Ordinateurs portables Mac avec puce Apple : problèmes d’affichage
Dépannage des problèmes d’affichage et d’image
Dépannage des problèmes de caméra ou de capteur de lumière ambiante
Dépannage des problèmes d’affichage et d’image
Identifier les problèmes
Lisez cet article si vous constatez l’un des problèmes suivants :
Image déformée, floue ou illisible
Clarté irrégulière de l’image
Lignes verticales de luminosité non uniforme
Clignotement ou affichage intermittent de l’image
Parasites vidéo
Couleurs incorrectes ou manquantes
Couleur, contraste ou luminosité non uniformes
L’image reste affichée à l’écran
Fuites de lumière autour de l’écran
Particules ou corps étrangers sous le verre
Anomalies de pixels
Lignes horizontales ou verticales
Impossible de changer la résolution
Écran non éclairé
Rétroéclairage de l’écran non uniforme
Le rétroéclairage de l’écran ne fonctionne pas après un temps de chauffe
Le rétroéclairage de l’écran ne fonctionne pas avec certains réglages de luminosité
À propos des anomalies de pixels sur les écrans LCD des produits Apple lancés à partir de 2010
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article d’assistance, passez à la section suivante.
Étapes à effectuer avant de poursuivre le dépannage propre au problème
Retirez tout étui, tout cache ou toute protection d’écran.
Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux.
Attention : avant toute chose, débranchez tous les câbles et éteignez l’ordinateur. N’utilisez pas d’aérosol, de solvant ni de produit abrasif ou contenant du peroxyde d’hydrogène qui pourrait abîmer les finitions. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et ne vaporisez pas de liquide directement sur l’ordinateur. N’utilisez pas d’air comprimé.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article d’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’isoler la cause du problème :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources Mac (MRI).
Exécutez la suite de diagnostics Anomalies d’affichage.
Tout en observant le problème, bougez l’écran d’avant en arrière. Ouvrez et fermez complètement l’écran plusieurs fois pour vous assurer qu’aucun câble interne de l’écran n’est coincé ou court-circuité.
Ouvrir et inspecter l’ordinateur
Si le problème n’a pas pu être résolu ou isolé en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, consultez le manuel de réparation de l’ordinateur pour l’ouvrir et l’inspecter. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas pu être résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, remplacez l’écran.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Dépannage des problèmes de caméra ou de capteur de lumière ambiante
Identifier les problèmes
La caméra ne fonctionne pas
Le voyant de la caméra ne s’allume pas
Images surexposées
Mauvaise balance des blancs
Mauvaise mise au point
Images déformées ou décolorées
La luminosité de l’écran ou du clavier ne réagit pas aux changements de lumière ambiante
La caméra ne réagit pas aux changements de lumière ambiante
Étapes à effectuer avant de poursuivre le dépannage propre au problème
Retirez tout étui, tout cache ou toute protection d’écran.
Vérifiez que le capteur de lumière ambiante n’est pas couvert. Il se trouve en haut de l’écran de l’ordinateur, près de la caméra.
Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux.
Attention : avant toute chose, débranchez tous les câbles et éteignez l’ordinateur. N’utilisez pas d’aérosol, de solvant ni de produit abrasif ou contenant du peroxyde d’hydrogène qui pourrait abîmer les finitions. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et ne vaporisez pas de liquide directement sur l’ordinateur. N’utilisez pas d’air comprimé.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article d’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’isoler la cause du problème :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources Mac (MRI).
Tout en observant le problème, bougez l’écran d’avant en arrière. Ouvrez et fermez complètement l’écran plusieurs fois pour vous assurer qu’aucun câble interne de l’écran n’est coincé ou court-circuité.
Ouvrir et inspecter l’ordinateur
Si le problème n’a pas pu être résolu ou isolé en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, consultez le manuel de réparation de l’ordinateur pour l’ouvrir et l’inspecter. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas pu être résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, remplacez l’écran.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.