Estudo de Caso-Dell
Estudo de Caso-Dell
Estudo de Caso-Dell
Dell
Computers
Bianka Regina da Silva
Diana Wolk Teixeira
Luciano Marcelo de Oliveira
Histria da empresa
NASDAQ
Austin, Texas
Nashville, Tennessee
Limerick, Ireland
Penang, Malaysia
Xiamen, China
Eldorado do Sul, Brazil
Cadeia
de
Agilidade
Suprimentos
na troca de produtos (demanda);
O uso da internet
Segundo o prprio Michael Dell, numa entrevista, a
pgina da Dell na Internet teve as seguintes fases:
TROCA DE INFORMAES
Informaes
FORNECEDORES
Informaes
DELL
CLIENTES
Exemplo de entrega:
SONY
Mxico
DELL
Texas - USA
CLIENTE
MISSO DA DELL
A misso da Dell ser a empresa de computadores de
maior sucesso no mundo, proporcionando a melhor
Experincia do Cliente nos mercados em que atua.
Ao fazer isso, a Dell atender as expectativas dos
seus cliente com relao a:
A mais alta qualidade
Liderana Tecnolgica
Preos Competitivos
Responsabilidade individual e empresarial
Servio e suporte "Best-in-class"
Capacidade de customizao flexvel
Cidadania corporativa superior
Estabilidade Financeira
Bibliografia