Вы хотите расширить свои маркетинговые возможности с помощью Viber? Что ж, ищите дальше, мы поможем вам. В этом блоге вы узнаете, что такое маркетинг Viber , каковы его преимущества и как использовать respond.io для дальнейшего повышения эффективности ваших маркетинговых усилий. Затем мы покажем вам истории успеха компаний, использующих маркетинг Viber .

Что такое Viber Marketing?

Viber маркетинг использует приложение для обмена сообщениями Viber , чтобы революционизировать взаимодействие с клиентами. Это не просто платформа для отправки сообщений, это целая экосистема для интерактивного и целевого маркетинга.

Viber маркетинг предлагает более индивидуальный подход по сравнению с традиционными маркетинговыми методами. Он предоставляет такие инструменты, как чат-боты, стикеры и Viber Communities, превращая каждое взаимодействие в увлекательный опыт. Эта платформа позволяет не просто привлечь клиентов, но и найти с ними общий язык.

Чем маркетинг Viber отличается от традиционного маркетинга?

Ландшафт маркетинга значительно изменился, и Viber реклама и маркетинг находятся в авангарде этих изменений. В отличие от традиционного маркетинга, который может показаться криком в пустоту, маркетинг Viber похож на разговор с аудиторией один на один.

Такой подход превращает маркетинговый опыт из монолога в диалог, создавая более значимую связь с клиентами. Такая прямая и персонализированная коммуникация обеспечивает релевантность и вовлеченность в каждой точке контакта.

Viber Также поддерживаются различные форматы - текст, изображения, видео и голосовые сообщения - и удовлетворяют разнообразным контентным стратегиям, обеспечивая творческую гибкость и улучшая взаимодействие с клиентами.

Кто должен использовать Viber для маркетинга или рекламы?

Компании, использующие Viber , должны ориентироваться на Восточную Европу, Ближний Восток и Юго-Восточную Азию. Имея более 1,1 миллиарда уникальных пользователей, Viber предоставляет компаниям широкие возможности для демонстрации своего бренда, продуктов и услуг широкой аудитории.

Преимущества использования маркетинга Viber

Проведение маркетинговых и рекламных кампаний Viber может быть дорогостоящим делом. К счастью, Viber предлагает экономически эффективное решение с высокой отдачей от инвестиций. Его способность нацеливаться на конкретные демографические группы сводит к минимуму напрасные усилия, гарантируя, что ваши маркетинговые сообщения достигнут нужных ушей.

Кроме того, мгновенный охват аудитории и цифровая аналитика Viberпозволяют компаниям получать информацию в режиме реального времени, что позволяет разрабатывать гибкие и обоснованные маркетинговые стратегии. Теперь давайте рассмотрим преимущества маркетинга Viber .

Viber Объявления: Экономическая эффективность

Одним из наиболее убедительных преимуществ маркетинга и рекламы на сайте Viber является его экономическая эффективность. По сравнению с более традиционными маркетинговыми каналами, такими как печатная или телевизионная реклама, Viber представляет собой более экономичную альтернативу.

Viber имеет низкий барьер для входа и гибкую модель ценообразования, масштабируемую в зависимости от ваших конкретных потребностей и использования. В отличие от многих других платформ, начало маркетинговой кампании на Viber обычно не требует большого бюджета, что делает ее доступной для малого и среднего бизнеса. Это делает эксперименты с различными сообщениями более простыми и доступными.

Viber Объявления: Целевой и немедленный охват

Сосредоточившись на релевантных клиентах, компании избегают разрозненного подхода, который часто ассоциируется с обычным маркетингом. Такая целевая стратегия не только экономит деньги, но и повышает отдачу от инвестиций. Благодаря меньшему количеству бесполезных впечатлений и более целенаправленной работе с клиентами маркетинговые кампании становятся более эффективными и приносят лучшие результаты.

Кроме того, в отличие от печатной, радио- или телевизионной рекламы, маркетинговые кампании на сайте Viber позволяют клиентам быстро получать сообщения от компаний. Такая оперативность сокращает временной разрыв между заинтересованностью клиента и его действиями, повышая вероятность конверсии.

Viber Объявления: Более высокие показатели вовлеченности

Viber имеет исключительно высокие показатели вовлеченности. Это должно дать каждому маркетологу повод хотя бы попробовать Viber в качестве части своих рекламных усилий. Вот три статистических данных, которые вам необходимо знать:

• 90 % сообщений Viber открываются в течение 3 минут.
• 70 миллионов взаимодействий каждый час.
• 25 % пользователей Viber нажимают на кнопку "Купить" в объявлениях о продаже товаров, которые они видят.

Хотя существует множество других преимуществ использования Viber для маркетинга, перечисленные здесь нельзя игнорировать. Однако прежде чем приступать к маркетингу на Viber, убедитесь, что вы знаете о некоторых его ограничениях.

Ограничения использования обычного приложения Viber для рекламы

Ограниченные возможности автоматизации в обычном приложении Viber представляют собой проблему, особенно при работе с большим количеством запросов клиентов. Не подключив учетную запись Viber к таким платформам, как respond.io, компании упускают возможность автоматизации ответов, что очень важно для эффективной обработки большого количества запросов.

Управление большим количеством контактов и разговоров - еще одна проблема стандартного приложения Viber . По мере расширения масштабов маркетинговой деятельности увеличивается объем взаимодействий, что может привести к пропуску сообщений или задержке ответов. Это ограничение подчеркивает необходимость в дополнительных инструментах или платформах, которые могут помочь в более эффективном управлении контактами.

Кроме того, отсутствует продвинутая сегментация. Возможность сегментировать аудиторию крайне важна для адаптации сообщений к конкретным группам на основе таких критериев, как демография или поведение. Без этого компаниям трудно эффективно адаптировать свои маркетинговые усилия.

Наконец, Viber обновила коммерческую модель ботов. Ранее владельцам чатботов приходилось платить за каждое сообщение только после превышения квоты в 10 тысяч бесплатных сообщений, инициированных чатботом. С 05/02/2024 с новых владельцев чатботов будет взиматься плата:

• Плата за обслуживание в размере EUR 100,00 за бот в месяц.
• За каждое инициированное ботом сообщение согласно тарифной картеViber.

<call-out> Take note that Viber now explicitly prohibits businesses like forex and crypto, adult entertainment, political content, tobacco, weapons, etc. Viber also requires gambling, gaming, loan and microcredit businesses to provide further documentation to validate their legitimacy. <call-out>

Владельцы чатботов, создавшие их до 5 февраля 2024 года, не будут затронуты обновленной коммерческой моделью. Они будут подпадать под действие старой Коммерческой модели.

Ключевые аспекты эффективного маркетинга Viber

Прежде чем погрузиться в мир маркетинга Viber , необходимо понять некоторые ключевые аспекты, которые могут существенно повлиять на успех ваших кампаний. От моделей ценообразования до маркетинговых инструментов и рекламы и лучших практик - вот что вам нужно знать.

Понимание модели Viber Bot Тарифы

По состоянию на сентябрь 2022 года чат-боты Viber работают по ценовой модели, основанной на уведомлениях. Хотя первоначальная настройка чат-бота Viber бесплатна, компании могут отправлять до 10 000 сообщений, инициированных чат-ботом, в месяц без каких-либо затрат.

Однако за пределами этого порога вступают в силу коммерческие условияViber, и с компаний взимается плата за каждое сообщение.

<call-out>Importantly, these costs can vary depending on the destination country. <call-out>

Такая модель ценообразования требует тщательного планирования и составления бюджета, особенно для компаний, планирующих широко использовать чат-боты.

Использование разнообразных маркетинговых инструментов Viber

Viber предлагает множество инструментов для совершенствования ваших рекламных стратегий. Viber Особого внимания заслуживают широковещательные рассылки и QR-коды. Широковещательные сообщения можно отправлять как через приложение Viber , ограниченное 50 контактами, так и через аккаунт бота Viber .

Однако при интеграции с такими платформами, как respond.io, рассылки можно отправлять неограниченному количеству адресатов. Это особенно эффективно в сочетании с расширенными функциями таргетинга, такими как сегменты в respond.io.

Использование рекламы Viber и Push-уведомлений

Viber Объявления - мощная функция для повышения видимости в приложении, особенно для охвата пользователей, которых еще нет в списке контактов.

Кроме того, push-уведомления Viber представляют собой экономически выгодную альтернативу традиционным SMS. Предприятия могут доставлять интерактивные сообщения большему числу людей. Это делает их идеальными для различных бизнес-коммуникаций, включая маркетинг, продажи и транзакционные обновления.

Соблюдение политики Viber

Важнейшим аспектом маркетинга на Viber является соблюдение правил обмена сообщениями на платформе. Например, вы не можете импортировать список контактов, а затем отправлять сообщения клиентам. Прежде чем взаимодействовать с этими контактами, необходимо, чтобы клиенты сначала написали вам. Эти правила разработаны для предотвращения спама и поддержания хорошей маркетинговой практики.

Теперь, когда вы знакомы с основами маркетинга и рекламы на сайте Viber , давайте посмотрим, как вы можете выйти на новый уровень, подключив свой аккаунт Viber к сайту respond.io.

Наполняйте Viber с помощью respond.io

Respond.io Это платформа для управления разговорами с клиентами на основе искусственного интеллекта, обладающая мощными функциями, которые помогут вам наладить работу.

Легкое генерирование ссылок

Хотя Viber присваивает идентификаторы пользователей на основе телефонных номеров, вы не можете просто импортировать контакты из CRM. Как мы уже говорили, сначала вам нужно заставить клиентов написать вам сообщение. Это ограничение, созданное Viber для предотвращения спама.

Есть несколько полезных инструментов, чтобы заставить клиентов написать вам первыми. Вы можете отправлять ссылки на чат, размещать QR-коды в вашем магазине, установить виджет чатаViber на вашем сайте или привлекать новых клиентов с помощью рекламы Viber . Все эти инструменты доступны на сайте respond.io.

Оптимизированная квалификация свинца

Эффективно квалифицируйте лиды с помощью respond.io, настроив его в конструкторе автоматизации рабочих процессов.

Кроме того, вы можете использовать возможности искусственного интеллекта respond.io, называемые Respond AI, для автоматического выявления и квалификации лидов, снижая необходимость постоянного вмешательства отдела продаж. Такая автоматизация не только упрощает процесс, но и обеспечивает быстрое и эффективное взаимодействие с потенциальными клиентами.

Целевые рекламные акции с помощью трансляций Viber

После того как вы квалифицируете потенциальных клиентов, вы можете сегментировать свою аудиторию и отправлять массовые сообщения с помощью модуля Broadcast.

<call-out> If you are using the Viber app, you are limited to sending a broadcast to 50 contacts. <call-out>

Представьте себе, что вы обращаетесь к сотням или даже тысячам клиентов с сообщениями, которые отвечают их интересам и взаимодействию - все это возможно с помощью Viber Broadcasts. Если у вас большой наплыв клиентов после проведения рекламных акций, вы можете использовать Respond AI Agent для ответов на общие вопросы и перенаправления контактов в отдел продаж для заключения сделок.

Привлечение клиентов с помощью капельных кампаний Viber

Капельные кампании - мощный инструмент для поддержания интереса клиентов в течение долгого времени. Составьте серию увлекательных сообщений, отправляемых через оптимальные промежутки времени. Такая стратегия позволяет поддерживать интерес клиентов и формирует предвкушение, что в конечном итоге приводит к повышению конверсии.

С помощью respond.io настроить последовательность автоматических сообщений через Viber проще простого. И снова главным героем шоу является Workflows.

Каждая из этих функций призвана сделать взаимодействие с клиентами более эффективным и менее трудоемким. Интегрировав Viber в свою стратегию с помощью respond.io, вы вовлечете клиентов в содержательные и продуктивные разговоры.

Наконец, давайте посмотрим, каких успехов добились компании, использующие маркетинг Viber .

Viber Маркетинг и реклама Большие победы

Viber Маркетинг стал для компаний ключевой стратегией эффективного взаимодействия с клиентами. Его способность предоставлять персонализированный и интерактивный контент делает его идеальным для различных отраслей.

Давайте рассмотрим несколько историй успеха, демонстрирующих преобразующее воздействие маркетинга Viber .

TRS.INK: Эффективная коммуникация в условиях кризиса здравоохранения

Во время пандемии Covid-19 компания TRS.INK осознала острую необходимость в быстрой и надежной связи с пациентами. Стратегическое использование трансляций Viber и возможностей индивидуального обмена сообщениями привело к впечатляющим результатам:

• Примечательно, что они охватили более 132 000 человек, обеспечив быстрое и эффективное распространение жизненно важной информации.
• Кампания достигла ошеломляющего показателя доставки в 99,9 %, продемонстрировав силу Viber в охвате широкой аудитории важнейшими новостями о здоровье.

Удобно: Повышение вовлеченности и продаж в розничной торговле

Компания Comfy, ведущий украинский ритейлер, столкнулась с проблемой сокращения числа отказов от корзины. Интегрировав рекламу Viber и промо-акции в свою маркетинговую стратегию, они разработали решение, которое сочетало в себе мгновенный охват, богатые медиа и убедительные призывы к действию (CTA). Этот инновационный подход позволил:

• Впечатляющее увеличение конверсий на 30 %, что значительно превосходит традиционный маркетинг SMS .
• Заметное увеличение общего объема продаж на 10 % продемонстрировало эффективность Viber в повышении вовлеченности покупателей и обеспечении успеха розничной торговли.

WWF: распространение информации о сохранении тигра

Всемирный фонд дикой природы (WWF) взял на себя миссию по повышению осведомленности о сохранении тигров. Viber Уникальные функции, такие как стикеры и чат-боты, стали ключевыми в их кампании и привели к исключительному вовлечению:

• В рамках кампании было загружено 1,7 миллиона пакетов с наклейками, что позволило распространить идею сохранения природы далеко и широко.
• С помощью этих стикеров сообщение WWF увидели 3,2 миллиона пользователей.
• Чатбот WWF создал более 21,5 миллиона взаимодействий, что свидетельствует о высоком уровне вовлеченности и заинтересованности в сохранении тигра.

Эти истории подчеркивают универсальность рекламы и маркетинга Viber в разных отраслях и его эффективность в достижении маркетинговых целей. От коммуникации в сфере здравоохранения во время глобального кризиса до увеличения розничных продаж и содействия сохранению дикой природы - Viber Marketing доказал свою эффективность в сфере цифрового взаимодействия.

Готовы ли вы изменить свою маркетинговую стратегию Viber ? Зарегистрируйте бесплатную учетную запись respond.io сегодня и раскройте весь потенциал ваших маркетинговых усилий.

Читать далее

Если вам понравилось читать эту статью, вот другие блоги Viber , которые, как мы думаем, вам понравятся:

• Полный гайд по Viber для бизнеса
• Viber Продажи: Полный гайд по продажам с Viber
• Viber CRM: Интеграция CRM с Viber на respond.io