إذا لم تتمكن من إرسال أو استقبال البريد الإلكتروني على Mac
إذا كنت تواجه مشكلات في إرسال البريد أو استلامه باستخدام تطبيق البريد على جهاز Mac الخاص بك، فجرّب هذه الحلول.
إذا كنت متأكدًا من أن جهاز Mac الخاص بك متصل بالإنترنت، ولكنه يتوقف فجأة عن إرسال أو استقبال البريد الإلكتروني، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مؤقتة. حاول مرة أخرى لاحقًا، وإذا لزم الأمر، فاعمل مع مزود البريد الإلكتروني الخاص بك لحل المشكلة. (إذا كنت تستخدم بريد iCloud، فتعرف ما يجب القيام به إذا كان البريد السحابي لا يعمل.)
التحقق من رسائل الحالة
قد تظهر لك أيقونة حالة مثل أيقونة الشريط الجانبي في "البريد"، أو في أعلى يسار نافذة "البريد". انقر عليه للحصول على معلومات الحالة.
أو بجوار صندوق الوارد للحساب![حساب iCloud في الشريط الجانبي للبريد مع ظهور أيقونة صاعقة البرق](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/macos/sonoma/locale/ar-sa/macos-sonoma-mail-account-offline-lightning-bolt-crop.png)
إذا كانت الحالة "الشبكة غير متصلة بالإنترنت"، فتأكد من اتصال جهاز Mac بالإنترنت.
إذا كانت الحالة "فشل تسجيل الدخول"، فتواصل مع مقدم خدمة البريد الإلكتروني للتأكد من إعداد حسابك بشكل صحيح على جهاز Mac لديك.
إذا طلب "البريد" منك إدخال كلمة السر، ولكن لم يساعد إدخالها على حل المشكلة، فتعرّف على سبب رفض مقدم خدمة البريد الإلكتروني لكلمة السر.
إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني تعاني من التوقف مؤقتًا، فربما توجد رسالة حالة على الموقع الإلكتروني لمقدم خدمة البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، تعرض صفحة حالة النظام من Apple حالة "بريد iCloud". وتتوفّر صفحات الحالة أيضًا لخدمات البريد الإلكتروني الأخرى، مثل Gmail وOutlook. قد لا تظهر بعض حالات انقطاع الخدمة القصيرة على صفحة حالة النظام.
إجراء اختبار باستخدام بريد الويب
يوفّر العديد من مقدمي خدمة البريد الإلكتروني خدمة بريد الويب، والذي يعد وسيلة لاستخدام البريد الإلكتروني من خلال متصفح ويب مثل سفاري، بدلاً من استخدامه مع تطبيق بريد إلكتروني مثل "البريد". على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حساب بريد iCloud، يمكنك استخدام iCloud.com لإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستلامها.
بريد الويب هو وسيلة جيدة للتحقق من صحة حسابك، لكن هذا لا يعني أن حسابك قد تم إعداده بشكل صحيح في تطبيق "البريد". ويمكن لمقدم خدمة البريد الإلكتروني لديك مساعدتك على التحقق من إعدادات البريد الإلكتروني والتحقق من المشاكل الأخرى التي تؤثر في إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استلامها. قبل الاتصال بهم، اتبع الخطوات الأخرى أدناه.
تحقق من حصص البريد الإلكتروني
قد يفرض مزود البريد الإلكتروني الخاص بك حدود الحساب مثل مقدار رسائل بريدك الإلكتروني التي سيخزنها على خوادمه وعدد الرسائل التي يمكنك إرسالها يوميًا والحد الأقصى لحجم أي رسالة. يمكن أن يؤثر تجاوز هذه الحصص في قدرتك على إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه. تحقق من مزود البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على التفاصيل.
إذا كان مزود البريد الإلكتروني الخاص بك يحد من المساحة التي يوفرها لتخزين رسائل بريدك الإلكتروني، فيمكنك استخدام البريد لمعرفة ما إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد: انقر فوق صندوق بريد حسابك مع الضغط على التحكم في الشريط الجانبي، ثم اختر الحصول على معلومات الحساب من قائمة الاختصارات:
![النص البديل للصورة](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/macos/sonoma/locale/ar-sa/macos-sonoma-mail-inbox-control-click-get-account-info-crop.png)
تعرض نافذة معلومات الحساب رسائل البريد التي يتم تخزينها بواسطة مزود البريد الإلكتروني الخاص بك ومقدار إجمالي مساحة التخزين المتاحة التي تستخدمها رسائل البريد هذه:
![النص البديل للصورة](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/macos/sonoma/locale/ar-sa/macos-sonoma-mail-inbox-account-info-quota-limits.png)
إذا وصلت إلى الحد الأقصى لحصة التخزين الخاصة بك:
حرر مساحة التخزين من خلال حذف الرسائل من أي من رسائل بريد معروضة في نافذة معلومات الحساب. بعد ذلك، قم بتفريغ سلة المحذوفات عن طريق اختيار صندوق البريد > مسح العناصر المحذوفة من شريط القوائم.
بدلاً من حذف الرسائل، يمكنك نقلها إلى أي صندوق بريد محلي على جهاز Mac الخاص بك. تظهر صناديق البريد المحلية في قسم "على Mac الخاص بي" في الشريط الجانبي. يمكنك إنشاء صندوق بريد محلي جديد حسب الحاجة، ثم سحب الرسائل إلى صندوق البريد هذا لنقلها إلى هناك.
إذا تم استخدام مساحة التخزين التي يقدمها مزود البريد الإلكتروني الخاص بك أيضًا لتخزين الوسائط الأخرى، مثل الصور أو التقويمات أو الملاحظات، فإن إزالة بعض تلك الوسائط الأخرى قد توفر مساحة تخزين أكبر للبريد الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حساب بريد iCloud، فيمكنك إتاحة المزيد من مساحة التخزين على iCloud.
أو قم بشراء مساحة تخزين أكبر من مزود البريد الإلكتروني الخاص بك. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حساب بريد iCloud، فيمكنك شراء المزيد من مساحة تخزين iCloud مباشرة من جهاز Apple الخاص بك.
تأكد من أنك لا تتجاهل الرسائل
إذا كنت تعتقد أن البريد قد يرسل الرسائل ويستقبلها بنجاح، ولكن الرسائل لا تظهر في المكان الذي تتوقع رؤيتها فيه، فتعرف على ما يجب القيام به إذا لم تتمكن من رؤية رسائل بريدك الإلكتروني.
إزالة حساب بريدك الإلكتروني، ثم إضافته مرة أخرى
إذا لم تنجح أي حلول أخرى:
إزالة حساب بريدك الإلكتروني في "البريد".
إضافة حساب بريدك الإلكتروني في تطبيق "البريد" مرة أخرى. عند إضافة الحساب، تأكد من اختيار مقدم خدمة البريد الإلكتروني الصحيح لعنوان بريدك الإلكتروني.
حاول مرة أخرى إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.