Desempenho organizacional é como as empresas se referem ao que é executado, num

sentido de performance, pelo conjunto de equipes e colaboradores. Para medi-lo usa-se

indicadores específicos, como lucratividade, produtividade e qualidade.

Publicado porMariana Dias | GUPY

13 de Junho de 2024

1. Indicadores e analytics

7 minutos de leitura

Índice do artigo
1. Índice do artigo
2. O que são indicadores de desempenho organizacional?
3. Qual a importância dos indicadores de desempenho para a empresa?
4. 10 principais indicadores de desempenho organizacional
5. 1. Lucratividade
6. 2. Produtividade
7. 3. Qualidade
8. 4. Estratégia
9. 5. Eficiência
10. 6. Custos fixos
11. 7. Faturamento
12. 8. Recebimento
13. 9. Crescimento de vendas
14. 10. Turnover
15. Como escolher os indicadores mais relevantes e como fazer a avaliação deles
corretamente?

Os indicadores de desempenho organizacional são essenciais para o sucesso da empresa.

Afinal, é por meio deles que a companhia conhece seus pontos positivos e seus pontos
de melhoria para criar um planejamento estratégico.

No entanto, nem todos os gestores sabem como avaliar esses indicadores de maneira
certeira para que as medidas possam ser tomadas visando o crescimento da companhia.
Pensando em ajudar você, vamos expor neste artigo:
O que são indicadores de desempenho organizacional?

Os indicadores de desempenho organizacional são dados medidos de acordo

com a necessidade e a singularidade das corporações. Seu objetivo é
mensurar se ela está sendo rentável, se há qualidade na gestão ou se é
preciso rever suas estratégias para conquistar os resultados almejados.

Há indicadores pré-definidos e, normalmente, as empresas os adotam como

base. Porém, é fundamental que o gestor compreenda que eles não são
estáticos e que é viável analisá-los, focando os que se alinham mais às
estratégias da companhia.

Os indicadores de desempenho, ao contrário do que se pensa, não servem

somente para avaliar os lucros da empresa. Eles são relevantes também para
a ordem de maneira geral. Afinal, são capazes de mensurar os erros e acertos
da companhia, bem como redirecionar estratégias que visem otimizar os
processos.

Uma dica interessante para iniciar sua avaliação é contar com o auxílio de
um profissional de gestão financeira, possibilitando que se faça a
comparação dos dados e a apuração do que está tendo mais impacto no
negócio.

Qual a importância dos indicadores de desempenho

para a empresa?

Os indicadores de desempenho organizacional são muito importantes para

mensurar os resultados do negócio e propor melhorias capazes de otimizá-los.
Utilizar essa ferramenta é muito útil para se prevenir de uma crise ou para não
se afetar em demasia caso ela surja.

Afinal, os gestores já conhecem os pontos positivos e os pontos de melhoria da

empresa, bem como já têm um direcionamento estratégico para sanar os
desafios existentes. Logo, esses indicadores auxiliam na estruturação do
trabalho dos gestores, fazem com que a corporação fique ciente de seus
resultados e ajudam em seu planejamento futuro.
Além disso, os indicadores fazem com que a empresa esteja mais atenta a
seus colaboradores, tomando medidas para que eles se tornem mais satisfeitos
e harmônicos. Isso impacta positivamente a execução do trabalho.

10 principais indicadores de desempenho

organizacional

A seguir, veremos os tipos mais comuns de indicadores de desempenho

organizacional. Confira!

1. Lucratividade

O primeiro indicador de desempenho é a lucratividade. Esse item pode ser

mensurado de diversas maneiras, seja de forma percentual, seja nominal, em
cálculos de lucro operacional, margem de contribuição ou ativos tangíveis e
intangíveis. O importante é que a companhia consiga saber se está gerando
um valor melhor do que o inicial.

Dessa forma, pode-se mensurar o desempenho do negócio durante um período

determinado. Logo, os gestores poderão tomar estratégias de prevenção de
riscos ao conhecer o custo real da empresa. Esse indicador é muito
importante para evitar que a companhia fique endividada em momentos de
crise e acabe tendo que fechar.

2. Produtividade

O segundo indicador é o de produtividade, que avalia se a companhia está se

saindo bem em relação a suas entregas ou se há algo a solucionar. A
produtividade baixa pode indicar a desmotivação do colaborador, bem como a
falta de recursos de qualidade para executar o trabalho.
No primeiro caso, é importante identificar o motivo do desânimo do
profissional e aplicar treinamentos e feedbacks. Já no segundo caso, é
necessário renovar o material de trabalho.

3. Qualidade

A qualidade é um indicador que promove a compreensão dos pontos de

melhoria em um processo produtivo. Afinal, se não está havendo qualidade no
resultado final, é indício de que algo deve ser aprimorado no processo.

Logo, deve-se ter um índice de erros aceitáveis. Caso os deslizes sejam

maiores que esse índice, é preciso observar o que precisa ser realinhado.

4. Estratégia

É muito importante avaliar se as estratégias da empresa estão surtindo

efeito e se ela está conquistando os resultados almejados. Afinal, não basta
criar ações de melhoria, é necessário que essas ações se consolidem em
melhorias práticas e mensuráveis.

Logo, ter esse indicador é fundamental para verificar a habilidade dos gestores
de colocarem uma estratégia em prática e fazê-la funcionar.

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5. Eficiência

Esse indicador tem como objetivo avaliar a capacidade do negócio de atuar de

maneira correta, ou seja, se as metas estabelecidas estão sendo
cumpridas da mesma maneira como foram arquitetadas. Além disso, é
analisado o foco da corporação para chegar aos seus objetivos e qual o gasto
financeiro e humano que foi consumido nessa etapa.

Esse indicador pode ser mensurado por meio de uma comparação entre os
procedimentos que foram feitos em tempos determinados, observando se os
resultados foram conquistados dentro ou fora do prazo almejado. Também é
possível determinar a quantidade de erros e acertos cometidos nesse
processo.

7. Faturamento

O indicador de faturamento avalia quanto o negócio está faturando

mensalmente ou anualmente. Para tal, é preciso realizar um levantamento de
todos os valores que entraram no caixa da companhia.

Ademais, é preciso saber quanto o negócio está produzindo e vendendo e se

há um alinhamento com as metas pré-definidas.

8. Recebimento

O indicador de recebimento mostra se a empresa está recebendo na mesma

medida em que está vendendo seus produtos. Há companhias com altos
índices de inadimplência que optam por não aceitar notas promissórias ou
cheques.

Uma alternativa para resolver essa questão seria o incentivo ao pagamento à

vista ou o parcelamento no cartão de crédito, por exemplo, no qual a empresa
já recebe na hora o valor integral ou parte do que foi vendido.

No entanto, é preciso controlar e avaliar o recebimento do negócio para que

não haja uma discrepância entre esse valor e o faturamento.

9. Crescimento de vendas

O crescimento das vendas é mensurado pela quantidade de oportunidades de

vendas em relação aos negócios que são, de fato, fechados. Ou seja, a
empresa deve acompanhar sua taxa de sucesso ou taxa de conversão para
avaliar se suas estratégias de vendas estão sendo eficazes.

Logo, a taxa de sucesso é um feedback do cliente em relação à qualidade

do serviço prestado e indica que a companhia gera valor e proporciona uma
experiência favorável ao cliente. Já as taxas de conversão indicam o sucesso
da estratégia comercial que foi estabelecida.
10. Turnover

Por fim, o turnover é um indicador de desempenho mais relacionado ao público

interno da empresa. Ele mensura o número de admissões e demissões de
profissionais em um determinado período.

Quando o turnover está alto, muitos problemas podem ser encontrados, como
uma falha nos processos de recrutamento e seleção, conflitos internos,
remanejamento incorreto de colaboradores, condições desfavoráveis de
trabalho, entre outros.

Fazer a retenção de talentos é muito importante. Logo, avaliar e controlar a

taxa de turnover é fundamental para o sucesso da companhia.

Como escolher os indicadores mais relevantes e como

fazer a avaliação deles corretamente?

Para escolher os indicadores de desempenho organizacional mais relevantes

para a empresa, é preciso verificar quais são as demandas atuais da
companhia.

Por exemplo, se o negócio não está conseguindo entregar seus produtos no

tempo estabelecido e se há uma troca muito constante de funcionários,
provavelmente o problema está na gestão de equipe.

Logo, é necessário identificar os desafios e buscar entender porque eles

existem, se de fato são de responsabilidade da companhia ou se surgem de
outras fontes. Assim, descobrir quais medidas tomar para melhorar esses
indicadores.

Já para avaliá-los corretamente, é importante que se tenha um controle de

todas as informações da companhia para que elas possam ser cruzadas e
gerar um denominador comum.

Contar com a ajuda da tecnologia vale muito a pena nesse caso. Afinal, não
é muito interessante colecionar pastas de dados em papel, que podem ser
facilmente perdidas ou adulteradas.
Una todos os dados em um banco virtual, que pode ser facilmente encontrado
e consultado.

Como vimos, não é uma tarefa difícil avaliar os indicadores de desempenho

organizacional. Basta que se tenha disciplina e conhecimento sobre as
demandas do negócio para direcionar as análises de forma eficiente.

A companhia que se dedica a aprimorar seus indicadores está investindo em

seu crescimento no mercado, bem como em seu prestígio com o público
interno e externo.

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SISTEMA DE REMUNERACAO

O sistema de remuneração é um conjunto de políticas e práticas que

uma empresa adota para recompensar os seus colaboradores. O
objetivo é atrair, reter e motivar os funcionários, alinhando os seus
interesses com os da empresa.

O sistema de remuneração é composto por: Plano de cargos e

salários, Pacote e política de benefícios, Programas de remuneração
variável, Procedimentos e políticas de carreira, Programas de
recompensas financeiras e não financeiras.

A remuneração é a compensação financeira e de benefícios que a

empresa oferece aos colaboradores pelo trabalho prestado. Pode
variar de acordo com o cargo, a experiência e o desempenho
individual de cada um.
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O sucesso de uma empresa está intrinsecamente ligado ao desempenho de

seus colaboradores. Para garantir que esse desempenho seja sempre o melhor
possível, é crucial que exista um sistema de remuneração eficaz.
Neste artigo, vamos explorar o que é um sistema de remuneração, sua
importância, os diversos tipos disponíveis e como você pode implementar um
sistema de remuneração eficiente na sua empresa.

O que é sistema de remuneração?

Um sistema de remuneração é um conjunto de práticas e políticas adotadas
por uma organização para recompensar financeiramente seus colaboradores
pelo trabalho realizado.
Este sistema não se limita apenas ao salário base; ele engloba diversas formas
de compensação, como bônus, comissões, benefícios indiretos e incentivos de
longo prazo.
O objetivo principal é atrair, reter e motivar os funcionários, alinhando os
interesses deles com os da empresa.

Qual a importância do sistema de remuneração?

Em um mundo onde o talento é um diferencial, oferecer uma remuneração
atraente é a chave para conquistar os melhores.
Mais do que isso, uma política salarial bem planejada é um estímulo eficaz
para elevar a produtividade e fortalecer o engajamento dos funcionários.
Quando os colaboradores percebem que seus esforços são reconhecidos e
recompensados de maneira justa, eles naturalmente se sentem mais motivados
a contribuir para o crescimento e sucesso da organização.
Além de impulsionar a motivação interna, um sistema de remuneração justo e
claro é um fator decisivo para manter os talentos dentro da empresa.
Quando os profissionais se sentem tratados com equidade, a probabilidade de
buscarem novas oportunidades diminui significativamente.
Isso se traduz em menor turnover, o que por sua vez reduz os custos
relacionados à contratação e capacitação de novos empregados.
Por fim, mas não menos importante, sistemas remuneratórios transparentes e
equitativos são fundamentais para promover um ambiente de trabalho
harmonioso e positivo.
Eles são peças-chave na edificação de uma cultura corporativa robusta, onde
os valores da empresa e as expectativas dos colaboradores estão alinhados,
criando assim um ciclo virtuoso de crescimento e satisfação.

 Leia mais sobre A importância do sistema de remuneração na

gestăo de RH Aqui

Quais são os tipos de sistema de

remuneração?
Vamos mergulhar nos principais modelos de compensação salarial e entender
como eles se aplicam no dia a dia das empresas.

1. Salário Fixo
Este é o modelo mais tradicional, onde o empregado recebe um valor
constante todo mês, independentemente do seu desempenho.
Este método é sinônimo de estabilidade e segurança financeira para o
colaborador, pois sabe exatamente o valor que receberá ao fim de cada
período.

2. Compensação Variável
Aqui, a remuneração está atrelada diretamente aos resultados alcançados
pelo indivíduo ou pela equipe.
Esse tipo de compensação pode ser representado por comissões sobre
vendas, participação nos lucros da empresa ou bônus decorrentes da
superação de metas estabelecidas. É um modelo que estimula a produtividade
e foca em resultados.

3. Pagamento Baseado em Competências

Este sistema visa promover o crescimento contínuo dos profissionais ao
vincular o aumento salarial ao desenvolvimento de novas habilidades e
competências.
É uma forma de incentivar a educação continuada e o aperfeiçoamento
constante dos colaboradores.

4. Remuneração Estratégica
Neste modelo, há uma mescla entre remuneração fixa e variável, acrescida de
benefícios que visam o futuro do empregado, como participação acionária ou
planos de aposentadoria complementar.
A ideia é alinhar os interesses dos funcionários aos da empresa no longo
prazo, criando um ambiente onde ambos buscam crescimento sustentável.

 Conheça mais sobre os tipos de remuneração, aqui…

Como escolher o tipo de remuneração

adequado?
Escolher o tipo de remuneração adequado para a empresa pode ser um
desafio. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a navegar por essa decisão
importante.
1. Entenda as necessidades da sua equipe
Antes de definir um sistema de remuneração, é essencial entender o que
motiva sua equipe. Diferentes gerações e perfis profissionais podem valorizar
aspectos distintos.
Enquanto alguns podem preferir um salário fixo mais alto, outros podem se
sentir atraídos por bônus ou participação nos lucros. Realizar pesquisas de
satisfação e entrevistas com os funcionários pode fornecer insights valiosos
sobre suas preferências.

2. Analise a saúde financeira da empresa

A capacidade financeira da empresa é outro fator determinante na escolha do
tipo de remuneração.
Uma startup em fase inicial pode não ter condições de oferecer salários altos,
mas pode compensar isso com opções de ações ou um ambiente de trabalho
flexível e inovador.
Por outro lado, uma empresa consolidada pode ter mais recursos para oferecer
pacotes de remuneração mais atrativos.

3. Conheça os diferentes tipos de remuneração

Existem diversos tipos de remuneração que podem ser considerados, cada um
com suas vantagens e desvantagens:
  Salário fixo: É a forma mais tradicional e proporciona
estabilidade aos funcionários, mas pode não incentivar o
desempenho acima da média.
 Remuneração variável: Inclui bônus, comissões e
participação nos lucros. Estimula o desempenho, mas pode
gerar uma cultura competitiva que nem sempre é saudável.
 Benefícios e incentivos: Plano de saúde, vale-transporte,
vale-alimentação e horários flexíveis são exemplos que
podem aumentar a satisfação dos funcionários sem impactar
diretamente os salários.
 Opções de ações: Permitem que os funcionários se tornem
acionistas da empresa, incentivando-os a contribuir para o
crescimento a longo prazo da organização.

4. Considere as práticas do mercado

É importante estar atento às práticas de remuneração do seu setor. Fazer uma
análise comparativa pode ajudar a garantir que sua empresa permaneça
competitiva na atração de talentos.
Se os concorrentes estão oferecendo pacotes de benefícios robustos ou
oportunidades de crescimento profissional, sua empresa deve considerar
oferecer algo similar ou melhor.

5. Mantenha o plano flexível

O mercado está em constante mudança, e o mesmo deve acontecer com o seu
plano de remuneração. Esteja aberto para ajustá-lo conforme as necessidades
dos funcionários e da empresa evoluem. Um plano rígido demais pode tornar-
se obsoleto rapidamente.

Como implementar um bom sistema de

remuneração?
Abaixo, você encontrará passos fundamentais para a formulação de um plano
de remuneração que não apenas motive sua equipe, mas também promova o
crescimento e o sucesso da sua organização.

1. Estabelecimento de Metas Claras

Antes de mais nada, é crucial definir o que sua empresa espera conquistar com
o novo plano de remuneração.
Isso pode envolver objetivos como aumentar a eficiência operacional, elevar o
padrão de qualidade dos seus produtos ou serviços, ou ainda assegurar que os
profissionais mais talentosos permaneçam na empresa.

2. Pesquisa de Mercado Detalhada

É importante realizar um estudo aprofundado sobre as práticas de
remuneração vigentes em seu segmento de mercado.
Esse conhecimento é essencial para que você possa oferecer pacotes de
remuneração que sejam competitivos e atraentes, evitando a perda de talentos
para concorrentes.

3. Elaboração de um Plano Estruturado

Com base nos objetivos definidos e nas informações coletadas do mercado,
desenvolva um esquema de remuneração que incorpore diferentes formas de
compensação financeira.
Essas sistemas de remuneração podem incluir salários fixos, bônus por
desempenho, comissões, participação nos lucros, benefícios indiretos e planos
de carreira, todos alinhados com as metas empresariais e as expectativas dos
colaboradores.

4. Comunicação Clara e Objetiva

Uma vez que o plano esteja pronto, é fundamental comunicar de maneira
transparente a todos os empregados como o sistema irá operar.
Eles precisam entender claramente como suas atividades e resultados
influenciarão diretamente na remuneração que irão receber.
Uma comunicação eficaz garante que todos estejam alinhados e
comprometidos com os mesmos objetivos.

5. Avaliação e Ajustes Contínuos

Após a implementação do sistema, é vital acompanhar de perto o seu
desempenho e estar aberto para realizar ajustes conforme necessário.
Isso significa estar atento às mudanças no mercado, na economia ou mesmo
dentro da própria empresa, que possam influenciar a eficácia do plano de
remuneração.
Ajustes oportunos asseguram que o sistema permaneça relevante e motivador
para a equipe.
Implementar um sistema de remuneração bem-sucedido é um processo
dinâmico que exige atenção constante e disposição para mudanças.
Ao seguir essas etapas, você estará no caminho certo para desenvolver uma
estratégia que não só recompense justamente seus colaboradores mas
também contribua para o sucesso sustentável da sua empresa.
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Conclusão
Um sistema de remuneração bem planejado e executado pode ser um dos
maiores diferenciais competitivos para uma empresa.
Ao reconhecer e recompensar adequadamente os esforços dos colaboradores,
cria-se um ambiente onde todos se sentem motivados a buscar a excelência.
Lembre-se que cada empresa é única e o sistema deve ser personalizado para
atender às suas necessidades específicas.
Com as diretrizes certas e uma implementação cuidadosa, seu sistema de
remuneração pode se tornar uma ferramenta poderosa para impulsionar o
sucesso empresarial.