Вопросы к экзамену

по дисциплине «Психология управления»

1. Цели, задачи, объект и предмет, содержание психологии управления.

2. Современное состояние и проблематика психологии управления. Основные
направления развития психологии управления в ХХI веке.
3. Структура и функции управленческой деятельности.
4. Управленческие отношения. Принципы управления.
5. Принципы и методы психологии управления. Основные характеристики
управления.
6. Возникновение и развитие «классической теории научного менеджмента»
(начало XX века - конец 20-х годов).
7. Школа научного управления (1885-1920). Ф. Тейлор «Принципы научного
управления».
8. Школы управленческой деятельности: школа научной организации труда (Ф.
Тейлор, П.И. Корженцев, А.К. Гостев и др.).
9. Административная школа или школа классического менеджмента (1920-1950).
А. Файоль – основатель психологии управления.
10. Школа «человеческих отношений» (1930-1950). Понятие социальный человек
(Э. Мэйо, Ч. Барнард, М. Фоллетт).
11. Концепция человеческих ресурсов (Д. Мак - Грегор, Д. Лайкерт).
12. Психологический подход к управлению организацией (П. Друкер, В. Зигерт, Л.
Ланг, М. Вудкок и др.)
13. Методологические подходы к управлению: процессный, системный,
ситуационный. Управление в контексте основных направлений теорий психологической
науки: психоаналитические, бихевиористические и гуманистические.
14. Понятие закона-тенденции. Законы становления субъекта управления, законы
организации деятельности, законы социального влияния.
15. Основные понятия психологии управления: организация, личность, группа,
поведение, общение, управление, руководство, лидерство, власть, управленческая
деятельность, управленческие отношения.
16. Особенности организации исследований в области психологии управления.
Научная и практическая ценность исследований в области психологии управления.
17. Общенаучные и этические проблемы организации экспериментальных
исследований в психологии управления.
18. Анализ результатов управленческого труда руководителя (нормативно -
распорядительной документации, инструкций, приказов, распоряжений и т. п.).
19. Специфика подбора методов эмпирических исследований. Ответственность
психолога при освещении результатов эмпирических исследований в области психологии
управления.
20. Понятие личности в современной психологии управления. Психологическая
структура личности. Когнитивные, эмоционально – волевые и индивидуально –
типологические особенности личности.
21. Характерологические особенности личности. Биографические характеристики
(возраст, пол, социально - экономический статус, образование).
22. Социализация, социальный статус и социальная роль личности в организации.
23. Зависимость эффективности профессиональной деятельности от индивидуально –
психологических особенностей личности.
24. Экспертная оценка психологических и профессионально значимых свойств
личности.
 25. Модульный подход в профессиографии. Моделирование и шкалирование
личностных компетенций в управлении.
26. Социально - психологические основы деятельности руководителя. Социальные
роли руководителя организации. Лидерство и руководство.
27. Социально - психологические требования и способности к управленческой
деятельности.
28. Психологические аспекты профессиональной карьеры руководителя. Имидж
руководителя.
29. Понятие стиля управления. Классификация стилей управления.
30. Концепция партнёрского стиля управления организацией. Влияние стиля
управления на социально-психологический климат и формирование команды.
31. Теория «X и Y» Д. Мак Грегора. Решетка менеджера. Современный руководитель
и его социальная ответственность.
32. Понятие управленческого решения. Различные подходы к принятию решений в
психологии. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
33. Типология управленческих решений. Виды управленческих решений. Этапы
выработки управленческих решений.
34. Принятие и реализация эффективных управленческих решений. Прогнозирование
результатов управленческих решений.
35. Понятие мотивации в психологии управления. Теоретико-методологические
подходы к проблеме мотивации трудовой деятельности.
36. Теории мотивации и их характеристики. Содержательные (теории А. Маслоу, Д.
Мак-Клеланда, Ф. Герцберга, Ф. Тейлора, Д. Мак - Грегора, Оучи).
37. Процессуальные теории мотивации (теория ожидания В. Врума, теория
справедливости).
38. Виды, типы и уровни мотивации.
39.Управление трудовой мотивацией. Система методов улучшения мотивации
работников и повышения результативности труда.
40. Мотивация и самомотивация. Мотивационные стратегии и методы.
Мотивационный профиль личности.
41. Социально-психологическое понятие «карьера». Типы и стадии карьеры.
42. Целеполагание в карьере и карьерное планирование. Основные модели и стратегии
карьеры.
43. Критерии и факторы карьерного успеха. Гендерные аспекты карьеры.
44.Технологии карьерного менеджмента. Карьерный самоменеджмент.
45. Технологии карьерного продвижения и оценки карьерного потенциала личности
Диагностика и развитие карьерной одаренности личности.
46. Карьера молодого специалиста. Карьерные кризисы на ранних этапах
планирования карьеры и технологии их преодоления.
47. Роль ВУЗа в сопровождении карьеры молодых специалистов. Психологическое
обеспечение управления карьерой личности.
48. Общение в профессиональной деятельности Структура коммуникативного
процесса. Вербальные и невербальные средства в коммуникативном процессе.
49. Коммуникативные барьеры и основные причины их возникновения. Барьеры,
возникающие по вине руководителя.
50. Понятие обратной связи в общении, ее роль в деловом общении. Рефлексивное и
нерефлексивное слушание.
51. Межкультурная коммуникация в деловом общении. Формы делового общения.
52. Деловая беседа, психологические предпосылки ее успешности. Психологические
требования к проведению совещания, групповой дискуссии и публичного выступления.
53. Межличностное восприятие в управленческой деятельности. Основные схемы и
факторы межличностного восприятия в организации.
 54. Механизмы формирования восприятия в организации. Межличностное восприятие
как идентификация.
55. Перцептивные механизмы общения. Социально-психологическая рефлексия.
Эмпатия. Стереотипизация.
56. Феномен каузальной атрибуции. Эффекты межличностного восприятия: ореола,
новизны, первичности, края. Технологии самопрезентации в организации.
57. Межкультурная коммуникация в деловой сфере. Особенности национальных
деловых культур: индивидуализм-коллективизм, дистанция власти, маскулинность -
фемининность, избегание неопределенности (Г.Триандис).
58. Кросс-культурный менеджмент (Г. Хофстеде). Национальное и интернациональное
в межкультурном менеджменте.
59. Фактор культурной принадлежности в ситуации межнационального делового
общения. Культурный шок и культурная адаптация.
60. Взаимодействие языков и культур в современной организации. Межкультурные
деловые встречи, переговоры, пресс-конференции, совещания: правила подготовки и
проведения. Международный протокол.
61. Способы разрешения межкультурных конфликтов в деловой сфере.
62. Понятие и структура «эмоционального интеллекта» Значимость эмоционального
интеллекта для различных профессий и бизнес-задач. Эмоциональная компетентность
руководителя.
63. Управление эмоциями при принятии решений. Способы управления эмоциональной
средой организации.
64. Техники регуляции эмоционального состояния. Техники и методы профилактики
эмоционального выгорания.
65.Понятие и основные виды управленческих конфликтов. Природа и причина
управленческих конфликтов.
66. Пространственно - временные границы конфликта. Функции и последствия
конфликта.
67.Технология предупреждения управленческих конфликтов. Технологии
рационального поведения в конфликте.
68. Этапы развития конфликта. Стратегии поведения в управленческих конфликтах.
69. Личность в процессе манипуляции Типы манипуляторов. Основные
манипулятивные техники.
70. Переговоры как способ разрешения конфликтов.
71. Определение корпоративной культуры. Основные характеристики и структура
корпоративной культуры.
72. Функции и виды корпоративной культуры.
Индикаторы корпоративной культуры и идентификация организационной культуры.
73.Основные элементы корпоративной культуры: ценности, ожидания и базовые
требования. Организационная культура и лидер организации (Э. Шейн).
74. Формирование корпоративной культуры, основные принципы.
75. Диагностика корпоративной культуры организации.