Sheet1

ID Tipo Filial SLA Abertura Horário Liberado Status

227169 Cliente 1 -39 % 03/12/2024 08:52:22 Qualquer Sim Finalizada
227906 Cliente 1 100% 11/12/2024 17:54:38 Qualquer Sim Finalizada
227899 Cliente 1 100% 11/12/2024 16:57:27 Manhã Sim Finalizada
227878 Cliente 1 100% 11/12/2024 13:30:54 Qualquer Sim Finalizada
227872 Cliente 1 100% 11/12/2024 12:42:47 Qualquer Sim Finalizada
227863 Cliente 1 100% 11/12/2024 11:48:56 Qualquer Sim Finalizada
227823 Cliente 1 12 % 10/12/2024 19:15:23 Qualquer Sim Finalizada
227812 Cliente 18 % 10/12/2024 17:02:53 Qualquer Sim Finalizada
227808 Cliente 1 21 % 10/12/2024 16:36:14 Qualquer Sim Finalizada
227807 Cliente 1 29 % 10/12/2024 16:14:00 Qualquer Sim Finalizada
227806 Cliente 1 12 % 10/12/2024 16:13:49 Qualquer Sim Finalizada
227754 Cliente 10 % 10/12/2024 10:07:16 Qualquer Sim Finalizada
227677 Cliente 1 -88 % 09/12/2024 14:34:28 Manhã Sim Finalizada
227794 Cliente 1 100% 10/12/2024 14:35:32 Qualquer Sim Finalizada
227894 Cliente 1 100% 11/12/2024 16:08:04 Qualquer Sim Finalizada
227834 Cliente 1 100% 10/12/2024 21:05:13 Qualquer Sim Finalizada
227631 Cliente 1 100% 09/12/2024 10:13:05 Qualquer Sim Finalizada
227610 Cliente 1 100 % 08/12/2024 12:58:01 Qualquer Sim Finalizada
227570 Cliente 1 100 % 07/12/2024 16:52:57 Qualquer Sim Finalizada
227548 Cliente 1 100% 07/12/2024 14:23:23 Qualquer Sim Finalizada
227521 Cliente 1 96 % 07/12/2024 11:18:55 Qualquer Sim Finalizada
227488 Cliente 1 100% 06/12/2024 17:54:46 Qualquer Sim Finalizada
227436 Cliente 1 71 % 06/12/2024 10:49:37 Manhã Sim Finalizada
227829 Cliente 2 100% 10/12/2024 20:04:15 Qualquer Sim Finalizada
227811 Cliente 1 100% 10/12/2024 16:54:44 Tarde Sim Finalizada
227378 Cliente 1 -35 % 05/12/2024 18:37:55 Qualquer Sim Finalizada

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 Sheet1

Cliente Assunto
LILIAN REGINA DA SILVA CANCELAMENTO TV
SIMONE SOUZA SANTOS VIEIRA INSTALAÇÃO
GABRIELA CHIAMPI DAMACENO INSTALAÇÃO
TATIANE JANAINA DE OLIVEIRA LOPES INSTALAÇÃO
Heloisa Graziela Dos Santos INSTALAÇÃO
ELISABETE FERREIRA DA SILVA DE OLIVEIRA INSTALAÇÃO
PATRICIA DE SOUZA RODRIGUES PACHECO INSTALAÇÃO
RAMONA DA SILVA INSTALAÇÃO
OLIMPIO DOMINGOS FERREIRA JUNIOR INSTALAÇÃO
RICARDO ALVES DE OLIVEIRA FILHO INSTALAÇÃO
FRANCISCO DE FREITAS INSTALAÇÃO
JENNIFER NASCIMENTO DE OLIVEIRA INSTALAÇÃO
LIGIA MARIA DE CAMPOS INSTALAÇÃO
VALTER ROSALINO DE MORAES PASSAR CARTÃO
YASMIN COELHO MANCO TRANSFERÊNCIA DE ENDEREÇO
MISSLENE DA SILVA TRANSFERÊNCIA DE ENDEREÇO
LEONARDO DOS SANTOS MARIA TRANSFERÊNCIA DE ENDEREÇO
GIVANILDO JOSE DO NASCIMENTO TRANSFERÊNCIA DE ENDEREÇO
JOSE CARLOS ARAUJO LEANDRO TRANSFERÊNCIA DE ENDEREÇO
GABRIEL FELIX SILVEIRA LIMA TRANSFERÊNCIA DE ENDEREÇO
KAILANY DOS SANTOS CLEMENTINO TRANSFERÊNCIA DE ENDEREÇO
ROSA MARIA NASCIMENTO TRANSFERÊNCIA DE ENDEREÇO
PALOMA CARVALHO DE OLIVEIRA TRANSFERÊNCIA DE ENDEREÇO
ESTELA MARIA DE OLIVEIRA ALVES TROCA DE EQUIPAMENTO BANDAS ALTAS
NATAN PEREIRA DOS SANTOS TROCA DE EQUIPAMENTO BANDAS ALTAS
Ismael Souza Dos Santos TROCA DE EQUIPAMENTO BANDAS ALTAS

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 Sheet1

Setor Cidade
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Caieiras
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
NÃO REALIZADO DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Santana de Parnaíba
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
INADIMPLENTE DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
Cto cheia DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
OK (Pendente termo) DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Caieiras
OK (Pendente contrato) DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Barueri
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Caieiras
Não localizado DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO São Paulo
SEM CTO DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO São Paulo
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO São Paulo
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Caieiras
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Francisco Morato
OK DEPARTAMENTO SUPORTE TÉCNICO Caieiras

Page 3
 Sheet1

Colaborador Prioridade
WALLACE COSTA MARIANO Normal
Carlos Santana do Nascimento Junior Normal
Micael Oliveira de Araujo Normal
Rikelmy Oliveira da Silva Normal
Wilder Chander Correira Lima Normal
Rikelmy Oliveira da Silva Normal
LETICIA FRANCISCA DA SILVA Normal
Rikelmy Oliveira da Silva Normal
Wilder Chander Correira Lima Normal
Rikelmy Oliveira da Silva Normal
Carlos Santana do Nascimento Junior Normal
Wilder Chander Correira Lima Normal
Micael Oliveira de Araujo Normal
WALLACE COSTA MARIANO Normal
Rikelmy Oliveira da Silva Normal
Micael Oliveira de Araujo Normal
Wilder Chander Correira Lima Normal
Rikelmy Oliveira da Silva Normal
Micael Oliveira de Araujo Normal
Carlos Santana do Nascimento Junior Normal
Micael Oliveira de Araujo Normal
API WEBSITE Normal
Carlos Santana do Nascimento Junior Normal
Jhonata Silva dos Santos Normal
Jaqueline Bitencourt de Sousa Normal
Jhonata Silva dos Santos Normal

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 Sheet1

Mensagem
CLIENTE SOLICITA O CANCELAMENTO DE UM PONTO DE TV POIS O MESMO NÃO ESTÁ MAIS UTILIZADO
RETIRAR CONVERSOR
46776 - SIMONE SOUZA ESANTOS
CORRIGIR COBRANÇA
VIEIRA
+55 11 97158
GABRIELA 0191 DAMACENO
CHIAMPI
+55 11 97300
VENC.: 20 6655
FIDELIDADE
Fidelidade 12 meses
Vencimento
5511953001687 20
+55 11 95300
VENC.: 10 1687
FIDELIDADE
VENC.: 20
FIDELIDADE
VENC.: 20
FIDELIDADE
46761 - RICARDO ALVES DE OLIVEIRA FILHO
+55 11 98947
VENC.: 15 5358
FIDELIDADE
Agendado para 12/12
(11) 99806-4191
documento em anexo
agendado dia 12/12
CONTATO:
45120 11 94588
- YASMIN 5407 MANCO
COELHO ou Whatsapp 11912205118
+55 11 91479 9752
AGENDADO
Boleto PARA: 12/12/2024
agendado 16/12
CLIENTE SOLICITA TRANSFERENCIA DE ENDEREÇO Rua Sebastiana Coelho Coutinho, 188 Jardim Antomar, Francisco Mora
TAXA R$50,00
39325 - JOSE CARLOS ARAUJO LEANDRO
+55 11 93274 0754
AGENDADO
36166 PARA:
- KAILANY DOS13/12/2024
SANTOS CLEMENTINO
+55 11 91765
CIENTE 6220DE 30,00 REAIS
DA TAXA
AGENDADO DIA 12/12
CLIENTE SOLICITA TRANSFERENCIA DE ENDEREÇO, MESMO CONDOMINIO bloco 7 ap13
TAXA R$50,00
Contato: (11) 98292-1685
Agendado para o dia 12/12/2024
(11) 99327-3045 | 11910497454

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 Sheet1

Protocolo
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13
2.024122E+13

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 Sheet1

Endereço
SP Caieiras 07718-025 Vera Tereza - Rua José Faillace (Vl Pinheiros), 250
SP Francisco Morato 07980-080 Recanto Feliz - Rua Dois, 152
SP Santana de Parnaíba 65430-01 Tamboré - Avenida Marcos Penteado de Ulhôa Rodrigues, 624
SP Francisco Morato 07952-110 Jardim Vassouras - Rua Moratão, 225
SP Francisco Morato 07916-150 Jardim Meu Recanto - Rua Pedro Américo, 12
SP Francisco Morato 07935-070 Estância Belém - Alameda dos Cambaras, 211
SP Francisco Morato 07995-030 Jardim Virginia - Rua Atlanta, 64
SP Francisco Morato 07957-070 Jardim Vassouras I - Rua Valdeci Eronides Maciel, 341
SP Francisco Morato 07921-000 Parque Morumbi - Alameda Professor Francisco Morato, 72
SP Francisco Morato 07941-050 Parque Cento e Vinte - Rua Sergipe, 58
SP Francisco Morato 07980-080 Recanto Feliz - Rua José Luiz Pereira, 97
SP Caieiras 07714-660 Serpa - Rua Monteiro Lobato, 261
SP Barueri 06465-134 Alphaville Empresarial - Rua Bonnard, 132
SP Caieiras 07716-245 Serpa - Rua dos Manacás, 483
SP Francisco Morato 07951-060 Jardim Silvia - Rua Quatro, 175
SP São Paulo 04849-508 Vila Fanton - Rua Bem - te - vi, 63
SP Francisco Morato 07936-040 Jardim Nossa Senhora Aparecida - Rua Xisto V, 314
SP Francisco Morato 07952-190 Jardim Vassouras - Rua Nair da Silva Glinglani, 49
SP São Paulo 05210-080 Recanto Paraíso - Rua Gavião, 68
SP Francisco Morato 07980-070 Recanto Feliz - Rua Quatro, 131
SP São Paulo 05210-070 Recanto Paraíso - Rua Bem - te - vi, 169
SP Francisco Morato 07990-030 Belém Capela - Rua Antônio Soriano Dias, 552
SP Francisco Morato 07980-040 Recanto Feliz - Estrada João Carlos de Moura, 370
SP Caieiras 07714-180 Serpa - Rua Amadeu Luzietto, 169
SP Francisco Morato 07942-000 Parque Belem - Rua Belem, 267
SP Caieiras 07717-215 Vera Tereza - Avenida Presidente Costa e Silva (Jd Mte Alegre), 314

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 Sheet1

Complemento Condomínio Bloco Apartamento

apto 43 C

casa 1
Casa 03
AP 52 B ACQUA PARK ALPHAVILLE

(CANTINHO DO CÉU)

Casa 5
Casa 04

bloco 8 ap26

casa unica
Casa 02

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 Sheet1

Bairro
Vera Tereza
Recanto Feliz
Tamboré
Jardim Vassouras
Jardim Meu Recanto
Estância Belém
Jardim Virginia
Jardim Vassouras I
Parque Morumbi
Parque Cento e Vinte
Recanto Feliz
Serpa
Alphaville Empresarial
Serpa
Jardim Silvia
Vila Fanton
Jardim Nossa Senhora Aparecida
Jardim Vassouras
Recanto Paraíso
Recanto Feliz
Recanto Paraíso
Belém Capela
Recanto Feliz
Serpa
Parque Belem
Vera Tereza

Page 9
 Sheet1

Referência Impresso
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
https://www.google.com/maps?q=-23.4167534,-46.750486&hl=es;z=14& Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não

Page 10
 Sheet1

Início Agendamento Final Fechamento Telefone celular

12/12/2024 13:01:58 12/12/2024 08:09:51 12/12/2024 13:03:08 12/12/2024 13:03:08 (11) 94471-5961
12/12/2024 11:11:12 12/12/2024 08:08:05 12/12/2024 12:38:59 12/12/2024 12:38:59 (11) 97158-0191
12/12/2024 11:59:06 12/12/2024 08:08:01 12/12/2024 13:51:06 12/12/2024 13:51:06 (11) 99835-2919
12/12/2024 11:18:49 12/12/2024 08:08:17 12/12/2024 12:31:35 12/12/2024 12:31:35 (11) 97812-0098
12/12/2024 10:33:00 12/12/2024 08:08:23 12/12/2024 12:03:46 12/12/2024 12:03:46 (11) 97892-2075
12/12/2024 10:04:22 12/12/2024 08:08:15 12/12/2024 11:04:47 12/12/2024 11:04:47 (11) 95300-1687
12/12/2024 09:00:09 12/12/2024 09:00:48 12/12/2024 17:00:09 10/12/2024 19:47:35 (11) 97081-4583
12/12/2024 14:57:43 12/12/2024 08:08:18 12/12/2024 15:56:36 12/12/2024 15:56:36 (11) 91516-0047
12/12/2024 12:04:01 12/12/2024 08:08:25 12/12/2024 12:14:26 12/12/2024 12:14:26 (11) 91758-1144
12/12/2024 08:53:45 12/12/2024 08:08:19 12/12/2024 10:04:05 12/12/2024 10:04:05 (11) 97581-1060
12/12/2024 13:05:26 12/12/2024 08:08:06 12/12/2024 13:17:09 12/12/2024 13:17:09 (11) 99356-6832
12/12/2024 09:23:52 12/12/2024 08:08:26 12/12/2024 10:32:40 12/12/2024 10:32:40 (11) 99806-4191
12/12/2024 09:03:43 12/12/2024 08:08:00 12/12/2024 11:34:45 12/12/2024 11:34:45 (11) 99234-5370
12/12/2024 11:39:00 12/12/2024 08:09:45 12/12/2024 11:40:14 12/12/2024 11:40:14 (11) 94588-5407
12/12/2024 16:07:49 12/12/2024 08:08:15 12/12/2024 16:11:00 12/12/2024 16:11:00 (11) 91479-9752
12/12/2024 15:11:12 12/12/2024 08:08:04 12/12/2024 16:09:07 12/12/2024 16:09:07 (11) 98277-7116
12/12/2024 08:51:59 12/12/2024 08:08:24 12/12/2024 08:54:23 12/12/2024 08:54:23 (11) 97459-7513
12/12/2024 12:39:36 12/12/2024 08:08:16 12/12/2024 13:39:29 12/12/2024 13:39:29 (11) 98213-6669
12/12/2024 16:09:29 12/12/2024 08:08:03 12/12/2024 17:00:25 12/12/2024 17:00:25 (11) 99330-9645
12/12/2024 10:56:55 12/12/2024 08:08:07 12/12/2024 10:58:57 12/12/2024 10:58:57 (11) 97617-0373
12/12/2024 13:59:43 12/12/2024 08:08:02 12/12/2024 15:11:01 12/12/2024 15:11:01 (11) 91765-6220
06/12/2024 18:32:02 12/12/2024 08:00:59 06/12/2024 18:32:02 06/12/2024 18:32:38 (11) 97741-2014
12/12/2024 08:39:31 12/12/2024 08:08:10 12/12/2024 08:44:46 12/12/2024 08:44:46 (11) 98823-4819
12/12/2024 10:13:08 12/12/2024 08:08:13 12/12/2024 10:29:47 12/12/2024 10:29:47 (11) 98292-1685
12/12/2024 13:16:43 12/12/2024 08:07:59 12/12/2024 13:16:43 12/12/2024 13:19:42 (11) 99327-3045
12/12/2024 11:27:11 12/12/2024 08:08:12 12/12/2024 11:59:07 12/12/2024 11:59:07 (11) 99703-9496

Page 11
 Sheet1

Whatsapp Telefone residencial Telefone comercial Valor comissão Valor faturamento IDX
(11) 94471-5961 (11) 3181-6985 R$ - R$ - 0
(11) 97158-0191 R$ - R$ - 0
(11) 99835-2919 R$ - R$ - 0
(11) 97812-0098 R$ - R$ - 0
(11) 97892-2075 R$ - R$ - 0
(11) 95300-1687 R$ - R$ - 0
(11) 97081-4583 R$ - R$ - 0
(11) 96047-0540 (11) 94068-9567 R$ - R$ - 0
(11) 91758-1144 R$ - R$ - 0
(11) 98947-5358 (11) 98947-5358 R$ - R$ - 0
(11) 99356-6832 (11) 98047-1655 R$ - R$ - 0
(11) 99806-4191 (11) 99806-4191 R$ - R$ - 0
(11) 99234-5370 R$ - R$ - 0
(11) 91220-5118 R$ - R$ - 0
(11) 91479-9752 R$ - R$ - 0
(11) 98277-7116 (11) 98353-6156 R$ - R$ - 0
(11) 97459-7513 R$ - R$ - 0
(11) 98213-6669 (11) 98746-9582 R$ - R$ - 0
(11) 94337-9112 (11) 93274-0754 R$ - R$ - 0
(11) 97617-0373 R$ - R$ - 0
(11) 91765-6220 (11) 97840-6083 R$ - R$ - 0
(11) 97741-2014 R$ - R$ - 0
(11) 98823-4819 R$ - R$ - 0
(11) 98292-1685 R$ - R$ - 0
(11) 99327-3045 (11) 91049-7454 R$ - R$ - 0
(11) 99703-9496 (11) 96841-5272 R$ - R$ - 0

Page 12
 Sheet1

Diagnóstico Estrutura Login

CLIENTE AUSENTE [email protected]
INSTALAÇÃO REALIZADA simonesouzasantosvieira
SEM INTERVENÇÃO TECNICA gabrielachiampidamaceno
INSTALAÇÃO REALIZADA [email protected]
INSTALAÇÃO REALIZADA [email protected]
INSTALAÇÃO REALIZADA elisabeteferreiradasilva
CANCELADA CLIENTE
INSTALAÇÃO REALIZADA [email protected]
CTO CHEIA [email protected]
INSTALAÇÃO REALIZADA ricardoalvesdeoliveirafi
INSTALAÇÃO REALIZADA [email protected]
INSTALAÇÃO REALIZADA [email protected]
INSTALAÇÃO REALIZADA ligiamariadecampos
INSTALAÇÃO REALIZADA [email protected]
ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO yasmincoelhomanco
TRANSFERÊNCIA REALIZADA [email protected]
SEM DISPONIBILIDADE [email protected]
TRANSFERÊNCIA REALIZADA givanildojosedonascimento
TRANSFERÊNCIA REALIZADA josecarlosaraujoleandro
INSTALAÇÃO REALIZADA gabrielfelixsilveiralima
TRANSFERÊNCIA REALIZADA kailanydossantosclementi
FINALIZADO PELA API rosanascimento
INSTALAÇÃO REALIZADA palomacarvalhodeoliveira
TROCA DE EQUIPAMENTO PARA BANDAS ALTAS estelamariadeoliveiraalves
CLIENTE AUSENTE [email protected]
TROCA DE EQUIPAMENTO PARA BANDAS ALTAS [email protected]

Page 13
 Sheet1

Senha MD5 PPPoE/Hotspot Prazo limite Data reservada

6S7327r2aljE
NpkUMK6tD2dS
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 Sheet1

Contrato ID Atendimento
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