Assistance iPad
Vous avez oublié le mot de passe de votre compte Apple ?
Réinitialisez votre mot de passe pour accéder de nouveau à votre compte Apple.
Si votre compte Apple est verrouillé ou désactivé
Découvrez la marche à suivre si vous ne parvenez pas à vous connecter car votre compte est verrouillé, désactivé ou inactif.
Si votre iPad est désactivé ou si vous avez oublié votre code d’accès
Si vous avez saisi un code d’accès erroné à de trop nombreuses reprises, il se peut que votre iPad soit désactivé. Si vous ne vous souvenez pas du code d’accès, découvrez comment utiliser le mode de récupération.
Sauvegardez les données de votre iPad
Vous pouvez effectuer une sauvegarde automatique avec iCloud ou sur un ordinateur.
Mettre à jour votre iPad
Si vous rencontrez un problème, une mise à jour de iPadOS pourra peut-être le résoudre. De plus, cela vous fera bénéficier des dernières fonctionnalités et améliorations de sécurité.
Si votre iPad ne s’allume pas ou reste bloqué
Appuyez sur le bouton de volume le plus proche du bouton supérieur, puis sur l’autre bouton de volume, puis maintenez le bouton supérieur enfoncé jusqu’à ce que l’iPad redémarre.
Utiliser l’eSIM sur votre iPad
Si vous détenez un iPad Wi-Fi + Cellular, vous pouvez activer un forfait de données mobiles sur l’iPad à l’aide d’une carte eSIM.
Service et réparation
Mon assistance
Connectez-vous avec votre compte Apple pour vérifier l’état de votre couverture ou rechercher une réparation existante.
Options de réparation
Découvrez les options de service et de réparation certifiées Apple.
Commencer une réparation
Décrivez-nous le problème de votre iPad et nous déterminerons les options d’assistance qui conviennent le mieux.
Achats de contenu multimédia et abonnements
Gérer les achats multimédias
Consultez vos reçus de l’App Store et de l’iTunes Store, et demandez un remboursement en cas d’achat accidentel.
Gérer les abonnements
Modifier ou annuler un abonnement que vous avez souscrit auprès d’Apple ou dans une app de l’App Store.
Si vous ne pouvez pas acheter
Découvrez la marche à suivre si votre mode de paiement est refusé ou si vous ne parvenez pas à effectuer un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store.
Guide d’utilisation de l’iPad
Obtenez plus d’informations sur l’ensemble des fonctionnalités, apps et réglages de votre iPad.
Souscrivez un contrat AppleCare Protection Plan
Bénéficiez d’options supplémentaires de réparation du matériel et d’une assistance technique assurée par les experts d’Apple, ceux qui connaissent le mieux vos produits Apple.
Rejoignez-nous pour découvrir tout ce que l’iPad peut vous offrir
Explorez les dernières fonctionnalités et plus encore à l’occasion de sessions gratuites dans votre Apple Store.
Rechercher plus de rubriques
Communautés Apple
Trouvez des réponses, posez des questions et échangez avec d’autres utilisateurs Apple.
Bénéficier d’une assistance
Nous pouvons vous aider à trouver les meilleures options d’assistance.
App d’assistance
Profitez d’un accès personnalisé aux solutions concernant vos produits Apple.