Défi

À mesure que la place de marché de CSFloat gagnait en popularité, son équipe mettait en place de nouveaux systèmes de paiement pour répondre à son internationalisation. Malheureusement, le manque d'intégration entre les fournisseurs a fini par freiner son expansion.

L'équipe avait besoin de consolider ses systèmes de paiement disparates en une plateforme unifiée et intégrée à sa place de marché. Utilisée par une clientèle jeune férue de technologie, elle souhaitait également pouvoir proposer des options de paiement émergentes telles que les cryptomonnaies. Pour réaliser sa mission de proposer une place de marché plus évolutive à ses utilisateurs, CSFloat s'est mise en quête d'un prestataire de services de paiement capable d'offrir une expérience utilisateur conviviale et optimisée, de limiter automatiquement les fraudes pour protéger toutes les parties, et de permettre des paiements plus rapides et plus fluides sur l'ensemble des marchés.

Solution

CSFloat a migré l'ensemble de son système de traitement des paiements vers Stripe Connect, une solution spécialement conçue pour les places de marché. L'entreprise a choisi Stripe pour sa capacité à remplacer de nombreuses solutions différentes par une seule et même solution prête à l'emploi, pérenne et totalement intégrée.

« Nous avons essayé de couvrir un large éventail de cas d'usage de paiement en faisant appel à plusieurs prestataires, mais nous avons rapidement constaté que ce n'était pas une stratégie évolutive », explique Stepan Fedorko-Bartos, cofondateur et PDG de CSFloat. « Nos précédents prestataires de services de paiement étant peu fiables, lents et immobilistes, nous avions du mal à gérer les paiements comme nous le souhaitions. Nous étions à la recherche d'un prestataire capable d'innover et de faire avancer le secteur, et Stripe est à l'avant-garde. »
Grâce à l'inscription instantanée des utilisateurs et à la possibilité d'offrir des options de paiement et de virement internationales, les API de Connect permettent aux utilisateurs de CSFloat de bénéficier d'une expérience de paiement de bout en bout rapide, simple et évolutive.

Avec Connect, Stripe gère l'ensemble du flux d'inscription des marchands : réception et blocage des fonds jusqu'au transfert des articles à l'acheteur, mais aussi répartition des paiements et traitement des virements. Cette prise en charge réduit la charge de travail pour l'équipe de CSFloat tout en protégeant tous les utilisateurs contre la fraude. L'intégration et l'automatisation de l'ensemble du processus au sein d'une plateforme unique permettent à CSFloat d'augmenter le volume de paiements, de réduire les coûts opérationnels, d'accélérer le développement et d'améliorer l'expérience tant pour les acheteurs que les vendeurs.

Résultats

Réduction de 25 à 35 % des coûts de traitement des paiements

La multiplication des prestataires était coûteuse et inefficace, ce qui empêchait CSFloat de poursuivre sa croissance et de gérer un volume élevé de paiements. En regroupant son infrastructure de paiement sur une seule plateforme, l'équipe a réduit les coûts de traitement des cartes de crédit de 25 % et les coûts de traitement des paiements en cryptomonnaie de 35 %.

« Pour une entreprise à faible marge comme la nôtre, il est essentiel de réduire les coûts afin d'offrir plus de valeur », explique M. Fedorko-Bartos. « Lorsque nous pouvons transférer les frais d'exploitation à un prestataire tiers comme Stripe, cela nous permet de nous concentrer sur le développement et l'amélioration de notre propre produit. »

Multiplication par quatre du volume de paiements

Depuis que CSFloat a fait de Stripe son unique prestataire de services de paiement, son volume de paiements a quadruplé, et la conformité est automatisée dans toutes les régions. Avec plus de 1 million d'utilisateurs dans 115 pays, l'entreprise a maintenant atteint un total de 70 millions de dollars en volume de marchandises brutes par le biais de sa place de marché. « Cette croissance n'aurait pas été possible sans le système entièrement intégré, le flux d'inscription rationalisé et les fonctionnalités intégrées de lutte contre la fraude de Stripe », analyse Ceegan Hale, cofondateur et directeur de l'exploitation de CSFloat.

Virements internationaux plus rapides avec les cryptomonnaies

Stripe prend en charge les virements instantanés aux États-Unis, mais dans certains pays, les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. En outre, dans de nombreux pays en développement, les utilisateurs de la plateforme préfèrent ne pas recevoir de fonds dans leur monnaie locale. C'est là que les cryptomonnaies peuvent apporter une certaine stabilité : elles permettent de recevoir des paiements en un ou deux jours ouvrables en USD Coin (USDC), une cryptomonnaie indexée sur le dollar américain. Grâce au système compatible avec les cryptomonnaies de Stripe, CSFloat peut desservir plus de régions et permettre aux utilisateurs d'accéder à leurs fonds de la manière qui leur convient le mieux.