Với tỷ lệ mở 98%, SMS là một trong những công cụ tiếp thị tốt nhất cho doanh nghiệp. Nếu bạn chưa quen với SMS Luật tiếp thị, nhắn tin văn bản có thể khó hiểu. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về những điều cần chú ý khi gửi một SMS phát sóng, cũng như cách gửi một SMS Phát sóng với SMS phần mềm tiếp thị.

Tự hỏi làm thế nào để thiết lập SMS cho doanh nghiệp của bạn? Tìm hiểu cách chọn một SMS Đối tác và làm thế nào để có được một SMS tài khoản tại đây.

Tại sao SMS Tiếp thị là khó khăn

Là gì SMS Marketing

SMS Tiếp thị là một chiến lược quảng cáo nơi các doanh nghiệp gửi một SMS phát sóng cho khách hàng của họ. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở phiếu giảm giá, thông báo bán hàng và thông báo ra mắt sản phẩm.

Mặc dù ý tưởng của SMS Tiếp thị có vẻ đơn giản, thực hiện nó thì không. SMS Tin nhắn có giới hạn 160 ký tự, điều này gây khó khăn cho việc khớp tất cả thông tin và liên kết trong một tin nhắn.

Nhưng thách thức thực sự của SMS Tiếp thị đang tìm ra luật nhắn tin văn bản - SMS Dịch vụ phát sóng được quy định bởi các chính phủ và nhà mạng, không minh bạch với những gì được phép và những gì không dành cho số lượng lớn SMS.

Bất chấp những thách thức này, SMS là một trong những kênh marketing phổ biến nhất mà nhiều công ty đang sử dụng. Dưới đây là những lý do tại sao SMS Tiếp thị là giá trị nó.

Tại sao SMS Tiếp thị là giá trị nó

Có nhiều lý do tại sao công ty của bạn nên thực hiện SMS Marketing. SMS là hình thức giao tiếp phổ biến nhất và nó có tỷ lệ đọc và nhấp đáng kinh ngạc.

SMS có mặt khắp nơi - bất kỳ ai trên thế giới có điện thoại di động đều có thể nhận được SMS. Ứng dụng nhắn tin tức thời có thể không được cài đặt trên mọi điện thoại, nhưng SMS Là. Ngày nay, có hơn 5 tỷ SMS người dùng trên toàn thế giới.

Không giống như các email tiếp thị thường kết thúc trong thư mục rác, mọi người thực sự đọc SMS Thư. SMS có tỷ lệ mở cạnh tranh nhất là 98% - trong đó 90% được đọc trong vòng 3 giây! Điều này làm cho SMS Lý tưởng để gửi các ưu đãi nhạy cảm về thời gian.

Cộng SMS có tỷ lệ nhấp đáng kinh ngạc là 40%. Để đưa mọi thứ vào viễn cảnh, email có tỷ lệ nhấp 2%. Nếu bạn vẫn không tin rằng SMS là công cụ giao tiếp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn, đây là một SMS Câu chuyện thành công về tiếp thị.

Câu chuyện thành công về tiếp thị qua tin nhắn văn bản: Carl's Jr SMS Chiến dịch tiếp thị

Năm 2013, Carl's Jr đã ra mắt một trong những thành công nhất SMS Các chiến dịch tiếp thị mà chúng tôi đã từng thấy. Chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh đã gửi một SMS Phát sóng cho khách hàng của mình, cung cấp một combo bánh mì kẹp thịt và khoai tây chiên $ 6 ở mức $ 2.99 trong một thời gian giới hạn.

Carl's Jr SMS Công thức tiếp thị có thể đơn giản, nhưng kết quả rất ấn tượng. Gần 20% SMS Người nhận đã đổi phiếu mua hàng của họ. Và công ty kiếm được 14 đô la cho mỗi 1 đô la chi tiêu cho SMS chiến dịch!

Muốn tạo của riêng bạn SMS Câu chuyện thành công về tiếp thị? Tìm hiểu mọi thứ về SMS ở đây, và hãy chắc chắn xem qua danh sách kiểm tra bên dưới trước khi gửi SMS phát sóng.

Danh sách kiểm tra để gửi một SMS Phát sóng

Có 3 cân nhắc tuân thủ chính khi gửi SMS phát sóng. Bạn cần khiến khách hàng của mình chọn tham gia, đảm bảo họ không chọn không tham gia và chọn đúng SMS số.

Yêu cầu khách hàng của bạn chọn tham gia nhận SMS Phát sóng

Chọn tham gia có nghĩa là đồng ý rõ ràng để nhận SMS phát sóng. Gửi không mong muốn SMS có khả năng gây khó chịu cho khách hàng và có khả năng làm hỏng thương hiệu của bạn. Ở nhiều quốc gia, việc chọn tham gia là bắt buộc về mặt pháp lý trước khi gửi SMS phát sóng.

Phương pháp chọn tham gia phổ biến nhất là chọn tham gia thiết bị cầm tay. Ngoài ra, chọn tham gia có thể được thu thập thông qua các biểu mẫu, hệ thống điện thoại tự động (IVR) hoặc tại điểm bán hàng (POS). Hãy nhớ rằng, có số khách hàng của bạn không có nghĩa là họ đã chọn tham gia.

Chọn tham gia điện thoại được thực hiện thông qua SMS Trò chuyện bằng cách gửi từ khóa đến một số. Để duy trì tuân thủ, bạn có thể thiết lập chọn tham gia kép để xác nhận sự đồng ý của khách hàng. Điều này có thể đơn giản như trả lời bằng CÓ.

Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể nhận được lựa chọn tham gia thông qua các biểu mẫu web hoặc giấy. Bạn nên luôn luôn giữ một bản sao của biểu mẫu cho hồ sơ của bạn. Khách hàng cũng có thể chọn tham gia thông qua IVR bằng cách nhấn một chữ số trong khi gọi hoặc tại POS sau khi mua hàng.

Mặc dù có được sự lựa chọn rõ ràng từ khách hàng là chìa khóa cho một chiến dịch tiếp thị văn bản thành công, nhưng điều quan trọng không kém là phải xử lý việc chọn không tham gia một cách chính xác.

Danh bạ của bạn có chọn không tham gia SMS Danh sách phát sóng

Chọn không tham gia có nghĩa là thu hồi sự đồng ý để nhận SMS thông điệp. Nhiều quốc gia có luật chi phối SMS Chọn không tham gia. Việc không tôn trọng lựa chọn không tham gia sẽ không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng mà còn có thể khiến doanh nghiệp của bạn có nguy cơ bị kiện tụng.

Chọn không tham gia thường được thực hiện bằng cách trả lời STOP cho một SMS thông điệp. Tuy nhiên, khách hàng cũng có thể chọn không tham gia thông qua các phương tiện liên lạc khác.

Bạn cần chọn không cho khách hàng tham gia SMS danh sách phát sóng khi họ gửi các từ khóa như STOP, END hoặc CANCEL. Vài SMS Các nhà cung cấp sẽ có cách tự động chọn khách hàng ra khỏi danh sách khi họ gửi các từ khóa này.

Ít phổ biến hơn, việc chọn không tham gia có thể xảy ra thông qua các biểu mẫu web, email, cuộc gọi điện thoại hoặc các kênh truyền thông xã hội. Bạn phải luôn tôn trọng việc chọn không tham gia bất kể chúng được thực hiện như thế nào.

Bạn đã có lựa chọn tham gia của khách hàng và kiểm tra kỹ rằng họ đã không chọn không tham gia - còn gì để làm? Đã đến lúc kiểm tra xem bạn có đúng số cho không SMS Marketing.

Bạn có đúng số cho không SMS Phát sóng

Các quốc gia khác nhau có các quy tắc khác nhau về số lượng sử dụng cho SMS Marketing. Nói chung, Mã ngắn là loại số tốt nhất để gửi SMS phát sóng trong khi mã dài không thể được sử dụng để gửi SMS Phát sóng.

Mã ngắn có từ 5 đến 6 chữ số SMS Số. Chúng ít chịu sự lọc của các hãng vận chuyển và có khả năng phân phối cao hơn các số khác. Do đó, chúng rất lý tưởng để gửi số lượng lớn SMS.

Mặt khác SMS được gửi từ Mã dài được lọc rất nhiều. Giao hàng có thể không thành công khi hãng vận chuyển phát hiện SMS phát sóng được gửi từ một Mã dài. Vì cách lọc hoạt động còn mơ hồ, nên không biết có bao nhiêu SMS Bạn có thể gửi trước khi nhấn bộ lọc.

Bạn có thể Nhận một SMS Số từ SMS Các nhà cung cấp như Twilio, Vonage (trước đây Nexmo) & MessageBird. Tuy nhiên SMS Các nhà cung cấp không cung cấp bảng điều khiển nhắn tin để gửi hàng loạt SMS. Làm như vậy đòi hỏi một phần mềm tiếp thị qua tin nhắn văn bản như respond.io.

SMS Phần mềm tiếp thị: Sử dụng SMS Tích hợp để gửi một SMS Phát sóng

Một SMS Phần mềm tiếp thị như respond.io Cho phép bạn nhập danh sách khách hàng hiện tại với số điện thoại và gửi được nhắm mục tiêu SMS Phát sóng. Để bắt đầu với SMS Phần mềm phát sóng, đăng ký tự do respond.io tài khoản.

Cách kết nối Twilio, Vonage hoặc MessageBird Tài khoản đến SMS Phần mềm tiếp thị

Nếu bạn không có SMS tài khoản, bạn có thể Nhận một cái trên Twilio, Vonage hoặc MessageBird. Nhiều SMS Các nhà cung cấp cung cấp bản dùng thử miễn phí hoặc tín dụng miễn phí để giúp bạn quyết định cái nào phù hợp nhất với công ty của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên đọc hướng dẫn này trên Chọn một SMS Cung cấp.

Nếu bạn đã có một Twilio, Vonage hoặc Messagebird SMS tài khoản, bạn có thể kết nối với respond.io Sử dụng API khóa hoặc mã thông báo. Kiểm tra tài liệu của chúng tôi cho Hướng dẫn từng bước để kết nối Twilio SMS, Vonage SMS và MessageBird SMS lên nền tảng.

Cách nhập danh sách liên hệ vào SMS Phần mềm tiếp thị

Sau khi kết nối với Twilio, Vonage hoặc Messagebird tài khoản để respond.ioBạn có thể nhập khẩu SMS Liên hệ hàng loạt.

Trước khi gửi một SMS broadcast, bạn sẽ cần gửi cho Danh bạ tin nhắn đầu tiên để kết nối SMS kênh. Để kết nối một Liên hệ với một SMS kênh, bạn cần gửi cho họ tin nhắn riêng lẻ đầu tiên hoặc nhận tin nhắn đầu tiên từ họ.

SMS là một trong những kênh cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp đầu tiên. Để bắt đầu cuộc trò chuyện 1: 1 với Liên hệ của bạn, chỉ cần truy cập mô-đun Tin nhắn.

Sau khi bạn đã gửi Liên hệ của mình lần đầu tiên SMS Tin nhắn, bạn đã sẵn sàng gửi một SMS phát sóng. Đọc tiếp để tìm hiểu cách gửi số lượng lớn SMS với respond.io.

Cách thiết lập SMS Phát sóng với respond.io

Trước khi bạn bắt đầu, hãy tìm hiểu làm thế nào respond.io's BMô-đun roadcast Cải thiện tính nhắm mục tiêu và tính linh hoạt của nhắn tin hàng loạt. Tính năng Phân đoạn liên hệ cho phép người dùng tạo đối tượng mục tiêu chính xác dựa trên Trường liên hệ, Thẻ hoặc các điều kiện được xác định trước.

Khách hàng đáp ứng các điều kiện này sẽ tự động nhập Phân khúc trong khi những khách hàng không còn đáp ứng các tiêu chí sẽ thoát khỏi Phân khúc, đảm bảo danh sách của bạn luôn được cập nhật mà không cần nỗ lực thủ công từ nhóm của bạn.

Ngoài việc chọn nhiều kênh để phát sóng, bạn cũng có thể cải thiện phạm vi tiếp cận bằng cách phát đến kênh tương tác cuối cùng của Danh bạ để tăng khả năng hiển thị và tỷ lệ tương tác.

Cũng có thể lưu các chương trình phát sóng dưới dạng bản nháp nếu chúng chưa sẵn sàng để phổ biến. Điều này cho phép bạn chỉnh sửa hoặc lên lịch lại chúng trước khi chúng phát trực tiếp. Nếu gói của bạn hỗ trợ, bạn có thể tùy chỉnh tốc độ phân phối chương trình phát sóng của mình.

Bây giờ bạn đã hiểu những lợi ích, hãy tìm hiểu cách thiết lập chương trình phát sóng của bạn bằng cách sử dụng respond.io. Đầu tiên, bạn cần kết nối Trang Facebook với respond.io. Sau đó, hãy làm theo các bước sau để thiết lập chương trình phát sóng trên Messenger của bạn.

Tính năng Schedule Broadcast sẽ có ích cho các doanh nghiệp có khách hàng quốc tế. Bạn sẽ không muốn gửi một SMS Phát sóng cho khách hàng vào nửa đêm! Tìm hiểu thêm về SMS Các phương pháp hay nhất về tiếp thị tại đây.

SMS Phát sóng: Đồ họa thông tin

Đọc thêm

Bây giờ bạn đã biết cách gửi một SMS Phát sóng với SMS phần mềm tiếp thị. Nếu bạn quan tâm đến nội dung hướng dẫn thêm về cách sử dụng ứng dụng nhắn tin kinh doanh, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo các bài viết sau:

• Cách sử dụng trả lời tự động bình luận trên Facebook
• Cách thêm Facebook Messenger vào trang web của bạn
• Cách sử dụng Facebook Messenger Mã