Desafío

Tras lanzar el servicio en 2015, AWA estableció planes para desarrollar un marco empresarial más rentable. Para ello era necesario establecer rápidamente un entorno en el que pudiera centrarse en el desarrollo de productos mediante la revisión de la plataforma de pago, el aumento de la eficiencia del desarrollo y la mejora de las operaciones diarias. El método de pago que se utilizaba inicialmente dificultaba la adaptación de los pagos detallados basados en suscripciones, por lo que AWA estaba buscando otras alternativas.

Solución

AWA utiliza ahora Stripe Billing, lo que hace que los pagos mediante suscripción sean más fáciles que nunca. Procesa automáticamente todo, desde la gestión de los contratos y los cálculos de los cargos aplicables, hasta la consolidación de los mismos para el pago mensual ordinario de cada cliente.

Resultados

AWA ha conseguido minimizar el trabajo necesario para procesar y gestionar las suscripciones. Las operaciones diarias se han simplificado hasta el punto de que ahora las puede gestionar un solo miembro del personal. «Las operaciones de facturación han funcionado sin problemas desde que empezamos a utilizar Stripe Billing. La versión se lanzó de forma satisfactoria y a tiempo, sin ningún tipo de retraso en el desarrollo», declaró Koki Togashi, director y CXO.

Stripe Billing ha permitido adaptarse a cualquier estrategia de marketing

Tras el lanzamiento del servicio, AWA está planeando nuevas estrategias de captación de clientes para ampliar el negocio. «Hemos pensado en varias ideas de marketing, como un primer mes gratuito o una oferta por tiempo limitado, que serían imposibles sin un sistema de pago que tenga la capacidad de desarrollo para ajustarse a ellas», comentó Togashi. «Stripe Billing permite probar casi cualquier tipo de estrategia de marketing, lo que libera al equipo de marketing de las limitaciones de nuestras capacidades de desarrollo».

«Sin Stripe Billing, habríamos tenido que desarrollar la lógica de este sistema internamente, lo que daría lugar a un modelo difícil de gestionar y que tendría dificultades a la hora de gestionar una amplia gama de estrategias de captación de usuarios y el mayor número de usuarios. En AWA, aprovechamos al máximo Stripe Billing elaborando posibles campañas basadas en las funciones que ofrece el servicio».

Togashi añadió: «El valor de Stripe Billing para la infraestructura reside en el hecho de que podemos alcanzar nuestros objetivos de forma segura sin dejar pasar ninguna oportunidad de negocio».

Perspectivas de futuro

AWA tiene previsto estudiar varios formatos de planes de tarifas. Afortunadamente, el uso de Stripe Billing hace que AWA pueda responder con flexibilidad a los cambios en el entorno empresarial y adaptar su modelo para mantener su crecimiento.

Otro aspecto atractivo de Stripe Billing es que se añaden regularmente nuevas funciones para mantenerse informado de las tendencias mundiales de las empresas por suscripción. «Recientemente se ha introducido la función de suscripción programada, que tenemos previsto incorporar activamente en las futuras operaciones de AWA», explicó Togashi.

Asimismo, Togashi continuó afirmando: «Ahora hemos decidido expandirnos más allá del mercado japonés a escala internacional. A medida que Stripe continúa su expansión en numerosos países, creemos que es el socio perfecto para seguir apoyándonos en las áreas clave para que la empresa crezca. Con nuestros planes de incorporar las transferencias bancarias y los pagos en comercios en un futuro próximo, esperamos abarcar una franja aún más amplia de métodos de pago».

»Nos impresionó la eficacia de Stripe. La plataforma es realmente fiable y, aunque la utilizamos desde hace más de 3 años, apenas hemos tenido problemas. Stripe se ha convertido en un servicio esencial para nuestras suscripciones», concluyó Togashi.