Utmaning

Blackthorn Payments gör det möjligt för Salesforce-användare att hantera all kundinformation och alla transaktionsdata på Salesforces plattform. Blackthorn har alltid använt Stripe för att hantera betalningar, men i takt med att företaget expanderade behövde man erbjuda sina kunder mer av de funktioner som Stripe tillhandahåller. Man ville bland annat göra det möjligt för användarna att acceptera utländska valutor och få tillgång till detaljerade transaktionsuppgifter. Det var även viktigt att bibehålla PCI-efterlevnad (Payment Card Industry) i Salesforce.

Lösning

Blackthorn kan integrera flera olika betalningsalternativ i Salesforce, men rekommenderar sina kunder att välja Stripe. Alla Stripes produkter, inklusive Stripe Connect och Stripe Billing, kan sömlöst integreras i CRM-plattformen och användarna kan hantera alla transaktioner direkt i Salesforce. Kunduppgifter hanteras och lagras också av Stripe och aldrig i Salesforce, vilket gör att kraven för PCI-efterlevnad uppfylls.

Resultat

Blackthorn erbjuder nu Salesforce-användare alla tillgängliga alternativ i Stripes API, inklusive Billing, Terminal, och Connect. Blackthorn kan spara utvecklarnas tid och öka kundnöjdheten. Blackthorn samarbetar även med Stripes Sales-team, som stöder företaget vid mer komplexa kundvärvningar. Företag som Kemper och TonyRobbins.com har effektiviserat sina betalningsprocesser med hjälp av Salesforce, vilket sparar tid och pengar och ger dem möjlighet att ta emot betalningar online och i fysisk miljö.

Från testinstallation till betalningar på 15 minuter

När Blackthorn identifierar en Salesforce-kund som behöver en betallösning från Stripe erbjuder man en gratis installation i Salesforce AppExchange. Blackthorn vägleder Salesforce-användaren genom konfigureringen av ett Stripe-konto med en process som kallas Quick Setup Wizard. Inom loppet av endast 15 minuter kan användaren gå från testinstallation till att genomföra Stripe-transaktioner.

Stripe Terminal ökar intäkterna för Blackthorn

Stripes produkter fortsätter att öppna nya intäktsflöden för Blackthorn. Blackthorn använder Stripe Terminal (en kortterminal med Bluetooth) för att göra det möjligt för serviceteam ute i fältet som använder Salesforce Field Service- eller Mobile-plattformar att ta emot betalningar för servicearbeten med en mobilapp. Dessa mobila betalningar uppfyller kraven för PCI-efterlevnad och minskar betalningstiden med upp till 30 dagar.