Desde nuestros inicios en 2017, respond.io ha estado a la vanguardia de la conducción de conversaciones entre usted y sus clientes. Ahora, estamos listos para dar el siguiente paso. Estamos encantados de anunciar Respond 3.0 , una enorme renovación y rediseño de la plataforma. Descubra por qué y cuándo estamos actualizando respond.io, qué hay de nuevo y cómo le beneficia.
¿Por qué rediseñamos Respond.io?
Durante los últimos seis años, nos hemos centrado en una misión: Revolucionar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes para convertir cada conversación en una oportunidad de crecimiento duradero. Nos inspira la visión de un mundo en el que todas las empresas estén a solo un mensaje de distancia y ninguna conversación quede sin respuesta.
En gran medida, lo hemos conseguido. Respond.io presta ahora servicio a más de 10.000 marcas en 86 países y en varios idiomas, impulsando conversaciones con los clientes que generan ingresos, satisfacción de los clientes y crecimiento empresarial.
Lo hemos conseguido gracias a tres promesas que hacemos a los clientes: Nuestro liderazgo tecnológico, una estabilidad sin concesiones y la colaboración con nuestros clientes para ayudarles a crecer.
Creemos que la mejor forma de crear una plataforma es asegurarnos de que ofrece los resultados que usted desea. Para ello, trabajamos contigo para resolver problemas y necesidades reales a través de canales como nuestro tablón de peticiones de funciones, nuestros gestores de éxito de clientes y mucho más.
Respond 3.0 nació de las conversaciones que hemos mantenido y de los comentarios que nos habéis hecho llegar. A pesar de la fiabilidad y la riqueza de funciones de la plataforma, somos conscientes de los obstáculos a los que te enfrentas al utilizarla.
En primer lugar, queríamos que nuestra plataforma fuera más fácil de usar que nunca. Ya hemos creado la plataforma más potente posible, y ahora queremos que sea más fácil de usar. En segundo lugar, estamos mejorando la estética de la plataforma para que sea aún mejor de ver y de usar.
Teniendo esto en cuenta, nos complace desvelar las novedades de Respond 3.0.
Respond 3.0 Arranca con una magnífica interfaz de usuario
Respond 3.0 introduce un aspecto y un tacto renovados que hacen que sea un placer utilizar respond.io incluso durante largas horas. Cada componente de este rediseño se ha repensado meticulosamente para mejorar tu experiencia y eficacia.
En general, el nuevo aspecto presenta una interfaz visualmente atractiva. Con un diseño moderno y acogedor, es un placer utilizarla.
Módulo Inbox: Transformar la forma de chatear
El módulo Bandeja de entrada, anteriormente conocido como Módulo de mensajes, ha experimentado importantes mejoras diseñadas para agilizar el flujo de trabajo y mejorar la eficacia de la gestión de las interacciones con los clientes. Estas actualizaciones se están llevando a cabo en tres fases, cada una de ellas centrada en diferentes aspectos del módulo.
En la primera actualización, nos hemos centrado en hacer más intuitiva la gestión de las conversaciones. Ahora aparece un menú de acciones rápidas cuando pasas el ratón por encima de una tarjeta de conversación, lo que te permite gestionar conversaciones sin necesidad de abrirlas.
Esta función reduce el número de clics necesarios para cerrar, posponer, activar accesos directos del flujo de trabajo o asignar conversaciones, haciendo que sus tareas sean más rápidas y eficientes.
También hemos mejorado la visibilidad de las etiquetas de "cerrado" y "aplazado", lo que te permite identificar fácilmente el estado de tus conversaciones de un vistazo. La experiencia de búsqueda se ha mejorado con categorías de búsqueda persistentes, por lo que es más fácil de refinar su búsqueda y encontrar las conversaciones que necesita.
Como parte de nuestros esfuerzos por mejorar la velocidad de interacción, hemos separado los compositores de mensajes y comentarios, garantizando así la claridad en la comunicación. Ahora puede distinguir fácilmente entre enviar un mensaje a un cliente y dejar un comentario. Además, hemos reorganizado la barra de tareas para mejorar la claridad visual, con características clave como el nombre del contacto ahora más prominente.
En la fase final de la actualización, nos hemos centrado en simplificar la gestión de los contactos. El cajón de detalles de contacto se ha mejorado con pestañas integradas para Fusionar sugerencias y Canales, proporcionando una vista más racionalizada.
Ahora puede gestionar los duplicados de forma más eficaz, con información detallada durante el proceso de fusión. Los canales también están mejor organizados, y un nuevo botón Copiar junto a todos los campos de contacto mejora el intercambio rápido de información.
¿Qué más hay en Respond 3.0?
Estas actualizaciones están diseñadas para ofrecer una experiencia más fluida e intuitiva, que permita tomar decisiones más rápidamente y mejore la productividad general. Mientras seguimos perfeccionando Respond 3.0, permanezca atento a más actualizaciones interesantes que elevarán aún más su experiencia de interacción con el cliente.
Te mantendremos informado sobre la actualización, así que síguenos en LinkedInInstagram y Facebook para estar al día. También te mantendremos informado en la plataforma respond.io .
Con el tiempo iremos añadiendo más detalles a este post, así que permanezca atento.
