Utmaning
Det är viktigt för Lookiero att skapa bra relationer till sina kunder och en personlig upplevelse som bygger på tillit. En stor del i detta är att göra betalningsmodellen enkel för kunderna, med vetskapen om att den under ytan faktiskt är ganska komplex. Lookieros team debiterar en stylingavgift för varje låda som beställs. Avgiften stryks om kunden behåller minst en vara, och kunden debiteras då för de varor hen väljer att behålla. Lookiero behövde en partner som kunde hantera företagets komplicerade betalningsprocesser och hjälpa dem att optimera debiteringsförsök för kreditkort, och samtidigt bibehålla en positiv och personlig kundupplevelse.
Lösning
Lookiero valde Stripe på grund av de flexibla API:erna som man enkelt kunde integrera i företagets befintliga tekniska e-handelsinfrastruktur. Stripe automatiserar betalningar under hela kundprocessen, från den första debiteringen för en prenumerationsbox till rullande betalningar för de varor som kunderna väljer att behålla. Detta gör att Lookiero kan anpassa sin affärsmodell med många olika betalningsmetoder samtidigt som man gör det enkelt för kunderna.
Resultat
Stripes osynliga betalningsinfrastruktur förbättrar Lookieros prestanda och minskar krånglet för kunderna. Tack vare stödet från en kundansvarig hos Stripe kan Lookiero även ligga steget före vad gäller nya utmaningar. Det var genom detta aktiva samarbete som Lookiero kunde optimera debiteringsförsök för kreditkort, vilket ledde till en markant ökning av intäkterna.
En friktionsfri betalningsupplevelse på alla marknader
Tack vare sin globala infrastruktur hjälper Stripe Lookiero att effektivisera expansionen på nya marknader. För att lyckas måste företaget anpassa sig till modet och stiltrenderna i olika länder, samt de språk, valutor, betalnings- och leveransalternativ som gäller där. Med Stripe behöver teamet aldrig oroa sig över vilka betalningsmetoder som föredras på den lokala marknaden. Istället för att använda samma betalningssystem i alla länder och regioner och riskera att gå miste om affärer, har Lookiero den flexibilitet som krävs för att helt anpassa sig efter kunderna i varje ny marknad.
