Tìm cách tạo sự hiện diện ở các quốc gia như Nhật Bản, Đài Loan hoặc Thái Lan? Cân nhắc sử dụng LINE Tài khoản doanh nghiệp để tiếp cận khách hàng của bạn. Trong bài viết này, hãy tìm hiểu mọi thứ bạn cần biết về việc sử dụng LINE cho doanh nghiệp. Khám phá thông tin chi tiết về LINE Tài khoản chính thức, các tính năng đặc biệt của nó, các chi phí liên quan, làm thế nào để có được khách hàng và quá trình đăng ký. Bạn muốn tìm hiểu thêm? Đọc tiếp!

LINE Kinh doanh: Là gì LINE

LINE là một ứng dụng nhắn tin tức thời miễn phí có sẵn cho điện thoại thông minh và máy tính để bàn. Giống như hầu hết các ứng dụng nhắn tin, LINE có thể gửi văn bản, hình ảnh, video và âm thanh, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc gọi thoại và video.

NHN Nhật Bản phát triển LINE vào năm 2011 sau trận động đất Tohoku đã làm hỏng mạng lưới đường dây điện thoại của đất nước và SMS Mạng. Với WiFi và mạng 3G vẫn có thể sử dụng được trong nước thì sau đó, LINE cho phép người dùng giao tiếp qua điện thoại thông minh và máy tính.

Khi ra mắt, LINE đã phải cạnh tranh với một trình nhắn tin tức thời phổ biến khác, KakaoTalk. Nhưng nhờ kiến thức của NHN về những gì người dùng Nhật Bản muốn, không mất nhiều thời gian để nó vượt qua KakaoTalk. LINE nhanh chóng trở thành trình nhắn tin tức thời phổ biến nhất của Nhật Bản.

LINE Kinh doanh: Thị trường trọng điểm

Tính đến hôm nay, LINE được sử dụng bởi khoảng 70% toàn bộ dân số Nhật Bản. Mặc dù có nguồn gốc tập trung vào Nhật Bản, sự phổ biến của ứng dụng đã phát triển thành công ở các nơi khác trên thế giới.

LINE có hơn 182 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu. Dựa trên số liệu từ năm 2020, 90% LINEMAU của MU có mặt tại bốn thị trường trọng điểm: Nhật Bản, Đài Loan, Thái Lan và Indonesia.

Ngày nay, Indonesia dường như không còn là thị trường trọng điểm khi người dùng ở đó đã chuyển sang các ứng dụng nhắn tin khác. Do đó LINE Đã xóa các tính năng như LINE Xác minh tài khoản chính thức, định giá IDR và LINE Quảng cáo từ Indonesia. LINE vẫn là ứng dụng nhắn tin hàng đầu tại Nhật Bản, Đài Loan và Thái Lan.

Chúng tôi cũng nghĩ rằng điều đáng nói là LINE đang đạt được sức hút tại Lào. Tính đến tháng 6 năm 2020, LINE là ứng dụng nhắn tin phổ biến thứ 3 trên Play Store của họ. Do gần Thái Lan, người Lào chủ yếu sử dụng LINE để giao dịch kinh doanh với người Thái.

Năm 2021, LINE cũng được báo cáo là có nhiều lượt tải xuống hơn WhatsApp ở Campuchia, cho thấy sự phát triển của kênh trong khu vực đó.

Tiếp theo, chúng ta hãy đi qua các tính năng của LINE ứng dụng làm cho nó nổi bật giữa đám đông.

Tính năng đặc biệt của LINE

Trong LINECác thị trường trọng điểm, ứng dụng hoạt động không chỉ là một trình nhắn tin. Hệ sinh thái sản phẩm đầy đủ của nó làm cho nó trở thành một hệ thống thanh toán kỹ thuật số, dịch vụ gọi xe, nhà giao dịch tiền điện tử, nền tảng quảng cáo và hơn thế nữa.

Tuy nhiên, đối với hầu hết thế giới, nó tập trung vào các tính năng sau.

LINE Trả

LINE Pay là một dịch vụ thanh toán di động biến điện thoại thông minh của bạn thành ví kỹ thuật số. Ngoài việc thanh toán hàng hóa hoặc dịch vụ trực tuyến và trực tiếp, LINE Người dùng trả phí có thể chuyển tiền cho người dùng khác một cách thuận tiện.

LINE Pay chỉ được hỗ trợ trên các thiết bị iOS và Android và hoạt động ở bất kỳ quốc gia nào ngoại trừ Trung Quốc đại lục, Indonesia, Hàn Quốc và Singapore.

LINE Bạn bè, Hình dán và Điểm

Năm 2015, LINE Giới thiệu LINE Bạn bè như một phản hồi cho Kakao Friends của KakaoTalk. Những nhân vật dễ thương, đầy màu sắc này đóng vai chính trong LINEHàng hóa chính thức, trò chơi, phim hoạt hình và Hình dán và đã mang lại cho công ty hàng triệu đô la.

Những Hình dán này là những lựa chọn thay thế biểu cảm cho biểu tượng cảm xúc thông thường và là một trong những lý do chính đằng sau sự phổ biến của ứng dụng.

LINE người dùng mua Hình dán từ LINE Lưu trữ bằng cách tiêu tiền, LINE Tiền xu hoặc LINE Điểm. LINE Điểm kiếm được khi người dùng mua sản phẩm với LINE Thanh toán, đăng ký tư cách thành viên hoặc tải ứng dụng xuống.

Các thương hiệu lớn đã cung cấp Hình dán miễn phí làm phần thưởng cho người dùng thêm tài khoản của họ làm bạn bè. Vì các doanh nghiệp không thể thêm người lạ hoàn toàn vào danh sách liên hệ của họ, việc tặng Hình dán miễn phí sẽ phá vỡ giới hạn này bằng cách khuyến khích khách hàng tiếp cận trước.

Khách hàng có được mới LINE Hình dán và doanh nghiệp tăng nhóm khách hàng tiềm năng của họ - đó là một tình huống đôi bên cùng có lợi!

Để tăng sự hiện diện của họ trong LINECác thị trường trọng điểm hoặc thúc đẩy doanh thu, các thương hiệu lớn đã hợp tác với LINE trên các chiến dịch khác nhau. Chúng bao gồm LINE Gắn nhãn dán , chẳng hạn như Quả mâm xôi x LINE và hàng hóa phiên bản giới hạn với Starbucks.

Bây giờ bạn đã biết các thương hiệu lớn sử dụng như thế nào LINE'Tính năng đặc biệt, hãy cùng tìm hiểu thêm về LINE Tài khoản doanh nghiệp.

Một là gì LINE Tài khoản chính thức

Giống như các trình nhắn tin tức thời khác, LINE Có các loại tài khoản riêng cho người dùng cá nhân và doanh nghiệp trên kênh của mình. LINE Tài khoản chính thức là tài khoản doanh nghiệp của LINE.

LINE Đã từng có một loại tài khoản doanh nghiệp khác có tên là LINE@, nhưng kể từ năm 2019, điều đó đã được sáp nhập với LINE Tài khoản chính thức. Doanh nghiệp sử dụng LINE Tài khoản chính thức để kết nối với khách hàng của họ cho mục đích tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ .

Mặc dù cá nhân LINE Tài khoản có khả năng tiến hành kinh doanh trên kênh, các tính năng hạn chế của chúng không đủ cho các doanh nghiệp có lượng khách hàng lớn.

Ngoài việc có thể kiểm chứng được, LINE Tài khoản chính thức có thể gửi chương trình phát sóng và truy cập Nhắn tin API Điều đó cho phép nó kết nối với phần mềm bên ngoài như respond.io, một phần mềm quản lý cuộc trò chuyện khách hàng được hỗ trợ bởi AI để xử lý khối lượng lớn các cuộc hội thoại.

Nếu LINE Tài khoản chính thức nghe có vẻ lý tưởng cho doanh nghiệp của bạn, có một số điều bạn cần biết trước tiên.

Những điều bạn nên biết về LINE Tài khoản chính thức

LINE Tài khoản chính thức có các hạn chế ngăn các công ty gửi thư rác LINE Người dùng. Không giống như email hoặc SMS, bạn sẽ không thể nhập các liên hệ hiện có vào danh sách liên hệ Tài khoản Chính thức của mình.

Quy tắc này áp dụng ngay cả khi bạn có số điện thoại, email hoặc của khách hàng LINE ID. Bạn sẽ cần xây dựng danh sách liên hệ của mình từ đầu.

Để có được danh bạ, bạn sẽ cần yêu cầu họ gửi tin nhắn đầu tiên cho Tài khoản chính thức của bạn. Như chúng tôi đã đề cập trước đó, các thương hiệu lớn sử dụng Hình dán để thu hút các liên hệ mới, nhưng có nhiều cách khác để thực hiện điều này.

LINE không có giới hạn cửa sổ nhắn tin. Điều này có nghĩa là khi khách hàng gửi cho bạn tin nhắn đầu tiên, bạn có thể nhắn tin cho họ bất cứ lúc nào. Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét chi phí để duy trì một LINE Tài khoản chính thức.

LINE Gói đăng ký tài khoản chính thức

LINE Tài khoản chính thức được tạo miễn phí nhưng có giới hạn tin nhắn khác nhau và phí tin nhắn bổ sung dựa trên các gói đăng ký. Khi bạn hết tin nhắn miễn phí hàng tháng, mỗi tin nhắn bổ sung sẽ phát sinh thêm chi phí dựa trên gói đăng ký của bạn.

Gói miễn phí, còn được gọi là gói Giao tiếp, cho phép tối đa 500 tin nhắn mỗi tháng. Tuy nhiên, gói này không cho phép gửi tin nhắn vượt quá giới hạn nhắn tin.

Có hai loại gói trả phí: Light và Standard. Gói Light, có giá 50 USD, cung cấp tin nhắn miễn phí lên đến 10,000 hàng tháng. Tương tự như gói Truyền thông, nó không cho phép gửi tin nhắn vượt quá giới hạn này.

Gói Standard, có giá 150 USD, cung cấp cho các doanh nghiệp tới 40.000 tin nhắn miễn phí mỗi tháng. Theo kế hoạch này, doanh nghiệp có thể vượt quá hạn ngạch tin nhắn miễn phí, nhưng mỗi tin nhắn bổ sung sẽ phải chịu phí.

Lưu ý rằng các gói Light and Standard không khả dụng ở EU, Mỹ, Indonesia và Singapore. Khi bạn đã quyết định một kế hoạch, bước tiếp theo là quyết định sử dụng nền tảng nào cho LINE Tài khoản chính thức.

LINE Bảng điều khiển tài khoản chính thức so với Hộp thư đến của bên thứ ba

Có hai cách bạn có thể nhắn tin cho khách hàng LINE Tài khoản chính thức: Thông qua LINE Bảng điều khiển trò chuyện chính thức của Trình quản lý tài khoản hoặc nền tảng nhắn tin doanh nghiệp được kết nối với tài khoản qua Nhắn tin API.

Các LINE Bảng điều khiển trò chuyện Trình quản lý tài khoản chính thức là nền tảng để sử dụng để gửi LINE-nội dung độc quyền như Hình dán và phiếu giảm giá. Mặc dù nó là đủ cho các doanh nghiệp nhỏ hơn, nhưng nó bị hạn chế khi xử lý các hoạt động bán hàng hoặc hỗ trợ quy mô lớn.

Đối với các doanh nghiệp lớn hơn với đội ngũ gồm nhiều đại lý bán hàng hoặc hỗ trợ, hãy kết nối LINE Nhắn tin tài khoản chính thức API đến một nền tảng nhắn tin kinh doanh như respond.io Mở khóa toàn bộ tiềm năng của kênh.

Bạn sẽ nhận được hỗ trợ nhiều người dùng được cải thiện và quyền truy cập vào các tính năng nâng cao như công cụ AI và tự động hóa nâng cao để định tuyến, phân công, hỗ trợ leo thang và hơn thế nữa. Bạn cũng có thể tích hợp CRM và các phần mềm khác và theo dõi hiệu suất của nhân viên và nhóm.

Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các LINE Người quản lý tài khoản chính thức và hộp thư đến của bên thứ ba để sử dụng các công cụ và tính năng tương ứng của họ khi cần thiết. Bạn không bị khóa vào một trong hai nền tảng.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tạo một LINE Tài khoản chính thức.

LINE Doanh nghiệp: Cách tạo một LINE Tài khoản chính thức

Trước khi bạn có thể bắt đầu sử dụng LINE Đối với doanh nghiệp, bạn sẽ cần một LINE Tài khoản chính thức. Làm theo hướng dẫn bên dưới để đăng ký.

1. Đi đến LINE Trang ID doanh nghiệp và nhấp vào Tạo tài khoản.

2. Chọn hướng dẫn phù hợp với bạn:

một. Nếu bạn đã có một LINE tài khoản, nhấp vào Đăng ký bằng LINE tài khoản và làm theo lời nhắc để đăng nhập vào LINE Quản lý tài khoản chính thức.

b. Nếu bạn không có LINE tài khoản, nhấp vào Đăng ký bằng email để điền địa chỉ email của bạn và nhận liên kết đăng ký. Sau đó, tạo một tài khoản và đăng nhập vào LINE Quản lý tài khoản chính thức.

3. Nhấp chuột Tạo LINE Tài khoản chính thức sau khi bạn đã đăng nhập vào LINE Quản lý tài khoản chính thức. Điền vào các chi tiết cần thiết của công ty bạn trong các hộp văn bản.

4. Nhấp vào Tiếp tục. Kiểm tra kỹ các chi tiết trên trang tiếp theo và nhấp vào Gửi.

5. Nhấp chuột Đi tới LINE Trình quản lý tài khoản chính thức để bắt đầu sử dụng LINE Tài khoản chính thức.

Khi bạn có một LINE Thiết lập Tài khoản chính thức, thật dễ dàng Kết nối nó với respond.io.

Tiếp theo, chúng ta sẽ chạy qua các phương pháp hay nhất để vận hành LINE Tài khoản chính thức.

LINE Tài khoản chính thức: Các phương pháp hay nhất

Đăng ký LINE Tài khoản chính thức chỉ là bước đầu tiên. Để doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh LINE, bạn sẽ cần biết về xác minh tài khoản, thu hút khách hàng tìm thấy bạn và nhắn tin cho khách hàng. Trong phần này, chúng tôi sẽ xem xét các phương pháp hay nhất để làm theo.

Xác minh của bạn LINE Tài khoản chính thức

LINE Các loại Tài khoản chính thức được phân biệt bằng màu huy hiệu: Chưa xác minh (xám), Đã xác minh (xanh dương) và Premium (xanh lục).

Những huy hiệu này cũng biểu thị nếu cá nhân hoặc tổ chức được nêu tên sở hữu hoặc điều hành LINE Tài khoản chính thức. Bên cạnh việc tiết lộ một LINE Độ tin cậy của Tài khoản chính thức, mục đích chính của việc xác minh là làm cho tài khoản dễ tìm thấy hơn LINE.

Chưa được xác minh LINE Tài khoản chính thức chỉ có thể tìm kiếm bằng ID cơ bản của nó - một chuỗi duy nhất gồm các số và chữ cái ngẫu nhiên được gán cho nó. ID này rất khó nhớ đối với các liên hệ vì nó không liên quan đến tên của tài khoản. Tuy nhiên, Premium ID giải quyết vấn đề này.

Hầu hết LINE Tài khoản chính thức sẽ chưa được xác minh vì đã xác minh LINE Tài khoản chính thức hiện chỉ có sẵn trong LINECác thị trường trọng điểm là Nhật Bản, Thái Lan và Đài Loan.

Xác minh LINE Tài khoản chính thức có thể tìm kiếm theo tên hiển thị hoặc ID, giúp tìm thấy chúng dễ dàng hơn trên LINE. Họ cũng nhận được thanh toán mở rộng và các tính năng được chọn khác. Nếu của bạn LINE Tài khoản chính thức có trụ sở tại LINECác thị trường trọng điểm, hãy xem xét xác minh nó.

May mắn thay, bạn không cần xác minh để truy cập LINE Các tính năng cần thiết của Tài khoản chính thức nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động bên ngoài LINEcủa các thị trường trọng điểm.

Huy hiệu Tài khoản trả phí dường như được dành riêng cho các thương hiệu lớn nhất và lớn nhất hiện có. Unsurprisingly LINE không tiết lộ cách nó trao cho các tài khoản trạng thái đó.

Người dùng cần theo dõi Premium LINE Tài khoản chính thức để trò chuyện với họ. Điều này giúp những tài khoản đó có được người theo dõi và tăng nhận thức về thương hiệu vì bài đăng của họ sẽ hiển thị trong những người theo dõi họ LINE Feeds.

Khi bạn có LINE Thiết lập Tài khoản chính thức, bước tiếp theo là đưa khách hàng vào danh sách liên hệ của bạn.

LINE Tài khoản chính thức: Giúp khách hàng tìm thấy bạn

Ngoài việc tìm kiếm ID cơ bản của bạn trong ứng dụng, LINE đã cung cấp một số công cụ để giúp Danh bạ tìm thấy LINE Tài khoản chính thức dễ dàng.

Trong phần này, chúng tôi sẽ giải nén các công cụ được đề cập.

ID cao cấp

Một điều bạn có thể muốn xem xét là đăng ký ID cao cấp cho phép bạn tùy chỉnh ID mà khách hàng sử dụng để tìm kiếm Tài khoản chính thức của bạn. ID cao cấp có tối đa 18 ký tự và chỉ có thể bao gồm chữ thường, số, dấu chấm (.), dấu gạch nối (-) và dấu gạch dưới (_).

Ví dụ: chúng tôi sẽ sử dụng Giao đồ ăn Grub N Go LINE Tài khoản chính thức. ID cơ bản được chỉ định của nó là @403plelw và với Premium ID, chúng tôi có thể thay đổi nó thành @grubngo-delivery. Các liên hệ sẽ thấy Premium ID dễ nhớ hơn và dễ tìm kiếm hơn trong LINE App.

ID cao cấp có giá 12 đô la một năm để duy trì và bạn có thể nhận được bất kỳ lúc nào. Rất tiếc, ID cao cấp không khả dụng ở Hoa Kỳ, Singapore, Indonesia và Châu Âu. Nếu bạn muốn mua ID cao cấp cho LINE Tài khoản chính thức, đầu ở đây.

Mã QR

Mã QR cho phép người dùng nhanh chóng bắt đầu trò chuyện với LINE Tài khoản chính thức bằng cách quét mã bằng LINE Ứng dụng di động. Vì các mã này có thể in được, bạn có thể đặt chúng trên danh thiếp, áp phích và các vị trí thực tế khác ngoài không gian kỹ thuật số.

Sử dụng LINE Nền tảng Trình quản lý tài khoản chính thức hoặc respond.io đến đẻ ra LINE Mã QR.

Liên kết nhấp để trò chuyện và nút trang web

LINE Liên kết cho phép khách hàng thêm và nhắn tin cho bạn một cách thuận tiện. Các liên kết này được truy cập trên thiết bị di động sẽ chuyển người dùng trực tiếp đến LINE Hồ sơ tài khoản chính thức hoặc cửa sổ trò chuyện với Tài khoản chính thức của bạn bên trong LINE App.

LINE các liên kết được truy cập trên thiết bị máy tính để bàn đưa người dùng đến trang nơi họ có thể quét mã QR bằng LINE Ứng dụng di động. Sử dụng LINE Người quản lý tài khoản chính thức hoặc respond.io đến đẻ ra LINE liên kết.

Các nút trang web hoạt động như LINE liên kết nhưng là đồ họa thay vì chỉ văn bản. Các LINE Nền tảng Trình quản lý tài khoản chính thức có thể tạo ra chúng.

Khi bạn đã tạo liên kết và nút của mình, hãy chia sẻ chúng trên blog, bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội, email và bất kỳ phương tiện nào hỗ trợ URL.

LINE Quảng cáo

Nếu tài khoản của bạn có trụ sở tại Nhật Bản, Đài Loan hoặc Thái Lan, bạn có thể sử dụng LINE Quảng cáo để có được khách hàng mới. Chạy chiến dịch cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và nhận LINE người dùng để thêm Tài khoản chính thức của bạn và nhắn tin cho bạn để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng.

Trước tiên, bạn cần đăng ký tài khoản quảng cáo với LINE. Hãy lưu ý rằng LINE có một danh sách đầy đủ các nguyên tắc khi nói đến quảng cáo trên kênh của mình. LINE có thể từ chối các ứng dụng tài khoản quảng cáo và quảng cáo theo quyết định riêng của mình.

Sau khi bạn đăng ký LINE Tài khoản quảng cáo, quá trình xem xét mất khoảng năm ngày làm việc trước khi bạn có thể bắt đầu gửi quảng cáo để phê duyệt.

Bây giờ bạn đã xây dựng một danh sách liên lạc, chỉ còn một việc phải làm - gửi tin nhắn cho các liên hệ!

LINE Đối với doanh nghiệp: Cách nhắn tin cho khách hàng

Như đã đề cập, có hai phương pháp bạn có thể sử dụng để nhắn tin cho khách hàng: Bảng điều khiển trò chuyện Trình quản lý tài khoản chính thức của Line hoặc hộp thư đến của bên thứ ba được kết nối qua API. Hãy xem cách bạn có thể sử dụng chúng để nhắn tin 1: 1, phát sóng và nhắn tin nhóm.

LINE dành cho Doanh nghiệp: Nhắn tin 1:1

Các LINE Trình quản lý tài khoản chính thức giúp bạn bắt đầu sử dụng tương đối dễ dàng LINE cho Doanh nghiệp. Bảng điều khiển trò chuyện hiển thị tất cả các cuộc trò chuyện của bạn. Bảng điều khiển thậm chí còn có các tính năng như ghi nhãn, ghi chú và tùy chọn đánh dấu các cuộc trò chuyện là cần theo dõi hoặc giải quyết.

Mặc dù bảng điều khiển trò chuyện tương đối giàu tính năng, nhưng một phần mềm quản lý cuộc trò chuyện của khách hàng như respond.io cho phép bạn thiết lập Câu hỏi thường gặp tự động hoặc sử dụng AI Agent để tự động trả lời các câu hỏi, vì vậy chỉ những câu hỏi quan trọng mới được chuyển đến tổng đài viên.

Biên lai đọc chính xác chỉ có sẵn trong LINE Bảng điều khiển trò chuyện tài khoản chính thức. Khi các liên hệ gửi tin nhắn đến một LINE Tài khoản chính thức đang sử dụng nền tảng của bên thứ ba, tin nhắn sẽ được đánh dấu là đã đọc ngay lập tức, mặc dù nó chưa được đọc.

Bạn sẽ cần phải xin phép sử dụng Mark–as-Read API để nhận biên lai đọc chính xác với nền tảng của bên thứ ba.

LINE dành cho Doanh nghiệp: Phát thanh truyền hình

Thật dễ dàng đáng ngạc nhiên để gửi chương trình phát sóng từ LINE Trình quản lý tài khoản chính thức, không giống như các kênh khác, thường yêu cầu sử dụng chatbot để làm như vậy.

Các LINE Trình quản lý tài khoản chính thức cho phép bạn gửi tất cả LINE-Hỗ trợ nội dung dưới dạng tin nhắn quảng bá, bao gồm phiếu giảm giá, nhãn dán, tin nhắn thẻ, tin nhắn phong phú và khảo sát, ngoài các tệp văn bản, video, hình ảnh và âm thanh tiêu chuẩn.

Các LINE Trình quản lý tài khoản chính thức khá hạn chế khi nói đến các chương trình phát sóng được nhắm mục tiêu. Kết nối tin nhắn API đến respond.io sẽ cho phép bạn phân đoạn danh bạ, cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn những người nhận chương trình phát sóng của bạn.

Bạn cũng sẽ có được các tính năng tự động như khả năng tự động trả lời Danh bạ trả lời tin nhắn quảng bá của bạn. Gửi tin nhắn hoặc lời chào cho họ và chỉ định họ cho các đại lý có sẵn để xử lý bất kỳ yêu cầu nào.

LINE dành cho doanh nghiệp: Nhắn tin nhóm

LINE Tài khoản chính thức có tùy chọn tham gia các cuộc trò chuyện nhóm, rất hữu ích nếu bạn muốn trò chuyện với nhiều người trong cùng một phòng trò chuyện.

Vì mọi người trong cuộc trò chuyện nhóm đều nhận được cùng một tin nhắn, bạn tiết kiệm thời gian và hạn ngạch tin nhắn bằng cách không phải lặp lại chính mình với các cá nhân khác nhau.

Tuy nhiên, các cuộc trò chuyện nhóm bị giới hạn ở việc có Chỉ có một LINE Tài khoản chính thức với tư cách là thành viên tại một thời điểm và họ cần được truy cập thông qua bảng điều khiển trò chuyện của Người quản lý. Nếu bạn muốn respond.io Để thực hiện LINE Các cuộc trò chuyện nhóm Tài khoản chính thức tán thành yêu cầu tính năng.

Để kết thúc mọi thứ, LINE Tài khoản chính thức là kênh bạn nên cân nhắc sử dụng để tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ, đặc biệt nếu doanh nghiệp của bạn có đối tượng ở Nhật Bản, Đài Loan hoặc Thái Lan.

Các LINE Trình quản lý tài khoản chính thức phải đủ cho nhu cầu nhắn tin của bạn nếu bạn có doanh nghiệp nhỏ, nhưng đối với doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp vừa và nhỏ, hãy sử dụng phần mềm quản lý cuộc trò chuyện khách hàng được hỗ trợ bởi AI như respond.io thay vì.

Đọc thêm

Muốn biết thêm về LINE cho doanh nghiệp? Những bài viết này có thể hữu ích:

• Làm thế nào để bán trên LINE để cải thiện doanh số bán hàng của bạn
• Các LINE Hướng dẫn hỗ trợ khách hàng
• Cách tích hợp LINE với CRM trên respond.io