Défi

Lorsque Tom Maitland et Murray Bunton, cofondateurs de Raisely, ont commencé à développer la plateforme, la collecte de fonds en ligne était peu connue des organismes caritatifs australiens. La plupart avaient recours à des méthodes de collecte traditionnelles telles que les appels téléphoniques et la quête de dons dans la rue. En raison de contraintes budgétaires et du manque de personnel, peu d'organismes caritatifs avaient accès aux outils et aux ressources nécessaires pour créer des campagnes de collecte de fonds en ligne. Pour que cela change, Raisely devait d'abord trouver un prestataire de services de paiement qui permettrait de capturer les informations relatives à chaque paiement, de traiter les paiements avec efficience, ainsi que de suivre et de gérer les dons de manière efficace, et ce, tout en réduisant le risque de fraude.

L'objectif de Tom Maitland était de développer un système qui permette aux causes de primer sur les profits, tout en mettant à disposition une plateforme abordable, capable de faciliter la collecte de fonds en ligne pour les organismes à but non lucratif de toutes tailles, partout dans le monde. Raisely avait donc besoin d'une solution facilitant l'inscription rapide de nouveaux collecteurs de fonds, où qu'ils se trouvent. Raisely avait également besoin d'une solution de paiement pour ses propres offres d'abonnement, qui proposaient des services complémentaires et des outils de marketing destinés à faciliter la collecte de fonds.

Solution

Alors qu'il préparait le lancement de Raisely, en 2016, Tom Maitland a vite réalisé que Stripe était le prestataire de services de paiement le plus innovant sur le marché. « Avec Stripe, nous n'avions pas besoin d'investir lourdement dans des technologies ou des infrastructures de paiement, et nous pouvions nous consacrer à la création de la meilleure plateforme possible », explique-t-il.

Dès le début, Raisely a utilisé Stripe Connect, qui permet aux plateformes de gérer les flux de paiement multidestinataires, tels que ceux existant entre Raisely, les organismes qu'elle soutient et leurs donateurs. « Stripe Connect est le ciment qui lie les paiements à notre plateforme », déclare Tom Maitland.

L'intégration Connect donne aux organismes l'accès à des outils de gestion performants capables de rapprocher les paiements et les relevés bancaires, de rembourser des dons, de délivrer des reçus et de prévenir la fraude. Connect facilite une inscription rapide et achemine les paiements dans le monde entier, de telle sorte que de nouveaux collecteurs de fonds peuvent lancer des campagnes rapidement.

En 2023, Raisely a adopté le prélèvement automatique, répondant ainsi à la demande de nombreux client, dont les donateurs souhaitaient pouvoir payer à partir d'un compte bancaire. « Les moyens de paiement localisés, les infrastructures de paiement et les API unifiées de Stripe nous ont permis d'ajouter et de traiter les prélèvements automatiques et les reçus associés en seulement quelques mois », souligne Tom Maitland.

En 2019, Raisely s'était déjà équipée de Stripe Billing pour mettre en service Raisely Pro, son service d'abonnement payant doté de fonctions marketing automatisées. Stripe Billing permet à Raisely de gérer les abonnements en toute fluidité, notamment d'encaisser les paiements, d'envoyer des reçus et de gérer les comptes pour Raisely Pro.

Résultats

Plus de 2 000 clients collectent 500 M AUD avec Raisely

À ce jour, Raisely a aidé plus de 2 000 organismes à collecter plus de 500 millions de dollars australiens sur environ 10 000 sites Web de collecte de fonds. Oxfam Australie, Beyond Blue et la Fondation pour l'enfance Starlight, pour n'en citer que quelques-uns, font partie des organismes caritatifs et organismes à but non lucratif qui utilisent Raisely dans 34 pays. En outre, plusieurs centaines d'organismes rejoignent Raisely tous les ans, avec une croissance particulièrement forte sur les marchés cibles de la plateforme, soit le Canada, le Royaume-Uni et les États-Unis.

Des campagnes de collecte de fonds lancées en quelques semaines

La plupart des organismes caritatifs et organismes à but non lucratif lancent leur première campagne en quelques semaines seulement. Ils peuvent ainsi répondre rapidement à des crises ou à des changements de contexte, et livrer plusieurs campagnes pour soutenir différents bénéficiaires et causes. Une fois lancés, les organismes inscrits sur Raisely enregistrent des volumes de dons nettement supérieurs aux moyennes du secteur. Selon les statistiques, la collecte de fonds en ligne augmente de 10 à 15 % par an, tandis que les organismes à but non lucratif qui utilisent Raisely connaissent une croissance de 80 %. Les collecteurs de fonds de Raisely ont également observé une hausse de 48 % de la moyenne des dons par visiteur, et ce grâce à l'amélioration continue de la plateforme et du formulaire de don activé par Stripe Payments.

« De l'inscription des nouveaux collecteurs de fonds au lancement de leur campagne, de la collecte des fonds à la réalisation de leurs objectifs, Stripe soutient Raisely dans sa volonté d'accélérer le processus », déclare Tom Maitland.

500 collecteurs de fonds utilisent désormais la nouvelle option de prélèvement automatique

Depuis la prise en charge du prélèvement automatique par Raisely, mi-2023, 500 collecteurs de fonds ont commencé à proposer ce moyen de paiement à leurs donateurs. Ceci n'est qu'un exemple de la façon dont Stripe aide Raisely à améliorer son offre et à concrétiser son ambition d'atteindre 10 000 organismes caritatifs et organismes à but non lucratif à travers le monde.

Tom Maitland considère son partenariat avec Stripe comme la garantie de collaborer avec un prestataire de services de paiement résolument innovant et présent pour ses clients. « Vous devez prendre en compte l'évolution de votre activité dans les cinq ans à venir. Lorsque vous voyez où Stripe en est aujourd'hui, vous comprenez que ses produits sont suffisamment sophistiqués et complets pour contribuer à votre croissance à long terme », ajoute Tom Maitland.

À propos du partenaire

Raisely est une entreprise qui place les causes avant les profits. Elle s'est donné pour mission d'aider les organismes caritatifs et organismes à but non lucratif du monde entier à concrétiser leurs projets de collecte de fonds et à maîtriser leurs revenus, afin d'améliorer le bien-être des populations et de la planète. Depuis 2016, elle a contribué à la collecte de plus de 500 millions de dollars australiens grâce à sa plateforme de collecte de fonds en ligne, qui ne nécessite aucune expertise ni infrastructure technique, et sert un nombre croissant de collecteurs de fonds.