Platinum Installation Guide v1.9 en
Platinum Installation Guide v1.9 en
Residential Gateway
Installation Guide
Contents
Models Supported�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3
Box Content���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4
Button Overview���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6
Port Overview�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������8
Installation����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������10
LAN (Network) Setup������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������13
Wireless Setup����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������15
LED Status����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������18
Troubleshooting�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������20
Advanced Configuration������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������21
Safety and Care��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������21
Appendix: Installing an SFP��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������22
Notes������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������23
Hereby, Genexis declares that the radio equipment type Platinum-7000 is in compliance with Directive 2014/53/EU.
The full text of the EU declaration of conformity is available at the following internet address: https://genexis.eu/red/platinum-7000
Platinum-6820 No
Power
1 2 3 4 1 2
Platinum-6840 No
Power
Internet 1 2 3 4 1 2
Platinum-6880 Yes
Power
1 2 3 4 1 2
Platinum-7840 No
Power
Internet 1 2 3 4 1 2
Platinum-7870 Yes
Power
1 2 3 4 1 2
3
Box Content
Ethernet cable*
The Ethernet cable that is included will be used to connect your
Platinum to your internet modem.
*Not available on all models
4
*************
*********
http://router
*********
5
Button Overview
Reset button
The reset button is located at the side of your Platinum. This button
enables you to reset and preform factory resets of your Platinum.
You can press this button with a small pin or paperclip.
6
Button Function
Factory Reset Press and hold for more than 5 seconds. Once the LEDs start flashing, release the button
7
Port Overview
Platinum
Power
Internet 1 2 3 4 1 2
1 2 3 4 1 2
8
Fiber port (SFP) Label
Fiber port
Access to this port is gained by removing the plastic cover.
9
Installation
Scanning the QR code above will take you directly to that web page.
10
2. Connect to the power 3. Connect to your computer
Connect the supplied power adapter to your Platinum and then plug Connect your computer or laptop to one of the LAN ports (as shown on
the adapter into an AC power socket. page 13) using an Ethernet cable.
11
Installation
12
LAN (Network) Setup
Open a web-browser on your computer and try to visit a web page. › Open “Start”
For example, load your usual home page or favourite search engine. › Select “Control Panel”
› Select “Network and Internet”
If the web page loads, your connection is working properly. › Go to “Network Connection”
› Select “Change Adapter Settings”
If the web page does not load continue with step 2. Check your › Double click on the correct network adapter and click on
network settings. Properties.
› Select the “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”option and
choose Properties.
2. Check your network settings › Ensure “Obtain an IP address automatically” is selected.
› Ensure “Obtain DNS server address automatically” is selected.
You need to make sure your computer network settings are set to: › Close all the control panel windows.
› Use IPv4
› Obtain an IP address automatically (DHCP)
› Obtain DNS server(s) automatically
13
LAN (Network) Setup
14
Wireless Setup
*************
*********
http://router
15
Wireless Setup
On a Windows computer: Your computer will now connect to the wireless network!
› Open “Start” Once successfully connected, the Network and Sharing Center window
› Select “Settings” will change to reflect the new connection status.
› Select “Network and Internet”
› Go to “Network and Sharing Center”
› Choose “Setup a new connection or network”
› Click on “Connect to the Internet” and click “Next”
› Click on “Wireless”
You will then be presented with a list of wireless networks that your
computer has detected.
› Choose the network which name matches the SSID on the back
of your Platinum.
› When prompted for the “network security key”, the WPA key
exactly as printed on the label.
16
On a Mac OS computer:
17
LED Status
Activity Description
Off No power
On WiFi enabled
18
Activity Description
19
Troubleshooting
Issue Action
LED is off Make sure you are using only the provided power adapter and have it connected to a working power outlet
and the power button is in on position.
LED is red or flashing Turn the device off by removing the power adapter from the power socket.
Wait 1 minute and plug it back in.
LED is off There is a problem with the cable connecting your Platinum to your internet modem.
Make sure the cable (either a fiber optic or Ethernet cable) is plugged in fully at both ends.
LED is off or blinking The Platinum has been unable to establish a connection to your service provider.
Try resetting the device by pressing and releasing the reset button (see page 6).
LED is off The voice service is either not enabled or is not fully configured.
If voice functionality is part of your subscription, contact your service provider.
LED is off Use the Platinum’s web interface to enable WiFi functionality.
* LED is off CATV is disabled. Please contact you service provider if a CATV signal is expected.
LED is red CATV is enabled but no signal is detected. Please contact your service provider if a CATV signal is expected.
If none of these actions resolves your problem, please contact your service provider.
20
Advanced Configuration Safety and Care
Safe operation
• Never look directly into the end of a fiber optic cable.
• Use only the supplied power adapter and make sure the
************* adapter is rated for use with the power supply.
• Indoor use only.
********* • Never expose to or immerse in water.
• Do not block the air vents (the device will overheat).
Operating conditions
http://router • Do not operate in temperatures below 0°C or above 40°C.
21
Appendix: Installing an SFP *
1. Start by disconnecting the Platinum from the power supply. 4. Plug the patch cable into the SFP.
2. Remove the cover from the back to reveal the SFP port. 5. Feed the patch cable through the cable guide. It is essential that
the fiber optic cable is not pulled taut or put under strain in any way.
3. Insert the SFP into the SFP port.
6. To finish, replace the cover and power the device back on.
22
Notes
Place your spare label here Place your spare label here
23
© 2018 Genexis B.V. All rights reserved. Rev. 1.9. www.genexis.eu