1.

Motivarea alegerii temei i justificarea importanei pentru cercetare

Locul de munca,experienele negative,conflictele
interpersonale,graba,nesigurana,inhibiia,competiia exacerbat,perfectionismul sunt doar cateva
cauze ale bolii secolului ! ,i anume stresul. "ele mai multe situaii stresante sunt produse de
activitatea profesional. #$n %niunea &uropean, stresul 'n munc reprezint a doua problem de
sntate legat de activitatea profesional, dup afeciunile dorsale, printre cele mai des 'nt(lnite
problemele de sntate de la locul de munc. )cesta afecteaz *+, dintre angajaii %&-. )genia
&uropean pentru /ecuritate i /ntate 'n Munc, *00*1.
/tresul organizaional a ridicat interesul multor cercetari si dezbateri,deoarece este un
sindrom ce afecteaza atat angajaii,managerii si consultanii."auzele cele mai evidente, ale
apariiei stresului in organizaii sunt2 dificultatea in adaptare a angajailor,scaderea productivitii
muncii. /au intr3un mod mai simplu,stresul organizaional are dubl aciune2 4la nivelul persoanei
care recepteaz situatia stresant i la nivelul organizaiei asupra creia se rsfrange existena
unui mediu stresant ..5itariu ,*0061
Lazarus are o abordare din perspectiva relaiei emoiilor cu stresul,la care se alatur
modelul sistematic3integrativ al lui "ar7 L. "ooper.8illiams 9 "ooper 1::+; "art<right 9
"ooper, *00*1 care are 'n vedere stresul ocupaional i consecinele acestuia 'n planul starii de
bine a organizaiei.Modelul cuprinde factorii stresori, factorii mediatori, strategiile de coping i
efectele in vederea starii de bine.
)adar putem spune c stresul are o importana deosebit 'n viata organizaional dar i 'n
viaa privat,el fiind un sindrom intalnit la majoritatea persoanelor,'n special la angajai,dup cum
arat studiul )geniei &uropene .!n continuare ,am ales s prezentam particularitaile stresului
organizaional axandu3ne asupra domeniului relaiilor cu plicul,deoarece este un domeniu foarte
solicitant i care presupune un nivel ridicat de stres.
=. >escrierea organizaiei investigate
?odafone ' i are originea 'n Marea @ritanie,sediul principal afl(ndu3se 'n Londra.&ste
prezent 'n =0 de ri i are partenriate cu alte re ele 'n aproximativ 60 de ri.?odafone se afl
'n topul companiilor de telefonie mobil din Aom(nia i are un numr aproximativ de 10,B
milioane de clien i.) aprut ini ial sub numele de Mobifone /), apoi s3a lansat cu numele
comercial "onnex,iar 'n anul *00C a defilat timp de B luni sub numele de "onnex3?odafone,'n
cele din urm stabilindu3se numele de ?odafone Aom(nia. 5otrivit unor surse compania are
aproximativ *B+C de angaja i.Misiunea pe care i3au asumato cei de la ?odafone este de a ajuta
oamenii s comunice mai u or i s fie 'n legtur permanent.?iziunea companiei este de a
ajunge lider de pia i un model 'n ceea ce prive te mediul de afaceri rom(nesc.
?odafone Aom(nia este primul operator cu certificare internaional
pentru Managementul de "ontinuitate a )facerii.Dotodat comania se afl
'n topul interna ional pentru valoarea bussines3ului,inova ie,etic i
'ncredere. "onform studiului realizat de revista AeaderEs >igest, Drusted
@rand *00:, ?odafone a fost nominalizat drept cel mai de 'ncredere brand
de telecom din Aom(nia, iar analiza institutului american &thisphere
include ?odafone 'n topul celor mai etice companii la nivel global.
. <<<.vodafone.ro1
"omunicarea 'n interiorul firmei se face cu ajutorul intranetului,iar dup fiecare 'nt(lnire
cu un trainer au loc feedbacF3uri de tipul =B0."ompania ?odafone ofer posibilitatea angaja ilor
de a avansa 'n carier dac ' i respect sarcinile de serviciu.
) adar ,vom concluziona descrierea i istoricul comaniei cu o analiz /8GD care
eviden iaz foarte bine punctele tari i slabe ale comaniei dar i oportunit ile i amenin rile
.
/.vechimea pe piata,certificate acordate1
< .faptul ca nu este prima retea de telefonie din Aomania1
o .posibilitatea de ajunge pe locul intai,ofera clientilor grille largi de optiuni in ceea ce
priveste comunicarea1
t .concurenta,Grange si "osmote1
11)hsan, H., 9 Iong, >. .*00:1. ) /tud7 of Job /tress on Job /atisfaction among %niversit7
/taff in Mala7sia2 &mpirical /tud7. &uropean Journal of /ocial /ciences, + .11, pp. 1*131=1.
*15itariu, K. .*0061. /tresul profesional la manageri2 corelate ale personalitii 'n contextul
situaiei de tran7iie social3economic din Aom(nia. ). Gpre .coord.1 Hoi tendine 'n psihologia
personalitii. >iagnoz, "ercetare i )plicaii. vol !!. &ditura )/"A
=18illiams, /., 9 "ooper, ".L. .1::+1. Measuring Gccupational /tress2 >evelopment of the
5ressure Management !ndicator, Journal of Occupational Health Psychology, 3, 4, =0B3=*1.