Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti

STANDARD OCUPAIONAL
Ocupaia : Operator calculator electronic i reele

Domeniul : Tehnologia informaiei

Cod COR: 312201

2005

Pag. 1 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti

Iniiator revizie: Centrul de Pregtire n Informatic - CPI S.A.

Echipa de revizie a standardului ocupaional:

Cecilia Trc, consultant n informatic, inginer automatist - CPI - S.A. Mihaela Tudose, expert instructor, economist cibernetic economic - CPI - S.A.

Echipa de validare / Refereni de specialitate:

Sorin Dimofte, inginer electrotehnic- SIVECO S.A. Eugenia Alexandra Aldica, expert instructor, matematician informatic - Asociaia Naional a Experilor Formatori n Informatic (ANEFI) Remus Tudoric, doctor n informatic, economist cibernetic economic Asociaia patronal FORTI Sorin Iuga, matematician - S.C. SHARK Industries

Pag. 2 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti

UNITI DE COMPETEN

Domeniu de competen FUNDAMENTALE

Nr. crt. 1 2

Titlul unitii

Comunicarea la locul de munc Dezvoltarea profesional Utilizarea calculatorului personal Aplicarea normelor de tehnica securitii muncii i de prevenire i stingere a incendiilor Aplicarea procedurilor de calitate Meninerea evidenei echipamentelor i a dispozitivelor de stocare a datelor Asigurarea necesarului de componente i materiale consumabile Asigurarea funcionrii calculatorului, reelei de calculatoare Asigurarea securitii datelor i echipamentelor Asistarea utilizatorilor ntreinerea calculatorului i a echipamentelor Instalarea i configurarea calculatorului / reelei de calculatoare

GENERALE PE DOMENIUL DE ACTIVITATE

3 4 5 6 7

SPECIFICE OCUPAIEI

8 9 10 11 12

Pag. 3 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti

Descrierea ocupaiei Prezentul standard ocupaional nlocuiete n totalitate standardul Operator calculator, reea de calculatoare, elaborat la unitatea pilot Laromet S.A. i aprobat de COSA la data de 18.03.1998. Operatorul calculator electronic i reele: - asigur buna funcionare a calculatoarelor, a echipamentelor periferice precum i a echipamentelor de conectare / interconectare n reea; supravegheaz funcionarea calculatoarelor, a echipamentelor periferice i a celor de conectare / interconectare n reea; - instaleaz i configureaz sisteme de operare i aplicaii, folosind proceduri standardizate; urmrete folosirea corect a aplicaiilor de ctre utilizatori; - pune la dispoziia utilizatorilor resursele sistemului i / sau pe cele ale reelei n limita privilegiilor acestora; - verific respectarea regulilor de securitate a accesului la echipamente i date impuse de inginerul de sistem sau de administratorul de reea; semnaleaz abaterile de la aceste reguli i contribuie la aplicarea procedurilor de corectare; - i asist pe utilizatori n rezolvarea sarcinilor de serviciu care implic folosirea calculatoarelor; i corecteaz pe utilizatori atunci cnd acetia nu respect procedurile standard de lucru; - salveaz periodic i n situaii critice datele de lucru ale utilizatorilor; pstreaz copiile de siguran ale datelor salvate; restaureaz la nevoie datele salvate i i ajut pe utilizatori s-i recupereze informaiile. Pentru a desfura activitile presupuse de ocupaie, operatorul calculator electronic i reele comunic eficient cu utilizatorii i are o permanent preocupare pentru perfecionarea propriilor performane.

Pag. 4 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti UNITATEA 1

Comunicarea la locul de munc

Descriere Unitatea se refer la competena necesar comunicrii eficiente, n vederea desfurrii activitilor la nivelul de performan solicitat de locul de munc. Elemente de competen 1. Transmite i primete informaii Criterii de realizare 1.1. Metoda de comunicare este utilizat conform situaiei date i a interlocutorului, pentru transmiterea i primirea corect i rapid a informaiilor. 1.2. Transmiterea i primirea informaiilor este efectuat cu respectarea permanent a raporturilor ierarhice i funcionale. 1.3. Limbajul utilizat este specific locului de munc pentru primirea i transmiterea informaiilor cu corectitudine, iar modul de adresare este concis i politicos. 1.4. ntrebrile sunt formulate pertinent i logic pentru obinerea de informaii suplimentare i de clarificri. 1.5. Comunicarea cu interlocutorii se realizeaz n scopul asigurrii bunei desfurri a activitilor de la locul de munc. 1.6. Evenimentele referitoare la funcionarea calculatoarelor, echipamentelor, aplicaiilor sunt consemnarea corect n registru / jurnal. 2.1. Problemele ce pot apare sunt discutate i rezolvate intr-un mod agreat i acceptat de toi membrii grupului. 2.2. Opiniile i punctele de vedere proprii sunt comunicate deschis, pentru clarificarea problemelor ce pot apare. 2.3. Opiniile proprii sunt susinute cu argumente clare, prin intervenii prompte i logice. 2.4. Participarea la discuii n grup este efectuat cu respectarea opiniilor i a drepturilor celorlali colegi. 2.5. Divergenele aprute sunt comunicate deschis efului direct, pentru rezolvarea acestora cu promptitudine, n vederea asigurrii unei activiti fluente. 3.1. Navigarea pe Internet se face prin utilizarea adecvat a motoarelor de cutare. 3.2. Primirea i trimiterea de mesaje se face n conformitate cu software-ul de pot electronic folosit. Pag. 5 din 29

2. Iniiaz i particip la discuii n grup

3. Utilizeaz Internet i pota electronic

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti Gama de variabile Comunicarea poate avea diferite forme: - oral, - n scris - prin mijloace de comunicaii moderne (e-mail, SMS, telefonie fix sau mobil, sisteme de semnalizare de orice fel, avertizri, alerte etc.). Interlocutori pot fi: - inginerul de sistem, - administratorul de reea - utilizatorii de aplicaii etc. Exprimarea trebuie s fie: clar, concis, corect i s foloseasc termenii tehnici cei mai adecvai. Problemele ce pot apare: - prevenirea i soluionarea erorilor n funcionarea calculatorului i a altor echipamente - mbuntirea performanelor calculatorului i a altor echipamente - aplicaiile nu ruleaz conform cerinelor etc. Activitile desfurate la locul de munc care presupun comunicare eficient pot fi: - funcionarea calculatorului, echipamentelor, a reelei de calculatoare - rularea aplicaiilor utilizatorilor conform cerinelor - prevenirea erorilor n funcionarea calculatorului reelei de calculatoare etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - nsuirea i nelegerea terminologiei de lucru i a termenilor tehnici folosii n manuale, documentaii de specialitate, ghiduri de utilizare - comunicare i informare La evaluare se va urmri: - capacitatea de sintetizare i redare (oral i n scris) a evenimentelor privind funcionarea calculatorului i/sau a reelei; - capacitatea de comunicare corect, concis i eficient cu diferii interlocutori; - capacitatea de a asculta cu atenie i rbdare partenerii de dialog i de a prentmpina eventuale divergene; - demonstrarea unor atitudini precum atenie, fermitate n luarea deciziilor, aplicarea prompt a deciziilor ierarhic superioare; - redarea prin cuvinte i formulri simple a situaiilor ntlnite n activitatea zilnic, mai ales cea de asistare i ndrumare a utilizatorilor.

Pag. 6 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti UNITATEA 2

Dezvoltarea profesional
Descriere Unitatea se refer la competena necesar autoevalurii performanelor profesionale, n vederea asigurrii unei pregtiri corespunztoare mbuntirii acestora, n raport cu modificrile ce apar n evoluia echipamentelor, a componentelor hardware, dar i n cea a sistemelor de operare i a programelor de aplicaii. Elemente de competen 1. Consult materiale documentare de specialitate Criterii de realizare 1.2. Necesarul de cunotine pentru perfecionare este stabilit prin autoevaluare obiectiv i pe baza observaiilor venite din partea echipei de lucru. 1.3. Materialele de specialitate sunt consultate periodic sau ori de cate ori este necesar, n vederea identificrii de informaii noi i e structurrii acestora. 2.1. Cunotinele dobndite prin participarea la cursurile de instruire sunt aprofundate prin studiu individual i sunt adaptate la activitatea curent, n scopul creterii calitii muncii. 3.2. Autoinstruirea profesional este fcut prin consultarea periodic a surselor de informare adecvate. 3.3. Cunotinele dobndite sunt aplicate n interesul utilizatorilor.

2. i nsuete cunotine noi

Gama de variabile Materialele documentare de specialitate pot fi: - publicaii de specialitate - manuale de prezentare i exploatare - ghiduri de utilizare a unor produse software - materiale prezentate la expoziii, trguri, simpozioane, etc. - documentaie electronic, Internet, etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - publicaii de specialitate - utilizarea Internet-ului - utilizarea diverselor surse de informare. La evaluare se va urmri: - capacitatea de instruire / autoinstruire i de organizare a propriei munci; - obiectivitate n autoevaluarea nivelului de cunotine; - capacitate de analiz i sintez a informaiilor acumulate; - disponibilitatea pentru nsuirea de noi cunotine. Pag. 7 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti UNITATEA 3

Utilizarea calculatorului personal

Descriere Unitatea se refer la competena necesar utilizrii calculatorului personal, ca instrument de lucru n activitatea curent. Elemente de competen Criterii de realizare 1.1. Prile principale ale calculatorului 1. Utilizeaz noiuni de baz ale personal i funciile lor sunt corect nsuite, tehnologiei informaiei difereniat n funcie de tipul de calculator. 1.2. Funciile principale ale unui sistem de operare i aplicaiile soft sunt utilizate corect. 1.3. Noiunile privind reelele de calculatoare sunt aplicate n activitate conform manualelor de utilizare. 1.4. Securitatea informaiei i aspectele legate de viruii calculatoarelor sunt nelese i aplicate cu corectitudine. 2.1. Pictogramele de baz de pe desktop sunt 2. Utilizeaz funciile de baz ale unui interpretate i folosite corect. calculator personal i lucreaz cu 2.2. Prile unei ferestre desktop sunt directoare i fiiere recunoscute cu promptitudine. 2.3. Organizarea fiierelor i directoarelor, copierea, tergerea, arhivarea / dezactivarea fiierelor este realizat cu uurin. 2.4. Facilitile de tiprire disponibile n cadrul sistemului de operare sunt folosite adecvat n activitatea curent. 3.1. Setrile, operaiile de baz, formatarea sunt 3. Utilizeaz o aplicaie de procesare executate corect i cu uurin. texte 3.2. Tabelele, imaginile sau graficele sunt inserate ntr-un document conform precizrilor din manualele programelor de procesare. 4.1. Operaiile de baz asociate cu dezvoltarea, 4. Folosete foile de calcul tabelar formatarea i folosirea foilor de calcul sunt nelese corect i ndeplinite eficient. 4.2. Graficele i diagramele sunt create i formatate conform opiunilor disponibile. 4.3. Operaiile matematice i logice sunt realizate cu ajutorul formulelor de baz i funciilor corespunztoare. 5.1. Tabelele, interogrile, formularele i 5. Folosete o baz de date rapoartele sunt create i modificate conform cerinelor de lucru. 5.2. Informaiile dintr-o baz de date sunt obinute utiliznd interogrile i instrumentele existente. 6.1. Crearea, formatarea i finalizarea unei 6. Realizeaz prezentri prezentri noi se face utiliznd operaiile de baz permise. 6.2. Aplicaia este utilizat adecvat, prin operaii specifice. Pag. 8 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti Gama de variabile Tipuri de calculatoare n funcie de capacitate, vitez, cost, utilizatori tipici: - mainframe - calculator de reea - minicomputer - laptop - asistent digital personal (PDA) etc. Pri principale ale calculatorului personal: - unitatea central de prelucrare - hard-disc - dispozitive de intrare - dispozitive de ieire - memorie - dispozitive periferice etc. Dispozitive de introducere date: - mouse - tastatura - trakball - scanner - touchpad - lightpens - camera video - microfon etc. Dispozitive de ieire: - uniti de afiare video (ecran, monitor) - imprimante - plotter - difuzoare - sintetizatoare voce etc. Aplicaii soft: - programe de prelucrare texte - programe de calcul tabelar - baze de date - programe pentru contabilitate - aplicaii multimedia etc. Pictograme de baz: fiiere, directoare / foldere, aplicaii, imprimanta, coul de gunoi etc. Pri ale unei ferestre desktop: bara de titlu, bara de instrumente, bara de meniuri, bara de start, bara de derulare etc.

Pag. 9 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti Operaii de baz procesare text: - introducere text - introducere caractere / simboluri speciale - selectare caracter, cuvnt, propoziie, paragraf, document ntreg etc. - editare - copiere - mutare - tergere - nlocuire text etc. Formatare: formatare text, paragraf, document Operaii de baz la prezentri: - vizualizare prezentare - utilizare abloane - introducere text, poze, imagini - utilizare grafice i diagrame - alegerea animaiei etc. Operaii specifice la prezentri: - creare tabele standard - folosire imagini ntr-un diapozitiv - importare i desenare obiecte - animare text i diapozitive etc. Operaii de utilizare a aplicaiei pot fi: - crearea tabelelor standard - folosirea imaginilor dintr-un diapozitiv - importarea i desenarea obiectelor - animarea textului i a diapozitivelor etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - concepte de baz ale tehnologiei informaiei - utilizarea computerului i organizarea fiierelor - procesare de documente, calcul tabelar - noiuni generale de baze de date - noiuni generale despre prezentri, comunicare i informaie La evaluare se va urmri: - nsuirea corect a noiunilor de baz i capacitatea de autoinstruire privind utilizarea calculatorului ca instrument de lucru; - dexteritate digital, coordonare manual; - adecvarea i corectitudinea cu care utilizeaz o aplicaie de procesare texte, foile de calcul tabelar, o baz de date i realizeaz prezentri.

Pag. 10 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti UNITATEA 4

Aplicarea normelor de tehnica securitii muncii i de prevenire i stingere a incendiilor

Descriere Unitatea se refer la competena necesar aplicrii normelor de tehnica securitii muncii i de prevenire i stingere a incendiilor specifice locului de munc. Elemente de competen 1. Aplic normele de protecia muncii Criterii de realizare 1.1. Legislaia i normele de protecia muncii sunt nsuite i aplicate n conformitate cu specificul locului de munc. 1.2. nsuirea corect a procedurilor n vigoare este asigurat de participarea la instructajul periodic de protecia muncii. 1.3. Msurile de prim ajutor sunt nsuite corect. 2.1. Activitatea la locul de munc se desfoar n condiii de securitate, respectnd legislaia i normele de prevenire i stingere a incendiilor. 2.2. Procedurile PSI sunt nsuite prin participarea la instructajele periodice i aplicaii practice. 2.3. Echipamentele i materialele de stingere a incendiilor sunt identificate corect i rapid, conform normativelor. 3.1. Pericolele sunt identificate rapid i cu atenie pe toat perioada desfurrii activitii. 3.2. Pericolele sunt nregistrate n registrul de evenimente i raportate prompt persoanelor abilitate, conform procedurilor specifice locului de munc. 4.1. Msurile de urgen i de evacuare sunt aplicate cu corectitudine, rapiditate i cu luciditate, n conformitate cu procedurile specifice locului de munc. 4.2. Accidentul aprut este semnalat prin contactarea cu promptitudine a persoanelor abilitate, conform procedurilor specifice. 4.3. Primul ajutor este acordat rapid i corect n conformitate cu tipul de accident produs. 4.4. Echipamentul de intervenie este utilizat conform normelor PSI, a celor de protecie i igien a muncii.

2. Aplic normele de prevenire i stingere a incendiilor

3. Raporteaz pericolele

4. Aplic procedurile de urgen

Gama de variabile Normele de protecie a muncii i de prevenire i stingere a incendiilor se aplic att n compartimentele de informatic, cat i n locurile n care se afl utilizatorii. Pag. 11 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti Sisteme de avertizare: sonore, luminoase. Echipamente de stingere a incendiilor: hidrani, extinctoare, lopei, nisip, trncoape, glei etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - norme de protecia muncii - norme de prevenire i stingere a incendiilor specifice locului de munc - plan de evacuare n caz de accidente majore sau incendii - sistemele de siguran i protecie ale echipamentelor - sistemele de avertizare, de amplasare a hidranilor etc. La evaluare se va urmri: - corectitudinea i promptitudinea cu care acioneaz n caz de accident; - rigurozitate n aplicarea normelor de protecia muncii i de prevenire i stingere a incendiilor n cadrul activitii de rutin; - corectitudine n utilizarea echipamentelor de stingere disponibile; - capacitatea de decizie i de reacie n situaii speciale etc.

Pag. 12 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti UNITATEA 5

Aplicarea procedurilor de calitate

Descriere Unitatea se refer la competena necesar aplicrii procedurilor de calitate, a instruciunilor de lucru precum i aplicrii de msuri preventive i corective referitoare la ndeplinirea sarcinilor proprii. Elemente de competen 1. Aplic procedurile de calitate Criterii de realizare 1.1. Activitile sunt desfurate cu respectarea riguroas a cerinelor de calitate. 1.2. Realizarea exigenelor de calitate se face cu aplicarea tipurilor de aciuni preventive i corective adecvate. 2.1. Deficienele de calitate sunt constatate prin comparaie cu cerinele de calitate. 2.2. Deficienele de calitate identificate sunt raportate persoanelor n msur s stabileasc modul de remediere a acestora. 2.3. Eventualele deficiene constatate sunt remediate cu operativitate, n conformitate cu procedurile interne.

2. Verific rezultatele i remediaz neconformitile

Gama de variabile Cerinele de calitate se refer la: - documentele de calitate din domeniul tehnologiei informaiilor - cerine formulate de utilizator. Documentele de calitate se refer la: - instruciuni de lucru - proceduri de lucru - standarde, caiete de sarcini, specificaii tehnice etc. Activiti la care se aplic proceduri de calitate: - culegere de date - prelucrare date etc. Aciuni preventive: - instruire la locul de munc - auditare intern pe principalele domenii - auditarea proceselor etc. Aciuni corective: - proceduri reparatorii corecii - decizii de echip - decizii de management - alocare de resurse n zonele critice etc.

Pag. 13 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - prevederile cuprinse n instruciuni de lucru - proceduri de lucru, standarde de calitate specifice - planuri de asigurarea calitii - aciuni preventive sau corective La evaluare se va urmri: - rigurozitatea la respectarea conformitii cu documentaia de calitate i cu cerinele utilizatorilor - responsabilitatea cu care constat eventualele neconformiti i promptitudinea cu care acioneaz pentru remedierea acestora.

Pag. 14 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti UNITATEA 6

Meninerea evidenei echipamentelor i a dispozitivelor de stocare a datelor

Descriere Unitatea se refer la competena necesar ntocmirii evidenei echipamentelor i a componentelor hardware, consemnrii strii de funcionare a acestora, a evidenei dispozitivelor de stocare i a coninutului datelor. Elemente de competen 1. Identific echipamentele i dispozitivele de stocare Criterii de realizare 1.1. Echipamentele i dispozitivele de stocare sunt identificate corect i n totalitate, pe baza nregistrrilor existente. 1.2. Identificarea strii de funcionare a echipamentelor se face permanent i cu responsabilitate. 2.1. Echipamentele i componentele hardware sunt nregistrate corect i cu toate detaliile relevante, pentru accesarea operativ a informaiilor privind starea de funcionare i configuraia lor. 2.2. Evidenele dispozitivelor de stocare a datelor sunt ntocmite cu exactitate, n scopul identificrii prompte a coninutului acestora. 2.3. Dispozitivele de stocare a datelor sunt pstrate n spaii special amenajate, n care sunt asigurai permanent parametrii specificai n manuale i instruciuni de folosire. 2.4. Posturile de lucru sunt alimentate cu materiale i consumabile n ritmul cerut de aplicaii. 2.5. Operaiile de alimentare a posturilor de lucru cu dispozitive de stocare sunt nregistrate cu promptitudine i cu toate detaliile necesare. 2.6. Arhivarea evidenelor se face conform procedurii specifice instituiei.

2. Realizeaz i menine evidena echipamentelor i a dispozitivelor de stocare a datelor

Gama de variabile Echipamentele a cror eviden se realizeaz pot fi: - calculatoare - display-uri - tastaturi - imprimante - scanere - cabluri - mouse-uri - camere web - aparate foto digitale - microfoane - difuzoare - modem-uri Pag. 15 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti memorii plci adaptoare de reea conectori etc.

Dispozitivele de stocare a datelor pot fi: CD, DVD, dischete, hard-discuri, memorii flash etc. Parametrii pentru pstrarea suporilor se refer la: temperaturi, umiditate, praf etc. Ghid pentru evaluare Cunotine necesare se refer la: - tipuri de dispozitive de stocare i instruciuni de utilizare - modaliti de ntocmire, pstrare, actualizare a evidenelor - modaliti specifice de depozitare - procedura de arhivare a evidenelor La evaluare se va urmri: - spiritul organizatoric, ordinea i rigurozitatea la identificarea echipamentelor i dispozitivelor de stocare; - corectitudinea la nregistrarea i arhivarea echipamentelor i dispozitivelor de stocare a datelor; - rigurozitatea cu care menine evidena echipamentelor de calcul.

Pag. 16 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti UNITATEA 7

Asigurarea necesarului de componente i materiale consumabile

Descriere Unitatea se refer la competena necesar asigurrii necesarului de materiale consumabile, adecvat exigenelor locului de munc. Elemente de competen Criterii de realizare 1. Identific necesarul de componente i 1.1. Necesarul de componente i materiale consumabile este identificat adecvat tipului de materiale de aprovizionat echipament, n conformitate cu graficul de execuie a lucrrilor curente i n acord cu cerinele utilizatorilor. 1.2. Estimarea i planificarea necesarului de materiale se face pe perioade de timp corespunztoare volumului lucrrilor de executat. 2. ntocmete lista de componente i 2.1. Listele de materiale sunt ntocmite conform planificrii, pentru asigurarea materiale consumabile continuitii activitii utilizatorilor i n vederea efecturii ntreinerilor curente. 2.2. Listele cu materiale sunt transmise n timp util ctre compartimentul aprovizionare. 3.1. Componentele i materialele consumabile 3. Constituie stocul minim necesar obinute de la furnizori sunt atent verificate. 3.2. Materialele primite la termenele solicitate sunt recepionate cu atenie i constituite ntr-un stoc minim necesar. 3.3. Stocul minim creat este depozitat n condiii de siguran. 3.4. Materialele primite i depozitate sunt nregistrate n documente specifice. Gama de variabile: Materialele aprovizionate pot fi: - componente i echipamente hardware (adaptoare de reea, modem-uri, plci de sunet, camere web, cabluri, conectori, hard-discuri, imprimante, mouse-uri, tastaturi etc.) - consumabile (riboane, cartue pentru imprimante, diskete, hrtie, CD-uri, DVD-uri, benzi magnetice, alte dispozitive pentru stocarea datelor etc.). Documentele specifice pot fi: registre, caiete, formulare tipizate, suport electronic etc. Ghid pentru evaluare: Cunotinele necesare se refer la: - componentele i echipamentele hardware necesare funcionrii corecte a calculatoarelor / reelei de calculatoare - materialele consumabile necesare att lucrrilor utilizatorilor ct i operaiilor de ntreinere i depanare - completarea documentelor specifice de nregistrare Pag. 17 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti La evaluare se va urmri: - capacitatea de previzionare corect a necesarului de componente i materiale consumabile pentru un interval de timp; - capacitatea de comunicare eficient att cu utilizatorii ct i cu furnizorii de componente i materiale; - rigurozitatea cu care efectueaz verificarea preliminar a componentelor i materialelor consumabile achiziionate de la furnizori; - recepionarea corect a materialelor i asigurarea depozitrii acestora n condiii de siguran.

Pag. 18 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti UNITATEA 8

Asigurarea funcionrii calculatorului, reelei de calculatoare

Descriere Unitatea se refer la competena necesar asigurrii funcionrii corecte a calculatorului, reelei de calculatoare i/sau a tuturor echipamentelor de conectare / interconectare n reea, ca sarcini principale ale operatorului calculator i reele. Elemente de competen Criterii de realizare 1.1. Pornirea / repornirea calculatoarelor, 1. Pornete i oprete funcionarea calculatorului, echipamentelor periferice echipamentele periferice i / sau a i / sau a componentelor de conectare n componentelor de conectare n reea se face potrivit procedurilor specifice. reea 1.2. Oprirea calculatorului, a celorlalte echipamente i / sau a componentelor de conectare / interconectare n reea se face urmnd procedurile standard aferente echipamentelor implicate. 1.3. Monitorizarea ncrcrii i startrii corecte a sistemului de operare se face atent, analiznd eventualele mesaje de eroare. 1.4. Mesajele de eroare sau de nefuncionare la parametrii sunt interpretate rapid i corect. 1.5. Eventualele defecte identificate sunt nlturate operativ sau prin consultarea persoanei responsabile. 1.6. Informaiile despre modul de funcionare a calculatorului i a tuturor echipamentelor supravegheate sunt transmise rapid i corect persoanei responsabile. 2.1. Supravegherea proceselor aflate n execuie 2. Monitorizeaz procesele aflate n i a performanelor aplicaiilor, sistemelor i execuie echipamentelor se face prin aplicarea procedurilor standard. 2.2. Evenimentele care indic performanele i starea sistemelor sunt nscrise i pstrate n jurnale. 2.3. Informaiile necesare meninerii i / sau mbuntirii performanelor curente sunt transmise prompt persoanei responsabile. 3.1. Imprimantele i plotterele sunt corect 3. Asigur serviciile de tiprire instalate i configurate corespunztor asigurrii accesului partajat la echipamentele de tiprire din reea. 3.2. Funcionarea echipamentelor de tiprire i accesul utilizatorilor la serviciile de tiprire sunt testate periodic, n scopul operrii coreciilor necesare. 3.3. Cozile de ateptare sunt gestionate conform prioritilor i permisiunilor de lucru ale utilizatorilor. 3.4 Conlucrarea cu utilizatorii se realizeaz permanent, n scopul furnizrii n timp util a documentelor tiprite. Pag. 19 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti 4.1. Conectarea i comunicarea calculatoarelor 4. Supravegheaz comunicarea n reea n reea sunt permanent supravegheate i meninute. 4.2. Funcionarea serviciilor din reea i accesul utilizatorilor la servicii sunt atent monitorizate. 4.3. Interconectarea reelelor, inclusiv conectarea la reeaua Internet este supravegheat cu responsabilitate. 4.4. Apariia situaiilor deosebite este adus la cunotina administratorului de reea cu promptitudine. 4.5. Erorile care fac dificil conectarea utilizatorilor n reea sau la resursele reelei sunt identificate, analizate i remediate rapid. 5.1. Dispozitivele de stocare a datelor sunt 5. Efectueaz salvarea / restaurarea montate / demontate conform instruciunilor datelor specifice de lucru. 5.2. Salvrile periodice sau n situaii critice (backup) sunt efectuate corect i complet. 5.3. Copiile datelor salvate sunt pstrate n condiii de siguran. 5.4. Datele salvate anterior sunt restaurate la nevoie i utilizatorii sunt asistai pentru recuperarea integral a datelor. 5.5. Procedurile de salvare / restaurare corespunztoare strategiei de securitate a datelor sunt respectate cu strictee. 6.1. Sistemele de operare i aplicaiile sunt 6. Instaleaz i configureaz sisteme de instalate / reinstalate, modernizate /upgradate, operare i aplicaii configurate folosind proceduri standardizate. 6.2. Modul de funcionare a echipamentelor, a sistemelor de operare i a aplicaiilor folosite de utilizatori este verificat periodic. 6.3. Erorile i incidentele aprute sunt remediate operativ sau sunt comunicate persoanei responsabile. Gama de variabile Procedurile de pornire / repornire se refer la: - verificarea conectrii corecte la sursa de alimentare - folosirea unitii nentreruptibile de putere UPS - respectarea specificaiilor din documentaia aferent fiecrui echipament etc. Calculatoarele pot fi: - mainframe - mini sau microcalculatoare, - calculatoare personale (laptop sau portabile) - echipamente PDA (personal digital assistant) sau similare etc. Persoana responsabil poate fi: inginerul de sistem, administratorul de reea. Pag. 20 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti Sistemele de operare sunt cele aferente tipului de calculatoare i pot fi diferite; la fel i conectarea n reea, respectiv interconectarea reelelor. Informaiile urmrite prin monitorizare pot fi: - parametri - mesaje de eroare - mesaje de confirmare a atingerii parametrilor - mesaje de stare, de avertizare, de confirmare a execuiei, de trecere de la o stare la alta. n general aceste informaii sunt salvate i pstrate n jurnale (log-uri). Elementele folosite pentru conectarea / interconectarea n reea pot fi: - adaptoare (interfee) de reea, care folosesc cabluri sau sunt de tip wireless - concentratoare - switch-uri - bridge-uri - routere - gateway etc. Monitorizarea traficului de informaii din reea, a accesului la resursele i serviciile reelei se fac folosind componente software diverse, cuprinse sau nu in sistemele de operare, procurate de la tere firme specializate n elaborarea i distribuirea acestor aplicaii. Documente tiprite primite de utilizatori pot fi: lucrri, desene, imagini etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - noiuni de baz despre sisteme de operare, conectarea n reea, standarde de conectare, protocoale, servicii, relaii client server - proceduri standardizate - instalarea i configurarea sistemelor de operare i a aplicaiilor - instalarea i configurarea echipamentelor periferice - gestiunea echipamentelor i a operaiilor de tiprire - conectarea la Internet - folosirea i funcionarea serviciilor standard n reeaua Internet. La evaluare se va urmri: - capacitatea de a lua rapid decizii n condiii de stres, n interpretarea i soluionarea mesajelor de eroare sau de nefuncionare la parametrii stabilii; - atenia distributiv, interpretarea rapid i corect a informaiilor de monitorizare; - rbdarea, conlucrarea cu utilizatorii, abilitatea de a comunica eficient; - disponibilitatea de a se autoperfeciona pentru asigurarea funcionrii calculatorului i a reelei n condiii de performan sporit; - ordinea i rigurozitatea cu care instaleaz i configureaz sisteme de operare i aplicaii; - respectarea standardelor i a procedurilor standardizate; - responsabilitatea, flexibilitatea cu care supravegheaz comunicarea n reea.

Pag. 21 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti UNITATEA 9

Asigurarea securitii datelor i a echipamentelor

Descriere Unitatea se refer la competena necesar asigurrii securitii datelor i a echipamentelor, n scopul prevenirii incidentelor care se pot solda cu pierderi sau distorsionri de informaii. Asigurarea securitii datelor i echipamentelor presupune asistarea i monitorizarea operaiilor efectuate de utilizatori, cunoscnd punctele vulnerabile referitoare la securitatea datelor, a accesului la date i la echipamente i semnalnd prompt existena vulnerabilitilor i implicndu-se n mod deosebit n neprovocarea acestora. Elemente de competen 1. Asigur securitatea hardware Criterii de realizare 1.1. Funcionarea serverelor, a altor puncte vitale / critice, ca i cea a sistemelor care asigur duplicarea / redundana datelor este permanent i atent monitorizat. 1.2. Accesul utilizatorilor la echipamente i la suporturi de date este realizat numai n limita permisiunilor cerute de efectuarea sarcinilor curente. 1.3. Regulile de securitate referitoare la accesul la echipamente precizate de persoana responsabil sunt respectate cu rigurozitate. 1.4. Abaterile de la regulile de securitate sunt semnalate prompt persoanei responsabile. 2.1. Accesul la calculator, la folosirea resurselor locale i a celor din reea este realizat prin conturi i parole asociate fiecrui utilizator, cu asigurarea caracterului de confidenialitate. 2.2. Parolele sunt schimbate periodic, respectnd regulile de complexitate impuse de exigenele locului de munc. 2.3. Permisiunile / drepturile efective ale utilizatorilor sunt verificate periodic, n vederea conformitii cu sarcinile ce revin acestora. 2.4. Permisiunile curente de acces la resursele partajate sunt atent verificate, n vederea conformitii cu regulile de securitate impuse locului de munc. 2.5. Tratarea directoarele i fiierele cu caracter secret se face corespunztor reglementrilor interne. 2.6. Arhivarea / duplicarea datelor este realizat adecvat importanei acestora i cu frecvena impus de prevederile i reglementrile de operare de la locul de munc. 3.1. Viruii sunt detectai i nlturai prin utilizarea de produse software specializate performante. 3.2. Procedurile de scanare i eliminare a viruilor sunt lansate periodic n execuie. Pag. 22 din 29

2. Asigur securitatea software

3. Asigur protecia antivirus

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti 4.1. Dispozitivele de stocare a datelor sunt 4. Asigur securitatea dispozitivelor de pstrate n condiii de securitate, pentru a evita stocare a datelor distrugerea fizic, pierderea sau modificarea coninutului. 4.2. Condiiile de pstrare sunt verificate periodic i mbuntite, dup caz. Gama de variabile Echipamentele UPS, soluiile RAID i clusterele de servere sunt soluii de implementarea a securitii datelor ce depind de productorul echipamentelor si uneori de sistemele de operare. Resurse partajabile pot fi: directoare (dosare, foldere), fiiere, baze de date, imprimante etc. Persoana responsabil de securitatea datelor poate fi: inginerul de sistem, administratorul de reea Permisiunile i/sau drepturile de acces se refer la operaiile pe care utilizatorii sunt n drept sau nu s le efectueze folosind calculatorul: - accesul la resursele distribuite n reea - accesul la resursele locale - operaii care au efect asupra propriului calculator sau asupra unora aflate la distant (ex.: lansarea abuziv in execuie a unor programe sau oprirea lor, instalarea de drivere inadecvate sau dezinstalarea lor, instalarea/ dezinstalarea jocurilor, reconfigurarea abuziv a sistemului de operare etc.). Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - noiuni fundamentale despre: sisteme de operare, sisteme de fiiere, conturi de utilizator - autentificarea utilizatorilor, permisiuni, drepturi, restricii - reguli de securitate de la locul de munc - partajarea i oprirea partajrii resurselor - soluii de securitate (utilizare de UPS-uri, soluii RAID, clustere de servere etc.) - folosirea procedurilor (utilitarelor) pentru urmrirea i verificarea privilegiilor utilizatorilor i a celor de stabilire a privilegiilor curente - programe antivirus i modaliti de folosire a lor. La evaluare se va urmri: - spiritul de observaie la identificarea vulnerabilitilor; - capacitatea de a reaciona n situaii neobinuite; - discernmntul, capacitatea de concentrare la asigurarea securitii datelor; - viteza de reacie la apariia de incidente: nclcarea regulilor de securitate, apariia viruilor; - modul de interpretare i de rspuns la toate mesajele aprute pe monitor; - conlucrarea cu colegii de echip la asigurarea securitii datelor i a echipamentelor; - incoruptibilitatea i intransigena cu care aplic procedurile impuse la locul de munc.

Pag. 23 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti UNITATEA 10

Asistarea utilizatorilor
Descriere Unitatea se refer la competena necesar acordrii de asisten eficient utilizatorilor, n vederea derulrii aplicaiilor n condiii optime. Elemente de competen 1. Monitorizeaz modul de utilizare a aplicaiilor de ctre utilizatori Criterii de realizare 1.1. Utilizatorii sunt ndrumai periodic sau ori de cte ori este nevoie pentru folosirea eficient a aplicaiilor. 1.2. Neconformitile aprute n funcionarea aplicaiilor sau a sistemelor de operare sunt analizate cu promptitudine. 1.3. Erorile sunt semnalate cu operativitate factorilor responsabili de rezolvarea i corectarea acestora. 1.4. Problemele sesizate de utilizatori sunt soluionate rapid sau sunt comunicate persoanei competente n timp util. 2.1. Asistarea utilizatorilor pentru folosirea corect a aplicaiilor se realizeaz permanent. 2.2. Problemele care nu pot fi rezolvate sunt semnalate cu promptitudine persoanei competente, n vederea soluionrii acestora n cel mai scurt timp.

2. Ofer asisten utilizatorilor

Gama de variabile Persoana competent de soluionarea unor probleme poate fi: inginerul de sistem, administratorul de reea Asistarea utilizatorilor se face prin prezena fizic lng utilizator sau prin urmrirea de la distan a aplicaiilor (taskurilor) rulate de acetia. Aplicaiile pe care le folosesc utilizatorii pot fi: locale sau de reea, cu grade diferite de complexitate, necesitnd sau nu acces la baze de date de dimensiuni i cu grade diferite de complexitate, baze de date locale sau distribuite. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - arhitectura calculatoarelor, echipamente periferice, comenzi i interpretoare de comenzi - interfaa grafic cu utilizatorul - acces la resurse locale i la distan (n reea) - permisiuni i/sau drepturi de acces, conturi ale utilizatorilor - componentele software i aplicaii instalate - lansarea n execuie a aplicaiilor, oprirea execuiei aplicaiilor, operarea cu unele dintre cele mai frecvent folosite aplicaii Pag. 24 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti utilizarea serviciilor Internet i/sau Intranet (e-mail, World Wide Web)

La evaluare se va urmri: - abilitatea practic n monitorizarea activitii utilizatorilor; - capacitatea de a interpreta i rezolva disfuncionalitile semnalate; - promptitudinea i seriozitatea n relaia cu utilizatorii; - comunicare civilizat cu utilizatorii, disponibilitatea de a coopera; - capacitatea de decizie; - capacitatea de a se documenta riguros pentru corectarea erorilor.

Pag. 25 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti UNITATEA 11

ntreinerea calculatorului i a echipamentelor

Descriere Unitatea se refer la competena necesar asigurrii funcionalitii hardware i software a calculatorului i a echipamentelor. Elemente de competen 1. ntreine componentele calculatorului i ale echipamentelor Criterii de realizare 1.1. Verificrile echipamentelor se efectueaz conform planificrii sau ori de cate ori este nevoie, folosindu-se proceduri standard de testare. 1.2. Disfuncionalitile hardware sunt identificate corect i n timp util. 1.3. Disfuncionalitile identificate sunt analizate i nlturate n conformitate cu instruciunile prevzute n manualele de ntreinere. 1.4. Disfuncionalitile nesoluionate sunt comunicate operativ tehnicianului de ntreinere specializat sau persoanei responsabile. 2.1. Produsele software sunt instalate / reinstalate i configurate conform documentaiilor i indicaiilor persoanei responsabile. 2.2. Funcionarea sistemului de operare i a aplicaiilor este verificat periodic prin lansarea n execuie a instrumentelor de testare specializate. 2.3. Parametrii referitori la starea de funcionare prin aplicarea procedurilor de testare specializate sunt nregistrai cu rigurozitate, n jurnale. 2.4. Parametrii de neconformitate sunt analizai cu atenie i readui operativ la valorile conforme. 2.5. Corectarea / depanarea componentelor se face n limita competenelor; evenimentele deosebite sunt semnalate persoanei responsabile pentru soluionare rapid.

2. ntreine componentele software

Gama de variabile Disfuncionalitile hardware pot fi: - conectare incorect a cablului - parametrii tehnici ai cablului diferii fa de cei din standard - adaptoare de reea defecte sau setate incorect - segmente de cablu de reea ntrerupte - contacte imperfecte - defecte ale unor componente (memorii, plac de baz, procesor, baterie etc.) Pag. 26 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti echipamente periferice incorect instalate i / sau configurate hard-discuri defecte uniti de CD, DVD, dischete defecte monitoare, tastaturi, mouse-uri defecte modem-uri defecte sau incorect conectate switch-uri defecte drivere improprii asociate perifericelor etc.

Persoana responsabil: inginerul de sistem, administratorul de reea. Parametrii de neconformitate se pot referi la: funcionarea procesorului, a memoriei, la harddiscuri, controlere, interfaa de reea, drivere, servicii, protocoale, aplicaii, etc. Instrumente de testare specializate: - incluse n kit-ul de instalare care nsoete sistemul de operare sau aplicaia: Computer Management, Performance Monitor, Network Monitor, Network Analyzer etc. - dezvoltate de firme specializate: SoftExplode pentru verificarea strii sistemului de operare pentru Windows 98/ME/NT/2000/2003/XP; utilitare SnapFiles pentru verificare servere, ocupare resurse, funcionare servicii n reea; Smartmontools i Smartsuitepakage pentru sisteme de operare Linux, Windows, Mac OSX etc. Instrumentul cel mai potrivit este ales de inginerul de sistem sau administratorul de reea funcie de criteriile de performan cerute / urmrite n funcionarea sistemului de operare i a aplicaiilor, iar operatorul trebuie s-l foloseasc pentru verificarea funcionarii corecte. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - arhitectura calculatoarelor, tipuri de calculatoare, sisteme de operare, tipuri de sisteme de operare - disfuncionaliti hardware i software i modul lor de manifestare - proceduri de corecie, lansarea n execuie a procedurilor de corecie - planificarea execuiei programelor (task schedule) - comenzi, fiiere sau proceduri cu comenzi - jurnale de evenimente i monitorizarea performanelor sistemelor - aplicarea unor proceduri standard pentru instalarea i configurarea aplicaiilor. La evaluare se va urmri: - puterea de concentrare; capacitatea de nelegere i interpretare rapid a mesajelor i a modificrilor intervenite n exploatare; - capacitatea de lucru n condiii de stres; - capacitatea de soluionare operativ a neconformitilor identificate; - capacitatea de a discerne asupra neconformitilor care depesc sfera de competen a operatorului.

Pag. 27 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti UNITATEA 12

Instalarea i configurarea calculatorului /reelei de calculatoare

Descriere Unitatea se refer la competena necesar instalrii i configurrii hardware i software a calculatoarelor / reelei de calculatoare. Elemente de competen 1. Instaleaz calculatorul, staiile de lucru Criterii de realizare 1.1. Alimentarea electric este aleas i verificat n conformitate cu cerinele tehnice. 1.2. Echipamentele periferice sunt instalate i conectate corect, conform documentaiei. 1.3. Lucrrile de instalare sunt executate atent, prin respectarea condiiilor de calitate i eficien din manualele i a instruciunilor de instalare. 2.1. Componentele de conectare / interconectare n reea sunt instalate cu atenie, conform documentaiei de instalare, folosind scule, dispozitive i aparate specifice. 2.2. Conectarea n reea respect standardele n vigoare. 2.3. Cablurile i celelalte componente i echipamente folosite pentru conectare /interconectare sunt montate corect i atent pentru a-i pstra n timp caracteristicile mecano electrice. 3.1. Sistemul de operare, componente software componentele de acces n reea sunt instalate i configurate corect. 3.2. Upgrade-ul aplicaiilor i al sistemului de operare se efectueaz n conformitate cu documentaia productorului i indicaiile persoanei responsabile. 3.3. Partajarea resursele se face verificnd tipul de acces permis utilizatorilor. 3.4. Funcionarea aplicaiilor este testat periodic cu responsabilitate.

2. Particip mpreun cu administratorul de reea la instalarea i configurarea componentelor de conectare / interconectare n reea

3. Configureaz i testeaz resursele sistemului/ staiile de lucru / reeaua de calculatoare

Gama de variabile Alimentrile electrice pot fi: alimentare din circuit cu conductori de protecie i dedicat; alimentare prin intermediul unei surse nentreruptibile de tensiune (UPS). Cerinele tehnice ale alimentrilor se refer la: modaliti de manipulare, tiere, pozare, asigurarea proteciei mpotriva tensiunilor periculoase, valori ale tensiunilor i curenilor, lungimi

Pag. 28 din 29

Ocupaia: Operator calculator electronic i reele 12 uniti de segmente, distane admise, tec; trebuie s existe un proiect, un manual, precum i indicaiile inginerului de sistem. Caracteristicile mecano electrice pot fi: caracteristici tehnice (impedan, tensiune), limite de expunere la cldur, umiditate, cmpuri electromagnetice perturbatoare, lungimi permise pentru segmente, distana dintre repetoare, ocuri i vibraii etc. Echipamentele de conectare / interconectare n reea pot fi: cabluri, conectori, hub-uri, switch-uri, repetoare, amplificatoare, antene radio, gateway, routere etc. Scule, dispozitive i aparate specifice pot fi: urubelnie, cleti de sertizat, maini de gurit, aparate de msur etc. Persoana responsabil de upgrade-ul aplicaiilor i al sistemului de operare poate fi: inginerul de sistem, administratorul de reea. Sistemele de operare i aplicaiile folosite depind de locul unde funcioneaz calculatoarele / reeaua de calculatoare (magazine, birouri, ateliere, fabrici, bnci, spitale, universiti, servicii de transport de orice fel, servicii de distribuire de utiliti publice etc.). Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - noiuni de baz despre tehnologia informaiei - tipuri de alimentri electrice - arhitectura calculatoarelor - conectarea n reea, arhitecturi de reea, tipuri de reele (WAN, LAN, reeaua Internet, Intranet), protocoale - noiuni despre sisteme de operare i aplicaii - aplicarea unor proceduri standard pentru configurarea sistemelor de operare i a aplicaiilor, tipuri de aplicaii i / sau servicii din reea, relaia client server - noiuni fundamentale despre interconectarea reelelor (switch, router, bridge, gateway). La evaluare se va urmri: - spiritul de iniiativ, operativitatea, concentrarea, responsabilitatea, abilitile practice n instalarea calculatorului / staiilor de lucru / elementelor de conectare n reea; - capacitatea de a lucra n echip i de a respecta standardele i recomandrile din documentaiile tehnice; - capacitatea de identificare i semnalare a neconcordanelor i erorilor ce pot aprea n timpul instalrii i configurrii calculatoarelor / reelei de calculatoare; - comportamentul n situaii specifice ce decurg din locul unde funcioneaz calculatoarele / reeaua de calculatoare; - atenia la detalii, abilitatea de a lucra uneori sub stres, respectarea termenelor; - responsabilitatea cu care efectueaz lucrrile individual (nu numai n echip).

Pag. 29 din 29