ความท้าทาย

Substack เปิดตัวในปี 2017 โดยมีเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่นั่นคือการสนับสนุนให้นักเขียน นักคิด และนักสร้างสรรค์เชื่อมต่อกับชุมชนของตัวเองได้โดยตรง Substack ใช้การชำระเงินค่าสมาชิกแบบรายเดือน โดยเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ใช้โมเดลธุรกิจที่ไม่ต้องยุ่งเกี่ยวกับการจ้างฟรีแลนซ์หรือขายโฆษณา แต่หันมาให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้อ่านและสร้างรายรับจากตรงนั้นแทน ในการที่จะทำให้แนวคิดนึ้เป็นจริงขึ้นมาได้ Substack ต้องทำให้ทั้งนักเขียนและผู้อ่านใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดาย

โซลูชัน

ทีมของ Substack ใช้ระบบโครงสร้างของ Stripe เป็นรากฐานในการสร้างบริการของตนเองซึ่งช่วยให้ไม่ต้องลงทุนกับงานด้านวิศวกรรมที่มีค่าใช้จ่ายสูง Substack เรียนรู้จากความเชี่ยวชาญของ Stripe ซึ่งมีส่วนช่วยให้แพลตฟอร์มเติบโตอย่างรวดเร็วและมุ่งเน้นการทำงานไปที่การทำตามคำมั่นสัญญาที่ให้ไว้กับนักเขียน บริษัทให้บริการได้ดีขึ้นเนื่องจากสามารถวางใจใน Stripe ได้อย่างต่อเนื่องและใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่มีอยู่ในการให้บริการลูกค้าเป็นหลัก

ผลลัพธ์

ปัจจุบัน Substack รองรับผู้อ่านจากทั่วโลก ซึ่งหมายความว่านักเขียนจะขยายฐานชุมชน (และรายรับ) ได้อย่างทวีคูณ ลูกค้าจะจัดการการสมัคร
สมาชิกทั้งหมดได้จากแดชบอร์ดของ Stripe และรับการชำระเงินเข้าบัญชีธนาคารโดยตรงอย่างสม่ำเสมอได้กว่า 100 สกุลเงินภายใน 48 ชั่วโมงหลังการทำธุรกรรม

กระบวนการลงทะเบียนที่เข้าใจง่ายและการเริ่มต้นใช้งานที่ง่ายดายของสมาชิกช่วยให้ทั้งนักเขียนและสมาชิกจดหมายข่าวใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างสะดวกราบรื่น ในอนาคต Substack วางแผนที่จะใช้ Stripe เพื่อขยายไปสู่ตลาดและภาษาใหม่ๆ