ISO2.2

FABIO RICARDO DOS SANTOS JUNIOR
SENAI ALMIRANTE TAMANDARÉ
ISO
SÃO BERNARDO DO CAMPO

2024
O que é a ISO
A ISO (Organização Internacional de Normalização) é uma entidade independente que
cria e publica normas para diferentes setores e atividades. Fundada em 1947, a ISO
reúne especialistas de vários países para promover padrões que ajudem a facilitar o
comércio internacional. As normas ISO ajudam empresas a garantir qualidade,
segurança e eficiência em seus produtos e serviços, contribuindo para que funcionem
melhor e atendam às necessidades dos clientes.
ISO 9001
A ISO 9001 é uma certificação internacional que define um conjunto de
requisitos para a gestão da qualidade de uma empresa. A norma é aplicável a
todos os tipos de empresas, em qualquer setor. tem como objetivo principal
tornar os processos mais eficientes, de forma a garantir a qualidade dos
produtos e serviços oferecidos. A certificação é um selo que atesta a gestão de
qualidade da empresa, e pode ajudar a:
 Melhorar o desempenho da organização
 Melhorar a capacidade de fornecer produtos e serviços que satisfaçam os clientes
 Fidelizar e captar novos clientes
 Tratar os riscos e oportunidades
 Aceder a novos mercados
 Melhorar a imagem perante o mercado e a sociedade
Para obter a certificação ISO 9001, é necessário entrar em contato com um

Organismo de Certificação de Sistemas acreditado pelo INMETRO. O valor
para obter o certificado pode começar em R$ 2.500.
EMPRESAS QUE POSSUEM ISO 9001
 Embraer - Setor aeroespacial, conhecida pela fabricação de aeronaves.
 Ambev - Uma das maiores cervejarias do mundo, operando com rigorosos
padrões de qualidade.
 JBS - Grande empresa do setor alimentício, com foco em carnes.
 Braskem - Líder na produção de resinas termoplásticas.
 Grupo Pão de Açúcar (GPA) - Rede de supermercados que implementa
práticas de qualidade em seus serviços.
PRINCIPAIS DESAFIOS DA ISO 9001
A implementação da ISO 9001 pode apresentar diversos desafios para as
empresas, como:
Resistência à mudança: A resistência à mudança e a falta de engajamento dos
funcionários podem dificultar a implementação eficaz da ISO 9001.
Adaptação dos colaboradores: A adaptação dos colaboradores pode ser um
desafio, especialmente para gerentes e supervisores, que terão de lidar com o
aumento do trabalho intelectual.
Burocratização: A burocratização pode ser um desafio.
Recursos limitados: Os recursos podem ser cada vez mais limitados.
Para superar esses desafios, é importante interpretar as normas levando em

conta a sua real finalidade, para não implantar procedimentos burocráticos que
inviabilizem as melhorias A certificação ISO 9001 atribui à empresa um
pressuposto de gestão de qualidade, o que pode aumentar a sua credibilidade.
ISO 14001
A implementação da ISO 14001 pode impactar a estratégia de negócios de
uma empresa de diversas formas, incluindo:
Melhoria da imagem
A ISO 14001 demonstra o compromisso da empresa com a sustentabilidade e
a responsabilidade ambiental, o que pode melhorar a sua imagem e reputação
perante os consumidores, fornecedores, colaboradores e investidores.
Redução de custos
A ISO 14001 pode ajudar a reduzir gastos com energia e água, eliminar
desperdícios e evitar multas.
Melhoria do desempenho ambiental
A ISO 14001 exige que a empresa estabeleça metas ambientais e implemente
um sistema de gestão ambiental para melhorar continuamente o seu
desempenho.
Acesso a novos mercados
A certificação ISO 14001 pode ajudar a empresa a participar de mais
processos licitatórios e concorrências.
Cumprimento da legislação
A ISO 14001 ajuda a empresa a cumprir com os requisitos legais e
regulamentares.
Conscientização dos colaboradores
A implementação da ISO 14001 promove o envolvimento e a conscientização
dos colaboradores em relação às questões ambientais.
Algumas empresas que possuem a

certificação ISO 14001 são:
 Toyota: uma das maiores fabricantes de automóveis do mundo
 Microsoft: uma das principais empresas de tecnologia do mundo
 Ceasa Curitiba: a primeira empresa do Brasil a conquistar a ISO 14001
 Embratel: que utiliza o Sistema de Gestão Ambiental (SGA) para contribuir
com o meio ambiente
 Natura: que conquistou a certificação em 2004
 Moinhos de Vento: que foi certificado por práticas ambientais
A ISO 14001 é um sistema ambiental que pode ser implementado por

qualquer empresa, independentemente do tamanho ou do ramo de atuação.
Para obter a certificação ISO 14001, é necessário entrar em contato com um
dos Organismos de Certificação de Sistemas de Gestão Ambiental (OCAs)
acreditados pelo INMETRO.
Para verificar se o certificado ISO é válido, é possível: Analisar os dados da
empresa certificada, verificar as datas de validade, observar os selos presentes
no certificado.
NBR 16001
A NBR 16001 é uma norma brasileira que estabelece requisitos para um
sistema de gestão de responsabilidade social, ajudando empresas a
implementar práticas socialmente responsáveis e promoverem impactos
positivos na sociedade.
BENEFÍCIOS E LIMITAÇÕES DA NBR 16001
Benefícios:
Reforço da imagem organizacional: Empresas socialmente responsáveis ganham
reconhecimento e valorização do público.
Melhoria nas relações com stakeholders: A norma fortalece a confiança dos clientes,
fornecedores e da comunidade.
Engajamento dos colaboradores: Um ambiente responsável socialmente atrai talentos
e aumenta a retenção.
Limitações:
Custos de implementação: Exige investimento em programas sociais e melhorias
internas.
Necessidade de mudança cultural: Implementar uma cultura de responsabilidade
social demanda tempo e envolvimento de toda a equipe.
ISO 45001
A ISO 45001 é uma norma internacional para gestão de saúde e segurança ocupacional,
voltada para a prevenção de acidentes e a promoção de um ambiente de trabalho
seguro.
A norma ISO 45001 se diferencia de outras normas de saúde e segurança no

trabalho (SST) de várias formas, incluindo:
Abordagem
A ISO 45001 é mais proativa e envolve mais a equipe e a gestão, enquanto a
OHSAS 18001 é mais reativa e focada no gerenciamento de riscos internos.
Foco
A ISO 45001 considera a interação entre a empresa e o ambiente de negócios,
enquanto a OHSAS 18001 se concentra no gerenciamento de riscos.
Metodologia
A ISO 45001 é baseada em processos, enquanto a OHSAS 18001 é baseada
em procedimentos.
Consideração de riscos e oportunidades
A ISO 45001 considera riscos e oportunidades, enquanto a OHSAS 18001 se
concentra exclusivamente em riscos.
Inclusão de partes interessadas
A ISO 45001 inclui as opiniões das partes interessadas, enquanto a OHSAS
18001 não.
A ISO 45001 pode ser integrada com outros sistemas de gestão, como a ISO 9001 e a
ISO 14001
EMPRESAS QUE POSSUEM A ISSO 45001
 A Petrobras: uma das maiores empresas de energia do Brasil, adota normas

rigorosas de segurança no trabalho e é um exemplo de empresa certificada com a
ISO 45001.
 O Itaú Unibanco: tem sido uma das grandes instituições financeiras a buscar a
certificação ISO 45001, reforçando sua preocupação com o bem-estar dos
colaboradores.
 O Grupo Votorantim: um dos maiores conglomerados industriais do Brasil,
implementou o sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional em diversas
áreas.
 A Siemens: também implementa a ISO 45001 em suas unidades de produção e
serviços, garantindo que suas operações atendam a altos padrões de segurança e
saúde.
 A Nestlé: uma das maiores empresas de alimentos e bebidas do mundo, adota a
ISO 45001 em suas fábricas para garantir que os processos de produção sejam
seguros para os colaboradores.
 A BASF: empresa global de produtos químicos, é outro exemplo de
multinacional que adota a ISO 45001 para melhorar a segurança e a saúde no
trabalho.
IMPLICAÇÕES PARA A GESTÃO DE RISCO
 Avaliação e mitigação de riscos: A ISO 45001 promove um sistema de

monitoramento contínuo, reduzindo a probabilidade de acidentes e melhorando a
resposta a incidentes.
 Cultura de segurança: Com o envolvimento de toda a equipe, a norma fomenta

um ambiente de trabalho onde todos contribuem para a segurança.
COMPARAÇÃO DE NORMAS E INTEGRAÇÃO
Integração de Múltiplas Normas (ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001)
Empresas que adotam mais de uma norma podem criar um Sistema de Gestão
Integrado (SGI) para gerenciar qualidade, meio ambiente e segurança em um único
sistema. A Estrutura de Alto Nível (HLS) das normas ISO torna a integração mais
prática e eficiente.
DESAFIOS DA INTEGRAÇÃO
Treinamento e conscientização: Garantir que cada setor compreenda os requisitos
específicos de cada norma.
Gerenciamento de processos: Adaptar processos para que atendam às diferentes
normas sem gerar redundâncias.
MELHORES PRÁTICAS PARA UMA IMPLEMENTAÇÃO EFICAZ
Planejamento estratégico: Integrar os objetivos de cada norma com as metas

estratégicas da empresa.
Mapeamento de processos interdependentes: Otimizar processos que possam servir a
múltiplas normas.
Monitoramento e avaliação: Usar auditorias e indicadores de desempenho para manter
o sistema alinhado com os requisitos das normas.

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Para obter a certificação ISO 9001, é necessário entrar em contato com um

Para superar esses desafios, é importante interpretar as normas levando em

Algumas empresas que possuem a

A ISO 14001 é um sistema ambiental que pode ser implementado por

BENEFÍCIOS E LIMITAÇÕES DA NBR 16001

A norma ISO 45001 se diferencia de outras normas de saúde e segurança no

 A Petrobras: uma das maiores empresas de energia do Brasil, adota normas

IMPLICAÇÕES PARA A GESTÃO DE RISCO

 Avaliação e mitigação de riscos: A ISO 45001 promove um sistema de

 Cultura de segurança: Com o envolvimento de toda a equipe, a norma fomenta

COMPARAÇÃO DE NORMAS E INTEGRAÇÃO

Integração de Múltiplas Normas (ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001)

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Planejamento estratégico: Integrar os objetivos de cada norma com as metas

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