State cercando di migliorare i vostri sforzi di marketing attraverso Viber? Allora non cercate oltre, ci pensiamo noi. In questo blog scoprirete cos'è il marketing Viber , i suoi vantaggi e come utilizzare respond.io per potenziare ulteriormente i vostri sforzi di marketing. Poi, vi mostreremo storie di successo di aziende che utilizzano il marketing di Viber .

Che cos'è il Viber Marketing?

Viber marketing sfrutta l'app di messaggistica Viber per rivoluzionare il coinvolgimento dei clienti. Non si tratta solo di una piattaforma per l'invio di messaggi, ma di un intero ecosistema per il marketing interattivo e mirato.

Viber marketing offre un tocco più personale rispetto alle vie di marketing tradizionali. Fornisce strumenti come chatbot, sticker e Viber Communities, trasformando ogni interazione in un'esperienza coinvolgente. Questa piattaforma non si limita a raggiungere i clienti, ma entra in risonanza con loro.

In che modo il marketing di Viber è diverso dal marketing tradizionale?

Il panorama del marketing si è evoluto radicalmente e la pubblicità e il marketing di Viber sono in prima linea in questo cambiamento. A differenza del marketing tradizionale, che può sembrare di gridare nel vuoto, il marketing di Viber è simile a una conversazione a tu per tu con il pubblico.

Questo approccio trasforma l'esperienza di marketing da un monologo a un dialogo, creando una connessione più significativa con i clienti. Questa comunicazione diretta e personalizzata garantisce rilevanza e coinvolgimento in ogni punto di contatto.

Viber supporta inoltre una varietà di formati - testo, immagini, video e messaggi vocali - e si adatta a diverse strategie di contenuto, offrendo flessibilità creativa e migliorando l'interazione con i clienti.

Chi dovrebbe utilizzare Viber per il marketing o la pubblicità?

Le aziende che utilizzano Viber dovrebbero rivolgersi all'Europa dell'Est, al Medio Oriente e al Sud-Est asiatico. Con oltre 1,1 miliardi di utenti unici, Viber offre alle aziende un ampio palcoscenico per presentare il proprio marchio, i propri prodotti e servizi a un pubblico vasto e coinvolto.

Vantaggi dell'utilizzo di Viber Marketing

L'impegno in campagne di marketing e pubblicità su Viber può essere costoso. Fortunatamente, Viber offre una soluzione economica con un elevato ritorno sull'investimento. La sua capacità di indirizzare i dati demografici specifici riduce al minimo gli sprechi, assicurando che i vostri messaggi di marketing raggiungano le orecchie giuste.

Inoltre, la portata immediata di Vibere l'analisi digitale consentono alle aziende di ottenere informazioni in tempo reale, permettendo strategie di marketing agili e informate. Vediamo ora i vantaggi del marketing di Viber .

Viber Annunci: Economicamente vantaggioso

Uno dei vantaggi più interessanti del marketing e della pubblicità su Viber è la sua economicità. Rispetto ai canali di marketing più tradizionali, come la pubblicità su carta stampata o in televisione, Viber rappresenta un'alternativa più economica.

Viber ha una bassa barriera all'ingresso con un modello di prezzo flessibile che si adatta alle vostre esigenze specifiche e al vostro utilizzo. A differenza di molte altre piattaforme, l'avvio di una campagna di marketing su Viber di solito non richiede un grande budget iniziale, rendendola accessibile alle piccole e medie imprese. Questo rende più facile e conveniente la sperimentazione di messaggi diversi.

Viber Annunci: Raggiungimento mirato e immediato

Concentrandosi sui clienti rilevanti, le aziende evitano l'approccio dispersivo spesso associato al marketing convenzionale. Questa strategia mirata non solo fa risparmiare denaro, ma aumenta anche il ritorno sull'investimento. Con un minor numero di impressioni sprecate e un'attività di sensibilizzazione più mirata, le campagne di marketing diventano più efficienti e producono risultati migliori.

Inoltre, a differenza degli annunci su carta stampata, radio o televisione, le campagne di marketing su Viber consentono ai clienti di inviare messaggi alle aziende in modo rapido. Questa immediatezza riduce il lasso di tempo che intercorre tra l'interesse del cliente e l'azione, aumentando le probabilità di conversione.

Viber Annunci: Tassi di coinvolgimento più elevati

Viber ha tassi di coinvolgimento eccezionalmente elevati. Questo dovrebbe dare a tutti i marketer un motivo per provare almeno Viber come parte dei loro sforzi pubblicitari. Ecco tre statistiche da conoscere:

• Il 90% dei messaggi di Viber viene aperto entro 3 minuti.
• 70 milioni di interazioni ogni ora.
• Il 25% degli utenti di Viber tocca il pulsante di acquisto degli annunci di prodotti che vede.

Anche se ci sono molti altri vantaggi nell'utilizzare Viber per il marketing, quelli elencati qui non possono essere ignorati. Tuttavia, prima di procedere con il marketing su Viber, assicuratevi di prendere nota di alcuni dei suoi limiti.

Limitazioni dell'utilizzo della normale app Viber per la pubblicità

Le limitate capacità di automazione della normale app Viber rappresentano una sfida, soprattutto quando si tratta di gestire elevati volumi di richieste da parte dei clienti. Senza collegare l'account Viber a piattaforme come respond.io, le aziende perdono la possibilità di automatizzare le risposte, che è essenziale per gestire in modo efficiente volumi elevati di richieste.

La gestione di un gran numero di contatti e conversazioni è un'altra sfida dell'app standard Viber . Con l'intensificarsi delle attività di marketing, il volume delle interazioni aumenta, con il rischio di perdere messaggi o di ritardare le risposte. Questa limitazione sottolinea la necessità di strumenti o piattaforme aggiuntive che possano contribuire a una gestione più efficiente dei contatti.

Poi, c'è l'assenza di una segmentazione avanzata. La capacità di segmentare il pubblico è fondamentale per adattare i messaggi a gruppi specifici in base a criteri come i dati demografici o il comportamento. Senza di essa, le aziende possono avere difficoltà a personalizzare efficacemente i propri sforzi di marketing.

Infine, Viber ha aggiornato il modello commerciale dei Bot. In precedenza, i proprietari di chatbot dovevano pagare solo le tariffe per messaggio dopo aver superato la quota di 10k messaggi gratuiti avviati dal chatbot. A partire dal 05/02/2024, i nuovi proprietari di chatbot dovranno pagare:

• Una tassa di manutenzione di 100,00 EUR per bot, al mese.
• Per ogni messaggio iniziato da un bot secondo il tariffario diViber.

<call-out> Take note that Viber now explicitly prohibits businesses like forex and crypto, adult entertainment, political content, tobacco, weapons, etc. Viber also requires gambling, gaming, loan and microcredit businesses to provide further documentation to validate their legitimacy. <call-out>

I proprietari di chatbot che creano un chatbot prima del 5 febbraio 2024 non saranno interessati dal Modello commerciale aggiornato. Essi rientreranno nel Modello Commerciale precedente.

Considerazioni chiave per un marketing efficace su Viber

Prima di immergersi nel mondo del Viber Marketing, è essenziale comprendere alcuni aspetti chiave che possono influenzare in modo significativo il successo delle vostre campagne. Dai modelli di prezzo agli strumenti di marketing, dagli annunci alle best practice, ecco cosa dovete sapere.

Capire il modello di prezzi dei bot di Viber

A partire da settembre 2022, i Chatbot di Viber operano con un modello di prezzo basato sulle notifiche. Mentre la configurazione iniziale di un Chatbot Viber è gratuita, le aziende possono inviare fino a 10.000 messaggi avviati dal chatbot al mese senza dover sostenere costi.

Tuttavia, al di là di questa soglia, entrano in gioco le Condizioni commerciali diViber e le aziende devono pagare per ogni messaggio.

<call-out>Importantly, these costs can vary depending on the destination country. <call-out>

Questo modello di prezzo richiede un'attenta pianificazione e un budget, soprattutto per le aziende che intendono utilizzare i chatbot in modo estensivo.

Utilizzo dei diversi strumenti di marketing di Viber

Viber offre una serie di strumenti per migliorare le vostre strategie pubblicitarie. Viber Particolarmente degni di nota sono i broadcast e i codici QR. I messaggi broadcast possono essere inviati tramite l'app Viber , con un limite di 50 contatti, oppure tramite un account bot Viber .

Tuttavia, se integrati con piattaforme come respond.io, i broadcast possono essere inviati a un numero illimitato di destinatari. Questo è particolarmente potente se abbinato a funzioni di targeting avanzate come i segmenti di respond.io.

Sfruttare la pubblicità di Viber e le notifiche push

Viber Gli annunci sono una funzione potente per aumentare la visibilità all'interno dell'app, soprattutto per raggiungere gli utenti che non sono ancora presenti nel vostro elenco di contatti.

Inoltre, le notifiche push di Viber offrono un'alternativa economica al tradizionale SMS. Le aziende possono inviare messaggi interattivi a un maggior numero di persone. Questo le rende ideali per una serie di comunicazioni aziendali, tra cui marketing, vendite e aggiornamenti transazionali.

Conformità alle politiche di Viber

Un aspetto cruciale del marketing su Viber è il rispetto delle regole di messaggistica della piattaforma. Ad esempio, non è possibile importare un elenco di contatti e poi inviare messaggi ai clienti. Prima di poter interagire con i contatti, è necessario che i clienti vi inviino un messaggio. Queste linee guida sono state pensate per prevenire lo spam e sostenere le buone pratiche di marketing.

Ora che conoscete le basi del marketing e della pubblicità di Viber , vediamo come potete passare al livello successivo collegando il vostro account Viber a respond.io.

Supercharge Viber Con respond.io

Respond.io è una piattaforma di gestione delle conversazioni con i clienti alimentata dall'intelligenza artificiale e dotata di potenti funzioni per avviare le vostre operazioni.

Generazione di contatti con facilità

Sebbene Viber assegni ID utente in base ai numeri di telefono, non è possibile importare semplicemente i contatti da un CRM. Come abbiamo detto in precedenza, è necessario che i clienti vi inviino prima un messaggio. Questa è una limitazione creata da Viber per evitare lo spam marketing.

Esistono alcuni strumenti utili per indurre i clienti a inviarvi un messaggio per primi. Potete inviare link alla chat, inserire codici QR nel vostro negozio fisico, installare un widget diViber chat sul vostro sito web o attirare nuovi clienti con la pubblicità su Viber . Tutti questi strumenti sono disponibili su . Tutti questi strumenti sono disponibili su respond.io.

Qualificazione dei lead semplificata

Qualificate i contatti in modo efficiente con respond.io impostandolo nel costruttore di automazione avanzata dei flussi di lavoro.

In alternativa, è possibile utilizzare le funzionalità di intelligenza artificiale di respond.io, denominate Respond AI, per individuare e qualificare automaticamente i lead, riducendo la necessità di un intervento costante del team di vendita. Questa automazione non solo snellisce il processo, ma garantisce anche che i potenziali clienti vengano contattati in modo tempestivo ed efficace.

Promozioni mirate con le trasmissioni di Viber

Una volta qualificati i contatti, è possibile segmentare il pubblico e inviare messaggi in massa utilizzando il modulo Broadcast.

<call-out> If you are using the Viber app, you are limited to sending a broadcast to 50 contacts. <call-out>

Immaginate di raggiungere centinaia o addirittura migliaia di clienti con messaggi che rispondono ai loro interessi specifici e alle loro interazioni: tutto questo è possibile grazie ai Broadcast di Viber . Se avete un grande afflusso di clienti grazie alle vostre promozioni, potete usare Respond AI Agent per rispondere alle domande più comuni e indirizzare i contatti al reparto vendite per la chiusura degli affari.

Coinvolgere i clienti con le campagne Drip di Viber

Le campagne a goccia sono uno strumento potente per alimentare l'interesse dei clienti nel tempo. Realizzate una serie di messaggi coinvolgenti programmati a intervalli ottimali. Questa strategia mantiene i clienti impegnati e crea attesa, portando in ultima analisi a tassi di conversione più elevati.

Con respond.io, l'impostazione di una sequenza di messaggi automatici tramite Viber è semplice. Ancora una volta, i flussi di lavoro sono la stella dello spettacolo.

Ognuna di queste funzioni è stata progettata per rendere il coinvolgimento dei clienti più efficace e meno dispendioso in termini di tempo. Integrando Viber nella vostra strategia attraverso respond.io, coinvolgerete i clienti in conversazioni significative e produttive.

Infine, analizziamo i successi che le aziende hanno ottenuto utilizzando il marketing di Viber .

Viber Marketing e pubblicità Grandi vittorie

Viber Il marketing è diventato una strategia chiave per le aziende per raggiungere e coinvolgere efficacemente i clienti. La sua capacità di fornire contenuti personalizzati e interattivi lo rende ideale per diversi settori.

Vediamo alcune storie di successo che dimostrano l'impatto trasformativo del marketing su Viber .

TRS.INK: Come superare una crisi sanitaria con una comunicazione efficace

Durante la pandemia di Covid-19 , TRS.INK ha riconosciuto l'urgente necessità di una comunicazione rapida e affidabile con i pazienti. L'uso strategico delle trasmissioni di Viber e delle capacità di messaggistica individuale ha portato a risultati impressionanti:

• In modo straordinario, hanno raggiunto oltre 132.000 persone, assicurando la diffusione di informazioni vitali in modo rapido ed efficiente.
• La campagna ha raggiunto un'incredibile percentuale di consegna del 99,9%, dimostrando la potenza di Viber nel raggiungere un vasto pubblico con aggiornamenti sanitari cruciali.

Comodo: Aumentare il coinvolgimento e le vendite al dettaglio

Comfy, un importante rivenditore in Ucraina, ha affrontato la sfida di ridurre l'abbandono del carrello. Integrando gli annunci e le promozioni di Viber nella loro strategia di marketing, hanno creato una soluzione che combinava portata immediata, rich media e call-to-action (CTA) convincenti. Questo approccio innovativo ha portato a:

• Un impressionante aumento del 30% delle conversioni, superando in modo significativo il marketing tradizionale di SMS .
• Un notevole aumento del 10% delle vendite complessive, a dimostrazione dell'efficacia di Viber nel migliorare il coinvolgimento dei clienti e nel guidare il successo del retail.

WWF: diffondere la consapevolezza della conservazione della tigre

Il World Wildlife Fund (WWF) ha intrapreso una missione di sensibilizzazione sulla conservazione delle tigri. Viber Le caratteristiche uniche del sito, come gli adesivi e i chatbot, sono diventate fondamentali per la campagna e hanno portato a un coinvolgimento eccezionale:

• La campagna ha visto scaricare 1,7 milioni di pacchetti di adesivi, diffondendo il messaggio di conservazione in lungo e in largo.
• Ben 3,2 milioni di utenti sono stati esposti al messaggio del WWF attraverso questi adesivi.
• Il chatbot del WWF ha generato oltre 21,5 milioni di interazioni, indicando un alto livello di coinvolgimento e interesse per la conservazione delle tigri.

Queste storie evidenziano la versatilità della pubblicità e del marketing di Viber nei vari settori e la sua efficacia nel raggiungere gli obiettivi di marketing. Dalla comunicazione sanitaria durante una crisi globale all'aumento delle vendite al dettaglio e alla promozione della conservazione della fauna selvatica, Viber Marketing ha dimostrato di essere un elemento di svolta nel regno del coinvolgimento digitale.

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Ulteriori letture

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• Viber Vendite: Una guida completa alle vendite con Viber
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