iPad: Behebung von Tonproblemen
Problembehebung bei Lautsprechern oder Mikrofonen
Probleme identifizieren
Lies diese Artikel, wenn du eines der folgenden Probleme feststellst:
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton aus einem Lautsprecher oder allen Lautsprechern
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton aus dem Kopfhörer
Ton über nur einen Kanal im Kopfhörer
Du bist bei Anrufen über Telefon oder FaceTime nicht hörbar
Du kannst bei Anrufen über Telefon oder FaceTime die Stimme einer Person nicht klar hören, oder du hörst knisternde oder statische Geräusche
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton bei Anrufen über Telefon oder FaceTime, bei Videoaufnahmen oder in Apps, die Mikrofone verwenden
Dein Kopfhörer funktioniert nicht mit dem iPhone oder iPad
Kabelgebundene Apple-Kopfhörer verwenden
Wenn das Problem nicht durch die Anleitung eines Supportartikels behoben werden konnte, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort.
Probiere schnelle Problembehebungsschritte aus
Drücke die Lautstärketasten, um die Lautstärke zu überprüfen.
Entferne Displayschutz, Folie oder Hülle, falls vorhanden.
Reinige das iPad. Überprüfe die iPad-Lautsprecher- und Mikrofonöffnungen auf Verunreinigungen. Reinige diese Bereiche vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten. Stelle sicher, dass die Bürste sauber und trocken ist. Bürste vorsichtig die Gitterabdeckung in der Höreröffnung, um Verunreinigungen zu beseitigen. Gehe äußerst vorsichtig vor, damit das in die Höreröffnung integrierte Mikrofon nicht beschädigt wird. Führe keine großen Bewegungen über das Glas aus, die es zerkratzen könnten. Bürste Verunreinigungen vorsichtig von den Abdeckungsöffnungen des Lautsprechers und Mikrofons ab. Wische die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch ab.
Wichtig: Trenne zuerst alle Kabel, und schalte das iPad aus. Verwende keine Produkte, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Achte darauf, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und tauche das iPad nicht in Reinigungsmittel. Verwende keine Druckluft.
Die Schritte und Supportressourcen findest du unter Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Führe das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (Mobile Resource Inspector, MRI)“ aus.
Schließe Kopfhörer mit einem nachweislich einwandfreien Stecker an und trenne ihn wieder.
Manche iPad-Modelle haben keine Kopfhörerbuchse. Stelle bei diesen Modellen sicher, dass der USB-C-Anschluss nicht durch Fasern oder Fremdkörper verstopft ist. Schließe einen nachweislich einwandfreien USB-C-auf-3,5-mm-Kopfhörerbuchsen-Adapter an, dann trenne ihn wieder.
Die Audioausgabe sollte von den integrierten Lautsprechern zum Kopfhörer und wieder zurück wechseln.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht mithilfe der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, repariere das iPad. Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.
Hinweis: Für diesen Abschnitt sind Teile und Werkzeuge erforderlich. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.