Wenn iCloud Mail nicht funktioniert

Du kannst iCloud Mail in der Mail-App auf dem iPhone, iPad oder Mac oder auf iCloud.com verwenden. Gehe wie folgt vor, wenn du nicht auf deine E-Mails zugreifen kannst oder wenn du mit deiner @icloud.com-E-Mail-Adresse keine Nachrichten senden oder empfangen kannst.

• Zuerst zu prüfen

• Du kannst keine E-Mails auf deinem iPhone oder iPad senden oder empfangen

• Du kannst über iCloud.com nicht auf iCloud Mail zugreifen

• Du kannst keine E-Mails von der Mail-App auf deinem Mac senden oder empfangen

• Weitere Hilfe erhalten

Zuerst zu prüfen

1. Stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist, und überprüfe den Systemstatus von iCloud Mail. Wenn iCloud Mail nicht verfügbar ist, versuche es später erneut.

2. Überprüfe, ob du iCloud Mail aktiviert hast:

   • Öffne auf deinem iPhone oder iPad „Einstellungen“, und tippe dann auf deinen Namen. Tippe auf „iCloud“ und dann unter „In iCloud gesichert“ oder „Apps, die iCloud verwenden“ auf „Mail“. Überprüfe, ob „Mail“ aktiviert ist.

   • Öffne auf deinem Mac die Mail-App, und wähle „Mail“ > „Einstellungen“. Klicke auf „Accounts“, und wähle dann dein iCloud-Konto in der Seitenleiste aus. Stelle unter „Accountinformationen“ sicher, dass der Account aktiviert und der Status „Online“ ist.

   • Auf einem PC mit iCloud für Windows: Erfahre, was zu tun ist, wenn du Hilfe mit Outlook benötigst.

3. Achte darauf, dass du dein iCloud-Speicherlimit nicht überschritten hast. Wenn du dein iCloud-Speicherlimit überschreitest, erfährst du hier, wie du mehr Platz in iCloud zur Verfügung stellen kannst.

4. Stelle sicher, dass du die neueste Softwareversion auf deinem Gerät verwendest.

Du kannst keine E-Mails auf deinem iPhone oder iPad senden oder empfangen

1. Überprüfe den Systemstatus von iCloud Mail und deine Geräteeinstellungen.

2. Um zu sehen, ob du E-Mails für deine iCloud-E-Mail auf iCloud.com empfangen kannst, gehe zu iCloud.com/mail.

3. Vergewissere dich, dass neue Daten automatisch auf dein Gerät gepusht werden. Tippe in iOS 18 oder neuer auf „Einstellungen“ > „Apps“ > „Mail“ > „Accounts“ > „Datenabgleich“, und aktiviere „Push“. Tippe in iOS 17 oder älter auf „Einstellungen“ > „Mail“ > „Accounts“ > „Datenabgleich“, und aktiviere „Push“.

   • Sende eine E-Mail an deinen Account, um festzustellen, ob Push funktioniert.

   • Tippe unter „Datenabgleich“ auf dein iCloud-Konto, und aktiviere „Push“. Du kannst Push jeweils nur mit einem Konto verwenden.

4. Schalte dein Gerät aus und wieder ein.

5. Wenn du immer noch keine E-Mails senden oder empfangen kannst, gehe zu „Einstellungen“, und tippe dann auf deinen Namen. Tippe auf „iCloud“, wähle „iCloud Mail“ aus, und deaktiviere „Auf diesem [Gerät] verwenden“. Deaktiviere anschließend „Datenabgleich“ gemäß den Anweisungen in Schritt 3. Starte dein Gerät neu, und aktiviere diese Einstellungen dann wieder.

Du kannst über iCloud.com nicht auf iCloud Mail zugreifen

1. Überprüfe den Systemstatus von iCloud Mail und deine Geräteeinstellungen.

2. Vergewissere dich, dass die neueste Software installiert ist. Wenn du Safari verwendest, aktualisiere Safari auf die neueste Version.

3. Leere den Cache deines Browsers.

   • Öffne Safari auf deinem Mac, und wähle „Safari“ > „Einstellungen“. Klicke auf den Tab „Erweitert“. Wähle „Funktionen für Web-Entwickler anzeigen“ aus, und schließe „Einstellungen“. Klicke auf das Menü „Entwickler“, und wähle „Cache-Speicher leeren“ aus.

   • Erfahre, wie du den Cache deines Browsers auf dem iPhone oder iPad leerst.

   • Wenn du einen anderen Browser verwendest, lies in dessen Hilfe nach, um zu erfahren, wie du vorgehen musst.

4. Wenn du von einem anderen Ort oder über eine andere Internetverbindung auf iCloud Mail zugreifen kannst, wende dich bitte an deinen Internetanbieter (ISP) oder Netzwerkadministrator. Einige Internetkonfigurationen können (beabsichtigt oder unbeabsichtigt) den Zugriff auf bestimmte Websites oder Dienste wie iCloud Mail verhindern.

Du kannst keine E-Mails von der Mail-App auf deinem Mac senden oder empfangen

Wenn deine Nachricht nicht zugestellt werden kann, du eine große Datei anhängst oder der Empfänger deine Nachricht nicht erhalten hat, überprüfe den Systemstatus von iCloud Mail und deine Geräteeinstellungen, und führe dann die entsprechenden Schritte für dein Problem aus.

Du erhältst beim Senden einer Nachricht von deiner @icloud.com-E-Mail-Adresse mit Mail auf deinem Mac eine Warnmeldung

Wenn eine Warnung mit der Meldung „Diese E-Mail konnte nicht gesendet werden und wird im Ausgangsfach bleiben, bis sie gesendet werden kann.“ angezeigt wird, stelle sicher, dass iCloud dein Account für ausgehende E-Mails ist.

1. Öffne Mail, und wähle „Mail“ > „Einstellungen“.

2. Klicke auf den Tab „Accounts“.

3. Wähle deinen iCloud-E-Mail-Account aus.

4. Klicke auf den Tab „Servereinstellungen“. Wenn iCloud nicht als Account für ausgehende E-Mails aufgeführt ist, wähle „iCloud“ aus. Wenn du „SMTP-Serverliste bearbeiten“ wählst, wird der iCloud-Account nicht als Option angezeigt.

Du hängst eine große Datei an

Nachrichtenanhänge dürfen die maximale Größe, die dein E-Mail-Anbieter oder der E-Mail-Anbieter des Empfängers zulässt, nicht überschreiten. Die maximale Größe variiert je nach Dienstanbieter. Versuche es mit Mail Drop, komprimiere die Datei vor dem Senden oder AirDrop, wenn sich der Empfänger in der Nähe befindet.

Der Empfänger erhält deine Nachricht nicht

1. Wenn nach dem Senden einer Nachricht im Posteingang die Meldung „Unbekannte Adresse“ oder „E-Mail konnte nicht zugestellt werden“ angezeigt wird, rufe das Postfach „Gesendet“ auf, und vergewissere dich, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt ist.

2. Wenn du macOS Mail verwendest oder auf iCloud Mail in Safari oder einem anderen unterstützten Webbrowser zugreifst, überprüfe deine Postfächer „Entwürfe“, „Gesendet“ und „Ausgang“:

   • Wenn sich im Postfach „Entwürfe“ eine nicht versendete Kopie der entsprechenden Nachricht befindet, versuche, die Nachricht erneut zu versenden.

   • Wenn die Nachricht in deinem Postausgang angezeigt wird, stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist, und wähle mit den obigen Schritten „iCloud“ als Account für ausgehende E-Mails aus.*

3. Bitte den Empfänger, seine Postfächer oder Ordner für unerwünschte Werbung und Spam zu überprüfen.

4. Wenn der Empfänger deine Nachricht weiterhin nicht empfängt, diese aber ohne Warnmeldung oder Hinweis über Unzustellbarkeit versendet wurde, könnte deine Nachricht durch die iCloud Mail-Server oder den Mailserver des Empfängers blockiert oder gefiltert werden. Du kannst deinen Empfänger bitten, sich an seinen E-Mail-Administrator oder an den Apple Support zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Du empfängst Nachrichten, kannst aber keine versenden

Dein ISP blockiert womöglich das Protokoll, das für den E-Mail-Versand (SMTP) in seinem Netzwerk verwendet wird. Wende dich an deinen Internetanbieter, und frage nach SMTP-Verkehr, der sein Netzwerk zu einem externen Dienst wie iCloud durchläuft. Wenn dein Internetanbieter SMTP-Verkehr blockiert, frage ihn, wie du von dieser SMTP-Blockade ausgenommen werden kannst.

Wenn du keine E-Mails in der Mail-App auf deinem Mac empfangen kannst

Erfahre, was du prüfen musst, wenn du auf deinem Mac keine E-Mails empfangen kannst

Weitere Unterstützung

Wenn du die Schritte zur Lösung deines Problems ausprobiert hast und weiterhin Hilfe benötigst, wende dich an den Apple Support.