تتيح إعلانات النقر للدردشة لعلامتك التجارية التفاعل مع العملاء المحتملين بتنسيق قائم على المحادثة سريع وشخصي، تماما بالطريقة التي يحب بها الأشخاص التواصل في العصر الرقمي اليوم. هنا ، نكشف عن تعقيدات نشر إعلانات النقر للدردشة في استراتيجيتك التسويقية. سنبدأ بالأساسيات - ما المقصود بإعلانات النقر للدردشة، وكيف تتراكم مع أشكال الإعلانات التقليدية؟ بعد ذلك ، سنتعمق في الاستخدامات المتنوعة عبر الصناعات المختلفة ، حتى تتمكن من رؤية كيف تحدث ثورة في توليد العملاء المحتملين. وبعد شرح كيفية إعدادها، سنشارك أفضل الممارسات لجعل إعلانات النقر للدردشة استثنائية.
ما المقصود بإعلانات انقر للدردشة؟
إعلانات النقر للدردشة، والمعروفة أيضا باسم Meta إعلانات النقر للرسائل ، هي في الأساس بوابتك للتفاعل مباشرة مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي. تخيل أنهم ينشئون جسرا بينك وبين العملاء المحتملين ، مما يتيح إجراء محادثة بنقرة واحدة فقط. تتجاوز هذه الإعلانات مجرد الرؤية. إنها تدور حول إثارة تفاعلات ذات مغزى والتقاط العملاء المتوقعين حيث يكونون أكثر تأثيرا.
ومن المثير للاهتمام أن 61٪ من المستهلكين المشاركين في التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتوقعون زيادة نشاطهم خلال السنوات الثلاث المقبلة. هذا يسلط الضوء على جانب مهم من التسويق: التواجد في المكان المناسب في الوقت المناسب.
انقر للدردشة تتفوق الإعلانات في هذا ، وتظهر على المفتاح Meta منصات مثل Instagram والفيسبوك. يضمن هذا الموضع الاستراتيجي أن تكون رسالتك موجودة هناك حيث يشارك عملاؤك المحتملون بنشاط ، وعلى استعداد لبدء محادثة.
إنها خطوة ذكية لأي محترف يتطلع إلى إجراء اتصال حقيقي في المجال الرقمي. ستجدها في أماكن مثل:
- قصص الفيسبوك
- آخر الأخبار على فيسبوك
- سوق فيسبوك
- خلاصات الفيديو على فيسبوك
- العمود الأيمن من فيسبوك
- البريد الوارد في Messenger
- Instagram علف
- Instagram القصص
عند النقر ، يفتحون نافذة مراسلة في WhatsApp ، Facebook Messenger أو Instagram DM ، وفويلا - لديك عميل محتمل جديد وتبدأ المحادثة.
هذه الإعلانات ممتازة في التفاعل مع العملاء المحتملين في مراحل مختلفة من عملية الشراء ، بدءا من التقديم الأولي للعلامة التجارية إلى تعزيز عمليات الشراء المتكررة بين العملاء المخلصين. الاستفاده Metaمن خلال تخصيص الإعلانات للأفراد في مراحل مختلفة، مما يزيد من فعالية ميزانيتك الإعلانية.
كيف يمكن لنشاطك التجاري الاستفادة من هذه الأداة الإعلانية
Meta إعلانات النقر للرسائل متعددة الاستخدامات وقابلة للتخصيص ومناسبة لأي صناعة تقريبا. فيما يلي بعض الطرق التي تستفيد بها القطاعات المختلفة من قوة هذه الوسيلة.
التعليم
تلتقط الأنشطة التجارية والخدمات التعليمية معلومات الاتصال والاستفسارات من الطلاب المهتمين عبر إعلانات Click to Chat. بعد ذلك ، يتابعون هؤلاء العملاء المحتملين لتقديم مزيد من المعلومات ورعايتهم من خلال التسجيل.
الرعاية الصحية
تستخدم شركات الرعاية الصحية Meta انقر لمراسلة الإعلانات لتسهيل المحادثات مع العملاء. يشارك الوكلاء معلومات الرعاية الصحية العامة ، مثل الخدمات المقدمة والتأمينات المقبولة وتفاصيل الموقع والتخصصات. هذا يساعد المرضى المحتملين على اتخاذ قرارات مستنيرة ، وتعزيز ثقتهم في التحويل.
جمال
عادة ما تستخدم الأنشطة التجارية في صناعة التجميل إعلانات النقر للدردشة لمشاركة العروض الترويجية الحصرية والخصومات والعروض الخاصة مع العملاء. هذه ليست طريقة رائعة لجذب العملاء المحتملين فحسب ، بل يمكنها أيضا تحفيز عمليات الشراء وتشجيع تكرار الأعمال.
سفر
يمكن لإعلانات النقر للدردشة تسهيل الحجز من خلال توجيه العملاء المحتملين من خلال الخطوات المطلوبة لإجراء الحجز. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي فتح سلسلة دردشة مع متخصص في السفر إلى تحويل الاهتمام الفوري إلى تذكرة محجوزة مباشرة من شاشة الهاتف الذكي.
عقار
غالبا ما ينطوي شراء أو استئجار العقارات على العديد من الأسئلة والمخاوف. يمكن لإعلانات Click to Chat توجيه المشترين أو المستأجرين المحتملين خلال العملية، مما يوفر إجابات سريعة ومخصصة لا يمكن أن يتطابق معها الإعلان التقليدي.
السيارات
مع Meta انقر لمراسلة الإعلانات ، يمكن لوكلاء السيارات التعامل مع الاستفسارات ، وجدولة اختبارات القيادة ، وحتى بدء عملية التمويل ، وتحويل اهتمام المستخدم إلى خط أنابيب مبيعات ملموس بأقل جهد ممكن من جانب المستخدم.
انقر للحصول على مزايا إعلانات الدردشة
هذه الإعلانات بسيطة في نهجها ولكنها قوية للغاية. إنهم يركزون على إنشاء اتصال شخصي فوري يمكن أن يساعد في رعاية العملاء المحتملين وزيادة التحويلات بسرعة يصعب مطابقتها في استراتيجيات الإعلان التقليدية.
بالانتقال إلى مزايا محددة، تقدم إعلانات Click to Chat العديد من المزايا للأنشطة التجارية، مثل:
- إمكانات كبيرة لتوليد الرصاص عالي الجودة
- تسريع عملية تحويل العملاء المحتملين
- انخفاض معدلات الإنزال
- دقة أفضل لمعلومات العملاء المحتملين
دعونا نتعمق في هذه المزايا.
يقضي عملاؤك وقتا يوميا على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook ، Instagram ورسول. هذا يسلط الضوء على الإمكانات الهائلة لهذه المنصات كقنوات تسويقية.
علاوة على ذلك Meta تقدم إعلانات Click to Message خيارات تخصيص واسعة النطاق ، مما يسمح للشركات بتخصيص موضعها ومحتواها وجمهورها المستهدف لتناسب استراتيجياتها التسويقية. وهذا يمكن الشركات من جذب ورعاية العملاء المحتملين ذوي الجودة بشكل فعال.
على عكس الحملات الإعلانية التقليدية ، والتي غالبا ما تؤدي إلى تأخر ردود البريد الإلكتروني التي تمتد لعدة أيام ، تعمل إعلانات Click to Chat على تسريع عملية تحويل العملاء المحتملين من خلال تسهيل التفاعلات السريعة على قنوات المراسلة الفورية. تحدث الردود من العملاء المحتملين بشكل أسرع ، مما يعزز كفاءة الاتصال.
تواجه طرق التسويق التقليدية أيضا تحديات مع ارتفاع معدلات التخلي ، ويعزى ذلك إلى أوقات الاستجابة البطيئة والأشكال الطويلة. تعمل إعلانات Click to Chat على تخفيف هذه المشكلات من خلال توفير قنوات اتصال أسرع وأكثر ملاءمة ، مما يقلل من احتمالية التخلي عن العملاء المحتملين.
بالإضافة إلى ذلك ، تشكل المخاوف بشأن الخصوصية وخطر تقديم معلومات اتصال غير صحيحة في نماذج الاتصال التقليدية عقبات أمام توليد العملاء المحتملين. ومع ذلك ، فإن طبيعة المحادثة للمراسلة الفورية تقلل من الحاجة إلى نماذج اتصال غير عملية.
باختصار ، توفر إعلانات Click to Chat للشركات أداة قوية لتوليد العملاء المحتملين ، مع القدرة على تسريع التحويلات وتقليل معدلات الانخفاض وضمان دقة معلومات العملاء المحتملين ، مما يعزز في النهاية فعالية جهود التسويق.
بعد تعريفك بهذه الأداة الإعلانية الفعالة، أصبحنا الآن على استعداد لإرشادك خلال عملية إعداد إعلانات Click to Chat.
كيفية استخدام إعلانات انقر للدردشة
لإعداد إعلانات انقر للدردشة، انتقل إلىMeta مدير الإعلانات واتبع هذه الخطوات.
1. انقر فوق إنشاء.
2. حدد هدف الحملة.
<call-out> If you are planning to build respond.io Workflows for Click to Chat ads, make sure to choose the engagement goal. This goal is optimized to get more conversations, making it ideal for lead qualification too. <call-out>
3. تعديل اسم الحملة الإعلانية وتفاصيلها.
4. املأ مجموعتك الإعلانية.
اختر انقر للمراسلة كنوع الإعلان وحدد تطبيقات المراسلة المفضلة لديك. بعد ذلك ، اضبط الميزانية والجدول الزمني ومواضع إعلانات الجمهور المستهدف والتحسين وإعدادات العرض.
5. املأ إعلان انقر للدردشة.
عادة ما يكون لدى الأنشطة التجارية قناة أو قناتان مفضلتان للمراسلة عندما يتعلق الأمر بإعلانات Click to Chat. لهذا السبب خصصنا مقالات تشرح كيفية إعداد إعلانات انقر على WhatsApp وإعلانات Click to Messenger و انقر ل Instagram إعلانات DM.
دمج الخاص بك Meta انقر لمراسلة الإعلانات إلى Respond.io
لإدارة جميع العملاء المحتملين الواردين الجدد على نطاق واسع، ستحتاج إلى برنامج إدارة محادثة مصمم للشركات الكبيرة. حاول respond.io مجانا للاستفادة من المزايا مثل المزايا التالية.
أتمتة حجز المواعيد
بالنسبة للشركات التي تعتمد بشكل كبير على جدولة المواعيد ، يمكن أن تؤدي أتمتة عملية الحجز إلى تغيير قواعد اللعبة ، مما يوفر وقتا ثمينا للوكلاء. الاستفاده respond.io أثناء سير العمل، يمكنك دمج قنوات Click to Chat بسلاسة مع تطبيق التقويم الخاص بفريق المبيعات.
علاوة على ذلك respond.io يقدم التكامل الأصلي مع Make و Zapier، مما يمكنك من إنشاء أتمتة عبر آلاف التطبيقات دون الحاجة إلى مهارات الترميز.
جمع معلومات العملاء المحتملين وتقديم استجابات فورية
تؤدي الاستجابة للعملاء المحتملين بسرعة إلى زيادة معدلات التحويل بشكل كبير ، ومع ذلك تكافح العديد من الشركات لإدارة أحجام المحادثات العالية. هذا هو المكان الذي تلعب فيه الأتمتة والتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
إنشاء وتدريب respond.io الذكاء الاصطناعي وكيل للتعامل مع الاستفسارات وجمع معلومات العملاء المحتملين بكفاءة. يتيح لك الذكاء الاصطناعي Agent Builder تخصيص وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك من خلال الحوارات التفاعلية ، مما يضمن توافقه تماما مع أهدافك التشغيلية.
تحدث بذكاء
مع respond.io، يمكن للوكلاء تبسيط استجابات العملاء المحتملين من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي Assist، الذي ينشئ تلقائيا ردودا ذات صلة بالسياق استنادا إلى مصادر المعرفة المقدمة.
يقوم الذكاء الاصطناعي بصياغة ردود مصممة خصيصا لكل استفسار بمجرد النقر على زر ، والحفاظ على الصلة والسياق. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح مطالبات الذكاء الاصطناعي ترجمة الرسائل بسهولة إلى أكثر من 90 لغة ، مما يسهل الاتصال الفعال عبر الحدود.
يمكن للوكلاء زيادة تعزيز دقة الاتصال عن طريق ضبط نغمة الرسالة وتصحيح الأخطاء ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين معدلات التحويل من خلال تقديم تجارب استثنائية.
إعادة التفاعل مع العملاء المحتملين عند الحاجة
بعد جذب العملاء المحتملين وإضافتهم إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، ستحتاج إلى إعادة التفاعل معهم من خلال جهود تجديد النشاط التسويقي. من أجل واتس اب API المستخدمين ، يمكن تحقيق إعادة المشاركة هذه باستخدام قوالب الرسائل ، بينما تستخدم الشركات Facebook Messenger يمكن الاستفادة من علامات الرسائل للتفاعل المستمر.
بصفتك شريكا في واتساب، respond.io يبسط هذه العملية ، ويوفر طريقة سلسة لصياغة قوالب رسائلك وإرسالها والإشراف عليها. علاوة على ذلك ، فهي تبرز كواحدة من المنصات التي تدعم استخدام علامات رسائل Facebook.
في الختام، سنطلعك على بعض أفضل الممارسات التي يجب عليك اتباعها عند تطوير إستراتيجية إعلانات Click to Chat.
Meta انقر لمراسلة أفضل ممارسات الإعلانات
يضمن دمج أفضل الممارسات أن تكون إعلانات C2C أكثر فعالية وأن يكون لها صدى جيد لدى جمهورك المستهدف.
إضفاء الطابع الشخصي على نهجك
تخصيص المحادثات استنادا إلى تفاعلات المستخدم السابقة والبيانات. يمكن أن يمهد هذا المستوى من التخصيص الطريق لعلاقة أكثر جدوى بين العميل والأعمال.
لاي زونغ يو ، مدير النمو في respond.io، يسلط الضوء على أهمية الحفاظ على نموذج AIDA (الاهتمام والاهتمام والرغبة والعمل) حاضرا عند تخصيص إعلانات Click to Chat. ويذكر أيضا مدى أهمية جذب انتباه العملاء المحتملين خلال الثواني الثلاث الأولى من إعلان الفيديو لزيادة فرص التقاطهم بشكل كبير.
تحسين للجوال
نظرا للاستخدام الواسع النطاق لأجهزة الجوال، تأكد من تحسين إعلانات Click to Chat وجلسات الدردشة للحصول على تجربة جوال سلسة.
هناك المزيد الذي يمكنك القيام به لضمان تجربة رائعة للهاتف المحمول. حافظ على محتوى الإعلان موجزا وفي صلب الموضوع. من المرجح أن يتصفح مستخدمو الأجهزة المحمولة المحتوى ، لذا اجعل عرض القيمة الخاص بك واضحا ومقنعا في غضون بضع كلمات.
القياس والتحليل
راقب أداء إعلانات النقر للدردشة بانتظام. انتبه إلى عدد التفاعلات ومعدلات التحويل وتعليقات العملاء لتحسين نهجك باستمرار. Meta يمكن أن تساعدك تقارير الإعلانات في ذلك.
يقدم Lai Zong You رؤية استراتيجية لتحويل تحديات الأعمال إلى فرص من خلال الاستفادة من المقاييس: "تفاعل مباشرة مع الأفراد الذين أوقفوا رحلتهم مؤقتا في منتصف مسار تحويل المبيعات. من خلال تزويدهم بشيء ذي قيمة ، مثل الخصم ، يمكنك تشجيعهم على التقدم أكثر في مسار التحويل ".
اجعل أوقات الاستجابة قصيرة
تأكد من الحفاظ على نفس مستوى جودة المحادثة في إعلانات Click to Chat كما هو الحال في أي تفاعل آخر مع العملاء. ينعكس هذا الاتساق بشكل إيجابي على علامتك التجارية. تذكر أن الاستجابة للعملاء المحتملين تزيد على الفور من احتمالية تحويلهم.
سواء كنت مدير تسويق يهدف إلى تجديد استراتيجية توليد العملاء المحتملين أو مديرا تنفيذيا للمبيعات يتطلع إلى تعزيز مشاركة العملاء ، فإن اعتماد إعلانات Click to Chat يوفر نمو الأعمال.
هذا هو كل ما تحتاج إلى معرفته لبدء استخدام إعلانات Click to Chat. للتعامل مع جميع العملاء المحتملين الجدد ، تأكد من أنك تستخدم أفضل برنامج لإدارة محادثات العملاء. حاول respond.io مجانا!
مواصلة القراءة
هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تهمك هذه القراءات.
- حملة WhatsApp بالتنقيط: سحق أهداف التحويل الخاصة بك
- إثبات عائد الاستثمار لاستراتيجية المراسلة الخاصة بك: تحديد القيمة وعرضها
- تقنيات إغلاق المبيعات: كيفية إغلاق عملية بيع في 3 محادثات
