Trò chuyện nhóm WhatsApp là một tính năng WhatsApp phổ biến cho phép bạn kết nối với một nhóm người. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến Nhóm WhatsApp là gì và Nhóm WhatsApp được sử dụng để làm gì. Ngoài ra, bạn sẽ học cách tạo Nhóm WhatsApp, cách chỉnh sửa Tên nhóm WhatsApp cũng như cách tham gia Nhóm WhatsApp bằng Liên kết nhóm WhatsApp và Mã QR WhatsApp. Chúng tôi cũng sẽ giải thích cách hoạt động của Cuộc gọi nhóm WhatsApp và cách xóa các nhóm WhatsApp.

Nhóm WhatsApp là gì?

Nếu bạn sử dụng WhatsApp, bạn đã quen thuộc với Nhóm WhatsApp. Đó là nơi bạn có thể mời mọi người và mọi người đều có thể trò chuyện. Nhóm WhatsApp là một nơi tuyệt vời để sắp xếp các sự kiện, lên kế hoạch cho một đêm đi chơi hoặc thảo luận với đồng nghiệp.

Tuy nhiên, Nhóm WhatsApp có giới hạn người dùng. Bạn chỉ được phép có tối đa 256 người trong Trò chuyện nhóm WhatsApp.

Khi nào nên sử dụng nhóm WhatsApp?

Yếu tố quan trọng làm cho Nhóm WhatsApp trở nên đặc biệt là mọi người đều có thể trò chuyện trong nhóm. Do đó, thời điểm tốt nhất để sử dụng Nhóm WhatsApp là khi bạn đang tìm kiếm ý kiến đóng góp từ mọi người.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, chúng tôi đã thấy hai tình huống khi WhatsApp có thể hữu ích trong kinh doanh hoặc nếu bạn có ý tưởng kinh doanh trực tuyến có lợi nhuận. Khi bạn đang làm việc với khách hàng và bạn cần nhiều thành viên trong nhóm tham gia vào cuộc trò chuyện.

Ngoài ra, khi bạn đang làm việc trong một dự án nội bộ đòi hỏi nhiều cuộc trò chuyện, bạn muốn đảm bảo rằng mọi người trong nhóm đều ở trên cùng một trang.

Mở nhóm WhatsApp với một khách hàng quan trọng

Vẻ đẹp của Nhóm WhatsApp với khách hàng là nó giúp dễ dàng cung cấp các cuộc trò chuyện kịp thời và xác thực. Nó cho phép bạn cung cấp cho khách hàng của mình một mức độ hỗ trợ siêu cá nhân hóa và xây dựng mối quan hệ.

Nhóm WhatsApp có xu hướng làm cho giao tiếp nhanh hơn. Thật dễ dàng để bỏ qua một email đến lúc 8 giờ tối, nhưng các cuộc trò chuyện dễ xử lý hơn rất nhiều. Đôi khi một khách hàng đang chiến đấu với thời hạn và họ cần biết cách làm điều gì đó ngay lập tức. Trả lời một cuộc trò chuyện là giải pháp lý tưởng.

Nếu bạn có quá nhiều Nhóm WhatsApp, chúng có thể khó quản lý. Với một khách hàng có vấn đề, đôi khi ngay cả một Nhóm WhatsApp cũng có thể khó quản lý.

Mặt khác, số lượng tin nhắn quá mức có thể gây hại cho khách hàng của bạn hơn là cải thiện trải nghiệm của họ. Điều quan trọng nhất về Nhóm WhatsApp là bạn tạo chúng một cách tiết kiệm. Lý tưởng nhất, chỉ dành cho những khách hàng quan trọng nhất của bạn.

Tạo chiến dịch tiếp thị trò chuyện nhóm WhatsApp

Đặc vụ Provocateur đã sử dụng Nhóm WhatsApp cho Chiến dịch Ménage à Trois của họ. Thương hiệu đồ lót đã sử dụng Nhóm WhatsApp để giúp phụ nữ quyết định đồ lót nào là tốt nhất từ bộ sưu tập Giáng sinh "Naughty or Nice" của họ.

Khách hàng được khuyến khích bắt đầu trò chuyện nhóm với các đối tác của họ và Đại lý khiêu khích đại lý để giúp họ quyết định mặt hàng nào từ cửa hàng phù hợp nhất với tính cách của họ.

Nói tóm lại, chiến dịch tiếp thị WhatsApp này là một thành công lớn ở Anh - 112 cuộc trò chuyện đã diễn ra trong ứng dụng, 31% cuộc trò chuyện dẫn đến lượt truy cập cửa hàng thực và 61% cuộc trò chuyện được chuyển đổi thành lưu lượng truy cập trang web đáng kể.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về WhatsApp Marketing, hãy xem bài viết của chúng tôi về Chiến dịch WhatsApp. Ngoài ra, trong khi tạo chiến dịch tiếp thị của mình, bạn cần đảm bảo rằng nó chứa nội dung chất lượng và nguyên bản để tránh đạo văn. Nếu bạn cần trợ giúp về viết, có những dịch vụ viết sẽ giúp bạn có cái nhìn chuyên nghiệp về nó.

Sử dụng nhóm WhatsApp cho nhóm nội bộ

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, Nhóm WhatsApp có thể được sử dụng cho các nhóm nội bộ. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên đây là nỗ lực cuối cùng. Vì Slack, Google Chat và Microsoft Teams được tối ưu hóa tốt hơn rất nhiều để hoạt động nội bộ.

Tuy nhiên, nếu bạn không có sẵn bất kỳ ứng dụng nào trong số đó tại công ty của mình, hãy thử Nhóm WhatsApp nếu bạn cần mức độ cộng tác bổ sung đó để tăng năng suất giữa các nhân viên. Bạn đã sẵn sàng tạo Nhóm WhatsApp chưa? Đọc tiếp để tìm hiểu làm thế nào.

Thiết lập nhóm WhatsApp

Trong phần này, bạn sẽ tìm hiểu cách tạo Nhóm WhatsApp và chỉnh sửa Tên nhóm WhatsApp, cách thay đổi cài đặt quyền riêng tư của Nhóm WhatsApp và cách tham gia Nhóm WhatsApp.

Cách tạo nhóm WhatsApp và chỉnh sửa tên nhóm WhatsApp

Tạo một nhóm WhatsApp rất đơn giản. Để bắt đầu, nhấn ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải. Sau đó, chọn Nhóm mới và chọn những người bạn muốn thêm vào nhóm.

Bước tiếp theo là thêm Tên nhóm WhatsApp và bạn đã hoàn tất. Bạn có thể thay đổi Tên nhóm WhatsApp không? Có, chỉ cần đi tới Cài đặt và nhấp vào biểu tượng bút chì. Sau đó, nhập Tên nhóm WhatsApp mới của bạn. Ở giai đoạn này, bạn cũng có thể thêm ảnh hồ sơ cho doanh nghiệp của mình hoặc chỉ cần sử dụng trình tạo logo trực tuyến để tạo ảnh nếu chưa có.

Nếu bạn không thể thêm một số liên hệ nhất định vào Nhóm WhatsApp, rất có thể họ đã bật Kiểm soát quyền riêng tư của Nhóm WhatsApp.

Cách thay đổi cài đặt quyền riêng tư của nhóm WhatsApp

WhatsApp gần đây đã giới thiệu các kiểm soát quyền riêng tư nhóm mới cho phép bạn giới hạn những người có thể thêm bạn vào Nhóm WhatsApp. Để truy cập cài đặt quyền riêng tư của Nhóm WhatsApp, hãy chuyển đến tùy chọn Tài khoản trong menu cài đặt.

Sau đó, nhấp vào Quyền riêng tư và chọn Nhóm. Tại đây, bạn sẽ có thể chọn chính xác ai có thể thêm bạn vào nhóm. Có 3 tùy chọn - Mọi người, Danh bạ của tôi và Danh bạ của tôi Ngoại trừ.

Nếu các liên hệ của bạn đã hạn chế những người có thể thêm họ vào Nhóm WhatsApp và bạn không có trong sổ địa chỉ của họ, bạn có thể thêm họ một cách riêng tư bằng cách gửi liên kết giới hạn thời gian tạm thời. Hãy nhớ rằng, liên kết mời sẽ hết hạn sau 3 ngày.

Khi liên kết đã hết hạn, bạn vẫn có thể mời các liên hệ bằng cách chia sẻ Liên kết nhóm WhatsApp hoặc Mã QR WhatsApp.

Cách tham gia nhóm WhatsApp bằng liên kết nhóm WhatsApp & Mã QR WhatsApp

Mời người dùng qua liên kết là một tính năng tiện dụng nếu bạn đang sử dụng Nhóm WhatsApp của mình để báo cáo điều gì đó. Bạn có thể đăng liên kết ở đâu đó trên trang web nội bộ của công việc hoặc chia sẻ nó trong một nhóm khác. Với liên kết mời, bất kỳ ai sử dụng liên kết này đều có thể tham gia nhóm.

Không giống như liên kết mời giới hạn thời gian, Liên kết nhóm WhatsApp sẽ không hết hạn. Nếu nhóm không còn được sử dụng, bạn sẽ có thể thu hồi liên kết sau để không liên hệ mới nào có thể tham gia Nhóm WhatsApp của bạn.

Để tạo liên kết mời, hãy mở menu hành động ở trên cùng bên phải và nhập bảng thông tin nhóm. Sau đó cuộn xuống những người tham gia và nhấp vào nút Mời qua liên kết. Trong bảng điều khiển liên kết mời, bạn sẽ có một vài tùy chọn về cách chia sẻ liên kết.

Bạn cũng có thể tạo Mã QR WhatsApp cho Nhóm WhatsApp của mình. Nếu bạn chia sẻ Mã QR nhóm này với ai đó, họ có thể tham gia Nhóm WhatsApp bằng cách quét mã đó bằng máy ảnh WhatsApp của họ.

Quản lý nhóm WhatsApp

Có khả năng Nhóm WhatsApp của bạn có thể vượt khỏi tầm tay. Đừng sợ! WhatsApp đã cung cấp một số công cụ bạn có thể sử dụng để quản lý Nhóm WhatsApp của mình.

Các tính năng tổ chức của nhóm WhatsApp

Trong một nhóm WhatsApp, đặc biệt nếu bạn đang xử lý một khối lượng lớn tin nhắn, điều quan trọng là phải luôn có tổ chức. Nhóm WhatsApp có ba tính năng có thể giúp bạn điều này.

Nhóm WhatsApp: Mô tả nhóm

Mô tả nhóm sẽ làm phần việc của mình để giúp bạn và mọi người khác trong nhóm luôn đi đúng hướng. Để xem mô tả nhóm, mọi người sẽ cần nhấp vào Thông tin nhóm.

Để tạo mô tả nhóm, bạn cần chuyển đến menu hành động ở trên cùng bên phải. Điều hướng đến thông tin nhóm, sau đó nhấp vào mô tả. Miễn là bạn có quyền chỉnh sửa thông tin nhóm, bạn sẽ có thể làm như vậy tại đây.

Nhóm WhatsApp: Tìm kiếm

Tìm kiếm giúp tìm thông tin đã được gửi hàng trăm tin nhắn trước đây. Sau khi nhấn tìm kiếm, bạn sẽ có thể tìm kiếm văn bản.

Vẻ đẹp của tìm kiếm WhatsApp là nó sẽ tìm kiếm theo thứ tự thời gian đảo ngược, vì vậy bạn sẽ có thể bắt đầu với các cuộc trò chuyện đề cập đến cụm từ tìm kiếm của bạn gần đây và quay ngược thời gian với các cuộc trò chuyện cũ hơn đề cập đến cùng một văn bản.

Để tìm kiếm thông qua Nhóm WhatsApp của bạn, bạn sẽ cần vào menu hành động ở trên cùng bên phải và nhấn tìm kiếm.

Khi bạn đã ở trong giao diện tìm kiếm, bạn có thể nhập một số văn bản sau đó nhấn nút tìm kiếm ở dưới cùng bên phải để tìm. Các mũi tên lên và xuống ở trên cùng bên phải sẽ cho phép bạn di chuyển lên và xuống cuộc trò chuyện nơi cụm từ tìm kiếm của bạn xuất hiện.

Nhóm WhatsApp: Phương tiện nhóm

Bạn có nhớ bản pdf mà ai đó đã gửi cho bạn sáu tháng trước không? Bạn không biết tên của nó là gì? Phương tiện truyền thông nhóm có thể giúp bạn điều đó.

Group Media có thể cực kỳ hữu ích trong một cuộc trò chuyện kéo dài hàng ngàn tin nhắn. Nó sẽ tách các tài liệu hoặc thậm chí những tài liệu cực kỳ khó tìm thấy các liên kết mà ai đó đã chia sẻ với bạn từ lâu và cung cấp cho bạn trong một danh sách đẹp.

Để xem phương tiện nhóm của bạn, hãy mở menu hành động ở trên cùng bên phải và chọn phương tiện nhóm. Ở đó, bạn có thể di chuyển giữa các phương tiện, tài liệu và liên kết. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy tất cả các tài liệu và liên kết được chia sẻ trong cuộc trò chuyện. Với các liên kết, bạn thậm chí có thể quay lại phần của cuộc trò chuyện nơi liên kết được gửi.

Các tính năng năng suất của nhóm WhatsApp: Cuộc gọi nhóm WhatsApp

Một số tính năng ít được biết đến nhất về Nhóm WhatsApp là Cuộc gọi nhóm WhatsApp và Cuộc gọi video nhóm WhatsApp. Đôi khi, một cuộc gọi nhóm chỉ là những gì bạn cần để tìm ra mọi thứ. Bạn có biết bạn có thể gọi video với tối đa 8 người trong Nhóm WhatsApp không?

Để bắt đầu cuộc gọi, hãy nhấn vào điện thoại + biểu tượng ở đầu Nhóm WhatsApp của bạn. Sau khi nhấn, bạn có thể chọn những người tham gia của mình ở cuối màn hình và chọn giữa cuộc gọi thoại hoặc cuộc gọi video.

Cài đặt quyền của nhóm WhatsApp

Đôi khi nó không đủ để có một người quản lý nhóm. Có lẽ người đã tạo nhóm không còn hoạt động nữa và bạn cần người khác thêm và xóa mọi người khỏi nhóm. Để giúp đạt được điều này, WhatsApp có khá nhiều cài đặt quyền.

Cách thêm và xóa quản trị viên nhóm WhatsApp

Chỉnh sửa Quản trị viên nhóm cho phép quản trị viên thêm và xóa Quản trị viên nhóm WhatsApp khác khỏi nhóm. Để truy cập cài đặt quản trị, bạn mở menu hành động ở trên cùng bên phải và mở thông tin nhóm. Khi đó, bạn có thể mở cài đặt nhóm rồi chỉnh sửa quản trị viên nhóm.

Quản trị viên có thể bật hoặc tắt khả năng chỉnh sửa thông tin nhóm và gửi tin nhắn của các thành viên nhóm thông thường.

Cách chỉnh sửa đặc quyền của người tham gia nhóm WhatsApp

Chỉnh sửa thông tin nhóm cho phép bạn lấy đi đặc quyền từ các thành viên nhóm thông thường. Theo mặc định, mọi người đều có thể chỉnh sửa thông tin nhóm. Cài đặt này cho phép bạn thực hiện để chỉ quản trị viên mới có thể chỉnh sửa thông tin nhóm.

Để truy cập cài đặt này, hãy mở menu hành động ở trên cùng bên phải và mở thông tin nhóm. Khi đó, bạn có thể mở cài đặt nhóm và sau đó chỉnh sửa thông tin nhóm.

Gửi tin nhắn cho phép bạn lấy đi các đặc quyền tin nhắn từ các thành viên nhóm thông thường. Theo một cách nào đó, điều này biến Nhóm WhatsApp của bạn thành một cái gì đó giống như một telegram kênh. Chỉ là một cách để quản trị viên chia sẻ thông tin với mọi người trong nhóm.

Để truy cập cài đặt này, hãy mở menu hành động ở trên cùng bên phải và mở thông tin nhóm. Khi đó, bạn có thể mở cài đặt nhóm, sau đó gửi tin nhắn.

Các tính năng tỉnh táo của Nhóm WhatsApp: Xóa và tắt tiếng Nhóm WhatsApp

Chúng tôi gọi những tính năng này là các tính năng tỉnh táo vì chúng giúp bạn luôn tỉnh táo. Đối với những người đã có hàng tấn Nhóm WhatsApp trước đây, bạn biết nỗi đau của một nhóm có tin nhắn mới cứ sau 10 giây hoặc lâu hơn.

Cách rời khỏi nhóm WhatsApp

Nếu bạn có một Nhóm WhatsApp đang nổ tung, bạn có tùy chọn rời khỏi nhóm. Chỉ cần nhấn ba dấu chấm ở trên cùng bên phải > More > Exit Group. Ngoài ra, hãy nhấn vào Tên nhóm WhatsApp. Sau đó nhấp vào Thoát nhóm > Thoát.

Bạn sẽ bị xóa khỏi nhóm nếu thoát khỏi nhóm, nhưng bạn vẫn có thể thấy nhóm đó trong tab Trò chuyện và bạn có thể đọc lịch sử trò chuyện. Nếu bạn là Quản trị viên nhóm WhatsApp duy nhất, một quản trị viên mới sẽ được chọn ngẫu nhiên.

Cách xóa nhóm WhatsApp

Bạn có thể xóa Nhóm WhatsApp sau khi rời khỏi. Lưu ý rằng lịch sử trò chuyện sẽ bị xóa khi bạn xóa nhóm và nhóm sẽ không còn hiển thị trong tab Trò chuyện nữa.

Để xóa Nhóm WhatsApp, hãy nhấn vào tên nhóm, nhấn Xóa nhóm > Xóa. Nếu bạn muốn xóa phương tiện nhóm, hãy chọn hộp Xóa phương tiện trong cuộc trò chuyện này.

Cách tắt tiếng nhóm WhatsApp

Tắt tiếng thông báo cho phép bạn tạm dừng Nhóm WhatsApp trong một thời gian nhưng không rời khỏi nó mãi mãi. Bạn có thể tắt tiếng thông báo cho bất kỳ Nhóm WhatsApp nào trong 8 giờ, một ngày hoặc mãi mãi.

Tuy nhiên, một mục bất thường là có một hộp kiểm nơi bạn có thể nhấn hiển thị thông báo. Tại sao bạn muốn hiển thị thông báo nếu bạn đang tắt tiếng thông báo?

Khi nhấp vào tùy chọn đó, bạn sẽ có thể thấy biểu tượng ứng dụng WhatsApp đó ở thanh trên cùng của mình, khi có tin nhắn chưa đọc, nhưng bạn sẽ không thấy thông báo bật lên về tin nhắn như bình thường.

Để ẩn thông báo, hãy mở menu tác vụ ở trên cùng bên phải, sau đó nhấn tắt tiếng thông báo. Sau đó, bạn sẽ có thể chọn khoảng thời gian bạn muốn tắt tiếng thông báo. Để bật tiếng thông báo, bạn có thể quay lại cùng một menu.

Cách thiết lập thông báo tùy chỉnh nhóm WhatsApp

Thông báo tùy chỉnh hoàn toàn trái ngược với việc tắt tiếng thông báo. Thay vì tắt tiếng nhóm, cài đặt này sẽ cho phép bạn tạo một thông báo đặc biệt để bạn có thể dễ dàng tách Nhóm WhatsApp nào cần sự chú ý của bạn.

Điều này có thể hữu ích khi bạn có nhiều cuộc trò chuyện hoặc nhóm trong WhatsApp của mình và bạn cần có khả năng đặc biệt chú ý đến một Nhóm WhatsApp hoặc một vài Nhóm WhatsApp.

Để tạo thông báo tùy chỉnh, hãy mở menu tác vụ ở trên cùng bên phải, mở thông tin nhóm, sau đó chọn thông báo tùy chỉnh. Ở đó, bạn sẽ có thể chọn nhạc chuông tùy chỉnh, kiểu rung dài hoặc ngắn và màu của đèn thông báo của bạn.

Thêm Phím tắt vào màn hình chính của bạn là một cách khác để ưu tiên Nhóm WhatsApp này hơn những người khác. Đây là điều bạn có thể làm nếu Ứng dụng WhatsApp của bạn hoàn toàn lộn xộn với các cuộc trò chuyện và bạn muốn truy cập nhanh vào một số nhóm.

Để tạo lối tắt đến Nhóm WhatsApp, hãy mở menu tác vụ ở trên cùng bên phải, nhấn thêm, sau đó chọn Thêm phím tắt. Sau đó, bạn sẽ được hỏi nơi bạn muốn đặt phím tắt trên (các) bảng điều khiển của mình.

Và ở đó bạn có nó. Giao tiếp với nhiều người tham gia cùng một lúc thật dễ dàng với các nhóm WhatsApp, nhưng nó có thể không phải là chiến lược hiệu quả nhất để tiếp thị hoặc thông báo trên quy mô lớn.

Trong trường hợp đó, bạn muốn xem các chương trình phát sóng WhatsApp với Cái gì API. Với các công cụ phù hợp cho trường hợp sử dụng của bạn, sử dụng WhatsApp có thể đưa các cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn lên một tầm cao mới.

Đọc thêm

Nếu bạn thích bài viết này và muốn tìm hiểu thêm về WhatsApp for Business, hãy xem các bài viết sau:

• Mọi thứ bạn cần biết về WhatsApp Business
• Các công ty đang thực hiện WhatsApp Marketing như thế nào
• Các công ty đang làm dịch vụ khách hàng WhatsApp như thế nào