Noções de Indicadores Operacionais, de Processo Ou de Desempenho
Noções de Indicadores Operacionais, de Processo Ou de Desempenho
Noções de Indicadores Operacionais, de Processo Ou de Desempenho
Resultados
Noções de Indicadores Operacionais, de Processo
ou de Desempenho
Dados: são apenas elementos coletados, mas que isoladamente não possue
m significado relevante e não conduzem a nenhuma compreensão
APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO
Objetivos:
Efetuar uma síntese das análises internas e externas;
Identificar elementos chave para a gestão da empresa, o que implica estabele-cer prio
ridades de atuação;
Preparar opções estratégicas: Riscos/Problemas a resolver.
É ele quem faz o diagnóstico da empresa. Fortalece os pontos positivos, indica quais
os pontos devem melhorar, mostra as chances de crescimento, aumentando as oportu
nidades e deixa em alerta diante de riscos.
Indicador Nível Estratégico - Análise SWOT
Indicadores no Nível Tático:
Setor de produção:
Qualidade - Relação entre as saídas totais e as saídas adequadas ao uso, sem defei
tos ou inconformidades. Exemplo: 980 peças adequadas a cada 1.000 produzidas (
98 % de conformidade).
Setor Financeiro:
Lucratividade - Relação percentual entre o lucro e as vendas totais. Exemplo: Nu
ma empresa foram vendidos R$ 200.000,00 em mercadorias e apurado um lucro d
e R$ 20.000,00. Portanto a lucratividade é de 10%.
Rentabilidade - Relação percentual entre o lucro e o investimento feito na empre
sa. Exemplo: Na mesma empresa do exemplo anterior foram investidos R$ 500.00
0,00, com um lucro de R$ 20.000,00. A rentabilidade foi de 4%.
Indicadores de Competitividade: Relação da empresa com a concorrência.
O market share (participação de mercado) pode ser usado para isso.
Recursos Humanos:
Indicadores de recursos humanos: Índice de rotatividade; Índice de absenteísmo.
Indicadores Nível Operacional
Despesas com matérias primas por item produzido.
Produtividade homem/hora:
Relação entre as saídas geradas por um trabalho e os recursos utilizados.
Exemplo: Um operário consegue instalar 20 m2 de piso em uma hora. Um
outro, consegue instalar apenas 17 m2 de piso em uma hora, portanto, é
menos produtivo que o primeiro.
Tempo médio de entrega.
Custos com retrabalho.
Despesas por item produzido.
Referências: