挑战

与其他传统珠宝零售商不同，周生生 (Chow Sang Sang) 下一阶段增长的重点是增加国际市场的线上销售。该公司旨在通过提供卓越的客户体验来实现收入最大化。然而，该公司的支付处理商出现了银行卡拒付率高的问题，导致收入大幅下降。周生生对其支付处理商提供的客户支持水平也感到不满。

解决方案

周生生评估了包括 Stripe 在内的全球主要支付处理商的授权率、管理平台和报告功能以及客户支持。Stripe 专业服务团队由训练有素的技术专家组成，他们与周生生的集成团队密切合作，以了解他们的特定的部署要求。

结果

1 个月内推出

Stripe 专业服务团队通过开展深入的研讨会，指导周生生确定了 Chowsangsang.com 的支付集成设计。

周生生与 Stripe 专业服务合作了八周，整个支付集成的大换血和构建过程仅用了四周。团队使用 Stripe 预定义的 Quickstart 产品，构建了一个支付集成应用，成功满足了周生生的业务需求并加快了发布时间。

”Stripe 专业服务团队帮助我们设计了能够满足我们业务需求的集成解决方案，并指导完成了整个实施过程。这对我们来说至关重要。可以预见，如此复杂的集成，如果没有专业服务团队的直接支持和指导，我们肯定是无法完成的。”
周生生集团国际有限公司工程师

授权率提高 20%

通过新的 Stripe 支付集成，周生生能够为其客户提供更高质量的支付体验。其中包括支持多种货币的付款、优化结账流程、降低欺诈率以及将授权率提高 20%。

提高数据可见性

以前，周生生无法确定为什么他们的银行卡拒付率如此之高。Stripe 的支付报告有助于团队了解、适应和快速应对支付相关问题。在 Chowsangsang.com 获得成功后，周生生集团将其所有其他网站都迁移到了 Stripe。

“永远不要低估支付对企业的影响。它不仅可以帮助你收钱，还会直接影响业务收入。”
__ 全渠道业务副总监 Chi Fai Leung__