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ASSEMBLEIA LEGISLATIVO DO
ESTADO DO MARANHÃO
MANHÃ
TÉCNICO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA
PSICÓLOGO
NÍVEL SUPERIOR TIPO 1 – BRANCA

SUA PROVA INFORMAÇÕES GERAIS

 Além deste caderno contendo 60 (sessenta)  Verifique se seu caderno de questões está completo,
questões objetivas e 1 (uma) questão discursiva, sem repetição de questões ou falhas. Caso contrário,
você receberá do fiscal de prova o cartão de notifique imediatamente o fiscal da sala, para que
respostas e a folha de textos definitivos; sejam tomadas as devidas providências;
 As questões objetivas têm 5 (cinco) opções de  Confira seus dados pessoais, especialmente nome,
resposta (A, B, C, D e E) e somente uma delas está número de inscrição e documento de identidade e leia
correta. atentamente as instruções para preencher o cartão de
respostas e a folha de textos definitivos;
 Para o preenchimento do cartão de respostas e da folha

de textos definitivos, use somente caneta esferográfica,
TEMPO fabricada em material transparente, com tinta preta ou
azul;
 Você dispõe de 4 (quatro) horas e 30 (trinta)  Assine seu nome apenas no(s) espaço(s) reservado(s)
minutos para a realização da prova, já incluído o no cartão de respostas e na folha de textos definitivos;
tempo para a marcação do cartão de respostas e o
preenchimento da folha de textos definitivos;  Confira seu cargo, cor e tipo do caderno de questões.
Caso tenha recebido caderno de cargo ou cor ou tipo
 3 (três) horas após o início da prova, é possível diferente do impresso em seu cartão de respostas, o
retirar-se da sala, sem levar o caderno de questões; fiscal deve ser obrigatoriamente informado para o
devido registro na ata da sala;
 A partir dos 30 (trinta) minutos anteriores ao
término da prova é possível retirar-se da sala  Reserve tempo suficiente para o preenchimento do seu
levando o caderno de questões. cartão de respostas e da sua folha de textos definitivos.
O preenchimento é de sua responsabilidade e não será
permitida a troca do cartão de respostas e da
folha de textos definitivos em caso de erro
NÃO SERÁ PERMITIDO cometido pelo candidato;
 Para fins de avaliação, serão levadas em consideração
 Qualquer tipo de comunicação entre os candidatos apenas as marcações realizadas no cartão de respostas
durante a aplicação da prova; e na folha de textos definitivos;
 Anotar informações relativas às respostas em  A FGV coletará as impressões digitais dos candidatos
qualquer outro meio que não seja o caderno de na lista de presença;
questões;
 Os candidatos serão submetidos ao sistema de
 Levantar da cadeira sem autorização do fiscal de detecção de metais quando do ingresso e da saída de
sala; sanitários durante a realização das provas.
 Usar o sanitário ao término da prova, após deixar  Boa sorte!
a sala.

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4
Língua Portuguesa
Há frases interrogativas que são na verdade afirmações, pois a
resposta já está contida implicitamente na pergunta, como no
1
seguinte caso:
Em todas as opções abaixo há uma frase, da qual foi retirada uma (A) Onde você acha que eu moro?
informação implícita (uma inferência). (B) Pode-me mostrar tua carteira, por favor?
Assinale a opção em que a inferência apontada está adequada à (C) Gostaria de comer sobremesa?
frase. (D) Quem pode dizer que dessa água eu não beberei?
(A) Quando se é velho, é preciso ser mais ativo do que quando (E) Onde está o meu celular?
jovem / os velhos trabalham mais que os jovens, por isso
precisam de energia. 5
(B) Uma criança mimada nunca ama sua mãe / é indispensável Assinale a frase em que a preposição para tem valor semântico
saber educar os filhos. diferente do das demais frases.
(C) Nunca faças hoje o que podes deixar para amanhã / a pressa é (A) Eu gosto do trabalho. Ele me fascina. Posso sentar e olhar para
amiga da perfeição. ele por horas.
(D) Em toda iniciativa, pensa bem aonde queres chegar / em toda (B) Os turistas caminharam para a catedral da cidade, famosa por
atividade, a disciplina financeira é indispensável. suas pinturas.
(E) Morrer gloriosamente é melhor do que salvar-se / a disciplina (C) Para o ministro, a luta contra as injustiças sociais deve ser o
militar ajuda bastante na trajetória da vida. principal do programa presidencial.
2 (D) A solução para resolver os problemas da pesquisa era ir para a
biblioteca.
Observe o texto a seguir.
(E) Um casal deve caminhar sempre para a mesma meta.
“Dvorak aproximou-se da entrada da caverna e procurou observar
o seu interior. Havia alguns restos de fogueiras e ossos de animais 6
espalhados. Nas paredes, alguns desenhos ininteligíveis, em cores Observe o início de uma descrição, em que alguns artigos estão
pálidas. O teto mostrava alguns buracos por onde penetrava a luz destacados.
do sol. Dvorak aprofundou-se na gruta e notou que ela era muito
“Um casal dirigia-se a um restaurante do centro da cidade para
mais funda do que aparentava. Certamente o grupo que conduzia
comemorar 20 anos de casados; o restaurante estava repleto, mas
poderia proteger-se ali, já que havia uma só entrada e algumas
havia ainda algumas mesas disponíveis; logo que se sentaram
saídas poderiam ser arranjadas”.
numa delas, um garçom aproximou-se e entregou-lhes o
Sobre os diferentes gêneros textuais presentes nesse segmento, é cardápio”.
correto afirmar que
Sobre um desses artigos, assinale a afirmativa correta.
(A) os segmentos do texto mostram estruturação narrativa, com
(A) “Um casal” mostra o artigo indefinido para indicar nenhuma
sua básica evolução cronológica.
importância narrativa.
(B) o texto é integralmente descritivo, tendo por objeto os
(B) o termo “o restaurante” mostra o artigo definido por já haver
aspectos visuais do interior da caverna.
sido citado anteriormente.
(C) o texto, após um início narrativo, desvia para a estruturação
(C) o elemento “um restaurante” mostra o artigo indefinido para
descritiva, terminando com uma reflexão do personagem.
mostrar que se trata de um restaurante qualquer, sem
(D) o texto, de caráter dissertativo-expositivo, tenta mostrar as
sofisticação.
dificuldades de encontrar-se um lugar seguro para morar, na
(D) “um garçom” mostra um emprego inadequado do artigo
época pré-histórica.
indefinido.
(E) o segmento final do texto mostra que sua finalidade é
(E) “o cardápio” traz um artigo definido por ser um elemento
argumentativa.
inesperado na situação narrada.
3
7
Assinale a opção que exemplifica um gênero textual diferente dos
Assinale a frase que é expressa sem qualquer redundância, ou seja,
demais.
emprego desnecessário de palavras.
(A) A ciência comete suicídio quando adota um credo.
(A) Existe um só sucesso: ser capaz de viver a sua vida do seu
(B) Não é possível que exista uma moral científica; mas também
próprio jeito.
não é possível que haja uma ciência imoral.
(B) A loja fora montada com esforço e sua primeira inauguração
(C) Conhecer é um ato. A ciência pertence, portanto, ao âmbito da
se daria brevemente.
moral.
(C) Entre todas as nações foram os gregos aqueles que de forma
(D) Não devemos acreditar em tudo que nos contam.
mais bela sonharam o sonho da vida.
(E) Não há nenhum mal no átomo, apenas na alma dos homens.
(D) Quem é tão firme de caráter que não pode ser seduzido?
(E) Os caçadores, em função do perigo, tinham conseguido um
abrigo protegido contra as feras.

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8 13
Assinale a frase cujo tema é a própria linguagem. Assinale a frase em que a expressão “é que” não mostra valor
(A) Uma casa é feita de tijolo e pedra. Um lar é feito apenas de enfático, fazendo parte da estrutura sintática da frase.
amor. (A) É o uniforme que faz esquecer aquele que o veste.
(B) O destino normal das novas verdades é começar como (B) O hábito é que torna suportáveis até as coisas assustadoras.
heresias e terminar como superstições. (C) A resposta é que todos devem colaborar.
(C) Se um homem não descobriu nada pelo que morreria, não está (D) A leitura é que nos torna mais cultos.
pronto para viver. (E) Não sabemos quando é que custa a vida.
(D) Tantas cabeças, quantas sentenças: cada um tem o seu modo
de ver. 14
(E) O medo segue o crime e é seu castigo. “O modo de se vestir é uma preocupação ridícula. Mas é muito
ridículo para um homem não estar bem-vestido”.
9
Sobre os componentes e o sentido desse pensamento de um
O verbo ficar pode ser empregado como verbo de ligação, com o estadista inglês, assinale a afirmação inadequada.
sentido de “mudança de estado”, equivalente a “tornar-se”. (A) O segmento “O modo de se vestir” mostra uma forma
Assinale a frase que serve de exemplo para esse emprego. impessoal.
(A) Nossos corpos são onde nós ficamos, nossos espíritos são o (B) O segundo período funciona como argumento a favor do
que nós somos. anterior.
(B) Os homens não podem ficar parados no mesmo lugar. (C) Há uma contradição clara entre os dois períodos da frase.
(C) Onde fica o bairro da Prainha nesta cidade? (D) O primeiro período do texto contém valor concessivo.
(D) Os livros mais caros ficam nas prateleiras mais altas. (E) O segmento “não estar bem-vestido” equivale a “estar
(E) A justiça pode ficar cega, mas tem dispositivos de escuta muito malvestido”.
sofisticados.
15
10 Assinale a frase em que a substituição do adjetivo sublinhado por
Assinale a frase em que houve troca indevida entre se não / senão. uma oração adjetiva de valor semântico equivalente foi feita de
(A) O único senão da prova era a presença de textos muito longos. forma adequada.
(B) Só ocorrerá a prova de ciclismo se não chover. (A) O estilo é um modo muito simples de dizer coisas complicadas
(C) Fará a prova senão ficará arrependido. / que se complicam.
(D) Comprará um carro novo se não tiver problemas econômicos. (B) Serviço de emergência disponível só com 24 horas de
(E) Ninguém, se não ela, para fazer esse trabalho. antecedência / que se mostra disposto.
(C) Meu animal favorito é o bife / que me favorece.
11 (D) Moda, afinal, são apenas epidemias induzidas / que se
Todas as frases abaixo são compostas de dois períodos. induzem.
A ligação lógica entre eles que está corretamente identificada, é: (E) O poder não satisfaz, é como a droga que sempre exige doses
maiores / que são mais perigosas.
(A) Faz parte da natureza dos mortais pisar ainda mais em quem
já caiu. / os dois períodos estão em comparação. 16
(B) Quando se tem tudo para temer, não se deve temer nada. /
O adjetivo pode ser substituído por algumas outras palavras ou
o segundo período é a causa do primeiro.
estruturas de valor equivalente.
(C) Eu não podia esperar pelo sucesso. Assim eu fui em frente sem
ele. / o segundo período é uma conclusão do primeiro. Assinale a frase em que a adjetivação relacionada ao substantivo
sublinhado é realizada por meio de uma oração desenvolvida.
(D) A vitória tem mil pais, mas a derrota é órfã. / o segundo
período é cronologicamente posterior ao primeiro. (A) O homem que se vende recebe sempre mais do que vale.
(E) É melhor reinar no inferno do que servir no céu. / os períodos (B) Os lutadores determinados a vencer são adversários difíceis.
mostram uma relação de alternância. (C) Não confie nas mulheres de mais de quarenta anos.
(D) Os livros escritos no Romantismo são sentimentais.
12 (E) As frutas alimentam o corpo e a alma.
Assinale a frase em que houve troca indevida entre os parônimos
colocados entre parênteses. 17
(A) Durante a conversa, ele não pôde deixar de fazer alusão à sua Nas frases a seguir foram feitas modificações de modo a mudar o
vida difícil (alusão / ilusão). adjetivo da primeira frase para substantivo na segunda.
(B) Ele evocou o heroísmo de seus comandados (evocou / Assinale a opção em que essa modificação é inadequada.
invocou). (A) A afirmação categórica / a categorização da afirmação.
(C) Diante daquela proposta inepta ele se limitou a bocejar (inepta (B) Uma frase prolixa / a prolixidade da frase.
/ inapta). (C) Uma apresentação brilhante / o brilhantismo da apresentação.
(D) A família perpetuava a memória do general, levando flores ao (D) A cor opaca / a opacidade da cor.
túmulo (perpetuava / perpetrava). (E) O céu escuro / a escuridão do céu.
(E) Pensando no futuro, o presidente se perdia em toda espécie
de conjecturas (conjecturas / conjunturas).

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18 22
“Um asno será sempre um asno, mesmo se o cobrires de ouro”. Um usuário do Windows em português tem instaladas e
A ideia central dessa frase é a de que configuradas 3 impressoras, HP 3160, HP LaserJet Pro 400 e HP
(A) os animais nunca deixarão de ser animais. Deskjet Plus 6476, tendo definido a segunda delas como
(B) os seres menores costumam apresentar-se como maiores. impressora padrão.
(C) a riqueza não deve ser desperdiçada. Nesse cenário, e dado que há outras impressoras disponíveis,
(D) muda-se a aparência, mas não a essência. assinale a afirmativa correta.
(E) homens e animais se equiparam. (A) Somente será possível imprimir na impressora HP LaserJet Pro
400.
19 (B) Para utilizar qualquer impressora que não a HP LaserJet Pro
As frases a seguir são construídas com dois segmentos. Assinale 400, o usuário deverá realizar o mesmo procedimento e alterar
aquela em que não há oposição entre eles. a impressora padrão.
(A) Nos mortos eu sempre lia alguma coisa nova / e nos vivos ouvia (C) Caso a impressora HP LaserJet Pro 400 seja removida, o
repetir mil vezes mil coisas velhas. usuário não conseguirá imprimir em outra impressora.
(B) Chama-se perseverança quando é por uma boa causa / e (D) No envio de material para impressão, sem designação
obstinação quando é por uma ruim. específica da impressora, a impressora HP LaserJet Pro 400
(C) O poder desgosta / quem não o possui. será selecionada automaticamente.
(D) O segredo de todo poder consiste em saber / que os outros são (E) Para remover a impressora HP LaserJet Pro 400, o usuário
mais covardes do que nós. deve, previamente, designar uma nova impressora padrão.
(E) Deus fez a fêmea / e os costureiros fizeram a mulher. 23
20 Considere o seguinte trecho de uma planilha MS Excel exibida no
Observe o seguinte segmento textual, de autoria do célebre modo Mostrar Fórmulas (guia Fórmulas):
escritor francês Diderot: A B C D
“Além do equador um homem não é inglês, holandês, francês,
1 3 3 11 0
espanhol ou português. Ele se apega somente àqueles princípios e
preconceitos de seu país de origem que justificam a sua conduta 2 2 2 13 5
ou servem de desculpa para esta. Ele rasteja quando está fraco; ele 3 5 =MÉDIA(D1:D4) 15 =SOMA(A1:B2)
é violento quando forte; ele tem pressa para adquirir, pressa para
desfrutar, e é capaz de todo crime que o conduza mais 4 1 0 10 1
rapidamente a seus objetivos. Ele é um tigre doméstico que retorna Dado que a coluna “C” foi selecionada e excluída completamente,
à selva; a sede de sangue toma conta dele outra vez. É assim que assinale os valores exibidos nas células B3 e C3, respectivamente,
todos os europeus, cada um deles indistintamente, têm se depois dessa operação.
mostrado nos países do Novo Mundo. Um delírio coletivo toma
(A) 10 e 4.
conta deles – a sede de ouro”.
(B) 4 e 10.
Todas as opções a seguir trazem informações explícitas ou
(C) 4 e 15.
implícitas contidas nesse texto.
(D) 4 e 5.
Assinale a opção que mostra uma informação explícita.
(E) 5 e 4.
(A) quando viajam para o Novo Mundo, todos os europeus
pretendem enriquecer. 24
(B) os europeus, quando no Novo Mundo, voltam a um estágio No Windows, há um conjunto de caracteres que não podem ser
anterior primitivo, não respeitando as leis. usados em nomes de pastas e arquivos.
(C) os europeus, culturalmente falando, são superiores aos povos Faz parte dessa lista de caracteres inválidos o caractere
do Novo Mundo.
(A) -
(D) os europeus, no Novo Mundo, apesar de diferentes países, se
(B) $
igualam em seu procedimento primitivo e ilegal.
(C) (
(E) os europeus procedem de forma irracional quando, no Novo
Mundo, pretendem adquirir riqueza. (D) *
(E) _

Informática 25
Avalie as afirmativas a seguir, a respeito do Pincel de Formatação
(PF) do MS Word:
21
I. Os tipos de fontes não são afetados pela aplicação do PF.
O Word 2019 e o Excel 2019 salvam seus arquivos em
II. Os tamanhos das fontes não são afetados pela aplicação do PF.
determinados formatos por padrão. Assinale as extensões que
III. O PF pode ser acionado pelo mouse, com um clique simples ou
correspondem aos formatos de arquivo padrão para o Word 2019
um clique duplo.
e o Excel 2019, respectivamente.
Está correto o que se afirma em
(A) .doc .xls
(B) .docx .xlsx (A) II e III, apenas.
(C) .odt .ods (B) I e II, apenas.
(D) .xls .txt (C) I, apenas.
(E) .xlsl .docx (D) II, apenas.
(E) III, apenas.
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28
Legislação A apreciação de Proposta de Emenda à Constituição do Estado do
Maranhão está entre as atividades mais relevantes da Assembleia
Legislativa do Estado do Maranhão (ALEMA) no exercício de seu
26 poder constituinte decorrente.
Determinada Comissão da Assembleia Legislativa do Estado do Acerca dessa competência no Regimento Interno da ALEMA,
Maranhão (ALEMA) terá de examinar uma proposição que veicula assinale a afirmativa correta.
uma matéria em regime de prioridade. (A) A proposta de Emenda à Constituição será submetida a três
Assim, em regra, dita Comissão obedecerá ao seguinte prazo para turnos de discussão e votação.
exame dessa matéria: (B) Será aprovada a proposta que obtiver, em todos os turnos de
(A) cinco dias. votação, o voto favorável da maioria absoluta dos membros da
(B) oito dias. ALEMA, em votação nominal.
(C) dez dias. (C) A matéria constante de proposta de Emenda à Constituição
(D) quinze dias. rejeitada ou havida por prejudicada pode ser objeto de nova
(E) trinta dias. proposta na mesma sessão legislativa se subscrita por maioria
absoluta dos membros da ALEMA.
27 (D) A Emenda à Constituição será promulgada pelo Presidente da
A iniciativa popular de lei é um mecanismo singular de participação ALEMA com o respectivo número de ordem e dela enviada
da sociedade civil nos rumos do governo. Por isso, é prevista cópia ao Governador do Estado e ao Presidente do Tribunal de
também no Regimento Interno da Assembleia Legislativa do Justiça.
Estado do Maranhão (ALEMA), o qual veicula algumas regras para (E) A ALEMA apreciará proposta de Emenda à Constituição se for
a tramitação de tais projetos de iniciativa popular. apresentada por mais da metade das Câmaras Municipais do
Acerca desse tema e à luz do referido Regimento Interno, avalie se Estado com a manifestação de cada uma delas, pela maioria
as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V): relativa de seus membros.
( ) Será lícito a entidade da sociedade civil patrocinar a 29
apresentação de projeto de lei de iniciativa popular,
Em determinada sessão plenária da Assembleia Legislativa do
responsabilizando-se inclusive pela coleta das assinaturas.
Estado do Maranhão (ALEMA), estavam presentes, ocupando as
( ) Projeto de lei de iniciativa popular pode versar sobre o plano
bancadas, deputados estaduais, convidados do Presidente, ex-
de carreiras do Ministério Público Estadual.
parlamentares e funcionários da ALEMA cujas funções estavam
( ) O projeto de lei de iniciativa popular deve ser subscrito por, no diretamente ligadas à sessão plenária. Um dos deputados
mínimo, um por cento do eleitorado estadual, distribuído por estaduais inscrito como orador solicitou ao Presidente para falar
pelo menos dezoito por cento dos municípios, com não menos sentado e de sua bancada.
de três décimos por cento dos eleitores de cada um deles.
Acerca dessa sessão, de acordo com o Regimento Interno da
As afirmativas são, respectivamente, ALEMA, é correto afirmar que
(A) V – V – V. (A) convidados do Presidente podem participar de sessão da
(B) V – V – F. ALEMA ocupando as bancadas.
(C) V – F – V. (B) funcionários da ALEMA que estejam a exercer funções
(D) F – V – F. diretamente ligadas à sessão podem permanecer no Plenário
(E) F – F – F. e, havendo vagas, inclusive ocupar bancadas.
(C) em razão de já terem ocupado o cargo público no passado, ex-
parlamentares possuem a prerrogativa regimental de, estando
presentes às sessões, ocuparem bancadas que estejam vagas.
(D) o orador deverá falar obrigatoriamente da tribuna, e não de
sua bancada.
(E) o orador deverá falar obrigatoriamente de pé, e não sentado.

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30 33
José, servidor público da Assembleia Legislativa do Estado do Desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg, a comunicação
Maranhão não reincidente em falta funcional, fez uma crítica ao não violenta (CNV) é um método de resolução pacífica de conflitos
Governador do Estado do Maranhão, com uso de palavras que pode ser aplicada em diversos contextos, entre eles, o
depreciativas, em determinado despacho em processo ambiente de trabalho. João e Lucas não se entendem quanto à
administrativo que estava sob sua condução. divisão de tarefas e o atrito entre eles já contamina todo o
Sobre a conduta de José, à luz do Estatuto dos Servidores Públicos ambiente da empresa. O psicólogo organizacional André foi
Civis do Estado do Maranhão, é correto afirmar que chamado a atuar na gestão do conflito.
(A) é lícito a José criticar autoridade pública em tal despacho, Em conformidade com as estratégias da CNV, o psicólogo
ainda que se utilize de palavras depreciativas, desde que seus (A) arbitrará o conflito, apontando o responsável pela situação de
atos não constituam crimes contra a honra. litígio e indicando as medidas cabíveis.
(B) José cometeu falta administrativa, sendo passível de punição (B) apresentará uma solução criativa que contemple os interesses
com suspensão por até 15 (quinze) dias. prioritários da empresa.
(C) José cometeu falta administrativa, sendo passível de punição (C) buscará um consenso, advertindo os funcionários quanto às
com multa correspondente a até 5 (cinco) dias de sua sanções que poderão sofrer.
remuneração. (D) analisará o perfil dos funcionários para indicar as tarefas que
(D) José cometeu falta administrativa, sendo passível de punição cada um deve desempenhar de acordo com suas habilidades.
com pena de advertência por escrito. (E) ouvirá com atenção e empatia as necessidades de cada um,
(E) José, por não ser reincidente, embora tenha cometido falta buscando entender seus pontos de vista e sentimentos.
administrativa, é passível de punição com pena de advertência
de forma oral. 34
A mulher vítima de violência doméstica tem sua saúde impactada
de diferentes maneiras. A Lei no 8080/1990 prevê, como um de
Conhecimentos Específicos seus princípios, o atendimento público específico e especializado
para mulheres vítimas de violência sexual.
31 Entre os atendimentos previstos nesta lei encontra-se
Depois que seu marido Oscar aceitou o tratamento no CAPS-AD, (A) a oferta de cirurgias plásticas estéticas.
Tânia foi convidada a participar de um grupo de Al-Anon para (B) o acompanhamento psicológico.
ajuda a familiares e amigos de usuários de álcool. (C) o atendimento pré-natal.
Um fator terapêutico que pode ser obtido para Tânia em um grupo (D) a vacinação contra sífilis e HIV.
desta natureza é (E) o afastamento do agressor do lar conjugal.
(A) a compreensão da individualidade de sua vivência.
35
(B) a instilação de desalento em relação ao marido.
(C) a identificação projetiva com outros participantes. João, 40 anos, tinha 19 anos quando teve um surto e foi
(D) o compartilhamento das experiências. diagnosticado como esquizofrênico. Ele foi internado em um
Hospital Colônia, perdeu os vínculos familiares e comunitários e
(E) a facilitação da racionalização coletiva.
não mais saiu.
32 De acordo com a Política Nacional de Saúde Mental vigente, a
“Processo constitutivo da técnica psicanalítica, que consiste na desinstitucionalização de João poderá se dar por meio
expressão pelo paciente dos pensamentos e sentimentos que vêm (A) da oferta de um leito psiquiátrico em hospital geral.
à mente, sem censura ou seleção voluntária.” (B) de sua inserção em um Serviço Residencial Terapêutico.
Essa é a definição (C) de sua transferência para uma Comunidade Terapêutica.
(A) da regra de associação livre. (D) da reintegração familiar pelo Núcleo de Apoio à Saúde da
(B) do método de atenção flutuante. Família.
(C) de acting-out ou passagem ao ato. (E) da permanência no Hospital Colônia até a alta médica.
(D) do fenômeno de compulsão à repetição. 36
(E) da neurose transferencial.
Uma das mais importantes atribuições dos profissionais que
trabalham com a gestão de pessoas em uma organização é a
avaliação de desempenho dos colaboradores em relação aos
objetivos e expectativas da organização. São várias as técnicas e
métodos utilizados para a avaliação de desempenho, sendo uma
delas conhecida por ser a mais democrática e abrangente,
permitindo reunir vários pontos de vista.
Essa modalidade é conhecida por
(A) avaliação 90.
(B) avaliação por incidentes críticos.
(C) avaliação por resultados.
(D) avaliação 360.
(E) avaliação de desempenho da equipe.

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37 41
A avaliação psicológica é utilizada em diferentes processos Joana procurou a psicóloga Letícia para uma terapia cognitivo-
organizacionais para responder às necessidades de trabalhadores comportamental (TCC) com o objetivo de lidar com sua fobia
e das organizações. social.
Julgue se as avaliações da Psicologia Organizacional e do Trabalho Uma boa aliança terapêutica na TCC envolve
podem ser aplicadas nos seguintes casos: (A) o trabalho conjunto para definir os objetivos do tratamento e
I. no estabelecimento de perfis psicológicos/profissiográficos, a colaboração na identificação e mudança dos padrões de
no mapeamento de competências no trabalho e na gestão do pensamento e comportamentos disfuncionais de Joana.
desempenho no trabalho. (B) a cooperação entre Joana e Letícia no estabelecimento dos
II. na prevenção de incidentes e de acidentes de trabalho, de reforços aversivos a serem aplicados quando as metas
doenças ocupacionais e na promoção da saúde, da qualidade terapêuticas esperadas não forem atingidas;
de vida e da segurança no trabalho. (C) a análise transferencial das fantasias, emoções e desejos
III. em processos seletivos de (re)orientação e de movimentação inconscientes projetados pela paciente Joana na
de profissionais voltados ao exercício de determinadas psicoterapeuta Letícia.
funções/atividades e nos processos de inclusão, readaptação e (D) a reação paradoxal ao processo de psicoterapia, com a piora
reabilitação profissional. dos sintomas e resistência às mudanças nos padrões de
Está correto o que se afirma em pensamento e comportamento.
(A) I e II, apenas. (E) uma postura passiva e silenciosa de Letícia para que Joana
(B) I e III, apenas. desenvolva seu próprio processo de busca de significado sem
(C) II e III, apenas. interferências ou direcionamentos.
(D) I, II e III. 42
(E) II, apenas.
Em uma viagem a trabalho, Paloma foi assediada sexualmente por
38 um cliente da empresa. O cliente fez convites inconvenientes e
chegou a ir até o quarto de hotel onde Paloma estava hospedada
A psicóloga Lucia conduz um grupo que reúne fumantes que
para pressioná-la a aceitar um encontro íntimo. Paloma não cedeu,
buscam a cessação do tabagismo. Uma de suas intervenções
mas ficou desestabilizada emocionalmente e não se sentiu
consiste em ajudar os pacientes a reconhecer os gatilhos
preparada para uma nova viagem, já programada. Paloma
emocionais e comportamentais relacionados ao hábito de fumar.
procurou então a psicóloga Ana para relatar sua situação, com o
Esta é uma estratégia de objetivo de ser dispensada do compromisso.
(A) redução de danos. De acordo com a Resolução nº 06/2019 do CFP, que institui regras
(B) prevenção primária. para a elaboração de documentos escritos produzidos pelo
(C) condicionamento operante. psicólogo no exercício profissional, o documento psicológico
(D) aumento da tolerância. cabível nessa situação é
(E) prevenção secundária. (A) o boletim de ocorrência policial.
(B) o atestado psicológico.
39
(C) o psicodiagnóstico.
A relação entre o uso de álcool e o trabalho deve ser foco de (D) o parecer psicológico.
atenção por parte dos profissionais da Psicologia nos serviços (E) a declaração psicológica.
específicos de saúde do trabalhador e em toda rede de atenção
em saúde. 43
Estudos sobre o tema apontam como fator de risco para a De acordo com a Portaria 2436/2017, os Princípios e Diretrizes do
incidência do alcoolismo entre os trabalhadores SUS e da RAS são operacionalizados na Atenção Básica de
(A) as práticas de valorização do trabalhador. diferentes formas, entre elas, por meio
(B) o uso dos equipamentos de proteção individual. (A) da oferta de tratamento em saúde mental para crianças e
(C) o trabalho em isolamento do convívio. adolescentes no CAPSI.
(D) o aumento das taxas de absenteísmo. (B) da disponibilização de apoio matricial aos usuários do Sistema
(E) o transtorno de delirium tremens. Único de Saúde.
(C) da realização de ações de educação em saúde junto à
40 população adstrita.
Na avaliação em saúde mental, os aspectos observáveis das (D) do fornecimento de órteses e próteses de reabilitação para a
funções psíquicas constituem informação importante para o prevenção terciária.
diagnóstico. (E) da reserva de vagas de internação hospitalar para a população
Sobre as alterações das funções psíquicas é correto afirmar que economicamente vulnerável.
(A) o estado de obnubilação é característico do coma alcoólico.
(B) a atenção do paciente com déficit de atenção é hipovigil e
hipertenaz.
(C) a orientação alopsíquica é a capacidade de se orientar no
tempo e no espaço.
(D) o delírio persecutório é uma alteração psicótica da
sensopercepção.
(E) o paciente hipomaníaco é abúlico, taquipsíquico e
melancólico.

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O assédio moral no ambiente de trabalho pode levar ao O ambiente corporativo é parte de uma sociedade que compartilha
adoecimento físico e psicológico da vítima e à degradação das de propósitos semelhantes. Pode-se considerar que o ser humano
relações profissionais. em sua essência tem tendência ao desenvolvimento de conflitos,
Exemplos de atitudes que caracterizam o assédio moral incluem especialmente quando há a reunião de indivíduos num mesmo
(A) a instalação de ponto eletrônico para controle de frequência e local, sejam eles por alimento, espaço ou reprodução.
(Bonetto, A.L.C.P et alii. Gestão de conflitos: o papel do gestor no gerenciamento de
assiduidade. conflitos.)
(B) a exigência profissional de cumprimento de metas de
Com relação à gestão de conflitos podemos afirmar
eficiência.
acertadamente que
(C) a redução da produtividade e o aumento da rotatividade de
(A) um dos papéis do líder é evitar o conflito na instituição, pois a
pessoal.
emergência de conflitos desestabiliza e não é desejável.
(D) o despreparo do chefe para o exercício da liderança e o
(B) o conflito de ideias tende a contribuir para o atingimento de
gerenciamento de pessoas.
metas, objetivos e expectativas individuais, da equipe e da
(E) o isolamento do colaborador e a constante desqualificação de
organização quando bem trabalhado pelo gestor.
suas contribuições.
(C) as formas apropriadas para a resolução de conflito se
45 caracterizam pela escolha de estratégias autocráticas dos
líderes organizacionais.
O DSM 5 traz a classificação do Transtorno do Espectro Autista
(D) os conflitos são ocorrências naturais imprevisíveis e inevitáveis
(TEA) como um transtorno do neurodesenvolvimento que abrange
no ambiente organizacional, não sendo possível desenvolver
diferentes condições do funcionamento do indivíduo. Entre as
formas para gerenciá-los.
características que definem o TEA encontramos:
(E) a ocorrência do conflito é inevitável e não está relacionado ao
(A) as habilidades sociais e de comunicação.
clima organizacional.
(B) a inteligência acima da média.
(C) os distúrbios da senso percepção na forma de depressão. 48
(D) os padrões restritos e repetitivos de comportamento. Marcos recentemente foi promovido a gerente. Sua primeira
(E) a dificuldade de aderir a rotinas. atitude foi agendar uma reunião na qual expôs à equipe seu
entendimento ser importante que todos tenham voz e expressem
46
suas opiniões, as quais serão levadas em conta nas tomadas de
Acerca do direito à saúde, previsto na Constituição Federal, avalie decisão.
as afirmativas a seguir. O comportamento de Marcos na reunião é típico de liderança
I. Deve ser garantido mediante políticas sociais e econômicas (A) situacional.
que visem à redução do risco de doença e ao acesso universal (B) autocrática.
e igualitário às ações e serviços para promoção, proteção e
(C) democrática.
recuperação da saúde.
(D) liberal.
II. As diretrizes do sistema único de saúde são a descentralização,
(E) operacional.
o atendimento integral e a participação da comunidade.
III. O financiamento do SUS provém de recursos do orçamento da 49
seguridade social, da União, dos Estados, do Distrito Federal e
Luiz Sérgio foi contratado como psicólogo organizacional e
dos Municípios, além de outras fontes.
identificou que os funcionários de sua equipe apresentavam
Está correto o que se afirma em elevados índices de absenteísmo e baixa produtividade. Na análise
(A) I, apenas. desses comportamentos, o psicólogo aventou a hipótese de que
(B) II, apenas. tais quadros poderiam estar relacionados à falta de motivação
(C) III, apenas. profissional.
(D) I e II, apenas. Para elevar a motivação dos funcionários, Luiz Sérgio pode:
(E) I, II e III. I. desenvolver canais de comunicação.
II. adotar práticas de reconhecimento.
III. aumentar as metas que devem ser atingidas mensalmente.
Está correto o que se afirma em
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) III, apenas.
(D) I e II, apenas.
(E) I, II e III.

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Ana Maria sofreu um grave acidente de carro quando voltava de A Terapia Cognitivo Comportamental é uma abordagem que
viagem com o marido, que não resistiu aos ferimentos provocados preconiza a participação ativa do paciente; ela tem por objetivo
pelo acidente. Desde então, Ana não conseguiu mais andar de principal
carro, tendo repetidos pesadelos e flashbacks do acidente. (A) desenvolver a espontaneidade, a responsabilidade por si e
Os sintomas de Ana Maria sugerem que ela tenha desenvolvido pelos outros e sua capacidade de se pôr no lugar do outro.
transtorno (B) ajudar o paciente a compreender a origem de seus
(A) do luto persistente. comportamentos disfuncionais, traumas e pensamentos
(B) ciclotímico. equivocados.
(C) depressivo persistente. (C) auxiliar o indivíduo a resgatar aquilo que é a sua essência, ou
(D) de estresse pós-traumático. seja, viver de acordo com aquilo que ele realmente é através
(E) bipolar. da individuação.
(D) a reestruturação cognitiva do cliente, envolvendo seus
51 esquemas, crenças e atitudes.
A posição esquizoparanoide reflete um ponto no (E) transformar os sujeitos, de seres passivos em protagonistas da
desenvolvimento de relações objetais antes de o bebê haver ação dramática, preparando o futuro de forma livre.
reconhecido que as imagens da mãe boa e da mãe má, com as
55
quais esteve relacionado, se referem à mesma pessoa.
Esse conceito foi desenvolvido por Marília foi recentemente contratada como analista de RH da
sociedade ampresária Tô Contente e percebeu elevados índices de
(A) Melanie Klein.
turnover e absenteísmo. Em função disso, Marília está
(B) Wilfred Bion. desenvolvendo uma pesquisa do clima organizacional, pois
(C) Carl Gustav Jung. entende que os fenômenos estão interligados.
(D) Wilhelm Fliess. O clima organizacional é definido como
(E) Anna Freud.
(A) o conjunto de valores e regras compartilhados pela
52 administração e pelos colaboradores de uma empresa.
(B) os direcionamentos e valores do fundador que estruturam a
Fabrício foi aprovado na faculdade de administração, mas está
forma de funcionamento da empresa.
tendo dificuldades em participar das atividades exigidas pois vem
(C) o ambiente gerado pelas práticas dos trabalhadores de uma
desenvolvendo ansiedade excessiva e desproporcional ao ter que
empresa e que se materializa nas atitudes que eles têm para
falar com os colegas e professores, além de não conseguir
se relacionar.
participar de nenhuma apresentação de trabalho, pois não
consegue falar em público. Diante desses sintomas, o rapaz buscou (D) a identidade da empresa que é utilizada como mecanismo de
ajuda psicoterápica. controle organizacional a partir das convicções importantes
que os membros de uma organização compartilham.
A sintomatologia apresentada por Fabrício é sugestiva de
(E) as regras ou padrões de conduta nos quais os colaboradores
transtorno
da organização se enquadram.
(A) bulímico.
(B) maníaco. 56
(C) vigoréxico. Gustavo tem 30 anos e começou um novo emprego, no qual
(D) dismórfico corporal. passou a assumir muitas responsabilidades. Em meio ao estresse
(E) de ansiedade social. do ambiente laborativo, ele começou a se descuidar de sua higiene
e de demais cuidados pessoais, evidenciando-se ainda que seu
53 comportamento mudou, tendo ele ficado muito mais irritadiço.
A Abordagem Centrada na Pessoa (ACP) de Carl Rogers considera Além disso, Gustavo passou a se sentir perseguido, tendo
como Tendência Atualizante a propensão de crescimento e desenvolvido alucinações auditivas persecutórias e de comando.
atualização inerente a todos os seres vivos. Em sua família, um tio paterno também é acometido por sintomas
Os pilares do processo psicoterapêutico da ACP são semelhantes.
(A) a flexibilidade no processo de tratamento e evolução da Os sintomas de Gustavo podem ser sugestivos de
relação analítica, a restauração e o simbolismo. (A) transtorno psicótico catatônico.
(B) a consideração positiva incondicional, a empatia e a (B) transtorno bipolar.
congruência. (C) transtorno de ansiedade generalizada.
(C) a associação livre, a transferência e a contratransferência no (D) esquizofrenia hebefrênica.
processo analítico. (E) esquizofrenia paranóide.
(D) a análise de sonhos, a aliança terapêutica e a transferência
com o analista.
(E) A circumambulação, a compensação e a transferência
arquetípica.

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Juliana teve uma filha, Sara, a quem induziu precocemente ao uso A Pirâmide das Necessidades de Maslow considera como níveis
de drogas e à prostituição. Após algum tempo, Sara saiu de casa e crescentes de necessidades hierárquicas:
passou a viver em situação de rua, tendo gerado um filho (A) necessidades fisiológicas, necessidades de segurança,
enquanto estava nessa condição. A avó buscou apoio na necessidades sociais, necessidades de status ou estima e
Defensoria Pública, discorrendo de forma mentirosa e necessidades de autorrealização.
manipuladora sobre os comportamentos de sua filha. (B) necessidades de autorrealização, necessidades sociais,
As condutas de Juliana podem indicar que sua estrutura clínica seja necessidades de segurança, necessidades de status ou estima
(A) psicótica. e necessidades fisiológicas.
(B) perversa. (C) necessidades fisiológicas, necessidades sociais, necessidades
(C) neurótica. de autorrealização, necessidades de status ou estima e
(D) idiopática. necessidades de segurança.
(E) sociopática. (D) necessidades sociais, necessidades de autorrealização,
necessidades de segurança, necessidades de status ou estima
58 e necessidades fisiológicas.
De acordo com a Organização Mundial da Saúde, qualidade de vida (E) necessidades de segurança, necessidades de status ou estima,
é “o estado de completo bem-estar físico e mental”. necessidades fisiológicas, necessidades sociais e necessidades
de autorrealização.
Vale considerar que a atenção ao bem-estar do trabalhador se
justifica pelo impacto que gera para o desempenho e a 60
produtividade, além da relação com a sua saúde mental e
psicológica. Com relação ao alcoolismo, avalie as seguintes afirmativas:
Avalie quais estratégias podem ser desenvolvidas para aumentar a I. É uma doença crônica, com aspectos comportamentais e
qualidade de vida: socioeconômicos.
II. Não há evidências claras de que alguns fatores genéticos
I. alimentar-se de maneira saudável; fazer atividades esportivas
aumentem o risco de contrair a doença.
e de lazer regularmente; cultivar o bom humor;
III. Grande parte dos acidentes de trânsito, violência doméstica,
II. programar e usufruir de férias anuais; não levar serviço para
problemas no trabalho são provenientes do abuso de álcool.
casa; manter o ambiente de trabalho limpo, iluminado,
ventilado, sem cigarros, poluição ou barulho excessivo; Está correto o que se afirma em
III. evitar café e bebidas alcoólicas em excesso; não dirigir após (A) I, apenas.
ingerir bebida alcoólica; procurar dormir 8 horas diárias. (B) II, apenas.
Está correto o que se afirma em (C) I e II, apenas.
(A) I, apenas. (D) I e III, apenas.
(B) II e III, apenas. (E) I, II e III.
(C) I e II, apenas.
(D) I e III, apenas.
(E) I, II e III.

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Questão Discursiva
Observe o seguinte texto do filósofo Friedrich Nietzsche:
“Buscar trabalho pelo salário – nisso quase todos os homens dos países civilizados são iguais; para eles o trabalho é um meio, não um fim
em si; e por isso são pouco refinados na escolha do trabalho, desde que proporcione uma boa renda. Mas existem seres raros, que preferem
morrer a trabalhar sem ter prazer no trabalho: são aqueles seletivos, difíceis de satisfazer, aos quais não serve uma boa renda, se o trabalho
mesmo não for a maior de todas as rendas. A essa rara espécie de homem pertencem os artistas e contemplativos de todos os gêneros, mas
também os ociosos que passam a vida a caçar, em viagens, em atividades amorosas e aventuras. Todos estes querem o trabalho e a
necessidade enquanto estejam associados ao prazer, e até o mais duro e difícil trabalho, se tiver de ser. De outro modo são de uma resoluta
indolência, ainda que ela traga miséria, desonra, perigo para a saúde e a vida. Não é o tédio que eles tanto receiam, mas o trabalho sem
prazer; necessitam mesmo de muito tédio, para serem bem-sucedidos no seu trabalho”. (1882)
Esse texto trata das relações das pessoas com o trabalho no século XIX. E você, qual a sua visão acerca do trabalho em sua vida? Como você
o encara? Diga o que pensa a respeito, num texto dissertativo-argumentativo, em linguagem culta, com no mínimo 15 e no máximo 20
linhas.

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