אם נתקלת בבעיות בהשמעת שירים ב‑iTunes ב‑PC
במקרה של בעיות בהשמעת מוזיקה או פריט שמע אחר, יש לעבור ליישום iTunes ב‑PC ואז לבצע פעולה כלשהי מהפעולות הבאות:
אם סרגל ההתקדמות בראש חלון iTunes זז, אך אינך שומע דבר
אם אתה משתמש ברמקולים המובנים במחשב: ודא שפקדי עוצמת הקול אינם מונמכים או מושתקים. בדוק את מצבו של הפקד בראש חלון iTunes ואת עוצמת הצליל היוצא במחשב (ב״מאפייני התקני קול ושמע״ בלוח הבקרה). בנוסף, נסה לנגן קובץ אודיו, תקליטור או DVD אחר או לנגן את אותו קובץ או תקליטור במחשב או בנגן מדיה אחר כדי לבודד את הבעיה.
אם אתה משתמש ברמקולים מוגברים המחוברים למחשב שלך: ודא שהרמקולים המוגברים מחוברים כראוי לשקע השמע של המחשב, למקור חשמל ושהם מופעלים. כמו כן, ודא שעוצמת הקול בהם אינה נמוכה.
אם אתה מנסה להאזין למוזיקה דרך רמקולים מרוחקים באמצעות AirPort Express: ודא שהרמקולים המרוחקים מסומנים על-ידי לחיצה על
בחלק העליון של חלון iTunes, ואז ודא שעוצמת הקול ברמקולים אינה מושתקת.
אם נעשה שימוש ב‑AirPort Express, תוכל למצוא מידע נוסף על פתרון בעיות בתיעוד שצורף ל‑AirPort Express, או באתר המסמכים של Apple.
אם לא ניתן להשמיע שיר
אם לא ניתן להשמיע שיר שנרכש מה‑iTunes Store. ייתכן שחרגת ממספר המחשבים שבהם אתה רשאי להפעיל את הרכישות שביצעת. עיין במאמר התמיכה של Apple If iTunes for Windows prompts you to authorize your computer when you try to play purchases (במקרה ש‑iTunes ל‑Windows מבקש ממך לאשר את המחשב כשאתה מנסה לנגן רכישות).
אם השיר אינו בגירסת iTunes Plus, תוכל להשמיע אותו בחמישה מחשבים מורשים לכל היותר. לאחר ההרשאה של חמישה מחשבים, לא ניתן להשמיע את השירים במחשב שישי עד לביטול ההרשאה של אחד מחמשת המחשבים המורשים. (לקבלת הוראות לביטול הרשאה של מחשב, ראה מתן הרשאה למחשב להפעיל רכישות מ‑iTunes.)
אם השיר זמין בתור הורדה של iTunes Plus, תוכל לשדרג אותו ב‑iTunes Store. ראה זכויות שימוש ברכישות מה‑iTunes Store.
במהלך האזנה לספריה או רשימה משותפת: iTunes מדלג על רכישות מה‑iTunes Store אם המחשב אינו מורשה להשמיע אותן. כדי להאזין לשיר שרכשת בספריה או רשימה משותפת, לחץ פעמיים על השיר. אם המחשב אינו מורשה להשמיע שירים שנרכשו על-ידי האדם שמשתף את השיר, יהיה עליך להקיש את ה‑Apple ID (או חשבון ה‑Apple) והסיסמה של אותו אדם כדי לשמוע את השיר. שיתוף ספריות iTunes ברשת מקומית.
אם אתה מנסה להפעיל קובץ AAC שלא נוצר באמצעות iTunes או הורד מה‑iTunes Store: שירים שאתה מוריד מה‑iTunes Store או מייבא לספריה באמצעות מקודד AAC מקודדים במבנה MPEG-4 AAC. שירים במבנה זה מושמעים ב‑iTunes וב‑iPhone, iPad ו‑iPod. קבצי AAC אחרים שניתן למצוא באינטרנט או במקומות אחרים לא יופעלו ב‑iTunes. ראה בחירת הגדרות ייבוא או המרת מבנים של קבצי מוזיקה.
אם אתה מנסה להשמיע שיר מתקליטור שצרבת באמצעות iTunes: לא ניתן להפעיל תקליטורי DVD שנצרבו באמצעות iTunes ברוב נגני ה‑DVD לצרכן. ודא שהציוד שבו אתה מנסה להשמיע את התקליטור מתאים למבנה של התקליטור. לדוגמא, אם צרבת תקליטור CD-RW, תוכל להפעיל אותו במחשב שלך ובכמה נגני תקליטורים חדשים בלבד. אם צרבת תקליטור MP3, הוא אמור לפעול במחשב ובנגנים מיוחדים של תקליטורי MP3, אך לא בנגני תקליטורי שמע רגילים לצרכן. ראה מבוא לצריבת תקליטורי שמע ו‑ DVD.
אם אתה מאזין לרשימה הכוללת קטע קצר של שיר: הרשימה נעצרת לאחר השמעת הקטע הקצר של השיר. לחץ פעמיים על השיר הבא ברשימה כדי לחדש את ההשמעה של שאר הרשימה. קטעים קצרים של שירים בספריית המוזיקה או ברשימות כוללים לחצן ״קנה״ לידם המציג את המחיר.
השתמש ב‑Windows Update כדי לוודא שיש לך ה‑Service Pack האחרון. בדוק גם באתר האינטרנט של יצרן המחשב או כרטיס השמע לעדכון מנהלי ההתקנים של כרטיס השמע.
אם שירים מסוימים אינם ברשימה או מופיעים בצבע מעומעם, ראה את מאמר מחלקת התמיכה של Apple אם חסרים שירים בספריית המוזיקה אחרי שהפעלתם את ׳סנכרן את הספריה׳.
אם לא ניתן להשמיע ספר שמע
אם אינך מצליח להפעיל ספר שמע, ייתכן שחרגת ממספר המחשבים המורשים להשמיע אותו או שאתה מנסה להאזין לספר שמע שנרכש באמצעות חשבון של מישהו אחר.
אם רכשת את ספר השמע מה‑iTunes Store: תוכל להפעיל אותו בחמישה מחשבים בכל פעם. ודא שהמחשבים מורשים להפעלת רכישות מה‑iTunes Store.
אם רכשת את ספר השמע מהאתר של Audible: תוכל להוריד אותו בשלושה מחשבים שונים. ודא שהמחשבים מורשים להפעלת רכישות מ‑Audible.
אם אינך יודע היכן רכשת את ספר השמע: בחר את ספר השמע בספריה, בחר ״עריכה״ > ״מידע על ספר שמע״, לחץ על ״קובץ״ ולאחר מכן הבט בשדה ״סוג״. קבצים שנרכשו מה‑iTunes Store מסתיימים ב‑״.m4b״. קבצים שנרכשו מאתר Audible מסתיימים ב‑״.aa״ או ב‑״.aax״.
כדי לראות מי הוריד את קובץ השמע: בחר את ספר השמע בספריה, בחר ״עריכה״ > ״מידע על שיר״ ולאחר מכן לחץ על ״קובץ״. בשדה עם הכיתוב ״נרכש על-ידי״ או ״בעלים״, ניתן לראות את שם המשתמש של בעלי החשבון שהוריד את הקובץ. אם ספר השמע אינו מהחשבון שלך, לא תוכל להאזין לו.
אם אף אחת מההצעות האלה אינה פותרת את הבעיה, עבור אל ״התחל״ במחשב והפעל את פותר בעיות השמע.