Apakah Anda ingin meningkatkan upaya pemasaran Anda melalui Viber? Nah, tidak perlu mencari lagi, kami siap membantu Anda. Di blog ini, Anda akan mempelajari apa itu Viber marketing, manfaatnya, dan cara menggunakan respond.io untuk lebih meningkatkan upaya pemasaran Anda. Kemudian, kami akan menunjukkan kepada Anda kisah sukses bisnis yang menggunakan pemasaran Viber .

Apa yang dimaksud dengan Viber Marketing?

Viber pemasaran memanfaatkan aplikasi perpesanan Viber untuk merevolusi keterlibatan pelanggan. Ini bukan hanya sebuah platform untuk mengirim pesan; ini adalah seluruh ekosistem untuk pemasaran yang interaktif dan bertarget.

Viber menawarkan sentuhan yang lebih personal dibandingkan dengan cara pemasaran tradisional. Platform ini menyediakan alat bantu seperti chatbots, stiker, dan Viber Communities, yang mengubah setiap interaksi menjadi pengalaman yang menarik. Platform ini bukan hanya tentang menjangkau pelanggan; tetapi juga tentang beresonansi dengan mereka.

Apa Perbedaan Pemasaran Viber dengan Pemasaran Tradisional?

Lanskap pemasaran telah berkembang secara dramatis, dan periklanan dan pemasaran Viber berada di garis depan dalam perubahan ini. Tidak seperti pemasaran tradisional, yang bisa terasa seperti berteriak ke dalam kehampaan, Viber Pemasaran mirip dengan melakukan percakapan empat mata dengan audiens Anda.

Pendekatan ini mengubah pengalaman pemasaran dari monolog menjadi dialog, menciptakan hubungan yang lebih bermakna dengan pelanggan. Komunikasi langsung dan personal ini memastikan relevansi dan keterlibatan di setiap titik kontak

Viber juga mendukung berbagai format - teks, gambar, video, dan pesan suara - dan melayani beragam strategi konten, menawarkan fleksibilitas kreatif dan meningkatkan interaksi pelanggan.

Siapa yang Harus Menggunakan Viber untuk Pemasaran atau Periklanan?

Bisnis yang menggunakan Viber harus menargetkan Eropa Timur, Timur Tengah, dan Asia Tenggara. Dengan lebih dari 1,1 miliar pengguna unik, Viber menawarkan panggung yang luas bagi perusahaan untuk memamerkan merek, produk, dan layanan mereka kepada audiens yang luas dan terlibat.

Manfaat Menggunakan Viber Pemasaran

Terlibat dalam Viber kampanye pemasaran dan periklanan bisa menjadi urusan yang mahal. Untungnya, Viber menawarkan solusi hemat biaya dengan laba atas investasi yang tinggi. Kemampuannya untuk menargetkan demografi tertentu meminimalkan usaha yang sia-sia, memastikan bahwa pesan pemasaran Anda sampai ke telinga yang tepat.

Selain itu, jangkauan langsung Viberdan analisis digital memberdayakan bisnis dengan wawasan waktu nyata, memungkinkan strategi pemasaran yang gesit dan terinformasi. Sekarang, mari kita lihat manfaat dari Viber Marketing.

Viber Iklan Hemat Biaya

Salah satu keuntungan yang paling menarik dari pemasaran dan periklanan Viber adalah efektivitas biaya. Dibandingkan dengan saluran pemasaran yang lebih tradisional seperti iklan cetak atau televisi, Viber menyajikan alternatif yang lebih ekonomis.

Viber memiliki hambatan masuk yang rendah dengan model penetapan harga yang fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan dan penggunaan spesifik Anda. Tidak seperti banyak platform lain, memulai kampanye pemasaran di Viber biasanya tidak memerlukan anggaran besar di muka, sehingga dapat diakses oleh bisnis kecil dan menengah. Hal ini membuat eksperimen dengan pesan yang berbeda menjadi lebih mudah dan terjangkau.

Viber Iklan: Jangkauan yang Ditargetkan dan Langsung

Dengan berfokus pada pelanggan yang relevan, bisnis dapat menghindari pendekatan yang menyebar yang sering dikaitkan dengan pemasaran konvensional. Strategi yang ditargetkan ini tidak hanya menghemat uang tetapi juga meningkatkan laba atas investasi. Dengan lebih sedikit tayangan yang terbuang dan jangkauan yang lebih terfokus, kampanye pemasaran menjadi lebih efisien dan memberikan hasil yang lebih baik.

Selain itu, tidak seperti iklan cetak, radio, atau televisi, kampanye pemasaran di Viber memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan kepada bisnis dengan cepat. Kesegeraan ini mengurangi kesenjangan waktu antara minat dan tindakan pelanggan, sehingga meningkatkan kemungkinan konversi.

Viber Iklan: Tingkat Keterlibatan yang Lebih Tinggi

Viber memiliki tingkat keterlibatan yang sangat tinggi. Hal ini seharusnya memberikan alasan bagi setiap pemasar untuk setidaknya mencoba Viber sebagai bagian dari upaya periklanan mereka. Berikut adalah tiga statistik yang perlu Anda ketahui:

• 90% pesan Viber dibuka dalam waktu 3 menit.
• 70 juta jumlah interaksi setiap jamnya.
• 25% dari pengguna Viber mengetuk tombol beli dari iklan produk yang mereka lihat.

Meskipun ada banyak manfaat lain untuk menggunakan Viber untuk pemasaran, yang tercantum di sini tidak dapat diabaikan. Namun, sebelum Anda melanjutkan dengan pemasaran di Viber, pastikan Anda memperhatikan beberapa keterbatasannya.

Keterbatasan Penggunaan Aplikasi Viber Reguler untuk Beriklan

Kemampuan otomatisasi aplikasi Viber yang terbatas menghadirkan tantangan, terutama ketika berhadapan dengan volume pertanyaan pelanggan yang tinggi. Tanpa menghubungkan akun Viber Anda ke platform seperti respond.io, bisnis kehilangan kesempatan untuk mengotomatisasi tanggapan, yang sangat penting untuk menangani pertanyaan dalam jumlah besar secara efisien.

Mengelola sejumlah besar kontak dan percakapan adalah tantangan lain dengan aplikasi standar Viber . Seiring dengan meningkatnya aktivitas pemasaran, volume interaksi pun meningkat, yang berpotensi menyebabkan pesan yang tidak terjawab atau tanggapan yang tertunda. Keterbatasan ini menggarisbawahi perlunya alat atau platform tambahan yang dapat membantu manajemen kontak yang lebih efisien.

Lalu, tidak adanya segmentasi lanjutan. Kemampuan untuk melakukan segmentasi audiens sangat penting untuk menyesuaikan pesan kepada kelompok tertentu berdasarkan kriteria seperti demografi atau perilaku. Tanpa itu, bisnis mungkin akan kesulitan untuk menyesuaikan upaya pemasaran mereka secara efektif.

Terakhir, Viber telah memperbarui Model Komersial Bot-nya. Sebelumnya, pemilik Chatbot hanya perlu membayar biaya per pesan setelah melebihi kuota 10 ribu pesan yang diprakarsai oleh chatbot gratis. Mulai 05/02/2024, pemilik chatbot baru akan dikenakan biaya:

• Biaya pemeliharaan sebesar EUR 100,00 per bot, per bulan.
• Untuk setiap pesan yang diprakarsai bot per kartu tarifViber.

<call-out> Take note that Viber now explicitly prohibits businesses like forex and crypto, adult entertainment, political content, tobacco, weapons, etc. Viber also requires gambling, gaming, loan and microcredit businesses to provide further documentation to validate their legitimacy. <call-out>

Pemilik chatbot yang membuat chatbot sebelum tanggal 5 Februari 2024, tidak akan terpengaruh oleh Model Komersial yang diperbarui. Mereka akan berada di bawah Model Komersial lama.

Pertimbangan Utama untuk Pemasaran Viber yang Efektif

Sebelum terjun ke dunia Viber Marketing, penting untuk memahami beberapa aspek utama yang dapat berdampak signifikan terhadap keberhasilan kampanye Anda. Mulai dari model penetapan harga hingga alat pemasaran dan iklan hingga praktik terbaik, inilah yang perlu Anda ketahui.

Memahami Model Penetapan Harga Bot Viber

Pada September 2022, Viber Chatbot beroperasi dengan model harga yang didasarkan pada notifikasi. Meskipun pengaturan awal Viber Chatbot gratis, bisnis dapat mengirim hingga 10.000 pesan yang diprakarsai oleh chatbot per bulan tanpa dikenakan biaya.

Namun, di luar ambang batas ini, Ketentuan KomersialViber mulai berlaku, dan bisnis akan dikenakan biaya per pesan.

<call-out>Importantly, these costs can vary depending on the destination country. <call-out>

Model penetapan harga ini memerlukan perencanaan dan penganggaran yang cermat, terutama untuk bisnis yang ingin menggunakan chatbot secara ekstensif.

Memanfaatkan Beragam Alat Pemasaran Viber

Viber menawarkan serangkaian alat untuk meningkatkan strategi periklanan Anda. Viber Siaran dan kode QR sangat penting. Pesan siaran dapat dikirim melalui aplikasi Viber , terbatas pada 50 kontak, atau melalui Akun Bot Viber .

Namun, ketika diintegrasikan dengan platform seperti respond.io, siaran dapat dikirim ke penerima yang tidak terbatas. Hal ini sangat kuat ketika digabungkan dengan fitur penargetan lanjutan seperti Segmen di respond.io.

Memanfaatkan Viber Iklan dan Notifikasi Push

Viber Iklan adalah fitur yang ampuh untuk meningkatkan visibilitas di dalam aplikasi, terutama untuk menjangkau pengguna yang belum ada dalam daftar kontak Anda.

Selain itu, pemberitahuan push Viber menawarkan alternatif yang hemat biaya daripada SMS tradisional. Bisnis dapat mengirimkan pesan interaktif kepada lebih banyak orang. Hal ini menjadikannya ideal untuk berbagai komunikasi bisnis, termasuk pemasaran, penjualan, dan pembaruan transaksi.

Mematuhi Kebijakan Viber

Aspek penting dari pemasaran di Viber adalah mematuhi aturan pengiriman pesan platform. Sebagai contoh, Anda tidak bisa mengimpor daftar kontak dan kemudian mengirim pesan kepada pelanggan. Anda harus membuat pelanggan mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu sebelum Anda bisa berinteraksi dengan kontak-kontak tersebut. Panduan ini dirancang untuk mencegah spam dan menegakkan praktik pemasaran yang baik.

Sekarang setelah Anda mengenal dasar-dasar pemasaran dan periklanan Viber , mari kita lihat bagaimana Anda bisa membawanya ke tingkat berikutnya ketika Anda menghubungkan akun Viber Anda ke respond.io.

Biaya tambahan Viber Dengan respond.io

Respond.io adalah platform manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI yang memiliki fitur-fitur canggih untuk menjalankan operasi Anda.

Menghasilkan Prospek dengan Mudah

Meskipun Viber memberikan User ID berdasarkan nomor telepon, Anda tidak bisa mengimpor kontak dari CRM. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Anda perlu membuat pelanggan mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu. Ini adalah batasan yang dibuat oleh Viber untuk menghindari pemasaran spam.

Ada beberapa alat yang berguna untuk membuat pelanggan mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu. Anda dapat mengirim tautan obrolan, menempatkan kode QR di toko fisik Anda, memasang widget obrolanViber di situs web Anda, atau menarik pelanggan baru dengan iklan Viber . Semua alat ini tersedia di respond.io.

Kualifikasi Pemimpin yang Efisien

Kualifikasi prospek secara efisien dengan respond.io dengan mengaturnya di pembangun otomatisasi lanjutan Alur Kerja.

Atau, Anda dapat menggunakan kemampuan AI respond.io, yang disebut Respond AI, untuk secara otomatis membedakan dan mengkualifikasikan prospek, sehingga mengurangi kebutuhan akan intervensi tim penjualan yang konstan. Otomatisasi ini tidak hanya menyederhanakan proses, tetapi juga memastikan bahwa calon pelanggan dilibatkan dengan segera dan efektif.

Promosi Bertarget dengan Siaran Viber

Setelah Anda memenuhi syarat prospek, Anda dapat melakukan segmentasi audiens dan mengirim pesan massal menggunakan modul Broadcast.

<call-out> If you are using the Viber app, you are limited to sending a broadcast to 50 contacts. <call-out>

Bayangkan menjangkau ratusan atau bahkan ribuan pelanggan dengan pesan yang sesuai dengan minat dan interaksi khusus mereka - semua dimungkinkan dengan Viber Broadcast. Jika Anda memiliki banyak pelanggan dari promosi Anda, Anda dapat menggunakan Respond AI Agent untuk menjawab pertanyaan umum dan mengarahkan kontak ke bagian penjualan untuk menutup transaksi.

Melibatkan Pelanggan dengan Kampanye Viber Drip

Kampanye tetes adalah alat yang ampuh untuk menumbuhkan minat pelanggan dari waktu ke waktu. Buatlah serangkaian pesan menarik yang dijadwalkan dengan interval yang optimal. Strategi ini membuat pelanggan Anda tetap terlibat dan membangun antisipasi, yang pada akhirnya menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Dengan respond.io, mengatur urutan pesan otomatis melalui Viber sangatlah mudah. Sekali lagi, Workflows adalah bintang utama dalam acara ini.

Setiap fitur ini dirancang untuk membuat keterlibatan pelanggan Anda lebih efektif dan tidak memakan banyak waktu. Dengan mengintegrasikan Viber ke dalam strategi Anda melalui respond.io, Anda melibatkan pelanggan dalam percakapan yang bermakna dan produktif.

Terakhir, mari kita lihat kesuksesan bisnis yang telah dicapai dengan menggunakan pemasaran Viber .

Viber Kemenangan Besar Pemasaran dan Periklanan

Viber Pemasaran telah menjadi strategi utama bagi bisnis untuk menjangkau dan berinteraksi dengan pelanggan secara efektif. Kemampuannya untuk memberikan konten yang dipersonalisasi dan interaktif membuatnya ideal untuk berbagai industri.

Mari kita selami beberapa kisah sukses yang menunjukkan dampak transformatif dari Viber Marketing.

TRS.INK: Menghadapi Krisis Kesehatan dengan Komunikasi yang Efektif

Selama pandemi Covid-19 , TRS.INK menyadari kebutuhan mendesak akan komunikasi yang cepat dan dapat diandalkan dengan pasien. Penggunaan strategis mereka atas siaran Viber dan kemampuan pengiriman pesan satu lawan satu membuahkan hasil yang mengesankan:

• Hebatnya, mereka menjangkau lebih dari 132.000 orang, memastikan informasi penting disebarkan dengan cepat dan efisien.
• Kampanye ini mencapai tingkat pengiriman 99,9% yang mengejutkan, menggambarkan kekuatan Viber dalam menjangkau audiens yang luas dengan pembaruan kesehatan yang penting.

Nyaman: Meningkatkan Keterlibatan dan Penjualan Ritel

Comfy, peritel terkemuka di Ukraina, menghadapi tantangan untuk mengurangi pengabaian keranjang belanja. Dengan mengintegrasikan iklan dan promosi Viber ke dalam strategi pemasaran mereka, mereka membuat solusi yang menggabungkan jangkauan langsung, media kaya, dan ajakan bertindak yang menarik (CTA). Pendekatan inovatif ini menghasilkan:

• Peningkatan konversi sebesar 30% yang mengesankan, secara signifikan mengungguli pemasaran SMS tradisional.
• Peningkatan penjualan sebesar 10% secara keseluruhan, menunjukkan keefektifan Viber dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong kesuksesan ritel.

WWF: Menyebarkan Kesadaran untuk Konservasi Harimau

World Wildlife Fund (WWF ) memulai sebuah misi untuk meningkatkan kesadaran tentang konservasi harimau. Viber Fitur-fitur unik, seperti stiker dan chatbot, menjadi sangat penting dalam kampanye mereka, yang mengarah pada keterlibatan yang luar biasa:

• Kampanye ini telah diunduh sebanyak 1,7 juta paket stiker, menyebarkan pesan konservasi ke seluruh dunia.
• Sebanyak 3,2 juta pengguna terpapar pesan WWF melalui stiker ini.
• Chatbot WWF menghasilkan lebih dari 21,5 juta interaksi, yang mengindikasikan tingkat keterlibatan dan ketertarikan yang tinggi terhadap konservasi harimau.

Kisah-kisah ini menyoroti keserbagunaan iklan dan pemasaran Viber di berbagai industri dan keefektifannya dalam mencapai tujuan pemasaran. Mulai dari komunikasi kesehatan selama krisis global hingga meningkatkan penjualan ritel dan mempromosikan konservasi satwa liar, Viber Marketing telah terbukti menjadi pengubah permainan di ranah keterlibatan digital.

Apakah Anda siap untuk mengubah strategi pemasaran Viber Anda? Daftar untuk mendapatkan akun respond.io gratis hari ini dan temukan potensi penuh dari upaya pemasaran Anda.

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda menikmati membaca artikel ini, berikut adalah beberapa blog Viber lainnya yang menurut kami akan Anda sukai:

• Panduan Utama Viber untuk Bisnis
• Viber Penjualan: Panduan Komprehensif untuk Penjualan Dengan Viber
• Viber CRM: Mengintegrasikan CRM dengan Viber di respond.io