Guichê Virtual:

INSS e OAB SP

Comissão
de Direito
Previdenciário
SÃO PAULO
1. O que é o Guichê Virtual?
Visando o fortalecimento e a valorização da Advocacia Previdenciária do
Estado, a OAB de São Paulo firmou acordo com a Superintendência do INSS
estabelecendo uma nova modalidade de atendimento: o Guichê Virtual.

É uma nova ferramenta de atendimento disponibilizada para advogados do

Estado de São Paulo pelo INSS.

Assemelha-se ao atendimento no guichê do INSS presencial, porém com

atendimento virtual, a distância, e com treinamento específico dos servidores
ativos do INSS para melhor atender a Advocacia.

Nesse formato o advogado poderá ser atendido pelo servidor do INSS de sua
casa ou de seu escritório, por meio de uma reunião virtual (a distância) pelo
computador ou celular.

A Comissão de Direito Previdenciário desenvolveu esse e-book para auxiliar o

advogado(a), no seu dia a dia, a operar essa nova ferramenta de trabalho. Aqui
você encontra todas as informações necessárias para acessar a plataforma,
atuar de forma segura, eficiente e assertiva, e consequentemente, promover
a melhor distribuição e acesso do cidadão à Justiça Social.

O trabalho para a melhoria contínua de ferramentas como o guichê virtual é

o compromisso constante da Ordem dos Advogados do Brasil – Secional São
Paulo que mantém contato com a Superintendência Regional 1 (SR1) do INSS,
e com a advocacia, com vistas à mútua colaboração e otimização de serviços.

Essa é a OAB SP, trabalhando sempre em prol da advocacia paulista!

2. Quais são os objetivos do Guichê

Virtual?
Proporcionar o atendimento à advogada e ao advogado de forma previamente
agendada e virtual, disponibilizando mais de 06 mil atendimentos por mês à
Advocacia paulista.

3. Quem pode utilizar o Guichê Virtual?

Todas as advogadas e advogados filiados(as) à OAB Secional de São Paulo e
credenciados(as) para a utilização do INSS Digital.

O (A) advogado (a) também deve estar em dia com a anuidade da OAB SP, ou
com uma parcela paga do parcelamento.

4. O que pode ser feito no guichê virtual?

No guichê você pode realizar alguns serviços como o rol exemplificativo abaixo:

• Solicitar andamento de requerimento;

• Solicitar senha Gov - Meu INSS;
• Solicitar informações sobre resultados de perícias não juntadas no
sistema ou em processos de aposentadoria da pessoa com deficiência;

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 01

 • Histórico de crédito de auxílio acidente e de benefícios que não foram
disponibilizados no MEU INSS do cliente;
• Solicitar carta de concessão que não esteja no meu INSS e nem no
processo de concessão;
• Solicitar pontuação do INFBRA, se não juntado no processo;
• Solicitar Microfichas;

5. O que não pode ser feito no guichê

virtual?
• Serviços não contemplados por este canal de atendimento;
• Protocolo de Requerimento de Recursos de contestação de NTEP (Nexo
Técnico Epidemiológico Previdenciário);
• Atendimento à Pessoa Jurídica, pois o atendimento é destinado somente
ao advogado que realizou o agendamento do serviço;
• Não é possível anexar documentos - qualquer tipo de protocolo
(implantação de pensão alimentícia, inclusão de documentos em
requerimentos;
• Cadastrar/renovar procuração.

6. O que ter em mãos na hora do

atendimento do guichê virtual?
O (A) Advogado(a) no dia do atendimento virtual deverá ter em mãos, os dados
e informações sobre o procedimento que deseja atendimento e os documentos
abaixo:

1. RG e CPF do Cliente
2. OAB do Profissional atendido
3. Procuração
4. Número do benefício

Esses documentos devem estar digitalizados em forma colorida.

Mesmo que os documentos tenham sido anexados no momento da solicitação

do guichê ou, ainda, que você já seja procurador cadastrado no processo
administrativo ou tarefa, tenha os documentos em mãos, pois o servidor poderá
solicitar que você os apresente.

7. Como eu me credencio para utilizar o

inss digital?
O credenciamento para utilizar o INSS Digital é feito pelo site da OAB SP.
Basta clicar neste link e você será direcionado para o passo a passo.
https://www.oabsp.org.br/servicos/inss-digital

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 02

8. Classificação de segurança das contas
(ouro, bronze e prata), cadastramento de
senha do cliente no meu inss:
Muitos de nossos clientes ainda não possuem senha de acesso ao MEU INSS e é
certo que o advogado(a) pode orientá-lo(a) para o cadastramento e criação de
senha. Para acesso ao Meu INSS é necessário ter uma conta GOV.BR, isso pois
desde 05/2019 o Meu INSS foi integrado à conta GOV.BR.

O GOV.BR foi desenvolvido pelo SERPRO - Serviço Federal de Processamento

de Dados e é administrado pela SGD - Secretaria de Governo Digital, localizada
no Ministério da Economia. A conta GOV.BR é um meio de acesso do usuário
aos serviços públicos digitais. Através dela, o cidadão acessa e utiliza todos os
serviços públicos digitais integrados ao login único, como por exemplo, Meu
INSS, ENEM, Carteira de Trabalho Digital, Conecte SUS, entre outros
.
Como se trata de senha GOV.BR, com acesso a inúmeras outras plataformas,
em cumprimento à LGPD, no cadastro de senha devem ser usados o telefone
celular e o e-mail do(a) cliente, necessariamente. Não é aconselhável que se
use o e-mail do advogado(a).

Para mais detalhes sobre a conta gov.br, acesse as páginas abaixo:

https://www.gov.br/governodigital/pt-br/conta-gov-br/conta-gov-br/
https://portaldeservicos.economia.gov.br/atendimento/faq.html

8.1 Orientações para acesso aos sistemas e

a rede de dados do inss
Em consonância com a Norma de Controle de Acesso Lógico - NCAL do INSS,
reafirma-se que o login e a senha têm caráter pessoal e intransferível, de tal
forma que não podem ser cedidos, e/ou usados ao mesmo tempo em mais de
um computador ou em mais de uma localidade.

A credencial de acesso não deve ser revelada para outra pessoa, pois é pessoal e
intransferível. Por extensão, não é adequado expô-la em uma mídia que permita
sua leitura por outras pessoas, como mensagens em aplicativo de rede social,
mensagens de e-mail, SMS, aplicativos de mensagem instantânea, bloco de
notas, notas autoadesivas, etc.

Qualquer acesso aos sistemas do INSS feitos de forma automatizado (robô, ou

RPA) poderá ser considerado Incidente de Segurança e acarretará bloqueios
das credenciais de acesso e do endereço IP usado no acesso à Internet.

8.2 Emissão de senha de acesso à conta

GOV.BR via inss
Importante destacar que o INSS não é o único meio para se ter acesso à
criação ou recuperação da conta GOV.BR. É possível criar essa conta através
de reconhecimento facial, para os usuários que possuem biometria facial
cadastrada nas bases do Denatran ou da Justiça Eleitoral (TSE), através de
bancos credenciados (Internet Banking) ou respondendo a um questionário

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 03

sobre os dados pessoais que são validados na base de dados da Receita Federal
do Brasil (RFB).

Quando a solicitação da senha é feita por advogado(a) no atendimento

do Guichê Virtual, o servidor obrigatoriamente precisará dos documentos
de identificação do cliente e do(da) advogado(a) e da procuração. Esses
documentos deverão ser anexados no sistema do GOV.BR para que a emissão
da senha ocorra, ou seja, é recomendável já estar com os documentos
digitalizados para agilizar o atendimento.

Para este serviço, além dos documentos, o(a) advogado(a) precisa ter conta
GOV.BR, obrigatoriamente, com selo prata ou ouro. Os Selos de Confiabilidade
estão presentes em cada nível de autenticação e o objetivo é aumentar
a confiança cadastral pelos serviços para aplicar controle de acesso às
funcionalidades mais críticas.

Para maiores informações sobre como atribuir o selo certificado digital de

pessoa física à sua conta GOV.BR acesse:
https://acesso.gov.br/faq/_perguntasdafaq/comoadquirircertificadodigitalp
essoafisica.html

9. Quem vai fazer o atendimento da

advocacia no dia agendado?
O atendimento será realizado por servidor efetivo do INSS treinado para tal. Ele
irá se identificar no início do atendimento informando seu nome e seu registro.

10. Qualquer advogado (a) poderá receber

o atendimento no guichê virtual?
Será iniciada a reunião virtual com a identificação da(o) advogada/advogado.
Apenas o(a) advogado(a) que realizou o agendamento poderá receber o
atendimento, não sendo permitido a outro ou estagiário(a) ser atendido(a),
ainda que apresente substabelecimento, procuração ou ainda que esteja
acompanhado(a) do segurado(a). Advocacia com registro OAB Suplementar
no Estado de São Paulo pode ser atendida.

11. Como eu faço para utilizar o guichê

virtual?
O agendamento de dia e horário para o atendimento é feito por
intermédio do INSS Digital, por meio do serviço AGENDAMENTO
GUICHÊ VIRTUAL OAB, via sistema de requerimento, disponível no link
https://novorequerimento.inss.gov.br, na opção “agendar novo requerimento”.

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 04

12. Qual é o passo a passo para
agendamento?
Assista neste link o vídeo tutorial sobre o agendamento do Guichê virtual
https://www.youtube.com/watch?v=t9bvgFdKN18 ou confira o passo a passo
por escrito para agendamento:

1º Acessar a plataforma do INSS Digital pelo

site https://novorequerimento.inss.gov.br
e informar dados para acesso.

2º Selecionar AGENDAMENTO GUICHÊ VIRTUAL OAB

(ATENDIMENTO PRESENCIAL – AGENDAMENTO). Apesar de
constar o termo presencial, o atendimento ocorre à distância.

3º Após a seleção, clique em Avançar no final da página.

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 05

 4º Na página seguinte, preencha o número do CPF da pessoa para
qual está buscando o serviço, e clique em avançar que o sistema
4º Selecionar AGENDAMENTO GUICHÊ VIRTUAL OAB
busque as demais informações.
(ATENDIMENTO PRESENCIAL – AGENDAMENTO). Apesar de
constar o termo presencial, o atendimento ocorre à distância.

5º Role a página para baixo e nos campos relacionados às

Informações de Contato, indique o celular com DDD e endereço
de e-mail - ambos devem ser da(o) advogada/advogado.

É para esse e-mail que será enviado o link de acesso à reunião

virtual, sendo imprescindível o seu preenchimento de forma
correta, uma vez que a ausência do e-mail ou a indicação
equivocada deste, inviabilizará o envio do link para a reunião.
Caso seja necessário, o contato poderá ser feito pelo telefone
cadastrado.

Em Dados Adicionais coloque o número da OAB da(o)

advogada/advogado, e então clique em Avançar.

6º Neste ponto aparecerá a opção de consultar vagas por CEP,

por município ou por localização ao preencher o CEP de sua
localização. Ao clicar em qualquer uma delas, aparecerá um
aviso de indisponibilidade, abrindo somente a opção para
agendamento na AGÊNCIA SÃO PAULO – CENTRO. Por uma
questão de melhor distribuição dos atendimentos, não é possível
selecionar, por ora, a agência que realizará o atendimento. Todos
os agendamentos serão realizados para a Agência da Previdência
Social São Paulo Centro, que irá redirecionar para o servidor que
estiver na lista

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 06

 Ao clicar em AGÊNCIA SÃO PAULO – CENTRO, serão exibidas as
opções de dias e horários disponíveis. Selecione a data e horário
4º Selecionar AGENDAMENTO GUICHÊ VIRTUAL OAB
do agendamento e clique em Avançar.
(ATENDIMENTO PRESENCIAL – AGENDAMENTO). Apesar de
constar o termo presencial, o atendimento ocorre à distância.

7º Confira os dados do agendamento. Após, role a página até o final.

Se todos os dados do agendamento estiverem corretos, confirme
que leu e que concorda com as informações e clique em Avançar.

8º Na página seguinte aparecerão as informações do agendamento.

Role até o final e gere o comprovante do agendamento para
deixá-lo salvo, por segurança.

PRONTO, SEU AGENDAMENTO

FOI REALIZADO!

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 07

13. Vou receber algum comunicado?
4º
Em regra, em até dois dias anteriores ao atendimento será enviado e-mail com
data e horário do agendamento e o link para acesso da reunião virtual no dia e
horário agendados. ATENÇÃO: Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada,
verificar se não está no spam/lixo eletrônico.

DICA: Para usuários do Gmail/Plataforma Google, verificar no e-mail de

confirmação de agendamento (“Agendamento realizado com sucesso”) se
aparece o campo da Agenda do Google – ali constará o link de acesso para a
reunião virtual.

14. O que devo fazer se eu não receber o

e-mail?
Caso não receba e-mail ou qualquer outro comunicado do INSS com as
informações acerca do agendamento realizado, você deverá formalizar uma
reclamação na ouvidoria da OAB SP, informando o número do protocolo de
agendamento (se tiver), dia e horário do atendimento que seria realizado ou
que foi realizado, pelo e-mail [email protected]

15. O que devo fazer se no dia do

agendamento ocorrerem problemas para
acessar a plataforma?
Se no dia do agendamento o servidor não comparecer à reunião agendada,
o que pode ocorrer por problemas técnicos, pedimos que o(a) advogado(a)
agende imediatamente nova data para atendimento e relate o ocorrido à
ouvidoria da OAB SP com as informações sobre o protocolo do agendamento,
dia e horário em que seria realizado o atendimento.

Nada impede o(a) advogado(a) de marcar um novo agendamento para o

mesmo cliente. Entretanto, fique atento ao número de celular cadastrado, pois
você pode receber uma ligação e o atendimento pode se dar, excepcionalmente,
através de ligação telefônica ou e-mail.

16. Por onde será feito o atendimento?

O atendimento atualmente é realizado pelo Google Meet. Porém em data breve
será alterado para o Microsoft Teams.

17. O e-mail para utilização da plataforma

google meet precisa ser do gmail?
Não, você pode utilizar outros e-mails.

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 08

18. É possível que o atendimento aconteça
em4ºoutro canal?
Por se tratar de atendimento virtual, existem alguns fatores que independem
dos usuários ou gestores, fazendo com que no dia do atendimento
possivelmente ocorram problemas técnicos como instabilidade do aplicativo
e/ou fraco ou nenhum sinal de internet. Conforme o item 13, o atendimento do
Guichê Virtual se dá por meio da videoconferência do Google Meet.

Havendo indisponibilidade
-pg01
do sistema ou indisponibilidade técnica, o servidor
poderá fazer contato via ligação telefônica, e-mail ou aplicativo WhatsApp para
realização do atendimento, em caráter excepcional.

19. É preciso apresentar procuração para o

atendimento no guichê virtual?
Caso o(a) advogado/advogada não esteja cadastrado(a) como procurador(a)
no processo administrativo, será necessária a apresentação de procuração, a
qual deverá ser anexada ao agendamento previamente ou, ainda, através de
compartilhamento de tela, no momento do atendimento.

DICA: Pelo link https://novorequerimento.inss.gov.br é possível anexar

procuração e documentos pessoais do Segurado e Patrono (anexos) no
momento do requerimento do agendamento.

20. Qual é o tempo de duração do

atendimento?
O atendimento tem duração de 20 minutos. A(O) advogada/advogado deverá
acessar o link com uma antecedência mínima de 5 minutos, conforme
orientações enviadas pelo INSS. Haverá tolerância máxima de 5 minutos
contados a partir do horário agendado.

21. É possível realizar a solicitação de mais

de um serviço no atendimento?
Caso o serviço agendado seja encerrado em período inferior a 20 minutos, a
Advocacia poderá se utilizar do tempo excedente para fazer outras solicitações.
Lembrando que o servidor responsável abrirá um protocolo de tarefa para
registro do atendimento corrente e dos procedimentos realizados, para facilitar
a rastreabilidade e supervisão futura, se for o caso. É sempre aconselhável,
visando a agilidade e fácil localização de tarefas, usar o chat e colocar os dados
do atendimento (CPF do(a) segurado(a) e número de tarefa).

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 09

22. Com a implantação do guichê virtual,
como
4º fica o atendimento presencial à
advocacia nos postos do inss, que ocorria
no guichê preferencial por meio da acp?
O atendimento da Advocacia, nos moldes do que ocorria nas agências do INSS
por meio do Guichê ACP, será exclusivamente realizado por meio do Guichê
Virtual.

Atualmente há a possibilidade de atendimento presencial nas agências

apenas com agendamento prévio, tanto para o(a) segurado(a), quanto para
o(a) advogado(a), nos termos da Portaria DIRBEN/INSS nº 982/2022.

De acordo com a Portaria é possível o agendamento do “atendimento

simplificado” e “atendimento específico” por meio da Central 135, nas Agências
da Previdência Ssocial ou ainda pelo 0800 135 135 (canal de atendimento
exclusivo à advocacia).

23. O que fazer quando o sistema fica

indisponível e existe um prazo a cumprir?
Conforme previsão do §2º do artigo 14 da Portaria DIRBEN/INSS nº 993, de 28
de março de 2022 (LIVRO IV - Processo Administrativo Previdenciário) com
redação dada pela PORTARIA DIRBEN/INSS Nº 1.023, DE 6 DE JUNHO DE 2022,
se os canais de atendimento remoto estiverem indisponíveis, será garantida
a prorrogação do prazo até às 23hs59 (vinte e três horas e cinquenta e nove
minutos) do primeiro dia útil seguinte ao da resolução do problema.

Em situações como essa é muito importante que a Advocacia tente acessar o

serviço e tire "print screen" da tela com a informação de indisponibilidade do
sistema, para que possa buscar a devolução de seu prazo posteriormente.

A fim trazer segurança, rapidez de informações e auxiliar os advogados, o

Conselho Federal da Ordem dos Advogados do Brasil (CFOAB) disponibiliza
certidões de indisponibilidade dos serviços digitais do INSS através do endereço
eletrônico:

https://www.oab.org.br/noticia/59589/conselho-federal-publica-certidoes-d
e-indisponibilidade-do-inss-para-consulta

24. O servidor precisa estar com câmera

aberta?
Para a Advocacia é obrigatória a utilização da câmera, para fins de
identificação. Para o servidor a regra é estar com a câmera aberta, no entanto
ele poderá desligá-la se o seu sistema funcionar mais adequadamente sem o
uso da câmera, ou se ela não estiver disponível no seu local de trabalho.

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 10

25. O que fazer quando há a negativa
do4ºservidor em concluir um serviço
solicitado?
Relatar à ouvidoria OAB SP ou pelo e-mail [email protected] (informar
dia, horário de atendimento, número do protocolo, o serviço e o nome do
servidor). Sendo fundamental observar os serviços que podem ser realizados
no guichê virtual.

26. O que fazer se o servidor não concluir

os serviços solicitados durante o
atendimento?
Importante esclarecer que nem todos os serviços atendidos pelo guichê virtual
podem ser concluídos na hora. Sendo assim, o servidor deverá informar ao(à)
advogado(a) que este serviço será concluído posteriormente por meio da
inclusão das informações no protocolo da tarefa referente ao atendimento não
concluído na hora.

27. O que fazer se no dia e horário

agendado o servidor não “abrir” a sala
ou não concluir os serviços que se
comprometeu a fazer posteriormente?
Formalizar uma reclamação para a ouvidoria da OAB SP ou pelo e-mail
[email protected] (informar dia, horário de atendimento, nome do
servidor ou código de agendamento do Guichê Virtual disponibilizado no
e-mail de comprovação do agendamento). É necessária a identificação dos
atendimentos faltosos ou não finalizados.

28. Consigo solicitar todos os serviços pelo

guichê virtual?
Somente os serviços não incluídos nos sistemas MEU INSS, INSS DIGITAL
e Central 135. Determinados serviços são configurados para requerimento
apenas em um determinado canal e o servidor que atende no guichê virtual
não conseguirá executar

29. Consigo informações de recursos do

crps pelo guichê virtual?
Não. O CRPS é uma segunda instância administrativa que não se vincula ao
INSS, mas é possível ter informações e fazer solicitação de encaminhamento
dos recursos que ainda não foram distribuídos às juntas – ainda não “subiram”
ao CRPS no Guichê Virtual.

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 11

30. Como cancelar o agendamento?
4º
Na mesma plataforma em que foi feito o agendamento:

1º Na página inicial, clique em Consultar.

2º Role a página até aparecer as informações sobre os Atendimentos

Presenciais.

3º No agendamento que deseja cancelar, clique no ícone X

4º Abrirá uma mensagem de confirmação do cancelamento.

Clique na opção SIM.

5º Ao confirmar, o agendamento aparecerá como cancelado

PRONTO, SEU AGENDAMENTO

FOI CANCELADO!

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 12

31. O que acontece se eu não comparecer
ao agendamento?
Nesse caso você terá que agendar novamente. No entanto, é muito importante
que, como qualquer compromisso da Advocacia, somente não compareça
em casos excepcionais ou, sabendo da impossibilidade de comparecimento
com antecedência, faça o cancelamento ou reagendamento do atendimento
para que a vaga seja aberta para outro(a) advogado(a). O cancelamento ou
reagendamento por ser efetuado na tarefa aberta no INSS Digital ou no MEU
INSS do próprio advogado.

32. O atendimento gera relatório ou

protocolo?
Para cada solicitação realizada pelo Guichê Virtual será criado um protocolo
de tarefa específica “Guichê Virtual OAB”, no qual estarão identificados
os procedimentos realizados e a identificação do servidor que realizou
o atendimento. O protocolo desta tarefa será informado à Advocacia,
preferencialmente, no chat do Google Meet ou poderá ser consultado no MEU
INSS / GERID.

33. É possível protocolar ofícios judiciais

no guichê virtual?
Não. Os ofícios judiciais não encaminhados diretamente pela Justiça ao INSS
devem ser encaminhados via e-mail para a Gerência Executiva de competência,
conforme listagem anexa.

34. É possível requerer no guichê virtual

a distribuição de recurso à junta de
recursos?
Sim, é possível requerer o encaminhamento.

35. É possível requerer a implantação de

benefícios que obtêm êxito no conselho
de recursos da previdência?
Sim, mas será feito por meio de formulário a ser preenchido pelo servidor
e encaminhado à Gerência Executiva responsável. Nesse caso, para fazer a
solicitação no guichê, deve ser observado o novo regimento interno do
Conselho de Recursos da Previdência, CRPS - PORTARIA MTP Nº 4.061, DE 12
DE DEZEMBRO DE 2022.

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 13

36. Perdi a senha de acesso ao sistema de
requerimento do INSS Digital, que permite
requerer serviços a distância e agendar
o atendimento no Guichê Virtual. Como
recuperá-la?
É possível solicitar a reinicialização da senha através do e-mail [email protected]
ou por meio do passo a passo abaixo:

a) Acesse o endereço:

https://correio.dataprev.gov.br/troca-senha/?action=form-change-password

b) Clique no item “Recupere sua senha através do e-mail”.

Esta opção permite informar um e-mail externo para que o sistema envie as
instruções de troca da senha.

c) Preencha o mesmo e-mail da advogada/advogado nos dois campos de

e-mail Corporativo e e-mail Particular.

d) Após clicar em “Confirmar Envio de Token”, o sistema envia uma

mensagem para o e-mail particular informado.

e) Clique no link recebido no e-mail para alterar a senha.

37. Como redefinir uma nova senha do

SAG e/ou do GERID, que permitem acesso
ao Guichê Virtual?
a) Entre no endereço:

https://correio.dataprev.gov.br/troca-senha/?action=form-change-password

b) Preencha os campos senha atual e nova senha. O campo para definir nova
senha deve respeitar as regras de restrição de segurança da senha. A senha
deverá ser composta por um mínimo de 8 caracteres e necessariamente deverá
ser alfanumérica (conter números e letras) e conter pelo menos um caracter
especial (@, #, $ ou outros).

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 14

38. Extrato de informe de rendimentos
de pessoa falecida para declaração de
imposto de renda:
Saiba que você pode acessar o Informe de Rendimentos da pessoa falecida,
para fins de Declaração de Imposto de Renda. Para isso acesse o link:
https://extratoir.inss.gov.br/irpf01/pages/consultarExtratoIR.xhtml

ATENÇÃO
E-MAIL ÚTIL: [email protected]. Contato direto com equipe da OAB SP.

Também é possível relatar problemas através da Ouvidoria da OAB SP, ou pelo

e-mail da ouvidoria: [email protected].

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 15

Lista de e-mails das gerências executivas
do inss:
Gerência São Paulo: [email protected]
Gerência Araçatuba: [email protected]
Gerência Araraquara: [email protected]
Gerência Bauru: [email protected]
Gerência Campinas: [email protected]
Gerência Guarulhos: [email protected]
Gerência Jundiaí: [email protected]
Gerência Marília: [email protected]
Gerência Osasco: [email protected]
Gerência Piracicaba: [email protected]
Gerência Presidente Prudente: [email protected]
Gerência Ribeirão Preto: [email protected]
Gerência ABCD: [email protected]
Gerência Santos: [email protected]
Gerência São João da Boa Vista: [email protected]
Gerência São José do Rio Preto: [email protected]
Gerência Sorocaba: [email protected]
Gerência Vale do Paraíba: [email protected]

Vídeos sobre INSS Digital Tutorial:

Tutorial: como agendar o atendimento no Guichê Virtual exclusivo à
Advocacia paulista

Como montar um processo no INSS Digital

Modelos de requerimentos para INSS Digital

Como fazer o cadastro no INSS Digital

Tool Kit / Equipamentos para o INSS Digital

Lançamento da Campanha OAB SP

Advocacia Previdenciária. Cuidando
do presente e do futuro

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 16

Entendendo as prerrogativas da advocacia
previdenciária
As prerrogativas profissionais dos(as) advogados(as) são um conjunto de direitos
tão importantes quanto desconhecidos na prática profissional diária.

Prerrogativa costuma ser confundida com privilégio. Até mesmo advogados e

advogadas, algumas vezes, não conhecem com clareza os seus direitos e suas
ferramentas legais.

Por isso, para uma interpretação correta dos direitos dos advogados
previdenciaristas, este e-book sugere o constante estudo do direito
previdenciário e social, além de uma investigação mais profunda das leis, dos
regulamentos e sites de acessos citados.

O que são prerrogativas dos advogados?

As prerrogativas estão previstas na Lei n° 8.906/94 em seus Artigos 6º e 7º. A
Lei garante ao advogado o direito de exercer a defesa plena de seus clientes,
com independência e autonomia, sem temor do magistrado, do representante
do Ministério Público ou de qualquer autoridade, entidade ou órgão, que possa
tentar constrangê-lo ou diminuir o seu papel enquanto defensor das liberdades
e defesa dos direitos fundamentais de seus assistidos.

Ou seja, são garantias fundamentais, previstas em lei, criadas para assegurar o

amplo direito de defesa e acesso enquanto representante legítimo e no exercício
de sua profissão.

Das ferramentas e conquistas na evolução

do direito previdenciário
A Advocacia Previdenciária exerce uma função de linha de proteção dos direitos
sociais frente ao poderoso aparato do Estado, sendo função indispensável à
correta administração da justiça, conforme consta no art.133 da CF.
Por isso, o acesso ao direito de “requerer” no direito previdenciário vem sofrendo
constantes alterações pelo seu dinamismo social e tecnológico globalmente
vivenciados.

Assim, a Advocacia Previdenciária deve conhecer e se manter atualizada de

todos os canais existentes, como o PJE, EPROC, Esaj, Balcão virtual, MEU INSS,
SAG, GERID, guichê virtual, 0800-135-0135 etc.

Das responsabilidades e formalidades que

precisam ser conhecidas pela advocacia
previdenciária:
O advogado previdenciarista exerce um papel de serviço público e de função
social relevante ao atuar na defesa dos direitos sociais dos cidadãos, muitas
vezes vulneráveis e aflitos, para ter cumprido e consagrado o princípio da
eficiente gestão Pública.

Guichê Virtual: INSS e OAB SP 17

Por isso, não só a Lei nº 8.906/94 deve ser conhecida pelo(a) advogado(a),
mas também a Lei nº 9.784/99, nº 8.112/90, Lei nº 8.213/91, Lei nº 8.212/91,
o Decreto nº 1.171/94, Decreto nº 3048/99, a Portaria nº 116/2017, “IN 128
e alterações”, entre diversas outras regulamentações que podem ser
acompanhadas com regulares atualizações pelos canais de acesso como:
(https://www.instagram.com/direito.previdenciario.oabsp/ ).

Assim, sabe-se que atualmente a maioria das formas de requerimento, a que

se deve constante atualização, acontece através de processos e procedimentos
digitais e tecnológicos.
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Da função social e as prerrogativas do

advogado previdenciarista na defesa de
direitos sociais fundamentais.
É evidente que a Autarquia Federal – INSS, é a maior demandante da Justiça, por
isso cada vez mais a responsabilidade de atualização e representação técnica na
defesa dos direitos de seus assistidos se torna relevante.

Desse modo, o(a) advogado(a) dentro de suas prerrogativas advocatícias,

garantias fundamentais, deve conhecer todas as legislações e ferramentas
disponíveis para ter respeitado o tratamento à altura da dignidade da advocacia.
As prerrogativas não são privilégios, muito longe disso. Na verdade, elas
asseguram direitos tão elementares, que causa espanto o fato de que ainda
sejam constantemente violadas e não conhecidas.

A informação, o estudo constante, o aperfeiçoamento profissional, a

conscientização da defesa do direito social e o uso de todas as ferramentas
legais disponíveis são os caminhos propostos por esta iniciativa para se
defender as prerrogativas do advogado previdenciarista.

Direitos e deveres, referências legislativas

e instrumentos:
Podemos entender que a atuação das advogadas e dos advogados
previdenciários se pauta dentro dos limites legais e éticos, em que a defesa do
bom direito é conduta regular, a qual não se deve impor qualquer óbice.

Deve-se conhecer as constantes alterações das Lei nº 8.906, Lei nº 9.784/99,

Lei nº 8.213/91, Lei nº 8.212/91, Portaria CRPS nº 116/2017, IN, e dos Decreto nº
1.171/94, Decreto nº 3.048/99, portarias, ordens de serviço, entre outros atos
administrativos.

Portanto, nosso compromisso é com a defesa da cidadania, dos segurados,

do respeito às normas e, principalmente, das prerrogativas da Advocacia
Previdenciária, as quais devem ser respeitadas e valorizadas frente a grande
função social que exerce para os cidadãos e as cidadãs brasileiros(as).

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COMISSÃO ESPECIAL DE DIREITO

PREVIDENCIARIO GESTAO 2022/2023

PRESIDENTE: ADRIANE BRAMANTE

COORDENAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DO E-BOOK:

DRA. FERNANDA SPOTO ANGELI VELOSO

DRA. ERICA BAREZE DOS SANTOS
DR. GUILHERME RADZEVICIUS DIAS

COLABORADORES:

ANA CLAUDIA PAES DE OLIVEIRA

ANDREIA APARECIDA SOUZA ALVES BAUNGARTE
ANDREIA ROSSI
ARETA FERNANDA CAMARA
AUDREY LISS GIORGETTI
CAMILA GHIZELHINI CARRIERE
CATIA ALVES
DANIELA FARAH SOARES
DANILA CARDOSO
ELAINE MEDEIROS
FERNANDA QUAGLIO CASTILHO
HELENA WENDHAUSEN
JANAINA WOLF
LUCIENE DA SILVA AMARAL
MARCIA APARECIDA CIRILO PARRONCHI
MAURA FELICIANO DE ARAUJO
PATRÍCIA CROVATO DUARTE
PEDRO SARTI
SIMONE COSIN
VERONICA ALVES

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