Möchten Sie Werbeaktionen, Newsletter, Aktualisierungen und Ankündigungen an Ihre Kunden mit einer WhatsApp-Massennachricht versenden? Dieser Blog ist für Sie. In diesem Leitfaden werden wir erörtern, warum Sie WhatsApp API für Massennachrichten verwenden sollten. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie eine Liste mit WhatsApp-Massennachrichten erstellen und wie Sie mit dem WhatsApp-Massennachrichtensender von respond.ioMassennachrichten auf WhatsApp API versenden können. Schließlich lernen Sie die Regeln für das Versenden von WhatsApp-Massennachrichten sowie die besten Praktiken für das Versenden von WhatsApp-Massennachrichten kennen.
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Was ist eine WhatsApp-Massennachricht?
Einfach ausgedrückt, sind WhatsApp-Massennachrichten Nachrichten, die gleichzeitig an mehrere Empfänger auf WhatsApp gesendet werden. Unternehmen können damit mühelos eine große Anzahl von Kunden erreichen, was es zu einem der besten Marketing- und Remarketing-Tools macht.
Vorteile des Versendens von WhatsApp-Massennachrichten
WhatsApp-Massennachrichten bieten zahlreiche Vorteile, die sie zu einer attraktiven Option für Unternehmen machen, um effektiv mit ihrem Zielpublikum zu interagieren.
Sie bieten die Möglichkeit, verschiedene Formen von Rich Media zu teilen und haben außergewöhnliche Interaktionsraten gezeigt, die die von E-Mails übertreffen. Außerdem garantiert das Opt-in-Modell die Interaktion mit einer interessierten und engagierten Zielgruppe. Doch dazu später mehr.
WhatsApp bietet zwei Lösungen für Massennachrichten an, die auf unterschiedliche Unternehmensgrößen und Nachrichtenbedürfnisse zugeschnitten sind - die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business Platform (auch bekannt als WhatsApp API). Lassen Sie uns zunächst über WhatsApp-Massennachrichten in der WhatsApp Business App sprechen.
Wie man Massennachrichten auf WhatsApp sendet: WhatsApp Business App
Im Allgemeinen eignet sich die WhatsApp Business App für Kleinst- und Kleinunternehmen. Sie ist kostenlos, einfach zu bedienen und benötigt keine externe Software, um Nachrichten zu versenden.
Hier erfahren Sie, wie Sie mit der WhatsApp Business App kostenlos Massennachrichten versenden können:
- Laden Sie die WhatsApp Business App herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Gerät.
- Überprüfen Sie Ihre Nummer. Vergewissern Sie sich, dass sie nicht mit Ihrer persönlichen Nummer identisch ist.
- Erstellen Sie eine Broadcast-Liste mit bis zu 256 Kontakten.
- Verfassen Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie ab.
Beachten Sie jedoch, dass die WhatsApp Business App keine praktikable Option für mittlere oder große Unternehmen ist. Schauen wir uns an, warum.
4 Einschränkungen, die Sie vor dem Versenden von Massennachrichten mit der WhatsApp Business App kennen müssen
Bevor Sie die WhatsApp Business App verwenden, müssen Sie einige Dinge beachten. Das Versenden von Massennachrichten mit der WhatsApp Business App hat einige Einschränkungen.
Zunächst einmal ist es nicht möglich, Kontaktlisten zu importieren. Stattdessen müssen Telefonnummern manuell eine nach der anderen hinzugefügt werden. Aber das ist noch nicht alles.
Kontakte müssen die Nummer des Absenders speichern
Die WhatsApp-Business-Richtlinie verbietet Unternehmen das Versenden von Spam. Daher müssen die Kontakte die Nummer des Absenders auf ihrem Telefon speichern, um Broadcasts zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass alle Kontakte in der WhatsApp Broadcast-Liste Ihre Nummer in ihrem Adressbuch gespeichert haben.
Begrenzte Anzahl von Kontakten pro Broadcast-Liste
Die Anzahl der Broadcast-Listen, die Sie erstellen können, ist zwar nicht begrenzt, aber Sie können bis zu 256 Kontakte in jede Broadcast-Liste aufnehmen. Wenn Ihr Unternehmen wächst, benötigen Sie eine einfache Möglichkeit, mehr als 256 Personen auf einmal zu erreichen, ohne mehrere Broadcast-Listen zu erstellen.
Begrenzte Anzahl von Geräten
Sie können die WhatsApp Business App auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig nutzen. Allerdings kann nur eines dieser Geräte ein Telefon sein.
Fehlende Rundfunkanalyse
Die WhatsApp Business App bietet keine Analysetools, um die Leistung von WhatsApp-Rundschreiben zu messen. Sie erhalten keine Einblicke in die Zustellung von Broadcast-Nachrichten und andere wichtige Metriken.
Was können Sie tun, wenn sich Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten nicht einschränken lassen? Sie sollten die Nutzung von WhatsApp API in Betracht ziehen.
Senden von WhatsApp-Massennachrichten mit WhatsApp API
WhatsApp API, auch bekannt als WhatsApp Business Platform, ist für mittlere bis große Unternehmen gedacht, die WhatsApp für Messaging in großem Umfang nutzen möchten. Im Gegensatz zur WhatsApp Business App hat API keine Front-End-Schnittstelle und muss mit einer Messaging-Software verbunden sein, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.
Dies gibt Unternehmen die Freiheit, eine Softwarelösung zu wählen, die ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht, und Zugang zu fortschrittlichen Funktionen zu haben, wie z. B. die Automatisierung von Gesprächen und Terminbuchungen, KI-Tools, das Versenden von Broadcasts und mehr, um personalisierte Customer Journeys zu erstellen.
WhatsApp Business App vs. WhatsApp API
Die Unterschiede zwischen der WhatsApp Business App und WhatsApp API liegen hauptsächlich in der Skalierbarkeit der beiden Dienste.
Im Vergleich zur WhatsApp Business App kann WhatsApp API eine unbegrenzte Anzahl von Agenten haben. Dies ermöglicht es Unternehmen, eine beliebige Anzahl von Agenten unter einem Konto zu ihren Aktivitäten hinzuzufügen. Im Gegensatz dazu müssen Sie sich mehrere Nummern besorgen, wenn Sie mehr als 5 Geräte in der WhatsApp Business App verwenden möchten.
Dieses Maß an Skalierbarkeit erstreckt sich auch auf die Anzahl der versendeten Massennachrichten. Auf WhatsApp API können Unternehmen eine unbegrenzte Anzahl von Massennachrichten versenden, allerdings hängt dies vom Status Ihres Kontos ab.
Darüber hinaus unterstützt WhatsApp API erweiterte Automatisierungsfunktionen und die Integration von Drittanbieter-Software, die gängige Aufgaben und Prozesse wie die Lead-Qualifizierung beschleunigt. Dadurch haben Ihre Agenten mehr Zeit, sich auf wichtigere Dinge wie den Verkaufsabschluss zu konzentrieren.
Da Sie nun die Unterschiede zwischen den beiden WhatsApp-Diensten kennen, stellt sich die Frage, worauf Sie bei einem WhatsApp-Massennachrichtenversender achten sollten?
Worauf Sie bei einem WhatsApp-Massenversender achten sollten
Überwältigt von einer zu großen Auswahl an WhatsApp-Massennachrichtenversendern? Achten Sie bei der Auswahl eines WhatsApp-Massennachrichtenversenders auf diese wichtigen Faktoren:
- Unterstützte Kanäle: Ein idealer Massennachrichtensender würde es Ihnen ermöglichen, Broadcasts über mehrere Kanäle für Omnichannel-Marketing zu senden
- Stabilität der Plattform: Eine stabile Plattform ist entscheidend für die Aufrechterhaltung eines konsistenten, ununterbrochenen Betriebs
- Broadcast-Analytik: Eine gute Software zum Versenden von WhatsApp-Massennachrichten sollte über fortschrittliche Analysetools verfügen, mit denen sich die Wirksamkeit von Marketingkampagnen leicht messen lässt.
Als nächstes gehen wir die Schritte durch, um mit WhatsApp API zu beginnen.
Erste Schritte mit WhatsApp API auf Respond.io
Um loszulegen, melden Sie sich für ein respond.io Konto an. Sie können respond.io kostenlos testen und später einen Plan abonnieren, der Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht. Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, haben wir alle nützlichen Informationen in einem Leitfaden zusammengestellt, damit Sie Ihr WhatsApp API nutzen können.
Es gibt vier Schritte, um ein WhatsApp API Konto zu erhalten.
Schritt 1: Portierung oder Kauf einer Rufnummer
Sie benötigen eine Telefonnummer, um Ihr WhatsApp Business API Konto einzurichten. Sie können eine bestehende Telefonnummer portieren, solange Sie Anrufe oder SMS empfangen können. Vergewissern Sie sich nur, dass sie nicht mit einem WhatsApp-, WhatsApp Business App- oder WhatsApp API -Konto verbunden ist.
Um eine Telefonnummer zu verwenden, die an ein bestehendes WhatsApp- oder WhatsApp Business App-Konto gebunden ist, müssen Sie dieses Konto zunächst löschen.
<call-out> Using a phone number tied to an existing WhatsApp or WhatsApp Business App account will result in a permanent loss of existing contacts and messages. <call-out>
Schritt 2: Verbinden Sie Ihr Facebook-Konto
Um die respond.io WhatsApp API Integration einzurichten, erstellen Sie zunächst ein neues WhatsApp Business Platform (API) Konto und verbinden Sie es. Schließen Sie die Berechtigungsprüfungen ab und melden Sie sich dann mit Ihrem Facebook-Konto an, um Ihr WhatsApp Business API mit respond.io zu verbinden.
Dadurch wird respond.io die Erlaubnis erteilt, Ihr WhatsApp Business-Konto zu verwalten, einschließlich der Abwicklung der Rechnungsstellung. Außerdem müssen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für WhatsApp Business und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vonMeta zustimmen.
Schritt 3: Verbinden Sie Ihr WhatsApp Business API Konto mit Respond.io
Wählen Sie Ihr verifiziertes Meta Business Portfolio. Wenn Sie noch keins haben, erstellen Sie ein neues Konto. Wenn Sie eine WhatsApp-Nummer portieren möchten, wählen Sie ein bestehendes Geschäftskonto.
Erstellen Sie dann ein neues WhatsApp Business-Profil, indem Sie wichtige Details wie den Kontonamen, den Anzeigenamen, die Geschäftskategorie und die Zeitzone angeben. Eine Geschäftsbeschreibung und eine Website sind optional.
Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre WhatsApp Business-Telefonnummer
Nachdem Sie Ihre WhatsApp Business-Telefonnummer per Text oder Anruf hinzugefügt und verifiziert haben, schließen Sie die Einrichtung ab, indem Sie die zu verbindende Nummer auswählen. Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, wird Ihr Unternehmen zunächst nicht verifiziert, während WhatsApp eine Überprüfung der Handelsrichtlinien durchführt.
Wenn Sie wegen Nichteinhaltung gesperrt werden, können Sie über den Support Ihres BSP Einspruch erheben. Weitere Hinweise finden Sie im Help Center von respond.io.
Sobald Sie ein WhatsApp API Konto mit respond.io verbunden haben, können Sie Massennachrichten versenden.
Wie man mit WhatsApp API in 4 einfachen Schritten Massennachrichten versendet
In diesem Abschnitt werden wir einen Blick darauf werfen, wie Sie WhatsApp-Massennachrichten mit WhatsApp API versenden können.
Schritt 1: Zugriff auf das Broadcast-Modul
Navigieren Sie zum Broadcast-Modul auf respond.io. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Broadcast hinzufügen" im oberen Bereich.
Geben Sie dann einen Namen für Ihre Sendung ein und klicken Sie auf Erstellen. Optional können Sie eine Bezeichnung hinzufügen, um Ihre Sendung zu kategorisieren, damit Sie sie in Zukunft leichter wiederfinden.
Schritt 2: Wählen Sie Ihr Publikum aus Konfigurieren Sie Ihre Bulk Message
Wählen Sie ein Segment aus der Dropdown-Liste aus und wählen Sie dann Spezifischer Kanal unter Kanaltyp.
<call-out> Segments can be created or edited in the Contacts Module using filters. <call-out>
Wählen Sie unter Kanal den WhatsApp-Kanal API aus, über den Sie die Nachricht senden möchten.
Schritt 3: Auswählen und Anpassen der Nachrichtenvorlage
Wählen Sie die entsprechende Nachrichtenvorlage für Ihre Massennachricht und geben Sie die Details ein, z. B. den Namen des Kontakts und das Datum. Sie können dies mit Hilfe von Variablen tun.
Wir empfehlen Ihnen, die Massennachricht zu testen, indem Sie sie an sich selbst oder einen bestimmten Kontakt senden.
Schritt 4: Senden Sie Ihre Sendung
Versenden Sie Ihre Massennachricht jetzt oder planen Sie sie für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit.
<call-out> Remember: Not all messages will arrive at the exact same time when messaging a large WhatsApp broadcast list. Broadcasts are delivered according to country codes in sequence, with lower numbers going first. <call-out>
Jetzt sind Sie auf dem besten Weg, eine Vielzahl von Werbenachrichten an potenzielle Kunden zu senden, und zwar mit Massennachrichten. Denken Sie jedoch daran, dass Ihr WhatsApp API Konto gesperrt werden könnte, wenn Sie nicht aufpassen, da Ihre Nachrichten als Spam markiert werden. Hier sind ein paar Tipps, um das zu vermeiden.
4 WhatsApp Bulk Message Tipps, um zu vermeiden, als Spam markiert zu werden
Um zu vermeiden, dass Sie beim Versenden von Massennachrichten auf WhatsApp als Spam markiert werden, können Sie verschiedene Strategien anwenden.
1. Verwenden Sie Massennachrichten nur für Retargeting-Kampagnen
Senden Sie Massennachrichten nur an Kontakte, die sich für den Erhalt von Werbe- und Marketingnachrichten entschieden haben. Vergewissern Sie sich immer, dass Sie die ausdrückliche Zustimmung der Empfänger eingeholt haben, bevor Sie sie in Ihre Mailingliste aufnehmen. Teilen Sie den Empfängern klar mit, welche Art von Nachrichten sie erhalten werden, und bieten Sie eine einfache Abmeldeoption an. So schaffen Sie eine Vertrauensbasis und respektieren die Privatsphäre der Empfänger.
2. Befolgen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WhatsApp
Nehmen Sie sich die Zeit, die WhatsApp Business Business Messaging Policy zu verstehen, bevor Sie Massennachrichten versenden. Wenn Sie sich an diese Regeln halten, können Sie Ihren guten Ruf wahren und vermeiden, als Spam gekennzeichnet zu werden.
3. Senden Sie nicht zu viele Nachrichten auf einmal
Vermeiden Sie übermäßige Nachrichten, die die Empfänger überfordern könnten. Halten Sie eine angemessene Häufigkeit für den Versand von Massennachrichten ein, um sicherzustellen, dass die Empfänger nicht mit einer übermäßigen Menge an Mitteilungen bombardiert werden.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaften relevant sind
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie über WhatsApp-Massennachrichten Nachrichten versenden, die für Ihre Empfänger relevant und wertvoll sind.
Vermeiden Sie es, sie mit häufigen, generischen oder irrelevanten Nachrichten zu bombardieren, da dies dazu führen kann, dass sie als Spam wahrgenommen werden. Schneiden Sie Ihre Inhalte auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen Ihrer Zielgruppe zu, um das Engagement zu erhöhen.
Wir haben alles, was Sie über WhatsApp-Massennachrichten wissen müssen, abgedeckt. Beginnen Sie noch heute mit WhatsApp-Massennachrichten mit einem offiziellen WhatsApp BSP und melden Sie sich für ein respond.io Konto an oder verbinden Sie Ihr WhatsApp API Konto jetzt.
Häufig gestellte Fragen
Welche Möglichkeiten gibt es für Unternehmen, eine WhatsApp-Massennachricht zu versenden?
Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, benötigen Sie die WhatsApp Business App. Wenn Sie ein mittleres oder großes Unternehmen sind, sollten Sie stattdessen WhatsApp Business API verwenden und es mit einem Messaging-Posteingang verbinden. Unabhängig von Ihrer Wahl müssen Sie auch eine Liste von WhatsApp-Kontakten haben.
Wie schreibe ich eine WhatsApp-Massennachricht?
- Für Nutzer der WhatsApp Business App: Öffnen Sie die App und tippen Sie im Menü auf Broadcast Lists > Tippen Sie auf New List und wählen Sie Kontakte aus Ihrer Liste aus > Erstellen Sie Ihre Nachricht und drücken Sie auf "Senden".
- Für Benutzer von WhatsApp Business API : Öffnen Sie Ihre mit WhatsApp integrierte Messaging-Plattform API > Erstellen Sie eine Broadcast-Liste oder segmentieren Sie Ihre Kontakte > Geben Sie Ihre WhatsApp-Vorlage ein und senden Sie sie
Was sind die Voraussetzungen für den Versand von Massennachrichten über eine WhatsApp-Broadcast-Liste?
Für Bulk-Messaging mit einer WhatsApp-Broadcast-Liste müssen Ihre Kontakte Ihre Nummer zuerst gespeichert haben. Die Person würde Ihre Nachricht gar nicht erhalten, wenn sie Sie nicht zu ihrem Telefonadressbuch hinzugefügt hat.
Wie hoch ist das Kontaktlimit für WhatsApp-Massennachrichten?
Das Broadcast-Limit der WhatsApp Business App liegt bei 256 eindeutigen Kontakten pro Broadcast-Liste. Bei WhatsApp API variiert die Anzahl der Kontakte je nach den Beschränkungen für Nachrichten auf Ihrer Telefonnummer. Sie können jedoch unter bestimmten Voraussetzungen Nachrichten an eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten senden.
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um die Zustimmung und das Opt-in von den Empfängern zu erhalten?
Bevor Sie Massen-Rundmails versenden, müssen Sie die notwendige Zustimmung Ihrer Empfänger einholen. Bei WhatsApp müssen die Nutzer zustimmen, dass sie Nachrichten von Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation erhalten. Die Nichteinhaltung dieser Anforderung kann dazu führen, dass Ihre Nachrichten als Spam gemeldet werden.
Wie hoch ist die Anzahl der Nachrichten, die pro Tag verschickt werden können?
WhatsApp begrenzt die Anzahl der Nachrichten, die Sie täglich verschicken können, was je nach Stufe variiert.
Wie kann ich eine WhatsApp-Massennachricht senden, ohne die Kontaktinformationen eines Kunden hinzuzufügen?
Sie können dies nur über WhatsApp API tun. Wenn Sie jedoch eine Massennachricht an Kontakte senden, die sich nicht für den Empfang Ihrer Nachrichten entschieden haben, könnte diese als Spam gekennzeichnet werden und Ihren Kontostatus beeinträchtigen.
Wie kann ich von Excel aus Massennachrichten über WhatsApp versenden?
Sie können Kontaktlisten auf respond.io importieren. Folgen Sie diesen Schritten: Bereiten Sie Ihre Excel-Tabelle vor > Exportieren Sie sie als CSV-Datei > Importieren Sie die Kontakte in respond.io > Erstellen Sie eine neue Sendung > Senden Sie die Sendung.
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Wir hoffen, dass Sie diesen Leitfaden hilfreich fanden. Wenn du mehr über WhatsApp API erfahren möchtest, schau dir diese Artikel an:
- WhatsApp Marketing: Leitfaden für eine erfolgreiche WhatsApp-Kampagne
- Wie man ein WhatsApp API Konto erhält
- Wie man respond.io als WhatsApp-CRM verwendet
