挑战

Goodtill 的愿景是改变利润微薄的实体店利用技术来运营的局面。在突如其来的新冠肺炎疫情扰乱了酒店业后，Goodtill 转向了一种餐桌预订产品。他们需要一家合作伙伴帮他们快速实施新的产品，同时应对行业的环境变化带来的大幅增加的支付需求。

解决方案

由于推出了一个名为“Goodeats”的全新线上订餐和订桌服务，Stripe 帮助 Goodtill 加快了增长。2020 年春季封锁过后，酒店业重新开业，Goodtill 的订单比此前一周增加了 20 倍。Stripe 的稳定性和易用性对于管理这一显著的意外增长发挥了重要作用。Goodtill 在短短四周内用 Stripe Connect 向 Goodeats 内入驻了 400 多家餐厅，每个餐厅的入驻流程只需 10 分钟，而且整个过程不需要 Goodtill 进行任何额外的工作。

结果

集成速度及 Stripe 支持团队的响应速度对于在新冠肺炎疫情期间管理 Goodtill 新业务的大幅增长发挥了重要作用。在 6 个多月的时间里，Stripe 帮助 Goodtill 有效管理了增长的 3000 倍的支付量，让用餐者轻点几下即可安全地在自己的餐桌上点菜。通过 Stripe 的支持，Goodtill 还简化了支付形式，同时显著提高了结账过程的转化率。Goodtill 董事兼首席技术官 Animesh Chowdhury 说道：“支付 SDK 非常简单，我们甚至不需要用户提供账单邮编，因为 Stripe 利用机器学习和来自数百万企业的数据提高了我们的授权率。”

“下单速度最为重要”

Goodtill 发现，如果有的话，70% 的客户会选择使用诸如 Apple Pay 和 Google Pay 等移动钱包。得益于 Stripe 的响应式支付体验，使用任何设备上的移动钱包时，Goodtill 客户现在的结账速度提高了 3 倍。Goodtill 公司的财务总监 Luke Beavon 解释说：“下单速度最为重要。在支付过程中提供移动钱包对产品的采用和成功方面起到了很大的作用。”对于不使用移动钱包但仍希望获得快速支付体验的 Goodtill 客户来说，Stripe 的银行卡保存功能已被证明是相当成功的。仅仅一个月，便有数十万 Goodtill 客户保存了他们的信用卡信息，用于复购时支付。