iPhone 12 والإصدارات الأحدث: الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لجميع المشاكل

جرِّب هذه الخطوات قبل متابعة عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها المرتبطة بمشكلة محددة.

  1. تأكد من أن الغلاف الواقي أو الحافظة أو القفاز أو القلم لا يسبب أي تداخل. المس الشاشة بأطراف أصابعك، وليس بأظافرك.

  2. نظِّف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر. وإذا لزم الأمر، فنظِّف هاتف iPhone بالكامل.

    • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على المبيضات أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنَّب تعرُّض أي فتحات للبلل، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

  3. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحول طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. لا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. اشحن iPhone لمدة 10 دقائق على الأقل. انتظر حتى تظهر صورة على الشاشة أو تمر 10 دقائق.

    • ملاحظة: ربما يكون هاتف iPhone قد دخل في حالة تفريغ عميق تتطلب من 20 إلى 30 دقيقة من الشحن كي يعمل. إذا كانت هذه هي الحالة، فستظهر أيقونة الشحن بعد دقيقتين من الشحن.

  4. أعد تشغيل iPhone. إذا لم تتم إعادة تشغيل iPhone، فحاوِل فرض إعادة تشغيل iPhone.

  5. ابحث عن القسم المناسب أدناه واقرأ المقالات المرتبطة للمساعدة في حل مشكلتك.

  6. إذا استمرت المشكلة بعد قراءة جميع المقالات ذات الصلة واتباع جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم باستعادة iPhone وإعداده مرة أخرى. إذا لم تتمكن من استعادة iPhone، فحاوِل الاستعادة في وضع الاسترداد. راجع أيضًا إذا ظهر لك خطأ عند تحديث iPhone أو iPad أو iPod أو استعادته وأخطاء تحديث iOS واستعادته.

    • تنبيه: ستؤدي استعادة iPhone إلى إزالة كل البيانات منه. تأكد من عمل نسخة احتياطية من iPhone قبل استعادته.

اقرأ مقالات الدعم هذه قبل متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلة محددة.

المزيد من الموارد

عام

الملحقات

التنبيهات

Apple Pay

البيانات الخلوية

الطاقة والشحن

الاستعادة

تنبيه: سيؤدي اتباع هذه الإجراءات إلى فقدان البيانات.

الصوت

Wi-Fi وBluetooth

تاريخ النشر: