Bugün WhatsApp, 2 milyardan fazla aktif kullanıcısıyla dünya çapında en yaygın kullanılan mesajlaşma uygulamaları arasında yer alıyor. Ancak kişisel iletişimin ötesinde, WhatsApp satış ve pazarlama amacıyla giderek daha fazla kullanılıyor. Ne yazık ki, normal WhatsApp bunun için sınırlayıcı olabilir, bu nedenle işletmeler için iki seçenek vardır: WhatsApp Business Uygulaması ve WhatsApp Business API olarak da bilinen WhatsApp API.

WhatsApp vs WhatsApp Business makalemizde, satış ve pazarlama için normal WhatsApp kullanıyorsanız, ikisini ayrıntılı olarak karşılaştırmadan önce neden WhatsApp Business App veya WhatsApp API 'a geçmeyi düşünmeniz gerektiğini ele alacağız.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

WhatsApp vs WhatsApp Business: Satış ve Pazarlama için Düzenli WhatsApp Neden Sınırlayıcıdır?

Standart WhatsApp, arkadaşlarınız ve ailenizle iletişim kurmak için kanıtlanmış bir temeldir, ancak iş operasyonları için yetersiz kalmaktadır. Teknik olarak solopreneurs ve çok küçük işletmeler tarafından kullanılabilse de, WhatsApp satış ve pazarlama çabalarını ölçeklendirdiğinizde zayıf yönleri ortaya çıkıyor.

Ölçek Yetersizliği

Normal WhatsApp öncelikle kişisel kullanım için tasarlanmıştır. Ekiplerinizin günde binlerce olmasa da yüzlerce konuşmayı yönetmesi gerektiğinde, WhatsApp'ın tek bir hesap başına yalnızca 5 cihaza (birincil cihazınız dahil) izin verme sınırı, yüksek hacimli etkileşimleri verimli bir şekilde ele almayı neredeyse imkansız hale getirir.

Doğrulama Eksikliği

WhatsApp ile WhatsApp Business arasında, standart WhatsApp hesapların doğrulanmasını desteklemiyor. Doğrulama, müşteriler ve potansiyel müşterilerle güven ve güvenilirlik oluşturmaya yardımcı olduğu için bu utanç verici bir durumdur. Bu olmadan, meşru işletmeler ile dolandırıcılar arasında ayrım yapmak zor olabilir.

Satış Görüşmeleri için Verimsizlik

WhatsApp'ı satış operasyonları için kullanmak, bir sohbet arayüzünden daha fazlasını gerektirir. Ekiplerin konuşmaları takip etmesi, sohbet geçmişlerine kolayca erişmesi ve gerektiğinde konuşmaları devrederek diğer ekip üyeleriyle işbirliği yapması gerekir. Ne yazık ki standart WhatsApp bu özellikleri sunmuyor ve bu da WhatsApp üzerinden satış yaparken potansiyel olarak kaçırılan fırsatlara yol açıyor.

Satış ve Pazarlama için Neden WhatsApp Business Uygulamasını Kullanmalısınız?

WhatsApp Business Uygulaması, işletmelerin tercih edebileceği iki seçenekten biridir ve öncelikle daha küçük işletmeler için tasarlanmıştır. WhatsApp'ın aksine API, WhatsApp Business Uygulamasını indirmek tamamen ücretsizdir ve hem Android hem de iOS'ta kullanılabilir. Hızlı yanıtlar ve etiketleme gibi tanıdık ve erişilebilir WhatsApp özellikleri, ekiplerin kullanmaya başlamasını kolaylaştırır.

WhatsApp Business Uygulaması, yerel mağazalar ve restoranlar gibi düşük hacimli müşteri etkileşimlerini yöneten küçük işletme sahipleri için genellikle başvurulan bir çözümdür. Görüntülenecek basit bir mal veya hizmet kataloğu olan ve otomatik tebrik ve veda mesajları gibi temel otomasyon özelliklerine ihtiyaç duyanlara uygundur ve WhatsApp API gibi alternatiflere yatırım yapmaya hazır olmayanlar için idealdir.

WhatsApp Business Uygulamasının Artıları

WhatsApp Business Uygulaması, normal WhatsApp'a kıyasla daha küçük işletmeler için birçok avantaj sunuyor, ancak bazı sınırlamaları da var. Ancak bu konuya girmeden önce, işte neden bu kadar çekici olduğunu açıklayalım:

Kullanıcı Dostu Arayüz: WhatsApp Business, tanıdık bir arayüz ve düşük bir öğrenme eğrisi ile kullanımı kolaydır. Bu, teknoloji meraklısı olmayan veya daha karmaşık araçları öğrenmeye vakti olmayan kullanıcılar için idealdir.

Temel Özellikler: WhatsApp Business Uygulaması, otomatik mesajlar sunmanın yanı sıra bir işletme profili, ürün kataloğu ve yayın mesajları (tek bir mesajla sınırlı) dahil olmak üzere her küçük işletmenin başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu temel araçları sağlar.

Sesli ve Görüntülü Arama: WhatsApp'ın aksine API, WhatsApp Business Uygulaması hem görüntülü hem de sesli aramayı kolayca destekler. Bu, özellikle sağlık hizmeti sağlayıcıları, etkinlik planlayıcıları ve yerel hizmet sağlayıcıları (örneğin, fitness eğitmenleri ve temizlikçiler) gibi bu iletişim biçimlerine güvenen küçük işletmeler için caziptir.

WhatsApp Business Uygulamasının Eksileri

WhatsApp Business Uygulaması küçük işletmeler için harika olsa da, ihtiyaç duydukları şeylerin çoğunu sunarken, bazı dezavantajları da vardır:

Entegrasyon Eksikliği: Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) araçları veya diğer üçüncü taraf yazılımlarla entegrasyonlar şu anda mevcut değildir. Bu kısıtlama, müşteri görüşmelerinin takibini ve yönetimini daha zor hale getirmektedir.

Kullanıcı Sayısı: WhatsApp Business Uygulaması yalnızca dört kullanıcıyı desteklemektedir; bu da daha büyük ekiplere sahip işletmeler veya satış ve pazarlama operasyonlarını ölçeklendirmek isteyen daha küçük işletmeler için önemli bir dezavantajdır.

Doğrulama Yok: Potansiyel müşteriler arasında güven ve tanınırlık oluşturmaya yardımcı olan ve sizi dolandırıcılardan ayıran Green Tick doğrulaması, işletme uygulaması tarafından sunulmamaktadır.

Satış ve Pazarlama için Neden WhatsApp API 'u Düşünmelisiniz?

Satış ve pazarlama hedeflerine göre ölçeklendirilebilecek daha sağlam bir çözüm arayan büyük işletmeler için WhatsApp API , işletmelerin konuşmaları yönetmesine, otomatikleştirmesine ve izlemesine olanak tanıyan güçlü bir seçenek sunuyor.

WhatsApp API daha büyük işletmeler için harika bir çözümdür çünkü genellikle daha karmaşık ve kapsamlı iletişim ihtiyaçları (ve daha büyük bütçeleri) vardır. Etkileşimleri otomatikleştirme, iş araçlarıyla entegre etme ve iş akışlarını özelleştirme yeteneği, büyük ölçekli iletişim çabalarının çok daha sorunsuz bir şekilde ele alınmasını sağlar.

WhatsApp'ın Artıları API

Orta ve büyük ölçekli işletmelerin genellikle WhatsApp'ı tercih ettiğini tespit etmiş olsak da API, öne çıkan bazı özelliklerine daha yakından bakalım:

Özelleştirilebilirlik: WhatsApp API , işletmelerin platformu kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlamalarına olanak tanıyarak özel iş akışları oluşturmalarını sağlar. Ancak, bunun düzgün bir şekilde ayarlanması için teknik deneyim gerektirdiğini unutmayın.

Doğrulama: WhatsApp API size ikonik Doğrulanmış Yeşil Kene sağlayabilir, bu da özellikle yeni müşterilerle marka meşruiyetini ve güvenini teşvik etmede uzun bir yol kat edebilir.

Entegrasyon: WhatsApp API , çok çeşitli CRM sistemleri veya diğer ilgili iş araçları ile entegre olma özgürlüğü ve yeteneği sunar. WhatsApp entegrasyonu özellikle müşteri iletişiminde şeffaflığı teşvik eden izleme gibi amaçlar içindir.

Ölçeklenebilirlik: WhatsApp API esasen tek bir numarada sınırsız kullanıcıya izin verir, yani ekip boyutundan bağımsız olarak, dahil olması gereken herkes dahil olabilir.

WhatsApp'ın Eksileri API

WhatsApp API potansiyel olarak işletmelere çok daha fazlasını sunabilse de, aşağıdakileri içeren kendi eksileri olmadan gelmiyor:

Arayüz Eksikliği: İş Uygulamasının aksine, WhatsApp API kolayca kullanılabilen herhangi bir arayüzle birlikte gelmez; bu da işletmelerin mevcut bir mesajlaşma yazılımına manuel olarak bağlanması gerektiği anlamına gelir, örneğin respond.ioMüşteri adayları ve müşterilerle iletişim kurmak için.

Karmaşıklık: WhatsApp API esneklik ve daha fazla özelleştirme imkanı sunsa da, bundan doğru şekilde yararlanmak için teknik uzmanlık ve bilgi gerekir.

Yerleşik Arama Yok: WhatsApp API sesli veya görüntülü aramaları kolaylıkla desteklemez, bu da satışlarını ağırlıklı olarak sohbet yoluyla yapmak yerine bu özelliğe güvenen işletmeler için ciddi bir dezavantaj olabilir.

Fiyatlandırma: WhatsApp API ücretsiz olmasa da, işletmenize getirdikleri yatırıma değmesini sağlayabilir. İşletmelerin üç şeyin maliyetini karşılaması gerekir: telefon numarası, mesajlaşma gelen kutusu ve WhatsApp'ın görüşmeye dayalı fiyatlandırma ücretleri.

WhatsApp Business Uygulaması ve WhatsApp API: Bir Karşılaştırma

Her iki çözümü de neden göz önünde bulundurmanız gerektiğini ana artıları ve eksileriyle birlikte ele aldığımıza göre, şimdi her iki çözümün nasıl farklı olduğuna yan yana bakalım:

WhatsApp API WhatsApp Business Uygulamasından Daha mı İyi?

Büyük soruya cevap verme zamanı: Hangisi daha iyi bir seçenek?

Bu bir kaçış gibi görünebilir, ancak cevap tamamen benzersiz iş ihtiyaçlarınıza ve gelecek planlarınıza bağlıdır. Bununla birlikte, her ikisi de satış ve pazarlama amacıyla normal WhatsApp kullanımından kesin yükseltmelerdir.

WhatsApp Business Uygulaması küçük işletmeler için idealdir ve teknik uzmanlığa ihtiyaç duymadan temel özellikleri sağlar. Pratik ve uygun maliyetli olması, daha az müşteri etkileşimi olan işletmeler için mükemmel olmasını sağlar.

Öte yandan, WhatsApp API, orta ve büyük ölçekli işletmeler için daha uygun olsa da, şirketinizle birlikte büyüyen ve ölçeklenen uzun vadeli bir yatırım olarak görülebilir. Otomasyon, ayrıntılı analizler ve CRM entegrasyonu gibi gelişmiş özellikler sunar. Bununla birlikte, WhatsApp Business App'ten API 'a erken geçiş yapmak, ekiplerinizin yeni süreçleri benimsemeye başlamasını kolaylaştırabilir ve zaman çizelgenizde ne zaman olursa olsun, geçiş sırasında sohbet geçmişlerini kaybetmenin neden olduğu potansiyel baş ağrılarından kaçınabilir.

At respond.ioişletmelerin WhatsApp API ile nasıl geliştiğine ilk elden tanık olduk. Platformumuz, satış ve pazarlama faaliyetleri için WhatsApp API ile sorunsuz bir şekilde entegre olur ve tanınmış bir Meta İş Ortağı olarak işletmeler için bir müşteri görüşmesi yönetim platformu sağlar. Neden bugün ücretsiz bir respond.io hesabına kaydolmuyorsunuz ve WhatsApp satış ve pazarlama operasyonlarınızı nasıl yükseltebileceğimizi ilk elden deneyimlemiyorsunuz?

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Daha Fazla Okuma

WhatsApp vs WhatsApp Business hakkındaki makalemizi beğendiniz ve daha fazlasını öğrenmek mi istiyorsunuz? Bu makaleleri faydalı bulabilirsiniz:

• WhatsApp Satış: WhatsApp'ta Nasıl Satış Yapılır?
• WhatsApp Business Birden Fazla Kullanıcı: Nasıl Yapılır Kılavuzu
• WhatsApp API Fiyatlandırma: Nihai Kılavuz