Comment désactiver votre compte Apple
Afin de vous offrir une meilleure gestion de vos données et de leur confidentialité, Apple vous donne la possibilité de désactiver temporairement votre compte Apple, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. L’accès à cette fonctionnalité varie en fonction du pays et de la région.
Cet article fournit de l’information et des réponses à des questions courantes sur la désactivation temporaire de votre compte Apple. Veillez à lire la totalité de cette page pour comprendre ce qui se passe lorsque votre compte Apple est désactivé.
L’identifiant Apple est maintenant un compte Apple. Vous pouvez toujours vous connecter avec la même adresse de courriel, le même numéro de téléphone et le même mot de passe.
À propos de la désactivation de votre compte Apple
La possibilité de désactiver votre compte vous permet de mieux gérer les données personnelles que vous confiez à Apple. C’est une manière de suspendre temporairement l’accès à votre compte sans le supprimer définitivement.
Lorsque vous désactivez votre compte Apple, nous gardons votre compte et vos données intacts, mais vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ni l’utiliser. Tant que votre compte est désactivé, vous ne pouvez pas accéder aux données que vous avez stockées grâce à des services Apple qui utilisent votre compte Apple, comme iCloud, iTunes, Apple Books, l’App Store, Apple Pay, iMessage, FaceTime et Localiser mon iPhone. Apple arrête de traiter vos données ou d’y accéder, sauf en cas d’obligation de les utiliser à une autre fin légitime telle qu’un rapport financier ou une autre procédure juridique. Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour communiquer avec vous au sujet de votre demande.
Avant de demander la désactivation de votre compte Apple
Nous vous recommandons de prendre quelques mesures avant de demander la désactivation de votre compte Apple.
Sauvegardez les données que vous stockez sur iCloud, y compris le contenu de toutes les apps Apple ou tierces qui stockent des données sur iCloud, à un emplacement auquel vous pouvez accéder sans utiliser votre compte Apple.
Téléchargez les apps, les jeux, la musique, les films, les émissions de télévision, les livres et les livres audio dont vous n’avez pas de copie.
Vérifiez tous les abonnements actifs. Les abonnements ne sont pas renouvelés tant que votre compte est inactif.
Remboursez tous les versements de prêts restants que vous avez souscrits avec Apple Pay Later.
Enregistrez une copie de toutes les informations ayant trait à Apple dont vous avez actuellement besoin ou dont vous pourriez avoir besoin.
Assurez-vous de vous déconnecter sur tous vos appareils pour éviter tout problème avec les apps qui utilisent iCloud ou votre compte Apple. Une fois votre compte désactivé, vous ne pourrez plus vous déconnecter d’iCloud ni désactiver le verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone sur vos appareils. Si vous oubliez de vous déconnecter, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser votre appareil tant que votre compte est désactivé.
Comment désactiver temporairement votre compte Apple
Connectez-vous à votre compte Apple à partir de la page Données et confidentialité sur Mac, iPhone, iPad ou un PC Windows, puis sélectionnez « Demandez la désactivation du compte ». Si vous ne voyez pas cette option, cela signifie que cette fonctionnalité n’est pas offerte dans votre pays ou votre région.
Lorsque vous demandez la désactivation de votre compte, vous recevez un code d’accès alphanumérique unique. Assurez-vous de conserver ce code d’accès en lieu sûr : il est nécessaire pour réactiver votre compte.
Après avoir vérifié que vous êtes bien le titulaire du compte, nous désactivons votre compte.
Foire aux questions
Puis-je recevoir des courriels ou des messages iCloud pendant que mon compte est désactivé?
Non. Vous ne recevrez pas de nouveaux messages tant que votre compte sera désactivé. Les messages qui vous sont envoyés par iCloud (Mail et iMessage) ne vous seront pas transmis.
Qu’advient-il de la musique, des films, des émissions, des livres et des apps que j’ai achetés avec mon compte?
Si vous avez acheté des articles dans l’iTunes Store, l’App Store ou Apple Books avec ce compte Apple, vous ne pouvez pas utiliser ces services tant que votre compte est désactivé. Ces services comprennent notamment ce qui suit :
la mise à jour des apps achetées;
le téléchargement d’articles précédemment achetés;
la synchronisation d’articles achetés protégés par la GDN sur les appareils iOS et iPadOS;
la copie d’articles achetés protégés par la GDN d’un ordinateur à un autre;
la lecture d’articles loués;
l’autorisation pour des ordinateurs de lire des articles achetés protégés par la GDN;
l’accès à iTunes Match, si vous êtes abonné;
l’accès aux forfaits saison dans l’app Apple TV
Le contenu qui n’est pas protégé par DRM (Digital Rights Management, gestion numérique des droits), comme les achats de musique dans l’iTunes Store, continue d’être normalement accessible lorsque votre compte est désactivé. Cependant, le contenu non protégé par DRM stocké dans la bibliothèque synchronisée dans l’app Apple Music n’est pas accessible et ne peut pas être lu.
Tout contenu protégé par la GDN que vous avez acheté, comme des apps, des films ou des émissions télé, peut cesser de fonctionner ou d’être mis à jour tant que votre compte est désactivé, selon le type de contenu.
Qu’advient-il de mes abonnements?
Tous vos abonnements à des services tels qu’Apple Music, iCloud+ ou des services tiers auxquels vous vous êtes abonné à l’aide de votre compte Apple ou qui sont liés à votre compte Apple seront annulés à la fin du cycle de facturation en cours au moment où vous désactivez votre compte.
Qu’advient-il de mon prêt Apple Pay Later?
Avant de pouvoir désactiver votre compte Apple, tous vos versements Apple Pay Later restants doivent être payés. Apple Pay Later n’offre plus de nouveaux prêts pour les achats avec Apple Pay.
Je me suis abonné à Apple Music par l’intermédiaire de mon opérateur cellulaire. Qu’advient-il de mon abonnement?
Si vous avez souscrit un abonnement à Apple Music par l’intermédiaire d’un opérateur et que vous avez associé votre compte au compte Apple que vous désactivez, vous pouvez toujours diffuser de la musique, mais vous perdez l’accès à d’autres fonctionnalités d’Apple Music, comme la bibliothèque synchronisée.
Je suis organisateur familial. Comment la désactivation de mon compte touche-t-elle les membres de ma famille?
Si vous êtes responsable d’un groupe de partage familial et que vous désactivez votre compte Apple, votre famille cesse de partager les éléments comme Apple Music, le stockage iCloud et les achats. De plus, tous les comptes d’enfants de votre famille sont désactivés avec votre compte.
Est-ce que je recevrai quand même les achats que j’ai effectués en ligne sur apple.com/ca/fr?
Oui. Les commandes en ligne actives sont traitées normalement pendant que votre compte est désactivé.
Les réparations de produits en cours se poursuivent-elles une fois que mon compte est désactivé?
Oui. La désactivation de votre compte Apple n’annule pas les réparations qui sont déjà en cours.
L’assistance Apple m’aide actuellement à résoudre un problème. Est-ce que je pourrai toujours obtenir de l’aide lorsque mon compte sera désactivé?
L’assistance Apple peut vous aider après la désactivation de votre compte. Toutefois, vous ne pouvez accéder à aucun dossier en cours tant que votre compte est inactif.
Puis-je toujours utiliser mon plan AppleCare pour faire réparer mon appareil?
Oui. Si votre appareil est couvert par un plan AppleCare, vous pouvez toujours l’utiliser pour demander une réparation pendant que votre compte est désactivé.
Mes rendez-vous à venir à l’Apple Store sont-ils maintenus lorsque mon compte est désactivé?
Non. Les rendez-vous ou les réservations que vous avez programmés à l’Apple Store sont annulés lorsque votre compte est désactivé.
Je suis inscrit au programme de renouvellement d’iPhone. Dois-je encore effectuer des paiements pendant que mon compte est désactivé?
Oui. Si vous êtes inscrit au programme de renouvellement d’iPhone, vous devez continuer à effectuer des paiements pour votre appareil. Toutefois, vous ne pourrez peut-être plus passer de commande de rehaussement en ligne sans le compte Apple associé.
Je distribue des apps et du contenu sur des plateformes Apple. Qu’advient-il du contenu de ma boutique lorsque mon compte Apple est désactivé?
Lorsque votre compte est désactivé, vous perdez accès au contenu de votre boutique dans App Store Connect et iTunes Connect. Si votre compte est le « titulaire de compte » légal, vous ne pourrez pas accepter ni renouveler de contrats, et votre contenu pourrait expirer et être supprimé de la boutique, à moins que vous désigniez un nouvel utilisateur légal pour votre contenu avant de demander la désactivation. Apprenez-en davantage sur la gestion de votre compte Développeur.
Puis-je réactiver mon compte?
Oui. Si vous demandez la désactivation de votre compte, vous recevrez un code d’accès alphanumérique unique. Lorsque vous serez prêt à réactiver votre compte Apple, communiquez avec l’assistance Apple, fournissez votre code d’accès, et nous vous aiderons à réactiver votre compte. Si vous perdez ce code, nous ne pourrons pas vous aider à réactiver votre compte.
Puis-je contacter Apple pour savoir comment mes données sont gérées?
Oui. Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de la politique de confidentialité d’Apple ou concernant d’autres sujets, envoyez une demande de confidentialité.
Les renseignements sur les produits qui ne sont pas fabriqués par Apple ou sur les sites Web indépendants qui ne sont pas gérés ou vérifiés par Apple sont fournis sans recommandation ni approbation de la part d’Apple. Apple se dégage de toute responsabilité quant à la sélection, au bon fonctionnement ou à l’utilisation de sites Web ou de produits de tiers. Apple ne fait aucune déclaration et n’offre aucune garantie quant à l’exactitude ou à la fiabilité de ces sites Web de tiers. Communiquez avec le vendeur pour de plus amples renseignements.
