Tìm cách để khách hàng nói chuyện với bạn Viber? Các Viber Liên kết là cách nhanh nhất để thực hiện điều này. Tất cả các liên hệ của bạn cần làm là nhấn vào một Viber liên kết để khởi chạy Viber trên thiết bị của họ và bắt đầu cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn không biết cách tạo Viber liên kết, đọc tiếp! Chúng ta sẽ xem xét các trường hợp sử dụng, lợi ích và cách sử dụng của nó respond.io's Viber Trình tạo liên kết để tạo một trình tạo của riêng bạn.

Là gì Viber Liên kết

Viber Liên kết là các liên kết cho phép mọi người dễ dàng tìm và nhắn tin cho tài khoản doanh nghiệp của bạn Viber. Các liên hệ đã cài đặt ứng dụng trên thiết bị của họ có thể mở cửa sổ trò chuyện với doanh nghiệp của bạn bằng cách nhấp vào Viber liên kết.

Đó là cách nhanh nhất để các liên hệ nói chuyện với bạn Viber Vì người dùng không cần phải tìm kiếm hoặc nhập chi tiết liên hệ của bạn theo cách thủ công trước khi họ bắt đầu nói chuyện với bạn.

Bởi vì nó là một liên kết sâu, nó hướng người dùng đến Viber ứng dụng, thay vì một trang web. Điều này có nghĩa là nó sẽ chỉ hoạt động trên các thiết bị có Viber Ứng dụng được cài đặt dưới dạng Viber Không có phiên bản web.

Không giống như các liên kết cho các kênh khác như Telegram, WhatsApp và Facebook, kéo lên một ứng dụng dựa trên trình duyệt, Viber Liên kết sẽ không tải trình duyệt khi được truy cập trên thiết bị chưa cài đặt ứng dụng.

Hãy xem qua các cách khác nhau mà bạn có thể sử dụng Viber liên kết để có mức độ tương tác của khách hàng cao hơn.

Lợi ích của Viber Liên kết

Một Viber Chatbot và hộp thư đến nhắn tin hỗ trợ Vibernhư respond.io, một phần mềm quản lý cuộc trò chuyện khách hàng được hỗ trợ bởi AI , là cách tốt nhất để xử lý các cuộc trò chuyện hỗ trợ và bán hàng của bạn. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn có một số lượng lớn tin nhắn đến trên Viber cho doanh nghiệp của bạn.

Tuy nhiên Viber Chatbot không thể tìm kiếm được cho đến khi bạn đồng ý với các điều khoản thương mại của chúng, một quá trình tốn thời gian và tốn kém. Nếu không, để yêu cầu người liên hệ nói chuyện với doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ cần chia sẻ bot của mình với họ theo cách thủ công bằng cách sử dụng Vibercủa tính năng mời.

Một phương pháp khác là sử dụng Viber liên kết, sẽ nhanh hơn nhiều cho cả hai bên so với lời mời chatbot thủ công.

Khi bạn có một Viber Liên kết, có nhiều cách bạn có thể sử dụng nó để khiến khách hàng nói chuyện với bạn. Đặt nó trên trang web, blog, PDF và các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn hỗ trợ các liên kết để khách hàng truy cập.

Bạn cũng có thể chia sẻ liên kết trong tin nhắn văn bản trên các kênh khác như email, SMS và WhatsApp. Ví dụ: bằng cách gửi Viber Liên kết qua email đến một liên hệ, bạn có thể chuyển cuộc trò chuyện đến Viber để tương tác nhanh hơn hoặc không chính thức hơn.

Tương tự như vậy, chuyển đổi Viber liên kết thành mã QR, có thể được in trên áp phích, tờ rơi và các phương tiện vật lý khác. Do đó, người dùng có thể quét mã QR bằng camera của điện thoại để tiếp cận doanh nghiệp của bạn.

Bây giờ chúng ta đã biết lợi ích của Viber liên kết, chúng ta hãy tìm hiểu làm thế nào để có được một.

Làm thế nào để có được Viber Liên kết?

Trong phần này, chúng ta sẽ đi qua Viber liên kết bắt đầu cuộc trò chuyện với Viber Chatbot. Liên kết này không nên nhầm lẫn với Viber Liên kết kênh, nhóm hoặc cộng đồng, được lấy khác nhau.

Có hai cách để có được Viber liên kết, thủ công hoặc dưới dạng mã QR với respond.io's Viber trình tạo liên kết.

Làm thế nào để có được Viber Liên kết theo cách thủ công

Phương pháp này liên quan đến việc thêm tên người dùng chatbot của bạn vào Viber liên kết sâu.

1. Đi tới Cài đặt > khác > Bot của tôi > Chọn Viber Bot.

2. Tìm tên người dùng bot của bạn trong URI.

3. Copy and paste or type your username where it says URI in the following address: viber://pa?chatURI=<URI>. For example, if the bot’s name is grubngomealdelivery, it will be viber://pa?chatURI=grubngomealdelivery.

4. Hiển thị liên kết này trong các trang web hoặc quảng cáo mà khách hàng bạn muốn nói chuyện có khả năng nhìn thấy nó.

Liên kết này cũng khác với cá nhân Viber liên kết, được sử dụng để chia sẻ cá nhân Viber tài khoản chứ không phải chatbot. Cá nhân Viber liên kết chứa số điện thoại thay vì URI bot, đây là một ví dụ: viber://add?number=1234567890.

Đối với phương pháp tiếp theo, chúng ta sẽ sử dụng respond.io'máy phát điện tích hợp.

Làm thế nào để có được Viber Liên kết với Respond.io's Viber Trình tạo liên kết

Tại Viber Liên kết không hoạt động trên các thiết bị không có Viber được cài đặt, giải pháp thay thế tốt hơn là sử dụng mã QR, nhanh hơn và ít bị lỗi hơn. Những người có Viber Cài đặt có thể dễ dàng quét các mã này để bắt đầu nói chuyện với bạn.

Điều đó đang được nói, chúng tôi vẫn sẽ chỉ cho bạn cách bạn có thể nhận được Viber liên kết từ trình tạo mã QR của chúng tôi. Để bắt đầu, hãy đảm bảo Viber tài khoản là được kết nối với respond.io.

1. Nhấp vào Cài đặt biểu tượng trong respond.io menu điều hướng và

2. Chọn Growth Widgets, tiếp theo là Add Widget.

3. Chọn Mã QR và nhấp vào Tạo tiện ích.

4. Chọn Viber làm loại mã QR.

5. Chọn kết nối Viber kênh mà bạn muốn tạo mã QR.

6. Nhập tin nhắn chào mừng của bạn vào văn bản điền sẵn. Bước này là tùy chọn. Tin nhắn sẽ xuất hiện trong hộp tin nhắn của Liên hệ của bạn khi họ quét mã QR.

7. Nhấp chuột Tạo tiện ích để tạo mã QR của bạn với văn bản điền sẵn.

8. Nhấn vào Sao chép biểu tượng bên cạnh văn bản dưới Mã QR để nhận Viber liên kết. Sử dụng liên kết này trong các trang web hoặc quảng cáo nơi khách hàng bạn muốn nói chuyện có khả năng nhìn thấy nó.

Để biết thêm thông tin về Viber Mã QR, hãy xem hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi.

Với Viber Chatbot kết nối với respond.io, hãy cùng khám phá các tính năng của nền tảng giúp nâng cao giao tiếp bán hàng và hỗ trợ cho bạn và khách hàng của bạn.

Sử dụng Viber với respond.io

Respond.io được thiết kế cho các doanh nghiệp có đội ngũ lớn. Do đó, nếu bạn có một số lượng lớn tin nhắn đến, danh bạ trên các kênh khác nhau hoặc yêu cầu các công cụ tự động hóa và giám sát tác nhân, nền tảng có những gì bạn cần và hơn thế nữa.

Bằng cách kết nối Viber Chatbot cho nền tảng, bạn có thể cung cấp hỗ trợ đa kênh, thiết lập tự động hóa và giám sát các đại lý. Chúng ta hãy đi qua những điều dưới đây.

Cung cấp hỗ trợ đa kênh

Respond.ioHỗ trợ đa kênh của bạn cho phép bạn trả lời tất cả khách hàng của mình từ một nền tảng, bất kể họ đang sử dụng kênh nào. Với Contact Merge, hãy tạm biệt các cấu hình liên hệ trùng lặp cho các liên hệ có tên người dùng khác nhau trên nhiều kênh.

Hơn nữa, bằng cách hợp nhất chi tiết khách hàng và lịch sử trò chuyện, bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ thông tin chính từ các cuộc trò chuyện trước đó mà bạn đã có trên các kênh khác nhau.

Điều này rất hữu ích khi tiếp cận danh bạ trên các kênh có cửa sổ tin nhắn nghiêm ngặt hoặc phí cao cho các tin nhắn bên ngoài cửa sổ.

Nếu cửa sổ nhắn tin với một liên hệ đã đóng trên một kênh khác, bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện trên Viber Nếu bạn có Viber chi tiết liên lạc. Mặt khác, nếu một cửa sổ nhắn tin bật Viber đã đóng, bạn có thể sử dụng một kênh như Telegram để tiếp tục miễn phí.

Ngoài ra, nếu họ thích trò chuyện trên Viber, chỉ cần gửi cho họ một Viber Liên kết để khởi động lại cuộc trò chuyện!

Tự động hóa các công việc thường ngày

Quy trình làm việc có thể được sử dụng để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại nếu bạn có nhiều liên hệ liên hệ với bạn Viber. Các liên hệ của bạn đang tìm cách nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc nhóm bán hàng? Tự động định tuyến họ đến đúng nhóm và chỉ định họ cho một nhân viên có sẵn.

Dùng respond.io API Tích hợp với các ứng dụng và nền tảng khác để trao đổi thông tin, do đó mang lại cho người dùng trải nghiệm bán hàng hoặc hỗ trợ tốt hơn.

• Đủ điều kiện liên hệ với các công cụ làm giàu dữ liệu như Clearbit
• Tính toán báo giá cho một gói tùy chỉnh trong quá trình tư vấn khách hàng
• Tạo giao dịch bán hàng trong CRM, chẳng hạn như: Hubspot hoặc Salesforce
• Thiết lập quy trình báo cáo khách hàng
• Đo lường điểm CSAT bằng quy trình làm việc

Tích hợp làm giảm số lượng lỗi được đưa ra trong quá trình nhập lại dữ liệu và cải thiện hiệu quả của Nhân viên vì không cần phải rời đi respond.io để sử dụng một công cụ khác.

Quan sát và báo cáo

Tính năng Nhận xét cho phép bạn quan sát các cuộc trò chuyện và hoạt động của nhân viên trên nền tảng. Bạn có thể bước vào bất cứ lúc nào để đưa ra câu trả lời hoặc đề xuất khi cần thiết.

Cuối cùng, Mô-đun Báo cáo cho phép bạn đánh giá hiệu quả của nhân viên bằng cách theo dõi thời gian phản hồi đầu tiên, thời gian giải quyết và hơn thế nữa. Phân tích và cải thiện hiệu suất của cả cá nhân và nhóm!

Respond.io Có thể đạt được nhiều hơn những gì được liệt kê ở trên nhưng những gợi ý này sẽ cho bạn ý tưởng về nơi bắt đầu. Bây giờ bạn đã sẵn sàng để có được của riêng bạn Viber Liên kết và liên lạc với các liên hệ của bạn bằng cách sử dụng respond.io, đăng ký dùng thử miễn phí!

Đọc thêm

Tóm lại, đây là một số tài nguyên bổ sung mà bạn có thể thấy hữu ích nếu bạn đang muốn cải thiện Viber Truyền thông cho doanh nghiệp:

• Hướng dẫn cơ bản về Viber Dành cho Doanh nghiệp
• Viber Tin nhắn hàng loạt: Cách gửi Viber Phát sóng
• Viber Bán hàng: Hướng dẫn toàn diện để bán hàng với Viber