Conduci l'acquisizione per potenziare le tue opportunità di conversione [luglio 2024]

Stai trovando difficile catturare i lead? Vuoi attirare più clienti? Sei venuto al posto giusto. Utilizzando il nostro Conversation-Led Growth Framework, attrarrete più clienti tramite conversazioni per guidare le conversazioni. In questo blog, copriremo cosa significa catturare conversazioni per generare lead, i suoi benefici e come condurre la cattura.

Che cos'è la Crescita Conversazione?

Dopo anni di aiuto a più di 10.000 marchi, abbiamo sviluppato il Conversation-Led Growth Framework.

L'idea è che ogni conversazione è un'opportunità per le aziende di coinvolgere, deliziare e convertire i clienti. Che si tratti di una chat avviata da un curioso visitatore per la prima volta o di una domanda da un cliente di lunga data, ogni conversazione è una possibilità di far crescere il vostro business.

Essa mira ad affrontare i principali punti di dolore che le imprese devono affrontare. Tra questi punti di dolore è che le imprese hanno difficoltà a rispondere efficacemente a, risolvere e generare risultati commerciali da tutte le conversazioni.

Per affrontare questo problema, abbiamo sviluppato un ciclo di conversazioni per massimizzare le opportunità di conversazione e trasformare in modo efficiente ogni conversazione in un risultato aziendale. Si tocca in tre fasi:

• Capture: Come possiamo catturare e generare lead attirando le conversazioni ?

• Automatizzare: Come possiamo automatizzare parti della conversazione o del processo di conversazione?

• Converse: Come possono gli agenti umani essere abilitati durante le conversazioni?

Se considerato nel suo insieme, sarà più facile gestire e sfruttare le conversazioni per generare risultati commerciali tangibili. In questo blog, ci concentreremo sulla prima fase.

Che cos’è il Capture di Piombo?

La cattura del piombo si riferisce al processo di raccolta di informazioni sulle prospettive che mostrano interesse per un prodotto, un servizio o un marchio. Si tratta di un passo fondamentale nell'imbuto di vendita e marketing, in quanto segna l'inizio di un rapporto tra un'impresa e le sue prospettive.

Catturare i cavi comporta la raccolta di dati di contatto e altre informazioni pertinenti attraverso vari metodi e punti di contatto, including WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat e altri. Ciò consente alle aziende di impegnarsi con i clienti.

Perché Dovresti Catturare Leads?

Catturare i cavi è un passo fondamentale nel ponte tra l'interesse iniziale del cliente e l'eventuale successo delle vendite. È una componente fondamentale di una strategia di vendita e marketing di successo.

Secondo Jaroslav Kudritsky, COO di risposta. o, catturando efficacemente i lead, le imprese gettano le basi per una strategia di impegno strutturata, trasformando l'interesse casuale in concrete opportunità di vendita.

Questo processo consente alle aziende di costruire un database di prospettive che possono essere alimentate attraverso l'imbuto di vendita verso la conversione. Ecco i principali vantaggi della cattura dei cavi.

Cattura Lead: Trova Il Tuo Pubblico Destinatario

I dati acquisiti forniscono una solida base per prendere decisioni informate. Le aziende ottengono informazioni preziose sui potenziali clienti, comprese le loro preferenze, esigenze e comportamento. Questi dati portano a campagne di marketing più efficaci e mirate, garantendo che il messaggio giusto raggiunga il pubblico giusto.

In definitiva, segmentare il pubblico aumenterà la probabilità di conversione. I risultati di ogni campagna guideranno le future strategie di marketing e gli approcci di vendita per:

• migliori potenziali clienti target

• perfeziona la messaggistica della campagna

• ottimizzare l'allocazione delle risorse

• migliorare i tassi di conversione complessivi

L'effetto di segmentare il pubblico di destinazione può portare ad un aumento del numero di vendite. Diamo un'occhiata a quella.

Didascalia Piombo: Aumenta Le Vostre Entrate

“Più ti porta a catturare, più opportunità devi conversare e convertirli per chiudere le vendite” ha detto Jaroslav.

Ciò vale in particolare per i clienti che esprimono un forte intento di acquisto, che presenta opportunità di vendita immediate. Identificando e agendo sui lead caldi, le aziende possono aumentare direttamente le vendite in un lasso di tempo più breve.

Allora, sei pronto a raccogliere questi vantaggi? Poi, vediamo come puoi catturare i lead.

Come Si Può Ottenere Più Leads?

Diversificare le strategie di acquisizione del lead attraverso vari canali è essenziale per ampliare efficacemente la vostra base di clienti e guidare la crescita aziendale. Questo significa non limitare i tuoi sforzi a una sola piattaforma. Attrarre i lead attraverso le conversazioni sul tuo sito web e sui social media. Questo colma anche il divario tra le interazioni offline e online.

Toccando in queste diverse aree, si posiziona il vostro business per catturare l'attenzione dei potenziali clienti ovunque essi siano, soddisfare le loro preferenze e comportamenti in un modo che's sia coinvolgente e conveniente per loro. Diamo un'occhiata a questi canali.

Come acquisire i lead sul tuo sito web

Come vetrina digitale per la vostra azienda, il vostro sito web è spesso il primo punto di contatto per i potenziali clienti. I clienti che atterrano sul tuo sito web sono interessati al tuo marchio o offerte. Ecco i modi in cui puoi catturare i lead dai siti web:

Chat Widgets: Widgets appaiono su ogni pagina del tuo sito per fornire un modo immediato per i clienti di fare domande o ottenere aiuto, rispecchiando il focus discusso sulla riunione dei clienti dove il loro interesse è picchiato.

Chat link e pulsanti: Simile ai widget di chat, link di chat e pulsanti indirizzano i clienti al tuo canale di messaggistica preferito. La differenza è che possono essere configurati per inviare un messaggio pre-scritto per informare l’agente di vendita dell’interesse del cliente senza ulteriori domande. È un modo semplice per ottenere la cattura del piombo di qualità.

Lead magneti: affrontano domande specifiche, sfide o interessi che i tuoi clienti potrebbero avere. Esempi di magneti piombo sono sconti, offerte di abbonamento e ebook.

“Tenete a mente non tutti i clienti che atterrano sul vostro sito vorranno parlare con voi. Dipende davvero dal tipo di business e sito web che esegui,” ha detto Jaroslav.

Ad esempio, un cliente che atterra in un negozio di e-commerce vuole solo comprare qualcosa. D'altra parte, qualcuno che atterra su un sito web sartoriale vorrebbe parlare con un agente per la consultazione e la prenotazione.

Come Catturare i Leads sui Social Media

Le piattaforme di social media sono dove i tuoi clienti trascorrono una parte significativa del loro tempo. Impegnarli qui non è solo vantaggioso, ma necessario per catturare le conversazioni nei loro habitat digitali naturali.

Click-to-chat ads: Questi annunci appaiono sui social media, avviare direttamente chat da social media ads a WhatsApp, Messenger o Instagram. È possibile indirizzare gli annunci ad un target specifico per massimizzare il numero di clienti che iniziano le conversazioni con voi.

Link di chat del profilo sociale e pulsanti: incorporando link di chat o pulsanti sui profili sociali, le imprese rendono più facile per i clienti di raggiungere loro. Piattaforme Meta come Facebook e Instagram consentono di inserire un pulsante WhatsApp per rendere più facile per i clienti di raggiungere voi.

Come Catturare Leads Da Offline a Online

“Se il vostro business si basa sul traffico a piedi, si può ancora catturare i lead attraverso le conversazioni. Le aziende che frequentano regolarmente fiere o mostre stanno per guadagnare molto,” ha detto Jaroslav.

Inserendo i codici QR intorno alle cabine e all'evento, offrite ai clienti un modo per raggiungerti rapidamente tramite app di messaggistica mentre il loro interesse è alto. È anche possibile catturare i lead in fiere attirandoli utilizzando i magneti di piombo per catturare e iniziare una conversazione con loro.

Quindi, sai su cosa, perché e come catturare conduce attraverso le conversazioni. Ma se non sei convinto, continua a leggere per imparare come le aziende hanno beneficiato di questo attraverso respond.io.

Le Imprese Vincono Grande Usando Respond.io

Respond.io è un software leader di gestione delle conversazioni dei clienti alimentato da IA progettato per massimizzare la cattura del piombo. Molti dei nostri clienti hanno utilizzato la nostra piattaforma con ottimi risultati. Vediamo come respond.io li ha aiutati.

Acquisizione di piombo aumentata elegante di 3X

Sleek ha aggiuntoWhatsApp chat linkecodici QRal suo sito web per guidare le richieste. I potenziali clienti che cliccano o scansionano questi entrano in una chat WhatsApp con gli agenti di Sleek. Guidare il traffico web verso WhatsApp abilitato la cattura automatica e di alta qualità del piombo.

Questo perché WhatsApp consente alle aziende di catturare i contatti’ nomi del profilo WhatsApp e numeri di telefono autentici.

Il risultato di utilizzare i link di chat e i codici QR compensati Sleek un aumento di tre volte nei lead generati.

Jagoan Cresce La sua Base Di Clienti

Mentre i potenziali clienti navigano sul sito web di Jagoan Hosting per vedere se soddisfa le loro esigenze, l'azienda utilizza la chat web per rispondere alle loro richieste. L'aggiunta di un widgetdi chat websulle loro pagine di destinazione e risponde. l’efficienza ha permesso agli agenti di gestire un volume di conversazioni più elevato di prima, grazie alla migliore cattura del piombo.

Questo ha permesso al marchio di concentrarsi sulla crescita della propria clientela e di fornire un servizio eccezionale ai soci.

C'è così tanto che le aziende possono realizzare per catturare i lead attraverso le conversazioni con respond.io. Questa è solo una piccola anteprima di ciò che la nostra piattaforma può fare. Se vuoi aumentare le tue capacità di generazione lead, iscriviti oggi per un account gratuito respond.io

Ulteriori letture.

Se vuoi saperne di più su Conversation-Led Crescita o blog legati al marketing, controlla questi articoli:

• Crescita Conversazione: Dove Conversazioni Drive Risultati Aziendali

• WhatsApp Marketing: Guida per una Campagna di Successo su WhatsApp.

• Generazione di Lead su WhatsApp: Come utilizzare WhatsApp per ottenere più lead.