Desafio

A Lynk & Co procurava um novo provedor de pagamentos para garantir a conformidade com a Diretiva sobre Serviços de Pagamento (PSD2) da UE e aprimorar a experiência de pagamento. Com a priorização de uma experiência de pagamento simples, a Lynk & Co conseguiu aumentar a eficácia da conversão de passageiros e motoristas.

Há quatro modelos distintos na estrutura de negócios da Lynk & Co: assinaturas mensais, marketplace de compartilhamento de carros, grandes compras avulsas de carros e venda de serviços. Cada modelo tem características diferentes de valores e frequência. Portanto, a Lynk & Co queria um parceiro com um ecossistema capaz de equilibrar pagamentos e cumprimento de requisitos de conformidade.

Solução

Em rigoroso processo de RFP para avaliar provedores de pagamento, a Lynk & Co escolheu a Stripe como a mais preparada para apoiar as ambições de crescimento da empresa. A Lynk & Co usou a especialização em pagamentos e implementação dos serviços profissionais da Stripe para obter orientações e acelerar uma integração complexa. Trabalhando em parceria durante sete meses, as equipes integraram a Stripe como base para a plataforma de pagamentos compatível com PSD2 da Lynk & Co.

Pagamentos facilitados com o Stripe Connect

Um princípio essencial do modelo de negócios da Lynk & Co é facilitar o acesso a veículos com uma experiência de pagamento integrada para motoristas e locatários. As equipes trabalharam em estreita colaboração com os serviços profissionais da Stripe para implementar o Stripe Connect, que permite que plataformas e marketplaces processem pagamentos e repasses para vendedores e prestadores de serviço.

A Lynk & Co usou o Stripe Connect para aprimorar as principais ofertas de compartilhamento de carros, agilizando o cadastramento de compartilhadores de carros, a adição de dados bancários e início imediato do compartilhamento. Os compartilhadores de carros podem monitorar facilmente as transações e usar os dados fornecidos pela Stripe. As verificações Conheça seu Cliente (KYC) são gerenciadas pela Stripe, o que agiliza os processos e promove o crescimento da Lynk & Co.

Arquitetura em conformidade com PSD2 com especialização e orientação da Stripe

Para cumprir o prazo de conformidade com a PSD2, os serviços profissionais da Stripe participaram das discussões técnicas desde o início e apresentaram várias opções à Lynk & Co. A equipe de serviços profissionais da Stripe criou um guia de implementação para alinhar mais de 50 partes interessadas com três equipes da Lynk & Co. O guia ajudou a manter os rumos gerais do projeto e cumprir os prazos estimados.

Durante a implementação, as orientações e a especialização da equipe garantiram uma arquitetura geral baseada nas melhores práticas de pagamentos. Considerando o prazo apertado da PSD2, os serviços profissionais ajudaram a priorizar os recursos mais importantes para o lançamento de uma experiência de pagamento otimizada e em conformidade, além de orientarem a escolha dos recursos que a Lynk & Co poderia postergar para depois do lançamento sem prejudicar a segurança.

Na preparação para o lançamento, as equipes desenvolveram um fluxo de migração personalizado e integrado ao ecossistema atual da Lynk & Co para que os clientes pudessem continuar usando a plataforma sem precisar de um novo cadastramento.

Resultados

Em um único dia, a oferta de compartilhamento de carros da Lynk & Co foi lançada em sete mercados ativos. Seis meses após o lançamento, a Lynk & Co constatou um crescimento significativo da plataforma em seu marketplace principal de compartilhamento de carros, com aumento no número de mutuários, compartilhadores e reservas.

A parceria com a Stripe ampliou a visibilidade da oferta de pagamentos da Lynk & Co em toda a organização. As equipes podem acessar e interagir diretamente com a Stripe e usam o Stripe Dashboard para ter uma visibilidade clara das contas de clientes e motoristas, o que simplifica os processos operacionais.