Pretende enviar uma mensagem em massa para Viber aos seus clientes? Não precisa de procurar mais. Este artigo é um mergulho profundo em Viber Broadcast. Aqui aprenderá quais os benefícios a esperar, como enviar as suas próprias mensagens em massa Viber e também as melhores práticas de mensagens em massa Viber .
O que é Viber Broadcast?
Viber centra-se nas mensagens instantâneas, bem como nas chamadas de voz e vídeo. Tal como outras aplicações de mensagens populares, o Viber também permite às empresas enviar mensagens em massa aos seus clientes.
Existem duas formas de enviar mensagens em massa aos contactos de Viber : Com a aplicação Viber ou com uma conta Viber Bot. Não sabe qual delas se adapta melhor à sua empresa? Não se preocupe. Iremos explorar ambas as opções na próxima secção.
Viber Difusão: Envio de uma mensagem em massa para Viber
Para tomar uma decisão informada entre utilizar a aplicação Viber ou uma conta de bot Viber , é necessário familiarizar-se com o que têm para oferecer. Vamos começar por discutir a funcionalidade de transmissão que encontrará na aplicação Viber .
Viber Transmitir com a aplicação Viber
Enviar uma mensagem para Viber com a aplicação é fácil. Depois de a descarregar, os utilizadores de Viber podem transmitir diretamente a partir dela. A aplicação suporta diferentes tipos de conteúdo, como texto, imagens, vídeos, CTAs e localização. O melhor de tudo é que a transmissão com a aplicação Viber é gratuita.
Embora tenha uma barreira de entrada baixa, a aplicação tem algumas limitações para as empresas. Viber impede o spam aplicando a seguinte regra: Para receber uma mensagem em massa do Viber , o número de telefone do remetente tem de estar guardado na lista de contactos do destinatário.
Infelizmente, a aplicação carece de ferramentas de organização e gestão de contactos, o que dificulta o acompanhamento e a gestão das listas de transmissões. Por conseguinte, criar várias transmissões pode ser uma tarefa longa e cansativa.
A aplicação Viber também carece de algumas funcionalidades importantes, como a capacidade de segmentar as audiências das emissões e de testar ou programar as emissões com antecedência.
Além disso, uma mensagem em massa Viber com a aplicação está limitada a 50 contactos. Por todas as razões mencionadas anteriormente, não é uma opção adequada para empresas com vários funcionários responsáveis pelo envio de mensagens em massa e pela resposta a pedidos de informação.
Para as empresas que precisam de enviar uma mensagem em massa Viber para grandes listas de contactos ou que necessitam de funcionalidades de difusão avançadas, recomendamos uma Conta Bot Viber .
Enviar uma mensagem em massa para Viber com uma conta de bot Viber : Requisitos
Tal como as Contas de Bot Telegram , as Contas de Bot Viber podem ser utilizadas para mensagens empresariais. Os utilizadores de Viber têm de subscrever uma Conta de Bot Viber para trocarem mensagens com ela ou para utilizarem o teclado personalizado da Conta de Bot.
Viber As Contas Bot não se baseiam em números de telefone como as contas Viber normais, mas em IDs gerados pelo Viber. Criar uma Conta Bot Viber é grátis - só precisa de uma conta pessoal Viber . Mostramos-lhe como obter a sua aqui.
Respond.io oferece integração com o seu Viber Bot, que pode utilizar para comunicação bidirecional com os clientes, incluindo o envio de transmissões. De seguida, apresentamos-lhe todas as possibilidades que o Viber Broadcast tem para oferecer quando ligado a respond.io.
Enviar uma mensagem em massa para Viber com uma conta de bot Viber : Recursos e benefícios
A principal vantagem de enviar uma mensagem em massa para Viber a partir de uma Conta Bot Viber é que não há limite para o número de destinatários da difusão.
No entanto, as contas do Viber Bot não são fornecidas com uma caixa de entrada, pelo que não existe uma interface para mostrar as mensagens recebidas e enviadas. Mas quando integrado com a caixa de entrada de mensagens respond.io , os utilizadores podem receber e enviar mensagens 1:1 e em massa com a funcionalidade de difusão avançada.
Eis uma caraterística importante que os utilizadores irão apreciar quando transmitirem com respond.io: Na secção Selecionar público-alvo, tem a opção de restringir a lista de destinatários para enviar mensagens direccionadas.
Através da segmentação e do direcionamento, os utilizadores do respond.io têm controlo sobre as suas audiências de difusão. Desta forma, os clientes só receberão informações relevantes para eles, evitando mensagens de spam.
No que diz respeito ao conteúdo, uma mensagem em massa Viber com respond.io pode incluir imagens, vídeos e outros tipos de ficheiros. Pode até transmitir uma mensagem em massa Viber com uma pergunta de escolha múltipla!
As transmissões podem ser enviadas de imediato ou agendadas para uma data e hora específicas. Esta funcionalidade confere aos utilizadores flexibilidade nas notificações, permitindo-lhes informar os clientes de eventos planeados e imprevistos.
A melhor forma de garantir que uma emissão Viber funciona e tem o aspeto pretendido é testá-la com um único contacto. Respond.io Os utilizadores também encontrarão a opção Testar Difusão no Módulo de Difusão.
Se um contacto responder a uma difusão, os utilizadores podem encaminhar a conversa para a equipa certa e atribuí-la a um agente disponível através do módulo de fluxos de trabalho, um criador visual de fluxos de trabalho utilizado para automatizar processos.
Agora que examinámos as funcionalidades e as vantagens de uma conta Viber Bot, vamos analisar os custos envolvidos.
Enviar uma mensagem em massa para Viber com uma conta de bot Viber : Preços
O envio de mensagens em massa com um Viber Bot não é gratuito. Para além de pagarem uma taxa de manutenção mensal de 100 euros, as empresas pagam taxas pelas mensagens iniciadas pelo Chatbot. A taxa de custo por mensagem varia de acordo com o país de destino. Para saber mais, leia nosso artigo sobre preços doViber Bot.
Para evitar spam, o Viber não permite que os utilizadores importem listas de contactos. As empresas precisam de fazer com que os seus clientes lhes enviem mensagens antes de lhes poderem enviar uma difusão. Isto pode ser feito através das ligações de conversaçãoViber e dos códigos QR Viber .
Isto cobre as principais características e vantagens de transmitir com uma Conta de bot Viber ligada a respond.io. Só há uma pergunta sem resposta: qual é a dificuldade de enviar uma transmissão utilizando este método? Como verá na próxima secção, é bastante simples.
Como enviar uma mensagem em massa para Viber com uma conta de bot Viber
Se tiver ligado a sua conta Viber Bot a respond.io, verá que a difusão é extremamente fácil. Respond.ioO Módulo de Difusão da Microsoft melhora o direcionamento e a flexibilidade das mensagens em massa com várias funcionalidades.
A funcionalidade Segmento de contactos permite aos utilizadores criar públicos-alvo precisos com base em campos de contacto, etiquetas ou condições predefinidas.
Os clientes com os campos de contacto, etiquetas ou condições correctos entrarão automaticamente num segmento, enquanto os que já não cumprem os critérios sairão de um segmento, assegurando que a sua lista está sempre actualizada sem esforço manual da sua equipa.
Além de selecionar vários canais para uma transmissão, também pode melhorar o alcance transmitindo para o último canal de interação dos seus Contactos para aumentar a visibilidade e as taxas de envolvimento.
Também é possível guardar as emissões como rascunhos se não estiverem prontas para serem divulgadas. Isto permite-lhe editar ou reagendar as transmissões antes de estas entrarem em direto. Se o seu plano o suportar, pode personalizar a velocidade a que a sua transmissão é entregue.
Para começar, navegue até ao Módulo de difusão e clique no botão Adicionar difusão . Dê um nome à sua transmissão e clique em Criar. Também tem a opção de a rotular (categorizar) para facilitar a referência no futuro. Em seguida, siga estes passos para configurar e gerir as suas transmissões de Viber em respond.io.
De seguida, vamos analisar as diferenças entre a aplicação Viber e a conta Viber Bot.
Viber Difusão: Comparação de contas App vs Bot
Examinamos extensivamente os recursos de transmissão do aplicativo Viber e da conta do bot Viber . Para lhe dar uma visão geral clara das diferenças entre elas, reduzimo-las a um gráfico de comparação.
Estamos a aproximar-nos da secção final deste artigo. Mas primeiro, você decidiu sobre um produto Viber para transmissão? Se a conta Viber bot for a opção mais adequada para o seu negócio, inscreva-se em respond.io e ligue o seu Viber Bot!
Viber Melhores práticas de difusão
Uma mensagem em massa Viber é uma oportunidade única para levar os clientes a realizar uma ação específica ou para os informar sobre algo. Por este motivo, ao criar a sua mensagem em massa Viber , mantenha-se fiel a um único objetivo e seja breve.
Não se esqueça de que está a transmitir sobretudo para utilizadores móveis. Isto significa que deve formatar a sua mensagem de acordo com os telemóveis. Por exemplo, destaque as palavras importantes a negrito, utilize emojis se for pertinente e adicione um CTA claro e visível.
Além disso, se estiver a planear Viber conteúdos multimédia de explosão, tenha cuidado com o tamanho dos ficheiros. Os contactos podem considerar irritantes os ficheiros pesados. Em alguns casos, a memória limitada do telemóvel nem sequer lhes permite abrir esses ficheiros.
Tenha cuidado com o tipo de conteúdo que envia. Viber tornou claro na Política de Utilização Aceitável deViber o que é e o que não é permitido na plataforma. Antes de enviar mensagens em massa para Viber , aconselhamos a sua leitura.
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