هل تجد صعوبة في جذب العملاء المحتملين؟ هل تريد جذب المزيد من العملاء؟ لقد جئت إلى المكان الصحيح. باستخدام إطار النمو القائم على المحادثة ، ستجذب المزيد من العملاء عبر المحادثات لزيادة التحويلات. في هذه المدونة ، سنغطي ما يعنيه التقاط المحادثات لتوليد العملاء المحتملين وفوائدها وكيفية جذب العملاء المحتملين.

ما هو النمو القائم على المحادثة؟

بعد سنوات من مساعدة أكثر من 10000 علامة تجارية ، قمنا بتطوير إطار النمو القائم على المحادثة.

الفكرة هي أن كل محادثة هي فرصة للشركات لإشراك العملاء وإسعادهم وتحويلهم. سواء كانت محادثة بدأها زائر فضولي لأول مرة أو استفسار من عميل قديم ، فإن كل محادثة هي فرصة لتنمية عملك.

ويهدف إلى معالجة نقاط الألم الرئيسية التي تواجهها الشركات. من بين نقاط الألم هذه أن الشركات تجد صعوبة في الاستجابة بفعالية وحل وتوليد نتائج الأعمال من جميع المحادثات.

لمعالجة هذه المشكلة ، قمنا بتطوير دورة محادثة لزيادة فرص المحادثة إلى أقصى حد وتحويل كل محادثة بكفاءة إلى نتيجة أعمال. يتطرق إلى ثلاث مراحل:

• الالتقاط: كيف يمكننا التقاط العملاء المحتملين وتوليدهم من خلال جذب المحادثات؟
• أتمتة: كيف يمكننا أتمتة أجزاء من المحادثة أو عملية المحادثة؟
• العكس: كيف يمكن تمكين الوكلاء البشريين أثناء المحادثات؟

عند أخذها ككل ، سيكون من الأسهل إدارة المحادثات والاستفادة منها لتحقيق نتائج أعمال ملموسة. في هذه المدونة ، سنركز على المرحلة الأولى.

ما هو التقاط الرصاص؟

يشير التقاط العملاء المحتملين إلى عملية جمع المعلومات حول العملاء المحتملين الذين يبدون اهتماما بمنتج أو خدمة أو علامة تجارية. هذه خطوة حاسمة في مسار المبيعات والتسويق ، لأنها تمثل بداية العلاقة بين الأعمال التجارية وآفاقها.

يتضمن الحصول على عملاء محتملين جمع تفاصيل الاتصال والمعلومات الأخرى ذات الصلة من خلال طرق ونقاط اتصال مختلفة، بما في ذلك واتساب وفيسبوك, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat وغيرها. وهذا يمكّن الشركات من التفاعل مع العملاء.

لماذا يجب عليك التقاط العملاء المحتملين؟

يعد جذب العملاء المحتملين خطوة محورية في الجسر بين اهتمام العملاء الأولي ونجاح المبيعات في نهاية المطاف. إنه عنصر أساسي في استراتيجية المبيعات والتسويق الناجحة.

وفقا لياروسلاف كودريتسكي ، مدير العمليات في respond.io، من خلال جذب العملاء المحتملين بشكل فعال ، تضع الشركات الأساس لاستراتيجية مشاركة منظمة ، وتحويل الاهتمام غير الرسمي إلى فرص مبيعات ملموسة.

تمكن هذه العملية الشركات من إنشاء قاعدة بيانات للعملاء المحتملين الذين يمكن رعايتهم من خلال مسار تحويل المبيعات نحو التحويل. فيما يلي الفوائد الرئيسية لالتقاط العملاء المحتملين.

التقاط العملاء المحتملين: ابحث عن جمهورك المستهدف

توفر بيانات العملاء المحتملين التي تم التقاطها أساسا متينا لاتخاذ قرارات مستنيرة. تكتسب الشركات معلومات قيمة حول العملاء المحتملين ، بما في ذلك تفضيلاتهم واحتياجاتهم وسلوكهم. تؤدي هذه البيانات إلى حملات تسويقية أكثر فعالية وتركيزا ، مما يضمن وصول الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب.

في النهاية ، سيؤدي تقسيم جمهورك إلى زيادة احتمالية التحويل. ستوجه نتائج كل حملة استراتيجيات التسويق المستقبلية ونهج المبيعات من أجل:

• استهداف العملاء المحتملين بشكل أفضل
• تحسين رسائل الحملة
• تحسين تخصيص الموارد
• تحسين معدلات التحويل الإجمالية

يمكن أن يؤدي تأثير تقسيم جمهورك المستهدف إلى زيادة عدد المبيعات. لنلق نظرة على ذلك بعد ذلك.

التقاط العملاء المحتملين: زيادة إيراداتك

قال ياروسلاف: "كلما زاد عدد العملاء المحتملين الذين تلتقطهم ، زادت الفرص المتاحة لك للتحدث وتحويلها إلى مبيعات قريبة".

هذا صحيح بشكل خاص مع العملاء الذين يعبرون عن نية عالية للشراء ، مما يوفر فرص مبيعات فورية. من خلال تحديد العملاء المحتملين والتصرف بناء عليهم ، يمكن للشركات زيادة المبيعات مباشرة في فترة زمنية أقصر.

لذا ، هل أنت مستعد لجني هذه الفوائد؟ بعد ذلك ، دعنا نرى كيف يمكنك التقاط العملاء المحتملين.

كيف يمكنك الحصول على المزيد من العملاء المحتملين؟

يعد تنويع استراتيجيات جذب العملاء المحتملين عبر قنوات مختلفة أمرا ضروريا لتوسيع قاعدة عملائك بشكل فعال ودفع نمو الأعمال. هذا يعني عدم قصر جهودك على منصة واحدة فقط. اجذب العملاء المحتملين من خلال المحادثات على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي. هذا حتى يسد الفجوة بين التفاعلات غير المتصلة بالإنترنت والتفاعلات عبر الإنترنت.

من خلال الاستفادة من هذه المناطق المختلفة ، فإنك تضع عملك لجذب انتباه العملاء المحتملين أينما كانوا ، وتلبية تفضيلاتهم وسلوكياتهم بطريقة جذابة ومريحة لهم. دعونا نلقي نظرة على هذه القنوات.

كيفية التقاط العملاء المحتملين على موقع الويب الخاص بك

كواجهة متجر رقمية لعملك ، غالبا ما يكون موقع الويب الخاص بك هو نقطة الاتصال الأولى للعملاء المحتملين. يهتم العملاء الذين يهبطون على موقع الويب الخاص بك بعلامتك التجارية أو عروضك. فيما يلي الطرق التي يمكنك من خلالها جذب العملاء المحتملين من مواقع الويب:

أدوات الدردشة: تظهر الأدوات في كل صفحة من صفحات موقعك لتوفير طريقة فورية للعملاء لطرح الأسئلة أو الحصول على المساعدة ، مما يعكس التركيز الذي تمت مناقشته على مقابلة العملاء حيث يثير اهتمامهم.

روابط وأزرار الدردشة: على غرار أدوات الدردشة ، توجه روابط الدردشة والأزرار العملاء إلى قناة المراسلة المفضلة لديك. الفرق هو أنه يمكن تهيئتها لتسليم رسالة مكتوبة مسبقا لإبلاغ وكيل المبيعات باهتمام العميل دون مزيد من الاستفسارات. إنها طريقة سهلة للحصول على التقاط الرصاص عالي الجودة.

مغناطيس الرصاص: تتناول أسئلة أو تحديات أو اهتمامات محددة قد تكون لدى عملائك. أمثلة على مغناطيس الرصاص هي الخصومات وعروض العضوية والكتب الإلكترونية.

"ضع في اعتبارك أنه ليس كل عميل يهبط على موقعك سيرغب في التحدث إليك. يعتمد الأمر حقا على نوع العمل والموقع الإلكتروني الذي تديره ، "قال ياروسلاف.

على سبيل المثال ، العميل الذي يهبط في متجر للتجارة الإلكترونية يريد فقط شراء شيء ما. من ناحية أخرى ، يرغب الشخص الذي يهبط على موقع الخياط في التحدث إلى وكيل للاستشارة والحجز.

كيفية التقاط العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي

منصات التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يقضي فيه عملاؤك جزءا كبيرا من وقتهم. إن إشراكهم هنا ليس مفيدا فحسب ، بل ضروري لالتقاط المحادثات في موائلهم الرقمية الطبيعية.

إعلانات النقر للدردشة: تظهر هذه الإعلانات على خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي ، وتبدأ الدردشات مباشرة من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك توجيه الإعلانات إلى جمهور مستهدف محدد لزيادة عدد العملاء الذين يبدأون المحادثات معك.

روابط وأزرار دردشة الملف الشخصي الاجتماعي: من خلال دمج روابط الدردشة أو الأزرار في الملفات الشخصية الاجتماعية ، تسهل الشركات على العملاء الوصول إليها. Meta منصات مثل فيسبوك و Instagram تسمح لك بوضع زر WhatsApp لتسهيل وصول العملاء إليك.

كيفية التقاط العملاء المحتملين من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت

"إذا كان نشاطك التجاري يعتمد على حركة المرور على الأقدام ، فلا يزال بإمكانك جذب العملاء المحتملين من خلال المحادثات. الشركات التي تحضر بانتظام المعارض التجارية أو المعارض ستكسب الكثير "، قال ياروسلاف.

من خلال وضع رموز QR حول أكشاكك والحدث ، فإنك توفر للعملاء طريقة للوصول إليك عبر تطبيقات المراسلة بسرعة بينما يكون اهتمامهم مرتفعا. يمكنك حتى التقاط العملاء المحتملين في المعارض التجارية عن طريق جذبهم باستخدام مغناطيس الرصاص لالتقاط وبدء محادثة معهم.

لذا ، أنت تعرف ماذا ولماذا وكيف يتم التقاط العملاء المتوقعين من خلال المحادثات. ولكن إذا لم تكن مقتنعا ، فتابع القراءة لمعرفة كيف استفادت الشركات من ذلك من خلال respond.io.

الشركات تربح الكثير عند استخدام Respond.io

Respond.io هو برنامج رائد لإدارة محادثات العملاء مدعوم من الذكاء الاصطناعي مصمم لزيادة التقاط العملاء المحتملين. استخدم العديد من عملائنا منصتنا بنتائج رائعة. دعونا نرى كيف respond.io ساعدهم.

Sleek زيادة التقاط الرصاص بمقدار 3 أضعاف

Sleek تمت إضافة روابط دردشة WhatsApp ورموز QR إلى موقعها على الويب لدفع الاستفسارات. العملاء المتوقعون الذين ينقرون عليها أو يمسحونها ضوئيا يدخلون دردشة WhatsApp مع Sleekوكلاء . أدى توجيه حركة مرور الويب إلى WhatsApp إلى تمكين التقاط العملاء المحتملين تلقائيا وعالي الجودة.

وذلك لأن WhatsApp يمكن الشركات من التقاط أسماء ملفات تعريف WhatsApp لجهات الاتصال وأرقام الهواتف الأصلية.

نتيجة استخدام روابط الدردشة ورموز QR الصافية Sleek زيادة ثلاث مرات في العملاء المتوقعين المتولدين.

نمت Jagoan قاعدة عملائها

بينما يتصفح العملاء المحتملون Jagoan Hostingلمعرفة ما إذا كان يلبي احتياجاتهم ، فإنه يستخدم الدردشة على شبكة الإنترنت لمعالجة الاستفسارات التي قد تكون لديهم. إضافة أداة دردشة الويب على صفحاتهم المقصودة و respond.io، سمحت الكفاءة للوكلاء بالتعامل مع حجم أكبر من المحادثات من ذي قبل، وذلك بفضل تحسين التقاط العملاء المحتملين.

سمح ذلك للعلامة التجارية بالتركيز على تنمية قاعدة عملائها وتقديم خدمة استثنائية للأعضاء.

هناك الكثير الذي يمكن للشركات تحقيقه لجذب العملاء المحتملين من خلال المحادثات مع respond.io. هذه مجرد معاينة صغيرة لما يمكن أن تفعله منصتنا. إذا كنت ترغب في تعزيز قدرات توليد العملاء المحتملين ، فقم بالتسجيل للحصول على خال respond.io حساب اليوم.

مواصلة القراءة

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول النمو الذي تقوده المحادثة أو المدونات المتعلقة بالتسويق ، فراجع هذه المقالات:

• النمو القائم على المحادثة: حيث تقود المحادثات نتائج الأعمال
• WhatsApp التسويق: دليل للنجاح WhatsApp حملة
• جيل العملاء المحتملين في WhatsApp: كيفية استخدام WhatsApp للحصول على المزيد من العملاء المحتملين