Vous cherchez à améliorer vos efforts de marketing par le biais de Viber? Ne cherchez pas plus loin, nous avons ce qu'il vous faut. Dans ce blog, vous apprendrez ce qu'est le marketing Viber , ses avantages et comment utiliser respond.io pour stimuler vos efforts de marketing. Ensuite, nous vous présenterons des exemples de réussite d'entreprises utilisant le marketing Viber .

Qu'est-ce que le marketing Viber ?

Viber marketing s'appuie sur l'application de messagerie Viber pour révolutionner l'engagement des clients. Il ne s'agit pas seulement d'une plateforme d'envoi de messages, mais d'un écosystème complet pour un marketing interactif et ciblé.

Viber offre une touche plus personnelle que les méthodes de marketing traditionnelles. Il propose des outils tels que des chatbots, des autocollants et des communautés Viber , transformant chaque interaction en une expérience engageante. Cette plateforme ne se contente pas d'atteindre les clients, elle cherche à entrer en résonance avec eux.

En quoi le marketing Viber diffère-t-il du marketing traditionnel ?

Le paysage du marketing a évolué de façon spectaculaire, et Viber advertising and marketing est à l'avant-garde de ce changement. Contrairement au marketing traditionnel, qui peut donner l'impression de crier dans le vide, le marketing Viber s'apparente à une conversation individuelle avec votre public.

Cette approche transforme l'expérience marketing d'un monologue en un dialogue, créant un lien plus significatif avec les clients. Cette communication directe et personnalisée garantit la pertinence et l'engagement à chaque point de contact.

Viber prend également en charge une variété de formats - texte, images, vidéos et messages vocaux - et répond à diverses stratégies de contenu, offrant une flexibilité créative et améliorant l'interaction avec les clients.

Qui devrait utiliser Viber pour le marketing ou la publicité ?

Les entreprises qui utilisent Viber devraient cibler l'Europe de l'Est, le Moyen-Orient et l'Asie du Sud-Est. Avec plus de 1,1 milliard d'utilisateurs uniques, Viber offre aux entreprises une scène étendue pour présenter leur marque, leurs produits et leurs services à un public vaste et engagé.

Avantages de l'utilisation de Viber Marketing

S'engager dans des campagnes de marketing et de publicité sur Viber peut s'avérer coûteux. Heureusement, Viber offre une solution rentable avec un retour sur investissement élevé. Sa capacité à cibler des groupes démographiques spécifiques minimise les efforts inutiles, garantissant que vos messages marketing atteignent les bonnes oreilles.

En outre, la portée immédiate de Viberet les analyses numériques permettent aux entreprises de disposer d'informations en temps réel, ce qui leur permet de mettre en place des stratégies de marketing souples et éclairées. Examinons maintenant les avantages du marketing sur Viber .

Viber Annonces : Rentabilité

L'un des avantages les plus convaincants du marketing et de la publicité sur Viber est sa rentabilité. Par rapport aux canaux de marketing plus traditionnels tels que les publicités imprimées ou télévisées, Viber constitue une alternative plus économique.

Viber a une faible barrière à l'entrée avec un modèle de tarification flexible qui s'adapte à vos besoins spécifiques et à votre utilisation. Contrairement à de nombreuses autres plateformes, le lancement d'une campagne de marketing sur Viber ne nécessite généralement pas un budget initial important, ce qui le rend accessible aux petites et moyennes entreprises. Cela rend l'expérimentation de différents messages plus facile et plus abordable.

Viber Annonces : Une portée ciblée et immédiate

En se concentrant sur les clients pertinents, les entreprises évitent l'approche dispersée souvent associée au marketing conventionnel. Cette stratégie ciblée permet non seulement d'économiser de l'argent, mais aussi d'augmenter le retour sur investissement. Avec moins d'impressions perdues et une approche plus ciblée, les campagnes de marketing deviennent plus efficaces et donnent de meilleurs résultats.

En outre, contrairement aux publicités imprimées, radiophoniques ou télévisées, les campagnes de marketing sur Viber permettent aux clients d'envoyer rapidement des messages aux entreprises. Cette immédiateté réduit le délai entre l'intérêt du client et l'action, ce qui augmente la probabilité de conversion.

Viber Annonces : Des taux d'engagement plus élevés

Viber a des taux d'engagement exceptionnellement élevés. Cela devrait donner à tous les spécialistes du marketing une raison d'essayer au moins Viber dans le cadre de leurs efforts publicitaires. Voici trois statistiques à connaître :

• 90% des messages Viber sont ouverts dans les 3 minutes.
• 70 millions d'interactions par heure.
• 25 % des utilisateurs de Viber appuient sur le bouton d'achat des annonces de produits qu'ils voient.

Bien qu'il y ait de nombreux autres avantages à utiliser Viber pour le marketing, ceux énumérés ici ne peuvent être ignorés. Toutefois, avant de vous lancer dans le marketing sur Viber, veillez à prendre note de certaines de ses limites.

Limites de l'utilisation de l'application Viber pour la publicité

Les capacités d'automatisation limitées de l'application Viber représentent un défi, en particulier lorsqu'il s'agit de traiter des volumes importants de demandes de renseignements de la part des clients. Si vous ne connectez pas votre compte Viber à des plateformes telles que respond.io, les entreprises ne peuvent pas automatiser les réponses, ce qui est essentiel pour traiter efficacement un grand nombre de demandes.

La gestion d'un grand nombre de contacts et de conversations est un autre défi que pose l'application standard Viber . Au fur et à mesure que les activités de marketing se développent, le volume d'interactions augmente, ce qui peut conduire à des messages manqués ou à des réponses retardées. Cette limitation souligne la nécessité de disposer d'outils ou de plateformes supplémentaires permettant une gestion plus efficace des contacts.

Ensuite, il y a l'absence de segmentation avancée. La capacité à segmenter les audiences est essentielle pour adapter les messages à des groupes spécifiques sur la base de critères tels que la démographie ou le comportement. Sans cela, les entreprises peuvent avoir du mal à personnaliser leurs efforts de marketing de manière efficace.

Enfin, Viber a mis à jour son modèle commercial pour les chatbots. Auparavant, les propriétaires de chatbots ne devaient payer que des frais par message après avoir dépassé le quota de 10 000 messages gratuits initiés par le chatbot. À partir du 02/05/2024, les nouveaux propriétaires de chatbots seront facturés :

• Une taxe d'entretien de 100,00 EUR par bot et par mois.
• Pour chaque message initié par un robot, selon la grille tarifaire deViber.

<call-out> Take note that Viber now explicitly prohibits businesses like forex and crypto, adult entertainment, political content, tobacco, weapons, etc. Viber also requires gambling, gaming, loan and microcredit businesses to provide further documentation to validate their legitimacy. <call-out>

Les propriétaires de chatbots qui créent un chatbot avant le 5 février 2024 ne seront pas concernés par le modèle commercial mis à jour. Ils relèveront de l'ancien modèle commercial.

Considérations clés pour un marketing efficace sur Viber

Avant de plonger dans le monde du marketing Viber , il est essentiel de comprendre certains aspects clés qui peuvent avoir un impact significatif sur le succès de vos campagnes. Des modèles de tarification aux outils de marketing, en passant par les publicités et les meilleures pratiques, voici ce que vous devez savoir.

Comprendre le modèle de tarification de Viber Bot

Depuis septembre 2022, les Chatbots Viber fonctionnent selon un modèle de tarification basé sur les notifications. L'installation initiale d'un chatbot Viber est gratuite et les entreprises peuvent envoyer jusqu'à 10 000 messages initiés par le chatbot par mois sans encourir de frais.

Toutefois, au-delà de ce seuil, les conditions commerciales deViber entrent en jeu et les entreprises sont facturées par message.

<call-out>Importantly, these costs can vary depending on the destination country. <call-out>

Ce modèle de tarification nécessite une planification et une budgétisation minutieuses, en particulier pour les entreprises qui souhaitent utiliser les chatbots de manière intensive.

Utiliser les divers outils de marketing de Viber

Viber offre un éventail d'outils pour améliorer vos stratégies publicitaires. Viber Les diffusions et les codes QR sont particulièrement remarquables. Les messages diffusés peuvent être envoyés soit via l'application Viber , limitée à 50 contacts, soit via un compte Viber Bot.

Cependant, lorsqu'ils sont intégrés à des plateformes telles que respond.io, les messages diffusés peuvent être envoyés à un nombre illimité de destinataires. Cette fonctionnalité est particulièrement puissante lorsqu'elle est associée à des fonctions de ciblage avancées telles que les segments dans respond.io.

Tirer parti de la publicité sur Viber et des notifications push

Viber Les publicités sont un moyen puissant d'accroître la visibilité dans l'application, en particulier pour atteindre les utilisateurs qui ne figurent pas encore dans votre liste de contacts.

En outre, les notifications push de Viber offrent une alternative rentable aux notifications traditionnelles de SMS. Les entreprises peuvent diffuser des messages interactifs à un plus grand nombre de personnes. Elles sont donc idéales pour toute une série de communications d'entreprise, y compris les mises à jour marketing, commerciales et transactionnelles.

Respecter les politiques de Viber

Un aspect crucial du marketing sur Viber est le respect des règles de messagerie de la plateforme. Par exemple, vous ne pouvez pas importer une liste de contacts puis envoyer un message à vos clients. Vous devez d'abord demander aux clients de vous envoyer un message avant de pouvoir interagir avec ces contacts. Ces lignes directrices sont conçues pour éviter les spams et respecter les bonnes pratiques de marketing.

Maintenant que vous connaissez les bases du marketing et de la publicité sur Viber , voyons comment vous pouvez passer au niveau supérieur en connectant votre compte Viber à respond.io.

Superchargez le site Viber avec respond.io

Respond.io est une plateforme de gestion des conversations clients alimentée par l'IA qui dispose de puissantes fonctionnalités pour lancer vos opérations.

Générer des prospects en toute simplicité

Bien que Viber attribue des identifiants d'utilisateur basés sur des numéros de téléphone, vous ne pouvez pas simplement importer des contacts à partir d'un système de gestion de la relation client (CRM). Comme nous l'avons mentionné précédemment, vous devez d'abord demander à vos clients de vous envoyer un message. Il s'agit d'une limitation créée par Viber pour éviter le spam marketing.

Il existe quelques outils utiles pour inciter les clients à vous envoyer un premier message. Vous pouvez envoyer des liens de chat, placer des codes QR dans votre magasin physique, installer un widget de chatViber sur votre site web ou attirer de nouveaux clients avec la publicité Viber . Tous ces outils sont disponibles sur respond.io.

Qualification rationalisée des prospects

Qualifiez efficacement les prospects avec respond.io en le configurant dans le générateur d'automatisation avancée Workflows.

Vous pouvez également utiliser les capacités d'IA de respond.io, appelées Respond AI, pour discerner et qualifier automatiquement les prospects, ce qui réduit la nécessité d'une intervention constante de l'équipe de vente. Cette automatisation permet non seulement de rationaliser le processus, mais aussi de s'assurer que les clients potentiels sont contactés rapidement et efficacement.

Promotions ciblées avec Viber Broadcasts

Une fois les prospects qualifiés, vous pouvez segmenter votre audience et envoyer des messages en masse à l'aide du module de diffusion.

<call-out> If you are using the Viber app, you are limited to sending a broadcast to 50 contacts. <call-out>

Imaginez que vous puissiez atteindre des centaines, voire des milliers de clients avec des messages qui correspondent à leurs intérêts spécifiques et à leurs interactions - tout cela est possible grâce à Viber Broadcasts. Si vos promotions entraînent un afflux massif de clients, vous pouvez utiliser Respond AI Agent pour répondre aux questions les plus courantes et acheminer les contacts vers le service des ventes afin de conclure des affaires.

Engager les clients avec Viber Drip Campaigns

Les campagnes de goutte à goutte sont un outil puissant pour entretenir l'intérêt des clients au fil du temps. Créez une série de messages attrayants programmés à des intervalles optimaux. Cette stratégie permet de maintenir l'engagement de vos clients et de susciter l'anticipation, ce qui se traduit en fin de compte par des taux de conversion plus élevés.

Avec respond.io, la mise en place d'une séquence de messages automatisés via Viber est très simple. Une fois de plus, c'est le flux de travail qui est la vedette.

Chacune de ces fonctionnalités est conçue pour rendre votre engagement envers les clients plus efficace et moins chronophage. En intégrant Viber à votre stratégie par le biais de respond.io, vous engagez les clients dans des conversations significatives et productives.

Enfin, examinons les succès remportés par les entreprises grâce au marketing Viber .

Viber Marketing et publicité : de grandes victoires

Viber Le marketing est devenu une stratégie clé pour les entreprises afin d'atteindre et d'engager les clients de manière efficace. Sa capacité à fournir un contenu personnalisé et interactif en fait un outil idéal pour différents secteurs d'activité.

Jetons un coup d'œil à quelques exemples de réussite qui illustrent l'impact transformateur du marketing Viber .

TRS.INK : Une communication efficace pour surmonter une crise sanitaire

Lors de la pandémie de grippe Covid-19 , TRS.INK a reconnu le besoin urgent d'une communication rapide et fiable avec les patients. L'utilisation stratégique des capacités de diffusion et de messagerie individuelle de Viber a permis d'obtenir des résultats impressionnants :

• Fait remarquable, ils ont touché plus de 132 000 personnes, assurant ainsi la diffusion rapide et efficace d'informations vitales.
• La campagne a atteint un taux de diffusion stupéfiant de 99,9 %, illustrant le pouvoir de Viber pour atteindre un large public avec des informations cruciales sur la santé.

Confortable : Stimuler l'engagement et les ventes des détaillants

Comfy, l'un des principaux détaillants d'Ukraine, a dû relever le défi de réduire l'abandon du panier d'achat. En intégrant les publicités et les promotions de Viber dans sa stratégie marketing, il a conçu une solution combinant une portée immédiate, des médias riches et des appels à l'action (CTA) convaincants. Cette approche innovante a conduit à :

• Une augmentation impressionnante de 30 % des conversions, dépassant largement les performances du marketing traditionnel sur SMS .
• Une augmentation notable de 10 % des ventes globales, démontrant l'efficacité de Viber dans l'amélioration de l'engagement des clients et le succès de la vente au détail.

WWF : Sensibilisation à la conservation des tigres

Le Fonds mondial pour la nature (WWF) s'est lancé dans une mission de sensibilisation à la conservation des tigres. Viber Les fonctionnalités uniques de la campagne, telles que les autocollants et les chatbots, ont joué un rôle essentiel dans leur campagne, entraînant un engagement exceptionnel :

• La campagne a permis de télécharger 1,7 million d'autocollants, diffusant ainsi largement le message de la conservation.
• Un nombre impressionnant de 3,2 millions d'utilisateurs ont été exposés au message du WWF par le biais de ces autocollants.
• Le chatbot du WWF a généré plus de 21,5 millions d'interactions, ce qui indique un niveau élevé d'engagement et d'intérêt pour la conservation des tigres.

Ces histoires mettent en évidence la polyvalence de la publicité et du marketing sur Viber dans tous les secteurs d'activité et son efficacité pour atteindre les objectifs marketing. Qu'il s'agisse de la communication dans le domaine de la santé lors d'une crise mondiale, de la stimulation des ventes au détail ou de la promotion de la conservation de la faune et de la flore, Viber Marketing a prouvé qu'il changeait la donne dans le domaine de l'engagement numérique.

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