Si no puedes configurar el HomePod o el HomePod mini

Obtén información sobre qué hacer si aparece una alerta de error de configuración o de wifi incompatible, o si tienes otro problema al configurar el HomePod.

Revisar los requisitos de configuración

• Necesitas un iPhone o iPad para configurar el HomePod. No puedes configurar el HomePod con un Mac.

• Actualizar el iPhone o iPad. Necesitas un iPhone con iOS 16.3 o versiones posteriores, o un iPad con iPadOS 16.3 o versiones posteriores para configurar el HomePod (2.ª generación).

• El HomePod usa la red wifi* a la que está conectado el iPhone o iPad. Ve a Ajustes > Wi-Fi y comprueba que el iPhone o iPad esté conectado a la red wifi. No se recomienda usar puntos de acceso personales.

Más ayuda

Si no ves la pantalla de configuración

Si recibes un aviso de wifi incompatible durante la configuración

Si quieres conectar el HomePod a una red diferente

Si aparece la alerta “Cargando accesorios y ambientes”

Si aparece una luz intermitente naranja en la parte superior del HomePod mini

Si tienes otro problema distinto al configurar el HomePod

Si no ves la pantalla de configuración del HomePod

Bloquea y luego desbloquea el iPhone o iPad, ve a la pantalla de inicio y luego acerca el iPhone o iPad al HomePod.

Si sigues sin ver la pantalla de configuración:

1. Abre la app Casa en el iPhone o iPad.

2. Toca el botón Añadir miembro.

3. Toca Añadir accesorio > Más opciones > HomePod.

Si el HomePod no aparece como opción, restablece el HomePod. Luego intenta configurar el HomePod de nuevo.

Si recibes una alerta de wifi durante la configuración

El HomePod y el HomePod mini utilizan la red wifi a la que está conectado tu iPhone o iPad.

Si recibes un aviso de wifi durante la configuración, usa el iPhone o iPad para omitir la red wifi, volver a conectarte a la red e intentar configurar el HomePod o el HomePod mini de nuevo.

Si recibes un aviso de wifi relativo a 6 GHz durante la configuración, asegúrate de que todos los routers de la red usen el mismo nombre para todas las bandas (2,4 GHz, 5 GHz o 6 GHz) que admitan.

Más información sobre la configuración recomendada para los routers y puntos de acceso wifi

Si quieres conectar el HomePod a una red diferente

Si quieres conectar el HomePod a una red diferente, abre la app Casa y comprueba si hay una alerta de discrepancia de red.

1. Cambia la red wifi del iPhone a la red que desees.

2. Cuando aparezca una alerta de discrepancia de red en la app Casa, toca Ver detalles debajo del mensaje de alerta, desplázate hacia abajo y, a continuación, toca Cambiar el HomePod a [red wifi].

3. Si no aparece una alerta de discrepancia de red, restablece HomePod. Luego, asegúrate de que el iPhone o iPad esté conectado a la red wifi a la que quieres que se conecte el HomePod y vuelve a configurar el HomePod.

Si aparece la alerta “Cargando accesorios y ambientes” en la app Casa

Espera a que la app Casa termine de cargarse. Si la app Casa permanece en estado de carga durante más de 30 minutos, debería aparecer una opción para restablecer la casa. Restablece la casa e intenta configurar el HomePod de nuevo.

Después de restablecer la casa, deberás añadir accesorios de domótica y volver a configurarla.

Si aparece una luz intermitente naranja en la parte superior del HomePod mini

Si se enciende y apaga repetidamente una luz naranja en la parte superior del HomePod mini, significa que el dispositivo está conectado a un ordenador o que está enchufado a un adaptador de corriente con una potencia diferente de 20 W (9 V ⎓ 2,22 A).

Conecta el HomePod mini a la corriente con un adaptador de 20 W (9 V ⎓ 2,22 A) y luego intenta configurarlo de nuevo.

Identificar las luces de estado del HomePod y el HomePod mini

Si tienes otro problema distinto al configurar el HomePod

Comprueba si puedes configurar el HomePod después de cada paso:

1. Omite la red wifi del iPhone o iPad y luego vuelve a conectarte a la red.

2. Asegúrate de que el iPhone o iPad tenga las apps Casa y Apple Music. Si has eliminado estas apps, ve al App Store, búscalas y toca el botón Volver a descargar.

3. Activa Bluetooth en la app Ajustes.

4. En la app Ajustes, toca [tu nombre] > Inicio de sesión y seguridad, y activa la autenticación de doble factor.

5. En la app Ajustes, toca [tu nombre] > iCloud y activa Contraseñas y Llavero.

6. Si anteriormente has añadido accesorios a la app Casa, inicia sesión en iCloud en el iPhone o iPad con la cuenta de Apple que coincida con la de la persona propietaria de la casa. Para comprobar el ID de la persona propietaria de la casa, abre la app Casa, toca el botón Más, toca Configuración de casa y, a continuación, toca tu nombre.

7. Si anteriormente has añadido accesorios a la app Casa, conecta el iPhone o iPad a la misma red wifi que tus accesorios. Para comprobar a qué red wifi está conectado tu Apple TV o HomePod, abre la app Casa, toca Apple TV o HomePod, toca el botón Ajustes y baja hasta Red Wi-Fi.