O Varejo Inclui Todas As Atividades Envolvidas Na Venda de Bens Ou Serviços Diretamente Aos Consumidores Finais para Uso Pessoal

O varejo inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens ou servios diretamente aos consumidores finais para uso pessoal.
Qualquer organizao que utiliza desta forma de venda, seja ela fabricante, atacadista ou varejista, est praticando varejo. No importa a maneira pela qual os bens ou servios so vendidos (venda pessoal, correio, telefone ou mquina automtica) ou onde eles so comercializados (lojas, comercio de rua, residncia, etc. Kotler (Administrao de Marketing, 1993, p. 602)
A interpretao do comportamento de compra do consumidor determinante para o sucesso no varejo. Isso se justifica pelo clockspeed, positivo ou negativo, que o pblico consumidor da as aes provocadas atravs das variveis controlveis pelo Mkt. _ O volume de vendas, certamente o principal indicador do nvel de aceitao das aes de Mkt no varejo, sendo merecedor de intenso monitoramento, por parte das empresas, chegando a vrias medies dirias, conforme o caso. _ Nessa avaliao de ao e reao deve-se sempre considerar estmulos externos como, clima, datas especiais, fatores polticos, etc. Outro balizador importante no varejo a participao do varejista no mercado em relao a demanda, conhecida como fatia de mercado. A reao do consumidor aos esforos de Mkt do varejista determinaro qual ser sua participao no mercado comparativamente ao esforo de Mkt dos concorrentes. VAREJO CARACTERSTICAS Tanto a demanda quanto sua participao podem oscilar obedecendo as variaes externas ou internas. importantssimo conhecer o pblico alvo para identificar e, se possvel, prever as oscilaes da demanda para tomada de decises corretivas, preventivas ou agressivas, tanto na penetrao quanto na ocupao do mercado. Os varejistas podem se posicionar para oferecer um dos 4 nveis de servios a seguir: Auto servio: o auto servio a base de todas as operaes de desconto. Em nome da economia, muitos clientes se dispem a procurar, comparar e selecionar produtos Seleo: os prprios clientes encontram os produtos que querem comprar, embora possam pedir ajuda Servio limitado: so expostas mais mercadorias venda, e os clientes precisam de mais informaes e ajuda.
As lojas tambm oferecem servios (como crditos e privilgios de devoluo de mercadorias) Servio Completo: os vendedores esto prontos para ajudar em todas as fases do processo (procura, comparao e seleo). Os clientes que gostam de ser atendidos pessoalmente preferem este tipo de loja. O alto custo de pessoal, juntamente com o maior nmero de produtos especializados e itens de menor movimentao e com muitos servios, resultam em um varejo de alto custo. Supermercado: operaes de auto servio relativamente grandes, de baixo custo, baixa margem e alto volume, projetadas para atender a todas as necessidades de alimentao, higiene e limpeza domstica _ Loja de convenincia: Lojas relativamente pequenas, localizadas nas proximidades de reas residenciais, funcionam em horrios prolongados sete dias na semana e exibem linha limitada de produtos de convenincia de alta rotatividade, alm de sanduches, caf e guloseimas.
_Loja de descontos: possui mercadorias padro ou especialidades vendidas a

preos baixos, com margem menores e volumes maiores. _Loja off-price (de liquidao): possui sobras de mercadorias, pontas de estoque e produtos com defeito vendidos a preos inferiores aos de varejo. _Superloja: rea de vendas com grande metragem, oferece o que os consumidores costumam comprar, alm de servios como lavanderia, lavagem a seco, conserto de sapatos, pagamentos de contas e etc.. _Showroom de vendas por catlogo: ampla seleo de mercadorias de preo elevado, alta rotatividade e marcas vendidas com descontos. Os clientes retiram nas lojas a mercadoria que encomendaram por catlogo. O varejista pode e deve articular suas foras de Mkt, conhecidas como Composto Varejista, para sustentar sua pretenso de participao no mercado. As linhas gerais de atuao do composto varejista so:

O Varejo Inclui Todas As Atividades Envolvidas Na Venda de Bens Ou Serviços Diretamente Aos Consumidores Finais para Uso Pessoal

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

O Varejo Inclui Todas As Atividades Envolvidas Na Venda de Bens Ou Serviços Diretamente Aos Consumidores Finais para Uso Pessoal

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

O Varejo Inclui Todas As Atividades Envolvidas Na Venda de Bens Ou Serviços Diretamente Aos Consumidores Finais para Uso Pessoal

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

O varejo inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens ou servios diretamente aos consumidores finais para uso pessoal.

_Loja de descontos: possui mercadorias padro ou especialidades vendidas a

Você também pode gostar