วิธีการเขียนบทความ

WhatsApp Multi Agent: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Multi Agent WhatsApp [พฤษภาคม 2024]

Stephanie Yap
24 พฤษภาคม 2567

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp multi agent หรือไม่? ไม่ต้องมองหาที่ไหนอีกแล้วในขณะที่เราตอบคําถามของคุณเกี่ยวกับวิธีใช้ WhatsApp สําหรับตัวแทนหลายรายแสดงวิธีตั้งค่าและใช้สําหรับการขายการสนับสนุนและการตลาดบนแพลตฟอร์มเช่น respond.io.

WhatsApp Multi Agent: ขนาดธุรกิจที่แตกต่างกัน

ผลิตภัณฑ์ WhatsApp Business มีสองประเภทที่คุณสามารถใช้กับตัวแทนหลายคนหรือบนอุปกรณ์หลายเครื่อง: แอป WhatsApp Business และ WhatsApp ธุรกิจ API. แต่ละแพลตฟอร์มมีวิธีการเพิ่มเอเจนต์และอุปกรณ์เพิ่มเติมของตัวเอง

แล้วแอพ WhatsApp ล่ะ? แม้ว่าขณะนี้จะสามารถเชื่อมโยงอุปกรณ์ได้สูงสุดสี่เครื่องภายใต้หมายเลขโทรศัพท์เดียว แต่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมสําหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ

แม้ว่าทั้งแอป WhatsApp และแอป WhatsApp Business จะอนุญาตให้สร้างรายชื่อผู้ติดต่อสูงสุด 256 รายและติดป้ายกํากับเพื่อการจัดการที่ง่ายขึ้น แต่แอป WhatsApp Business มีข้อดีหลายประการเหนือแอป WhatsApp ทั่วไป เรามาพูดคุยกันต่อไป

แอป WhatsApp Business

แอพ WhatsApp Business ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กและมาพร้อมกับคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย เช่น ข้อความทักทายและข้อความระบุว่าไม่อยู่, แคตตาล็อก WhatsApp, WhatsApp Pay และการตอบกลับด่วน

การตั้งค่าทําได้ง่ายและใช้งานได้ฟรี ด้วยแอป WhatsApp Business คุณสามารถให้ตัวแทนหลายคนดําเนินการได้ ในความเป็นจริงตอนนี้คุณสามารถเชื่อมโยง WhatsApp Business กับอุปกรณ์ได้สูงสุดห้าเครื่องรวมถึงโทรศัพท์หนึ่งเครื่อง + อุปกรณ์เพิ่มเติมสี่เครื่องสําหรับแต่ละหมายเลข

นี่คือภาพหน้าจอที่อธิบายว่าแอป whatsapp business ใช้ whatsapp multi agent อย่างไร แอพ WhatsApp Business ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กและมาพร้อมกับคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย การตั้งค่าทําได้ง่ายและใช้งานได้ฟรี ด้วยแอป WhatsApp Business คุณสามารถให้ตัวแทนหลายคนดําเนินการได้
WhatsApp แบบหลายตัวแทน: ธุรกิจขนาดเล็กขนาดเล็ก

WhatsApp Business Premium เป็นฟีเจอร์แบบชําระเงินที่ WhatsApp เปิดตัวในปี 2022 ที่ให้คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้สูงสุด 10 เครื่อง ทําให้ทีมของคุณสามารถตอบคําถามได้อย่างรวดเร็ว คุณยังสามารถ กําหนดการแชทให้กับตัวแทนเฉพาะได้อีกด้วย ปัจจุบันแผนนี้มีไว้สําหรับผู้ใช้ Android เท่านั้นและมีให้บริการในบางประเทศ

คุณลักษณะนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับทีมที่ต้องการทํางานร่วมกันในการสนับสนุนลูกค้า เนื่องจากช่วยให้ตัวแทนหลายคนทํางานร่วมกันได้อย่างราบรื่นเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า

หากคุณเป็นเจ้าของ แต่เพียงผู้เดียวหรือดําเนินธุรกิจขนาดเล็กการเชื่อมต่ออุปกรณ์ห้าถึง 10 เครื่องกับหมายเลข WhatsApp หนึ่งหมายเลขก็เพียงพอแล้ว เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นคุณจะต้องมีแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อจัดการกับตัวแทนผู้ติดต่อและข้อความที่เพิ่มขึ้นและนั่นคือสิ่งที่ WhatsApp API เข้ามา

วอทส์แอพพ์ API

เป็นสิ่งสําคัญสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ในการจัดการข้อความจํานวนมากอย่างรวดเร็วในขณะที่ตอบกลับผู้ติดต่อทั้งหมดทันทีและติดตามปริมาณงานของทีมและประสิทธิภาพขององค์กร

นี่คือภาพที่อธิบายว่า SME และธุรกิจขนาดใหญ่ใช้ whatsapp multi agent อย่างไร เป็นสิ่งสําคัญสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ในการจัดการข้อความจํานวนมากอย่างรวดเร็วในขณะที่ตอบกลับผู้ติดต่อทั้งหมดทันทีและติดตามปริมาณงานของทีมและประสิทธิภาพขององค์กร
WhatsApp ตัวแทนหลายคน: SMEs และธุรกิจขนาดใหญ่

อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์เพิ่มเติมเหล่านี้มีให้สําหรับ WhatsApp เท่านั้น API บัญชีเมื่อ เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io.

แอป WhatsApp Business หรือ WhatsApp API

การมีคู่มือพร้อมภาพเพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ WhatsApp ใดเหมาะสมที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้สร้างผังงานเพื่อให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กขนาดเล็ก SMEs และองค์กรขนาดใหญ่

นี่คือรูปภาพที่อธิบายวิธีการถอดรหัสผลิตภัณฑ์ whatsapp ที่จะใช้ การมีคู่มือพร้อมภาพเพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ WhatsApp ใดเหมาะสมที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้สร้างผังงานที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กขนาดเล็ก SMEs และองค์กรขนาดใหญ่
WhatsApp หลายตัวแทน: WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API

เราจะสํารวจคุณลักษณะของแต่ละผลิตภัณฑ์ พร้อมด้วยข้อดีและข้อเสียที่เกี่ยวข้องในรายละเอียดเพิ่มเติมต่อไป

WhatsApp Multi Agents: ธุรกิจขนาดเล็กขนาดเล็ก

สําหรับธุรกิจขนาดเล็กขนาดเล็ก คุณอาจกําลังพิจารณาใช้แอป WhatsApp Business ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายวิธีที่คุณสามารถใช้ WhatsApp Business กับตัวแทนหลายคนในแอป

วิธีใช้ WhatsApp Multi Agents ผ่านแอพ

หากต้องการเชื่อมโยงอุปกรณ์และเอเจนต์หลายรายการกับแอป WhatsApp Business ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ไปที่แอป WhatsApp Business ของคุณ

2. แตะไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมที่มีจุดแนวตั้ง 3 จุด

3. คลิก อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง

4. คลิก เชื่อมโยงอุปกรณ์

5. สแกนรหัส QR

นี่คือรูปภาพที่อธิบายวิธีเชื่อมโยงอุปกรณ์เพิ่มเติมกับ whatsapp หากต้องการเชื่อมโยงอุปกรณ์และเอเจนต์หลายรายการกับแอป WhatsApp Business ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง 1. ไปที่แอป WhatsApp Business ของคุณ แตะไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมที่มีจุดแนวตั้ง 3 จุด 3. คลิก อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง 4. คลิก เชื่อมโยงอุปกรณ์ 5. สแกนรหัส QR
ตัวแทนหลายคนของ WhatsApp Business: วิธีเชื่อมโยงอุปกรณ์ในแอป WhatsApp Business

คุณสามารถรับรหัส QR ได้ทาง เว็บ WhatsApp Business หรือ แอป WhatsApp Business บนเดสก์ท็อป บนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันของคุณ โปรดทราบว่าขั้นตอนที่ระบุไว้ข้างต้นมีผลกับอุปกรณ์ Android สําหรับผู้ใช้ iPhone ให้ไปที่การตั้งค่า WhatsApp ในขั้นตอนที่ 2 แล้วทําตามคําแนะนําที่เหลือ

อย่าลืมอัปเดตแอป WhatsApp Business เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนที่จะเริ่ม เมื่อเชื่อมโยงแล้ว ตัวแทนของคุณจะสามารถเข้าถึง WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่องได้

Multi Agent WhatsApp: วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวโดยใช้แอพ

แอพ WhatsApp Business เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องใช้อุปกรณ์หลายเครื่อง อย่างไรก็ตาม โซลูชันนี้ใช้งานได้จริงสําหรับช่วงเริ่มต้นของธุรกิจของคุณเท่านั้น เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัวการใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงจะนําเสนอความท้าทายหลายประการ ได้แก่ :

  • ไม่เห็นว่าใครส่งหรือตอบกลับข้อความ
  • ไม่สามารถติดตามปริมาณงานหรือประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ได้
  • ไม่สามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อทั้งหมดได้รับคําตอบแล้ว
นี่คือรูปภาพที่อธิบายข้อจํากัดของแอปธุรกิจ whatsapp แอพ WhatsApp Business เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องใช้อุปกรณ์หลายเครื่อง อย่างไรก็ตาม โซลูชันนี้ใช้งานได้จริงสําหรับช่วงเริ่มต้นของธุรกิจของคุณเท่านั้น เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัวการใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงจะนําเสนอความท้าทายหลายประการ ได้แก่ : ไม่รู้ว่าใครส่งหรือตอบกลับข้อความ ไม่สามารถติดตามปริมาณงานหรือประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ได้ ไม่สามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อทั้งหมดได้รับคําตอบแล้ว
WhatsApp multi agent: ข้อ จํากัด ของ WhatsApp Business App

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ขอแนะนําให้คุณใช้แอป WhatsApp Business เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้ WhatsApp เท่านั้น API.

WhatsApp Multi Agent: SMEs และธุรกิจขนาดใหญ่

หากคุณดําเนินธุรกิจขนาดใหญ่ คุณจะต้องมีแพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติขั้นสูงเพื่อจัดการตัวแทนหลายคนบน WhatsApp Business อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อที่เราจําเป็นต้องใช้วอทส์แอพพ์ API เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ส่งข้อความ

ในการเริ่มต้นเรามาคุยกันว่า WhatsApp คืออะไร API คือและวิธีการเริ่มต้นในราคาที่เหมาะสมที่สุดในตลาด เราจะอธิบายด้วยว่าเหตุใดจึงใช้ respond.io ในการจัดการ WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่องเป็นทางออกที่ดีที่สุด

WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่อง: WhatsApp API ภาพรวม

วอทส์แอพพ์ API ตอบสนองความต้องการของ SMEs และธุรกิจขนาดใหญ่ที่มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการทีมข้อความและลูกค้าเมื่อพวกเขาขยายขนาด

นี่คือภาพที่อธิบายสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Whatsapp API. มีสิ่งพื้นฐานบางอย่างที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp API. มีหน้าต่างส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ฟรี คุณต้องสมัครบัญชี
การแชทหลายตัวแทนของ WhatsApp: ประโยชน์ของ WhatsApp API

แต่ก่อนที่เราจะไปต่อนี่คือสิ่งพื้นฐานบางประการที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp API.

  • มีหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง
  • มันไม่ฟรี
  • คุณต้องสมัครบัญชี

เราจะอธิบายรายละเอียดแต่ละประเด็นในส่วนต่อไปนี้

WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่อง: WhatsApp API หน้าต่างการส่งข้อความ

วอทส์แอพพ์ API มีหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงที่รีสตาร์ททุกครั้งที่ผู้ติดต่อส่งข้อความขาเข้า ธุรกิจสามารถตอบกลับได้อย่างอิสระภายในหน้าต่างการส่งข้อความ

นี่คือรูปภาพที่อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงต้องการเทมเพลตข้อความ whatsapp สําหรับ whatsapp multi agent วอทส์แอพพ์ API มีหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมงที่รีสตาร์ททุกครั้งที่ผู้ติดต่อส่งข้อความขาเข้า ธุรกิจสามารถตอบกลับได้อย่างอิสระภายในหน้าต่างการส่งข้อความ เมื่อหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมงปิดลง ธุรกิจจะตอบกลับลูกค้าได้โดยใช้เทมเพลตข้อความเท่านั้น เทมเพลตเหล่านี้สามารถปรับแต่งได้และอาจรวมถึงตัวยึดตําแหน่ง ส่วนหัวของสื่อ และปุ่มตอบกลับด่วนและคํากระตุ้นการตัดสินใจ นอกจากนี้ยังมีประโยชน์สําหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ เช่น การทําการตลาดซ้ําผ่าน WhatsApp Broadcast
ตัวแทนหลายคนของ WhatsApp: เหตุใดจึงต้องใช้เทมเพลตข้อความ

เมื่อหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมงปิดลง ธุรกิจจะสามารถตอบกลับลูกค้าได้โดยใช้เทมเพลตข้อความเท่านั้น เทมเพลตเหล่านี้สามารถปรับแต่งได้และอาจรวมถึงตัวยึดตําแหน่งส่วนหัวของสื่อและปุ่มตอบกลับด่วนและคํากระตุ้นการตัดสินใจ นอกจากนี้ยังมีประโยชน์สําหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ เช่น การทําการตลาดซ้ําผ่าน WhatsApp Broadcast

WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่อง: WhatsApp API ราคา

วอทส์แอพพ์ API ราคา จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) ที่คุณเลือก โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะเพิ่มค่าธรรมเนียมมาร์กอัปให้กับ ค่าบริการการสนทนา WhatsApp และเรียกเก็บ WhatsApp รายเดือน API ค่าธรรมเนียมการเข้าถึงนอกเหนือจากที่ WhatsApp เรียกเก็บ

โชคดีที่นี่ไม่ใช่กรณีหากคุณได้รับ WhatsApp Business API จาก respond.io. ไม่เหมือนกับ BSP อื่น ๆ respond.io ให้ WhatsApp ฟรี API เข้าถึงและไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมมาร์กอัปใดๆ ทําให้เป็นโซลูชันที่คุ้มค่าสําหรับธุรกิจทุกขนาด

วอทส์แอพพ์ API ราคาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) ที่คุณเลือก โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะเพิ่มค่าธรรมเนียมมาร์กอัปให้กับค่าบริการการสนทนา WhatsApp และเรียกเก็บ WhatsApp รายเดือน API ค่าธรรมเนียมการเข้าถึงนอกเหนือจากที่ WhatsApp เรียกเก็บ โชคดีที่นี่ไม่ใช่กรณีหากคุณได้รับ WhatsApp Business API จาก respond.io. ไม่เหมือนกับ BSP อื่น ๆ respond.io ให้ WhatsApp ฟรี API เข้าถึงและไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมมาร์กอัปใดๆ ทําให้เป็นโซลูชันที่คุ้มค่าสําหรับธุรกิจทุกขนาด
WhatsApp ตัวแทนหลายคน: WhatsApp API ราคา

เพราะ Respond.io ทําหน้าที่เป็นทั้ง WhatsApp BSP และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าธุรกิจสามารถเชื่อมต่อ WhatsApp กับ กล่องจดหมาย Omnichannel ใช้ WhatsApp กับทีมผู้ใช้และจัดการบัญชี WhatsApp Business ได้อย่างเต็มที่

รองรับคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ทั้งหมดของ WhatsApp เช่น การออกอากาศ และ ข้อความโต้ตอบ ในขณะที่นําเสนอ ระบบอัตโนมัติขั้นสูง เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ เราจะสํารวจความสามารถของมันเพิ่มเติมในภายหลัง

เพราะ Respond.io ทําหน้าที่เป็นทั้ง WhatsApp BSP และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าธุรกิจสามารถเชื่อมต่อ WhatsApp กับกล่องจดหมาย Omnichannel ใช้ WhatsApp กับทีมผู้ใช้และจัดการบัญชี WhatsApp Business ได้อย่างเต็มที่ รองรับคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ทั้งหมดของ WhatsApp เช่น การออกอากาศและข้อความโต้ตอบ ในขณะที่นําเสนอระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ เราจะสํารวจความสามารถเพิ่มเติมในภายหลัง นอกจากนี้ เนื่องจาก respond.io กําลังใช้ WhatsApp Cloud API ธุรกิจสามารถรับ WhatsApp ได้เร็วขึ้น API การอัปเดตเมื่อเทียบกับพันธมิตร WhatsApp รายอื่น
Respond.io: WhatsApp ที่ถูกที่สุดและอัปเดตมากที่สุด API บัญชี

นอกจากนี้ เนื่องจาก respond.io ใช้ วอทส์แอพพ์ Cloud APIธุรกิจสามารถรับ WhatsApp ได้เร็วขึ้น API การอัปเดตเมื่อเทียบกับพันธมิตร WhatsApp รายอื่น ต่อไปเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าการรับ WhatsApp นั้นง่ายเพียงใด API เข้าถึงด้วย respond.io.

WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่อง: วิธีรับ WhatsApp API บัญชี

การสมัคร WhatsApp API กับ respond.io ทําได้ง่ายและรวดเร็ว เมื่อคุณคลิกที่ ลิงค์นี้คุณจะถูกนําผ่าน WhatsApp ที่ไร้รอยต่อ API ขั้นตอนการลงทะเบียน – จากการเชื่อมโยงบัญชีธุรกิจ Facebook ของคุณ (ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Meta พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ) เพื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที

การสมัคร WhatsApp API กับ respond.io ทําได้ง่ายและรวดเร็ว เมื่อคุณคลิกที่ลิงค์นี้คุณจะผ่าน WhatsApp ที่ราบรื่น API ขั้นตอนการลงทะเบียน – ตั้งแต่การเชื่อมโยงบัญชีธุรกิจ Facebook ของคุณไปจนถึงการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที เพราะ respond.io ยังเป็นซอฟต์แวร์ส่งข้อความคุณสามารถเริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าได้ทันทีหลังจากสร้าง WhatsApp ของคุณ API บัญชี มาสํารวจกันว่าคุณจะเริ่มใช้งานได้อย่างไร respond.io เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าบน WhatsApp
WhatsApp หลายตัวแทน: WhatsApp API ทํางานร่วมกับ respond.io

เพราะ respond.io ยังเป็นซอฟต์แวร์ส่งข้อความคุณสามารถเริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าได้ทันทีหลังจากสร้าง WhatsApp ของคุณ API บัญชี มาสํารวจกันว่าคุณจะเริ่มใช้งานได้อย่างไร respond.io เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าบน WhatsApp

WhatsApp Business ตัวแทนหลายราย: กรณีการใช้งานที่รองรับด้วย Respond.io

ต่อไปเราจะแสดงให้เห็นว่า respond.io สามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ WhatsApp Business สําหรับการขายการบริการลูกค้าการตลาดโดยใช้โฆษณาคลิกเพื่อแชทของ WhatsApp และการตลาดซ้ําผ่าน WhatsApp Broadcast ในขณะที่อนุญาตให้ตัวแทนหลายคนดําเนินการพร้อมกัน

WhatsApp Business ตัวแทนหลายราย: การขาย WhatsApp และการสนับสนุนลูกค้า WhatsApp

เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ของเราทําให้คุณสามารถใช้ WhatsApp ได้API สําหรับการขายและการสนับสนุนกับตัวแทนหลายคน เมื่อใดก็ตามที่ได้รับข้อความขาเข้าข้อความจะถูกส่งไปยังทีมที่เหมาะสมตาม ตรรกะการกําหนดเส้นทางที่ปรับแต่งได้ เช่นโปรไฟล์ของลูกค้าวัตถุประสงค์ในการสนทนาและวงจรชีวิตของลูกค้า

นี่คือรูปภาพที่อธิบายวิธีใช้การขายและการสนับสนุนด้วย whatsapp api ขั้นตอนการทํางานที่ปรับแต่งได้ของเราทําให้คุณสามารถใช้ WhatsApp ได้ API สําหรับการขายและการสนับสนุนกับตัวแทนหลายคน เมื่อใดก็ตามที่ได้รับข้อความขาเข้าข้อความจะถูกส่งไปยังทีมที่เหมาะสมตามโปรไฟล์ของลูกค้าวัตถุประสงค์ในการสนทนาและวงจรชีวิตของลูกค้า
WhatsApp หลายตัวแทน: WhatsApp API สําหรับการขายและการสนับสนุน

หลังจากกําหนดค่าเวิร์กโฟลว์ข้อความขาเข้าของคุณแล้ว คุณจะมั่นใจได้ว่าลูกค้าทุกรายจะได้รับการดูแลโดยมอบหมายให้ตัวแทนที่เกี่ยวข้องและ/หรือพร้อมใช้งานมากที่สุดในทีมของคุณ คุณยังสามารถจัดลําดับความสําคัญของลูกค้าที่สําคัญได้โดยจัดการพวกเขาก่อน

WhatsApp Business Multi Agents: WhatsApp คลิกเพื่อแชทโฆษณา

คุณมีปัญหาในการจัดการข้อความขาเข้าจํานวนมากและประสบปัญหากับลีดที่มีคุณสมบัติตามที่กําหนดจาก โฆษณาคลิกเพื่อแชทของ WhatsApp หรือไม่? กับ respond.ioคุณสามารถคัดเลือกลีดได้เร็วขึ้นด้วย Respond AI ตัวแทนและเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายโดยตอบกลับทันทีด้วยแพลตฟอร์มการตอบสนองแบบหลายตัวแทนโดยเฉพาะของเรา

นี่คือรูปภาพที่อธิบายวิธีใช้ whatsapp คลิกเพื่อแชทโฆษณาด้วย respond.io คุณมีปัญหาในการจัดการข้อความขาเข้าจํานวนมากและดิ้นรนกับโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจาก WhatsApp คลิกเพื่อแชทโฆษณาหรือไม่? กับ respond.ioคุณสามารถคัดเลือกลีดได้เร็วขึ้นผ่านแบบสํารวจอัตโนมัติและเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายโดยตอบกลับทันทีด้วยแพลตฟอร์มการตอบสนองแบบหลายตัวแทนเฉพาะของเรา
WhatsApp multi agent: การตลาด WhatsApp ด้วยโฆษณาคลิกเพื่อแชทของ WhatsApp

ในขณะที่คุณได้รับหน้าต่างการส่งข้อความ 72 ชั่วโมงแทนที่จะเป็นหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมงเมื่อลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความถึงคุณจากโฆษณา WhatsApp คุณต้องมีวิธีเริ่มการสนทนากับพวกเขาใหม่หลังจากหน้าต่างการส่งข้อความปิด

หากต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายจํานวนมากอีกครั้ง ให้ใช้เทมเพลตข้อความสําหรับ WhatsApp Broadcast และส่งเทมเพลตส่วนบุคคลไปยังรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

WhatsApp Business Multi Agents: การออกอากาศ WhatsApp

การส่งการออกอากาศไปยัง ผู้ติดต่อที่คุณเลือกเข้าร่วม เป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน respond.io. เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการติดต่อ และสร้างเนื้อหาของข้อความ ของคุณด้วยไฟล์แนบสื่อเพื่อให้โต้ตอบได้มากขึ้น เมื่อเสร็จแล้ว ให้ส่งทันทีหรือกําหนดเวลาล่วงหน้า

นี่คือภาพที่อธิบายวิธีใช้ whatsapp broadcast ด้วย respond.io. การส่งการออกอากาศไปยังผู้ติดต่อที่คุณเลือกเข้าร่วมเป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน respond.io. เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการติดต่อ และสร้างเนื้อหาของข้อความของคุณด้วยไฟล์แนบสื่อเพื่อให้โต้ตอบได้มากขึ้น เมื่อเสร็จแล้ว ให้ส่งทันทีหรือกําหนดเวลาล่วงหน้า
WhatsApp หลายตัวแทน: WhatsApp ออกอากาศด้วย respond.io

ด้วยการไหลเข้าของข้อความจากลีด การจัดการทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม ด้วยแพลตฟอร์มของเรา คุณสามารถจัดการได้อย่างง่ายดายโดยมอบหมายให้ ทีมตัวแทน ที่สามารถตอบกลับพร้อมกันบนอุปกรณ์ต่างๆ

Multi Agent WhatsApp: ปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมด้วย respond.io

ในขณะที่เราได้แก้ไขปัญหาของตัวแทนหลายรายสําหรับ WhatsApp Business สิ่งสําคัญคือธุรกิจจะต้องมีความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของพวกเขาทํางานได้อย่างเหมาะสมที่สุด

ผ่าน โมดูลรายงานของเราคุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวแทนที่ได้รับมอบหมายสําหรับผู้ติดต่อปริมาณงานปัจจุบันของตัวแทนแต่ละคนและประสิทธิภาพในการปิดการสนทนาตามเวลาตอบสนองและการแก้ปัญหา

นี่คือรูปภาพที่อธิบายวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมเมื่อใช้ whatsapp api กับ respond.io. ผ่านโมดูลรายงานของเราคุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวแทนที่ได้รับมอบหมายสําหรับผู้ติดต่อปริมาณงานปัจจุบันของตัวแทนแต่ละคนและประสิทธิภาพในการปิดการสนทนาตามเวลาการตอบสนองและการแก้ปัญหา
แพลตฟอร์มตัวแทนหลายรายของ WhatsApp Business: ติดตามประสิทธิภาพของทีมและทํางานร่วมกับสมาชิกในทีม

Respond.io นําเสนอเครื่องมือการทํางานร่วมกันที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่ออํานวยความสะดวกในการทํางานเป็นทีมระหว่างตัวแทน คุณสมบัติที่มีประโยชน์เหล่านี้รวมถึงการเพิ่ม ความคิดเห็น และการแท็กเพื่อนร่วมงานคนอื่นในการสนทนาเพื่อให้ตัวแทนสามารถทํางานร่วมกันตอบสนองทันทีและแก้ไขการสนทนาได้เร็วขึ้น

แพลตฟอร์มตัวแทนหลายรายของ WhatsApp: รวมผู้ติดต่อของคุณกับ respond.ioกล่องจดหมาย Omnichannel ของ

คุณลักษณะการผสานผู้ติดต่อของเราช่วยให้คุณมีมุมมอง 360 องศาของลูกค้าในกล่องจดหมายเข้าช่องทาง Omni ของเรา แดชบอร์ดแบบรวมศูนย์นี้ช่วยให้ทีมของคุณตอบกลับได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยทําให้ข้อมูลติดต่อทั้งหมดพร้อมใช้งาน

คุณลักษณะการผสานผู้ติดต่อของเราช่วยให้คุณมีมุมมอง 360 องศาของลูกค้าในกล่องจดหมายเข้าช่องทาง Omni ของเรา แดชบอร์ดแบบรวมศูนย์นี้ช่วยให้ทีมของคุณตอบกลับได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยทําให้ข้อมูลติดต่อทั้งหมดพร้อมใช้งาน
WhatsApp หลายตัวแทน: ตอบข้อความได้ทุกที่ด้วย respond.io แอพมือถือ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณอยู่เสมอแม้ในขณะเดินทาง respond.io แอพมือถือ ช่วยให้คุณอยู่ในวง ด้วย การแจ้งเตือน ทุกครั้งที่มีข้อความใหม่เข้ามาหรือเมื่อคุณได้รับมอบหมายผู้ติดต่อใหม่ คุณจะไม่พลาดการสนทนาอีกต่อไป

คุณทํามันจนจบแล้ว! คุณพร้อมที่จะใช้ WhatsApp กับตัวแทนหลายคนแล้วหรือยัง?พยายาม respond.io และ WhatsApp Business API ฟรี!

อ่านเพิ่มเติม

สนุกกับการอ่านบทความนี้หรือไม่? ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ WhatsApp สําหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? ตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับ:

Stephanie Yap
นักเขียนเนื้อหา
Stephanie Yap, a Content Writer ที่ respond.io ตั้งแต่ปี 2022 สําเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาการสื่อสารและสื่อศึกษา เธอให้บริการธุรกิจที่ต้องการสํารวจการส่งข้อความโดยตั้งหลักในการปฏิบัติผ่านบทความเชิงลึก
แท็ก
โมฟู
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!