Desafio

Criadores populares de conteúdo para redes sociais criam rapidamente comunidades de seguidores que buscam insights e respostas sobre tudo, de equipamentos de informática e videogames a molhos quentes e tendências de moda. Os microinfluenciadores, que têm até 300.000 seguidores em canais como YouTube, Twitch, Instagram e TikTok, enfrentam dificuldades para melhorar seu conteúdo porque muitas vezes não têm dinheiro para adquirir equipamentos profissionais de som e iluminação e produtos para avaliar. E mesmo quando os fãs querem ajudar, tanto os criadores quanto os fãs, compreensivelmente, não querem divulgar seus endereços residenciais e dados bancários para possibilitar doações de produtos.

Os três sócios da Throne perceberam que poderiam ajudar. Eles idealizaram uma plataforma para presentes, onde os fãs podem comprar o que seus criadores precisam na loja online da Throne, abastecida com produtos de parceiros de varejo, e ainda manter os dados de todos protegidos. A Throne financia suas operações com comissões pela gestão das vendas de produtos de centenas de varejistas parceiros, como Amazon, Bose, JBL, Vertagear, 3Dio, Health-Ade e Alo.

Inicialmente, os fundadores precisavam de um processador de pagamentos confiável para lançar o produto o mais rápido possível. A plataforma fez sucesso imediato, o que logo trouxe novos desafios. A Throne precisava abrir uma pessoa jurídica, permitir pagamentos e repasses internacionais, melhorar o checkout e simplificar a integração de parceiros. Precisava também de uma solução de mitigação de fraudes de nível empresarial.

Solução

Em 2021, os sócios da Throne começaram sua jornada no Stripe Payments para gerenciar pagamentos com cartão de crédito nos EUA. Quando começou a crescer rapidamente, a pessoa jurídica foi aberta pelo programa Stripe Atlas, que automatiza o preenchimento e envio dos documentos necessários. A empresa também criou um marketplace global no Stripe Connect para acelerar a integração de varejistas parceiros. O Connect simplifica as integrações com lojas online, gerencia repasses internacionais e obrigações de Conheça seu Cliente (KYC). Com o Connect, a Throne também pode oferecer recursos que melhoram a experiência, como o pagamento dividido do Connect, com o qual vários fãs podem contribuir para um único presente. A Throne também criou um sistema de fundo de presentes para o qual os fãs podem contribuir, o que permite que os criadores comprem produtos de varejistas não parceiros.

Em 2023, para melhorar o fluxo de checkout, a Throne adotou o Pacote de Otimização de Checkout da Stripe, que inclui o Stripe Elements, um conjunto de componentes de IU incorporáveis. Os desenvolvedores usaram o Payment Element para exibir dinamicamente as formas de pagamento globais mais relevantes e adicionar e remover novas formas de pagamento sem código. A Throne usou o Express Checkout Element para apresentar carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay, e adicionou o Link, um checkout seguro em um clique que preenche automaticamente os dados de pagamento dos clientes.

Para verificar a identidade das pessoas que usam a plataforma da Throne, a empresa implementou o Stripe Identity, além de adotar o Stripe Radar, solução antifraude incorporada ao Payments, para gerar avaliações de risco imediatas dos cartões de crédito usados em transações.

Resultados

Throne expande seu mercado para 89 países em apenas três anos
Em parceria com a Stripe, a Throne abriu seu primeiro marketplace em menos de uma semana. Como a demanda decolou imediatamente, a empresa foi fundada rapidamente por US$ 500, pelo Atlas.

"O Stripe Atlas é o padrão ouro para abertura de empresas", declara Leonhard Soenke, sócio da Throne. "A Stripe pega você pela mão e orienta todo o processo no Atlas. Você sabe que tudo está configurado corretamente, mesmo sem conhecimento ou equipe jurídica."

Hoje, apenas três anos depois de começar a operar, mais de 500 mil criadores em 89 países usam a plataforma para comprar mais de US$ 80 milhões em presentes de mais de 600 marcas parceiras em cinco moedas principais, usando formas de pagamento como carteiras digitais.

Os desenvolvedores adicionam pagamentos internacionais e novas formas de pagamento rapidamente
Como o marketplace usa o Connect, os desenvolvedores da Throne conseguem integrar varejistas parceiros com processos personalizáveis, geralmente em menos de duas horas. A empresa também pode expandir rapidamente os produtos conforme surgem novos requisitos. Com o Payment Element, por exemplo, a Throne adicionou várias formas de pagamento, como Cash App Pay, Android Pay e iDEAL. Desde que disponibilizou o Apple Pay com o Express Checkout Element, 14% de todas as compras na plataforma foram feitas pela carteira digital. Além disso, as equipes comerciais usam insights financeiros do Stripe Dashboard para definir em quais países e moedas a Throne deve investir.

"A Stripe e seu ecossistema de produtos são incrivelmente úteis: são fáceis de implementar, vêm prontos para usar e funcionam", diz Soenke.

Throne melhora segurança e aceitação com insights e controles baseados em dados
Com o Identity e o Radar, a Throne aumentou receitas porque reduziu fraudes e bloqueios de pagamentos legítimos. Além de uma redução de mais de 20% nos estornos, também melhorou as taxas de aceitação em mais de 30%. Adicionalmente, como os desenvolvedores não precisam escrever nenhum código para modificar o modelo de mitigação de fraudes da empresa no Radar, as equipes comerciais podem ajustar as regras para pagamentos a partir das pontuações de risco.

"A Stripe encontrou uma maneira tranquila de atender desenvolvedores e empresários. O impacto financeiro e comercial disso não pode ser subestimado", conclui Heiner Stinner, sócio da Throne.