Você RH #95 - Dez-Jan25

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TRAGÉDIAS DO CLIMA CÃES E GATOS MINIMALISMO DIGITAL

Como acolher a equipe em A retenção de talentos em Tire os olhos do celular no
crises como a do RS? P. 36 escritórios pet friendly. P. 50 trabalho e viva melhor. P. 44
IA NO RH
A ERA DOS RECURSOS HÍBRIDOS
O futuro não é mais só promessa: conheça cases de empresas
avançadas na criação de um ambiente em que humanos e inteligência
artificial convivem para buscar a melhor performance. P. 24
O jornalismo profissional
CARTA AO LEITOR de VOCÊ RH tem o apoio de
A IA que errou meu time

a primeira vez que fui testar o ChatGPT para do desempenho de cada jogador, do esquema tático
N
ver como ele funciona, fiquei decepcionado dos times… Talvez compreenda até a poesia que
com o brinquedo. Num tom nostálgico, pedi existe em equipes que jogam por mágica.
que ele me lembrasse como o Palmeiras, É a mesma coisa no RH. Como você verá na nos-
meu time do coração, estava escalado na sa reportagem de capa, obra da jornalista Larissa
primeira vez que meu pai me levou a um Santana, a IA já tem sido utilizada para executar
estádio de futebol, o saudoso Pacaembu. processos como agendar férias, emitir informes de
Informei o local, a data e o adversário. E aí rendimentos e holerites. E também trabalhos cada
ele “alucinou”, como dizem no vocabulário da inteli- vez mais complexos.
gência artificial generativa: montou um time impossível Mas ela joga muito melhor fazendo tabela com
pelas leis do tempo e da lógica: misturou jogadores da mulheres e homens. Tem tomado conta das tarefas
época correta com outros que já estavam mortos ou operacionais para deixar aos indivíduos de carne e
velhos demais para pisar em um campo de futebol. E osso aquelas que exigem sentimentos que a máquina
ainda atletas que nem tinham nascido! ainda não tem – como identificar a depressão de
A escalação disparatada me deixou com uma triste um funcionário por trás de seus olhos de desânimo e
conclusão: não dava para confiar na ferramenta. Eu acolher essa pessoa. E até convencer um líder de que
sabia que ele tinha me dado uma resposta errada não é caso de demissão, e sim de apoio, pois se trata
porque conheço um tanto de futebol. Mas e se eu de um talento da empresa. Ser humano, enfim.
tivesse pedido dicas de como a área de RH de uma
empresa deve lidar com um colaborador deprimido, e
o ChatGPT alucinasse? Dependendo do meu repertó-
rio sobre essa doença, que é complexa e multifatorial,
eu poderia colocar em risco a saúde mental de um
indivíduo e ainda sujar o currículo de um profissional
de RH. Ponto para os humanos.
Só que a inteligência artificial tem uma habilidade
maravilhosa que compartilha com muitos de nós.
Ela é capaz de aprender. E então evoluir a partir
desse conhecimento adquirido. Ou seja, talvez, em
um futuro próximo, ela seja a melhor comentarista de ALEXANDRE CARVALHO
futebol que existe no país, com uma análise precisa EDITOR-CHEFE
DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 7

SUMÁRIO ILUSTRAÇÃO DA CAPA: LEANDRO LASSMAR
ED. 95 - DEZEMBRO 2024 / JANEIRO 2025
94% dos
profissionais
aprovam
escritórios
pet-friendly:
entre outros
benefícios, eles
impulsionam a
interação entre
coworkers.
P. 50
SEÇÕES MATÉRIAS
7 | CARTA AO LEITOR 20 | OLHAR DO 24 | BOTS COM A MÃO NA MASSA

As alucinações e evoluções PRESIDENTE Alguns profissionais de RH já trabalham para construir um
da inteligência artificial, Diego Barreto, ambiente que extraia o melhor da inteligência artificial – e da
que joga melhor ao CEO do iFood no Brasil. humana. Entenda as vantagens e os desafios dessa parceria.
fazer tabela conosco.
60 | MELHORES PRÁTICAS 36 | PLANETA EM APUROS
10 | NOTAS RH e Compliance se Eventos climáticos extremos serão cada vez mais comuns.
As tendências e unem para garantir que o E as empresas não podem fechar os olhos para esse fato.
competências mais respeito seja inegociável.
importantes para 44 | OFFLINE: UM ESTILO DE VIDA
o RH em 2025. 62 | NA ESTANTE Ficar longe das telas pode ser o caminho para uma vida
Autor de best-seller mais saudável – e relações de trabalho mais profundas.
14 | MACRO quer provar: até o pior
Quatro usos potenciais dos comunicadores 50 | UM BENEFÍCIO ANIMAL
para o marketplace tem solução. Permitir que os funcionários levem pets ao trabalho
de talentos internos. é um baita diferencial competitivo. Veja como oferecê-lo.
66 | NA REAL
18 | PROFISSÕES Ano novo: hora de avaliar 56 | ENTREVISTA
Saiba o que faz uma sua carreira – e ajustar Cinthia Bossi, diretora global da Votorantim Cimentos,
terapeuta sexual. a rota, se necessário. fala sobre os desafios de consolidar a marca no exterior.
ILUSTRAÇÃO: ANANDA FERREIRA

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BOLETIM NOTAS POR LUISA COSTA
AS HABILIDADES MAIS
IMPORTANTES PARA O RH
L
iderança e influência social: es- soas e, consequentemente, na longevi- (63%), conhecimentos em inteligência
sas serão as competências in- dade dos negócios.” artificial (56%) e o gerenciamento de
dispensáveis para os profissio- A executiva argumenta que as habi- projetos (38%).
nais do setor nos próximos lidades de liderança e influência social “As competências humanas [identi-
cinco anos. A conclusão é do Panorama permitem que os profissionais atuem ficadas na pesquisa], aliadas à adoção
das Carreiras 2030, uma pesquisa da “de forma mais propositiva, liderando de tecnologias como inteligência arti-
empresa de tecnologia TOTVS, em par- iniciativas da área e contribuindo com ficial, também são importantes para
ceria com a H2R Insights & Trends, que a alta gestão”. alcançar uma atuação mais efetiva na
elencou expectativas para uma série de Os entrevistados pela TOTVS tam- gestão da experiência dos colaborado-
profissões até o fim da década. bém elegeram as soft skills mais im- res”, explica Vivian, “e garantir um bom
Vivian Broge, vice-presidente de RH portantes para o futuro do RH: inteli- relacionamento com todas as equipes
e marketing da TOTVS, acredita que os gência emocional (opinião de 47% dos da empresa”.
resultados da pesquisa estão relacio- profissionais), pensamento analítico e A pesquisa da TOTVS ouviu 477 pro-
nados ao reposicionamento do setor. crítico (28%) e capacidade de trabalhar fissionais que participaram, em junho
“Hoje, o RH é estratégico: tem um papel em equipe (19%). As principais hard do ano passado, de um evento da em-
fundamental na valorização das pes- skills seriam a gestão de talentos presa na capital paulista.
FOTOS: GETTY IMAGES

10 VOCÊ RH DEZ 2024 / JAN 2025
DOMÍNIO DO INGLÊS
FICOU MAIS RARO
O Brasil caiu 21 posições e ficou em 81º no
ranking de proficiência em inglês da EF Educa-
tion First, que considera 116 países. Seguimos
uma tendência global: 60% dos países analisa-
dos pela empresa tiveram resultados mais bai-
xos em relação a 2023.
A posição é determinada pelo Índice de Profi-
ciência em Inglês (EPI). Seguindo essa metodo-
logia, a EF classifica o domínio da língua em um
país com base no desempenho de seus cidadãos
em um teste padronizado, gratuito e online.
O levantamento mostrou que os brasileiros
de 26 a 30 anos são os que têm mais domínio
do inglês – e que pessoas com mais de 41 têm o
pior conhecimento do idioma.
Segundo a EF, mais brasileiros que não fa-
lam inglês participaram do teste em 2024, o que
pode ter contribuído para a queda no ranking.
De qualquer forma, o resultado alerta para a
necessidade de mais políticas de ensino do idio-
ma no Brasil. É o que diz Eduardo Santos, que
preside a empresa por aqui. Para ele, o resultado
“é perfeitamente reversível”.
“O idioma é uma ferramenta de empregabi-
lidade, inclusão e mobilidade social”, afirma o
executivo. “Uma força de trabalho que pode se
comunicar efetivamente em inglês é mais flexí-
vel, inovadora e global.”

BOLETIM NOTAS
FALTAM MEDIDAS EM PROL

DO BEM-ESTAR
Fala-se muito sobre saúde mental no aos seus colaboradores”, afirma Ta-
escritório. Mas será que os funcioná- tiana Pimenta, CEO e cofundadora
rios estão sentindo alguma diferen- da empresa.
ça? Provavelmente não. Pelo menos O estudo também identificou quais
34% das pessoas acreditam que as medidas as empresas brasileiras to-
organizações em que trabalham não mam para conscientizar seus cola-
adotam nenhuma prática em prol do boradores sobre problemas de saúde
bem-estar. E, quando as companhias mental e aumentar o bem-estar no
implementam programas de saúde escritório. 24% delas promovem pa-
mental, eles não são eficazes. Essa lestras sobre o tema, enquanto 23%
é a opinião de 36% dos profissionais. oferecem treinamentos ou têm polí-
Os números apareceram em um ticas claras de combate à discrimina-
levantamento da Vittude. “[Eles] ção e ao assédio. 22% têm equipes de
mostram que, embora alguma s especialistas em saúde à disposição
organizações tenham começado a dos colaboradores. A minoria (17%)
implementar ações voltadas para a oferece sessões de terapia pelo plano
saúde mental, muitas estão longe de saúde corporativo ou subsidia as
de fornecer o suporte necessário consultas integralmente (9%).
FOTOS: GETTY IMAGES

AS TENDÊNCIAS PARA
O RH EM 2025
Especialistas da ADP, referência mundial quando o
assunto é folha de pagamento, elencaram cinco ten-
dências de RH para o ano que vem.
A primeira é a priorização da experiência dos funcio-
DE OLHO NO EXTERIOR
nários, que impacta o engajamento e a produtividade. Cresceu o número de brasileiros interessados
As empresas devem estabelecer metas de produtivi- em trabalhar na gringa. Em 2021, 60% deseja-
dade realistas e investir em oportunidades de perso- vam ter uma experiência profissional no exte-
nalização (de tarefas e reconhecimento, por exemplo). rior. Hoje, são 70%. Antes, 59% consideravam
Enquanto isso, as habilidades dos funcionários es- atraente a ideia de estabelecer uma carreira fora
tão emergindo como um indicador de seu sucesso – e do país. Hoje, são 63%.
tomando cada vez mais o lugar da formação e experi- Esses são resultados de uma pesquisa do Ins-
ência na hora de contratar e desenvolver profissionais. tituto Ipsos em parceria com a Gi Group Holding,
Os temas da equidade e transparência salarial que entrevistou 3,3 mil pessoas de 12 países,
também estão ganhando mais importância global- com ensino superior e idade entre 24 e 40 anos.
mente. Em alguns países, como o Brasil, isso significa Para Rafael da Silva Chenta, gerente de opera-
que as empresas sentirão a necessidade de avaliar e ções na Stato Intoo, divisão de gestão de carreira
corrigir possíveis disparidades. da multinacional Gi Group, podemos interpretar
As companhias devem continuar a explorar fer- essa transição no Brasil como uma adaptação
ramentas de inteligência artificial (IA) generativa. O ao mercado globalizado, no qual “a capacida-
foco, segundo a ADP, será eliminar pontos de fricção de de se reinventar e adquirir novas habilida-
e distrações para que os funcionários possam se con- des é cada vez mais importante” e experiências
centrar nas operações que dão mais resultado. no exterior podem aumentar a competitividade
Uma última tendência é o aumento dos investidos profissionais.
mentos em capacitação para os colaboradores lida- O executivo alerta: “[Esses resultados des-
rem com as tecnologias emergentes. A ADP suge- tacam] a impor tância de empresas e ges-
re, por exemplo, que os empregadores considerem tores considerarem novas formas de atrair
oferecer aos funcionários oportunidades de expe- e reter talentos, oferecendo oportunidades
rimentar ferramentas de IA de maneira segura, em que envolvam desenvolvimento contínuo
ambiente controlado. e flexibilidade geográfica”.

BOLETIM MACRO - Gartner*
USOS
POTENCIAIS
PARA O ITM
O MARKETPLACE DE TALENTOS INTERNOS (ITM) ESTÁ
SURGINDO COMO UMA FERRAMENTA PARA PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO DA FORÇA DE TRABALHO, GESTÃO DE
SUCESSÃO, APRENDIZAGEM E DESENVOLVIMENTO, ALÉM DE
PLANOS DE CARREIRA E MOBILIDADE INTERNA. ASSIM, VAI
SE FIRMANDO COMO UM EXCELENTE ALIADO PARA O RH.
ENTENDA O QUE ESSA PLATAFORMA PODE FAZER.

DADOS DA GARTNER
MOSTRAM QUE POR QUE O ITM PODE AJUDAR
41%
O aumento do uso de inteligência artificial em recursos
humanos torna essa ferramenta uma grande aliada dos
executivos da área. Veja as evidências.
dos funcionários de RH concordam

dos líderes de RH planejam que a tecnologia dá suporte a uma grande
priorizar a utilização da inteligência parte do trabalho que eles fazem.
artificial generativa para coletar
dados de habilidades, ENQUANTO
18% pretendem alavancar a
IA para desenvolver planos de
dos gestores contam com a IA para
desenvolvimento de carreira
ajudá-los a encontrar possíveis candidatos
personalizados. Para isso, agora
internos para determinados cargos.
podem contar com uma ferramenta
que torna tudo mais fácil: o
marketplace de talentos internos
(ITM, na sigla em inglês).
dos gerentes confiam na IA para identificar
O ITM é uma plataforma que quais serão as habilidades da força
usa tecnologias como inteligência de trabalho necessárias no futuro.
artificial, machine learning e
big data para cruzar informações
e encontrar candidatos mais
alinhados às necessidades deles usam IA para sugerir
da empresa. E dentro conteúdo de aprendizagem
da empresa mesmo. aos membros da equipe.
USO NO PRESENTE PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO
TREINAMENTO &
DESENVOLVIMENTO
E NO FUTURO DA FORÇA DE
TRABALHO
Estas são as quatro principais MOBILIDADE

aplicações atuais e que estão INTERNA E
surgindo para o marketplace PLANO DE DIRECIONAMENTO
de talentos internos. SUCESSÃO DE CARREIRA
*EMPRESA DE BENCHMARKING GLOBAL DE CAPITAL HUMANO. CONTATO: [email protected] DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 15
BOLETIM MACRO - Gartner*
1. De acordo com a Pesquisa de Talentos do Conselho de

Administração da Gartner, de 2023, 61% dos conselhos de
PLANEJAMENTO
administração classificaram o planejamento da força de
trabalho como uma questão muito/extremamente importante.
No entanto, prever habilidades futuras tem seus desafios,
ESTRATÉGICO especialmente em ambientes de mudanças frequentes.
DAS EQUIPES Nesse contexto, os ITMs podem oferecer insights baseados

em dados sobre a disponibilidade de habilidades. Veja como
eles devem ajudar:
TOMADA PREVISÃO ANÁLISE DE OFERTA E

DE DECISÃO DE HABILIDADES DEMANDA DE TALENTOS
O RH pode contar com os O ITM é capaz de conduzir Com a tecnologia, é possível
recursos analíticos integrados análises de lacunas de skills e criar estratégias otimizadas de
ao ITM para habilitar processos informar iniciativas estratégicas alocação de recursos com base
de decisão orientados por dados. de desenvolvimento de talentos. em insights em tempo real.
2. AVALIAÇÃO OBJETIVA
SUCESSÃO DE TALENTOS
O ITM tem a capacidade de conectar
Segundo pesquisa da Gartner,
processos modernos de identificação
só 29% dos líderes de gestão de
de perfis de talentos com avaliações
pessoas estão confiantes de que
e metodologias tradicionais.
têm executivos em ascensão que
podem atender às necessidades
futuras da organização.
ITMs podem descobrir listas de

LISTAS DE SUCESSORES
sucessão com base nas habilidades O executivo de RH pode criar listas de
e experiências dos funcionários em potenciais sucessores e pools de talentos,
toda a empresa, garantindo complementadas por sugestões de
a continuidade da liderança. algoritmos ou orientadas por IA.
16 VOCÊ RH DEZ 2024 / JAN 2025 ÍCONES: GETTY IMAGES

3. VISIBILIDADE EM INICIATIVAS DE T&D

O ITM pode ajudar os funcionários a
NA HORA DE conectar suas metas de desenvolvimento
com programas capazes, seguramente,
TREINAR A EQUIPE de alcançá-las.
A pesquisa da Gartner indica

que 54% dos líderes de RH MAIS HABILIDADES
sentem que as tecnologias que Ao se alinharem com uma plataforma de experiência
têm à disposição não os capacita de aprendizagem, os funcionários podem aprimorar
a atender às necessidades de suas habilidades e também aplicá-las efetivamente
aprendizagem na empresa. em projetos, tarefas e eventos.
Mas os ITMs podem ajudar

a facilitar experiências
de educação corporativa
APRENDIZAGEM BASEADA EM COMPETÊNCIAS
personalizadas. Fazem isso com É possível implementar módulos de aprendizagem
mapeamento de competências baseados em competências dentro do ITM,
e caminhos selecionados de integrando sistemas destinados a essa gestão
aprendizagem. Veja a seguir. com mapeamento abrangente de habilidades.
4. 23% dos funcionários sentem que a organização poderia aumentar

seu engajamento ajudando-os no acesso a oportunidades de
MOBILIDADE crescimento, como projetos ou migrando-os para outras áreas.

Aproveitando os recursos de matchmaking dos ITMs, as empresas
DENTRO DE CASA
podem facilitar as rotações de trabalho e atribuições de projetos
condizentes com as habilidades de cada um. Veja como…
PROGRESSÃO DE CARREIRA CORRESPONDÊNCIA JOB

TRANSPARENTE DE HABILIDADES ROTATION
Com o ITM, é possível dar aos O RH pode combinar com os O ITM facilita a mobilidade
funcionários visibilidade clara funcionários a respeito de oportunidades interna dos profissionais,
sobre potenciais caminhos de internas adequadas dentro do ITM, com assim como estimula
carreira e rotas de avanço. base em suas habilidades e interesses. projetos multifuncionais.
*EMPRESA DE BENCHMARKING GLOBAL DE CAPITAL HUMANO. CONTATO: [email protected] DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 17
PROFISSÕES
O QUE FAZ UMA...
TERAPEUTA
SEXUAL
Profissionais como
Monica Xerfan ajudam
pacientes com disfunções
ligadas à sexualidade para
que construam relações
mais saudáveis com seus
parceiros e tenham mais
autoestima e prazer – na
cama e no trabalho também.
TEXTO LUISA COSTA

S A REAL DO
exo é esporte, já dizia Rita Lee. seus pacientes, suas crenças a respeito
Um exercício que fortalece do que é sexo saudável e satisfatório e
os músculos e aumenta a seus sentimentos associados à prática.
TRABALHO
saúde cardíaca. Também é E o resultado vem rápido: “Geralmente
imaginação: aumenta nossa é possível tratar as questões do paciente
autoconfiança, aprofunda a em cinco ou seis meses”, afirma Monica.
conexão entre os amantes e A profissão, assim como a de psica-
melhora a libido. Você há de concordar nalista, não é regulamentada: pesso-
com a rainha do rock: sexo é poesia. Ao as com qualquer formação podem ser ATIVIDADES-CHAVE
menos, quando dá tudo certo. Mas nem terapeutas sexuais. A maioria vem de
Ouvir e questionar o paciente
sempre é assim. uma faculdade de psicologia, mas há
para entender suas ques-
Problemas como disfunção erétil, também psiquiatras, urologistas, gine-
tões. Preparar relatórios que
dificuldade de atingir o orgasmo e cologistas, fisioterapeutas… inclusive
ajudem na avaliação do caso.
ejaculação precoce diminuem a qua- gente que não é dessa área.
Selecionar técnicas de trata-
lidade de vida de homens e mulheres, “Mas uma graduação em saúde é um mento. Acompanhar o progres-
que perdem boa parte da autoestima, diferencial porque dá muito conheci- so do paciente.
ficam mais ansiosos e depressivos. Só mento sobre como atender os pacientes,
nos Estados Unidos, 18,4% dos homens embora não sobre sexualidade”, afirma
assumem ter dificuldade de alcançar
ou manter uma ereção. Um transtorno
Aline Sardinha, psicóloga e pesquisado-
ra, que lançou uma pós-graduação es-
QUEM CONTRATA
que afeta o trabalho também. pecífica sobre terapia cognitiva sexual, Principalmente os próprios
Um estudo europeu analisou dados reconhecida pelo MEC. A especialização pacientes e clínicas especiali-
de 28.511 homens e chegou à conclusão pode vir tanto de uma pós quanto de zadas, mas também empresas,
escolas e ONGs interessadas em
de que aqueles com disfunção erétil são bons cursos livres, que tenham uma
fornecer educação sexual.
responsáveis por maior absenteísmo no abordagem mais prática.
trabalho (11,6% contra 5% de quem não
tem), queda de rendimento de 30,3% e
perda de produtividade de 35,4%. É muita
Mil e uma possibilidades
Além de ajudar pacientes com dis-
O QUE FAZER PARA
coisa. E o pior: segundo uma pesquisa
asiática, 45% deles não procuram ajuda
funções sexuais, esses profissionais
recebem pessoas com obsessões por
ATUAR NA ÁREA
por vergonha. Um fato triste, porque, se comportamentos mais fora do padrão, Especializações sobre sexuali-
tratado, o problema tende a desaparecer. que podem ou não ser prejudiciais, como dade ou terapia sexual. Gradua-
Daí a importância de profissionais fetichismo e sadomasoquismo. E dão ções na área da saúde são úteis,
como a psicóloga Monica Xerfan. Ela é suporte psicológico a crianças vítimas de mas não obrigatórias.
especialista em terapia cognitiva sexual abuso ou orientam adolescentes sobre
(TCS). Terapeutas que seguem essa linha suas primeiras relações. Ainda reali-
conversam com os pacientes (em con- zam projetos de educação sexual para MÉDIA SALARIAL
sultas presenciais ou online) e passam escolas e empresas.
Para quem atende em consultório,
exercícios para que identifiquem como São muitas possibilidades, e o mer-
a média cobrada por sessão, em
suas emoções e pensamentos afetam cado para o terapeuta sexual está
grandes cidades, é de R$ 300 a
suas ações. Assim, eles se tornam mais cada vez melhor, como afirma Aline R$ 450. A grana varia de acordo
conscientes de seu comportamento – e Sardinha: “Este é um campo que está com o número de sessões que
capazes de mudá-lo. crescendo junto à indústria do bem- o profissional faz ao mês. Aline
Para isso, um terapeuta sexual procu- -estar sexual e à conscientização das Sardinha afirma: a remuneração
ra entender o histórico de relações dos pessoas sobre a sexualidade”. pode chegar facilmente a R$ 20 mil.
FOTO: DIVULGAÇÃO DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 19

BOLETIM OLHAR DO PRESIDENTE
À FRENTE DA SUA PIZZA

DE DOMINGO… E MAIS
CEO recente do iFood no Brasil, desde maio de 2024, Diego Barreto assumiu o barco numa
fase de grandes transformações, quando a empresa vai do famoso app de comida para um
ecossistema mais amplo de serviços. E o executivo ainda é escritor, autor de dois best-sellers.
TEXTO ALEXANDRE CARVALHO DESIGN CRISTIELLE LUISE FOTO CELSO DONI
P
oucos líderes conseguem equilibrar Sob sua liderança, o iFood tem passado por
a gestão de uma empresa – no caso, uma das fases mais pujantes de sua trajetória.
uma das maiores de tecnologia no Originalmente conhecida como um app de delivery
país – com uma produção intelectual de comida, a empresa agora se posiciona como
relevante. O atual CEO do iFood no um ecossistema mais amplo, agregando negócios
Brasil é um desses raros exemplos. À diversos, como fintech B2B, soluções de Banking
frente da empresa desde maio de 2024, Diego as a Service e benefícios corporativos. Também
Barreto não apenas lidera uma das principais incorporou novas iniciativas em sustentabilidade
plataformas de delivery do mundo mas e inteligência artificial – inclusive no RH. Essa
também é autor de dois best-sellers: Cientista transição reflete não apenas uma adaptação
e o Executivo: Como o iFood alavancou seus às demandas do mercado mas também a visão
dados e usou a inteligência artificial para de um líder que acredita na construção de um
revolucionar seus processos, criar vantagem impacto além do core business.
competitiva e se tornar um case mundial Nesta entrevista para a Você RH, o executivo
de sucesso e Nova Economia: entenda por compartilha como sua experiência como autor
que o perfil empreendedor está engolindo o e líder tem influenciado sua abordagem no
empresário tradicional brasileiro. desenvolvimento do iFood, os desafios dessa
Suas obras são verdadeiros guias sobre transformação e o papel da cultura organizacional
o impacto da transformação digital na nesse processo. Afinal, liderar vai além de atingir
sociedade e nas organizações, reforçando metas financeiras; é construir um legado que
sua autoridade como pensador estratégico inspire pessoas e promova inovação sustentável.
em tempos de mudanças rápidas. Confira a entrevista e leia os livros.

Segundo Diego, o iFood

tem uma cultura baseada
em dois pilares principais:
empreendedorismo e
ambidestria, a capacidade
de trabalhar com
aspectos contraditórios
simultaneamente.

BOLETIM OLHAR DO PRESIDENTE
Como sua experiência de empresa, ou quando há muita ao mesmo tempo. O iFood tem
escrever dois best-sellers rotatividade, ou quando a marca processos, às vezes, mais duros,
o ajudou na trajetória até o quer internacionalizar. Sou ou mais inovadores, momentos
cargo de CEO do iFood? marcado como um gestor que de mais restrição também,
Sou apaixonado por educação, consegue entender o que está momentos de aceleração…
tanto que eu dou aula desde o acontecendo, ler, adquirir mais então eu tenho essa facilidade
meu quarto ano de faculdade, e elementos e fazer com que aquilo de me ajustar ao contexto.
não é por causa da grana. Uma aconteça. O iFood tem uma
parte disso envolve muita escrita, cultura baseada em dois pilares Eu sei que o seu antecessor tinha
e escrever me permite entrar principais, que eu preciso fazer uma missão de inovação, de
em estado de flow, que é aquela acontecer: empreendedorismo expansão do iFood. Você chegou
capacidade que você tem de ir – que significa se dedicar 80% para dar continuidade ao trabalho
para um nível de concentração tão do tempo superando desafios que já vinha sendo feito ou fazer
grande e aquilo te traz felicidade. – e ambidestria, a capacidade alguma mudança de rumo?
O fato de escrever e de dar aula, de trabalhar com aspectos Essa resposta envolve alguns
em algum momento, me levou a aparentemente contraditórios tabus. Todas as vezes que a gente
começar a pensar e ter algumas simultaneamente. É a pessoa que pensa num CEO chegando, a
ideias próprias sobre como a gente trabalha com inovação e analítica sensação que dá é que tem um ciclo
organiza este país, que podia ser se fechando e outro se abrindo.
30 mil vezes melhor para todos, Eu acho que grande parte das
e a gente consegue estragar. pessoas olha dessa forma porque
Após fazer MBA no exterior, não existe cultura nas empresas
essas reflexões me levaram a de dinheiro. Só que, no momento
perceber como o mundo estava que existe cultura, você não faz
mudando: antes, para abrir um tiradas para um lado e para o
banco você precisava construir NO RH, outro. Claro, você tem seu estilo e
uma agência; para ter um carro
que transportasse pessoas DESENVOLVEMOS pensamentos próprios, mas tem
de seguir a cultura. Então o que eu
pela cidade, necessitava ter um
táxi e enfrentar a burocracia UM SISTEMA QUE estou querendo dizer aqui é que a
gente respeita demais a cultura do
de conseguir uma licença da
prefeitura; para trabalhar no setor
ANALISA INTERAÇÕES iFood. Na hora que sair o Diego, a
pessoa que vai me substituir vai
de comida, precisava construir
um restaurante. Aí surgiram
ORGANIZACIONAIS, dar continuidade a essa cultura.
E qual é a nossa cultura? Ela
softwares descentralizando
e barateando esses meios de
MINIMIZANDO VIESES não é definida por planos. É uma
cultura marcada por muito teste.
produção. Isso me levou a explorar
na prática essas transformações.
NAS AVALIAÇÕES É a partir de testes que decidimos
os caminhos que vamos tomar.
Como definiria seu

E GERANDO Qual foi sua principal descoberta
estilo de liderança?
Sou um líder contextual. Não
INSIGHTS SOBRE desde que começou como CEO?
Descobrimos que podemos ir além
aquele executivo especialista RELACIONAMENTOS do aplicativo de delivery. Hoje,
em resolver uma questão 20% dos pedidos são feitos fora do
de fase de crescimento da INTERNOS. app, como pelo WhatsApp e totens

DESCOBRIMOS
QUE PODEMOS
IR ALÉM DO
APLICATIVO DE
DELIVERY. HOJE,
20% DOS PEDIDOS
SÃO FEITOS
FORA DO APP.
em restaurantes. Identificamos financeira. Então passei a lidar com uma agenda muito
também nosso potencial em posicionar a empresa para inorgânica, fazendo cerca de
serviços financeiros, pagamentos olhar isso mais de perto. 30 viagens em seis meses.
e crédito para restaurantes, Organizacionalmente, ser o
criando ferramentas como o iFood Como a inteligência artificial centro onde todas as contradições
Pago, que abraça esses fluxos de está sendo aplicada no iFood? da empresa se encontram,
pagamento para compreender Trabalhamos com IA desde 2021, equilibrando diferentes
melhor o restaurante e devolver começando pela infraestrutura perspectivas e necessidades.
isso sob uma forma de crédito, de dados. Criamos um assistente
e o iFood Salão, o totem para no Slack que ajuda os times Como está lidando com a
pedidos que apoia a jornada a realizar tarefas como criar complexidade de transformar o
dos empreendedores dentro do promoções para restaurantes. iFood de um app de delivery para
próprio salão do restaurante. No RH, desenvolvemos, um um ecossistema mais amplo?
Isso aconteceu porque, à medida sistema que analisa interações Não faço mudanças premeditadas,
que saímos do app e vamos organizacionais, minimizando vieses mas seguimos nossa cultura
entrando em outros momentos nas avaliações e gerando insights de teste e aprendizado. Cada
da jornada de um negócio de sobre relacionamentos internos. decisão surge de resultados
comida, conseguimos ter uma práticos, não de apresentações.
visão muito maior do quão Quais desafios você Nosso foco é continuar testando,
bom operacionalmente ele é, enxerga como CEO? observar os resultados e decidir
e do quão necessitado ele é de Os maiores são pessoais e os próximos passos com base
uma determinada demanda organizacionais. Pessoalmente, no que aprendemos.

FUTURO DO TRABALHO
IA RH
A ERA DOS RECURSOS HÍBRIDOS
no
Cada pessoa e cada bot na cadeira certa – essa é a missão do futuro dos
RHs, que já começam a preparar as organizações para um ambiente em que
humanos e inteligência artificial convivem para buscar a melhor performance.
TEXTO LARISSA SANTANA DESIGN JULIANA KRAUSS

ILUSTRAÇÃO LEANDRO LASSMAR EDIÇÃO ALEXANDRE CARVALHO


FUTURO DO TRABALHO
FOTO: BRF
“O
SAFER, um bot criado pela em-
presa TI Safe. E, sim, o SAFER
está #opentowork. O bot foi criado
inicialmente como ferramenta de
apoio para os analistas da TI Safe,
que cuidam da segurança ciberné-
tica de grandes clientes industriais,
como siderúrgicas e empresas de
energia. Mas agora o SAFER está à
venda para organizações que quei-
ram um “consultor” para questões
de segurança. “Às vezes a empre-
sa já tem uma equipe interna para
“OPEN TO WORK: Assistente de Se- isso, mas precisa de um ajudante.
gurança Cibernética Industrial. Esse é o perfil dos clientes”, diz
Atuo diretamente na proteção de Thiago Branquinho, cofundador e
sistemas industriais sensíveis. CTO da TI Safe.
Com profundo conhecimento das “Comprar” um colaborador bot…
regulamentações do setor elétrico quão estranho isso soa para você?
e industrial, ofereço suporte com- Pois comece a se acostumar, porque
pleto. Estou disponível para aju- estamos entrando na era dos recur-
dar a sua empresa a implementar sos híbridos – em que o RH precisa
e melhorar a segurança cibernéti- gerenciar ambientes populados por
ca. Vamos conectar!” pessoas e pela IA. Os bots estão
Atenção, RHs! Esse é o perfil de chegando às empresas com muita
um colaborador com competências velocidade, e ganhando novas habi-
e habilidades altamente demanda- lidades e escopos. Alguns até já têm
das. Falta gente no Brasil com a es- nome próprio. E há gente pensan-
pecialização dele – o gap estimado do em colocá-los no organograma
é de 60 mil pessoas. Conhecimento da companhia.
de mercado? Esse candidato sabe
tudo sobre ataques de hackers que
aconteceram nos últimos 42 anos,
no Brasil e no mundo. E ainda por
CADA VEZ MAIS, OS
cima é muito ágil – com ele, uma ta- PROFISSIONAIS DE
refa geralmente feita em 40 minutos
leva apenas 4. RH ESTÃO DEIXANDO
Que tal? Você contrataria esse
candidato?
OS SERVIÇOS
Alessandro
Bonorino, da
Desculpe, faltou uma informação ADMINISTRATIVOS
importante: ele não é uma pessoa.
BRF: “Empurrar
a transformação
É um bot. PARA A IA E
digital na
companhia
E agora? Você contrataria esse
candidato?
FOCANDO NO
como um todo
está na base
O texto acima não está postado
no LinkedIn, mas é verdadeiro. É
DESENVOLVIMENTO
do papel
de um CHRO”. uma versão resumida do perfil do DE PESSOAS.
FUTURO DO TRABALHO
O bot na baia ao lado

Na BRF, Tina, Iago, Sam, Cristó-
vão, Eva e Flor são soluções de IA
O QUE PRECISA AVANÇAR
com funções especializadas dentro
da empresa. Tina ajuda o time de
NESSA REVOLUÇÃO
vendedores. Quando eles chegam
A IA está cada vez mais no dia a dia,
a um cliente, Tina já entende onde
mas ainda há muito a evoluir
estão por geolocalização, e sugere
na interação com os executivos.
ao vendedor, via WhatsApp ou via
app, uma oferta a ser feita. Iago dá
apoio técnico aos veterinários ex-
tensionistas, profissionais que vi-
40%
sitam fazendas: tira dúvidas sobre
dos colaboradores do
manejo de frango, de suínos, sobre
mundo estão em posições
protocolos. Sam é a assistente da com alta exposição à IA.
área de suprimentos: ajuda na ges- Em economias avançadas,
tão de estoque e abastecimento, por são 60%. No Brasil, 41%.
exemplo. Cristóvão apoia os mais de
7 mil motoristas da operação logís-
tica da BRF, fazendo avaliações de
viagens, monitorando cargas e via-
bilizando solicitações de suporte.
47%
Esses são chatbots, ou seja, bots dos profissionais que
que conversam com os colabora- usam IA dizem que não
têm ideia de como alcan-
dores. Mas outros dois estão mais
çar o aumento esperado
avançados, a caminho de se torna-
de produtividade.
rem agentes de IA – bots que podem
fazer análises e tomar decisões so-
zinhos. Eva é uma solução para so-
55%
dos líderes de RH
NA BRF, UM BOT afirmam que suas
CHAMADO IAGO DÁ soluções vigentes de

tecnologia não cobrem
APOIO TÉCNICO AOS as necessidades atuais

e futuras do negócio.
VETERINÁRIOS QUE
VISITAM FAZENDAS:
TIRA DÚVIDAS SOBRE
25%
apenas dos líderes de
MANEJO DE FRANGO, RH concordam que sua
equipe pensa em como
DE SUÍNOS E SOBRE a tecnologia pode
mudar o futuro do RH.
PROTOCOLOS.

licitações de TI dentro da empresa,

como desbloquear usuário, liberar
login, entre outros. A ideia é não só
ela interagir com os colaboradores
mas também realizar os procedi-
mentos necessários, sem depender
de um analista de TI.
O mesmo vale para a Flor, assis-
tente de todos os colaboradores da
BRF para questões de RH. Além
de tirar dúvidas, a Flor é capaz de
executar processos que antes vira-
vam tarefa operacional para Busi-
ness Partners, como agendar férias,
emitir informes de rendimentos,
COM A IA, HUMANOS

PODERÃO DESAPEGAR
DA LÓGICA DE
PRODUTIVIDADE
E FOCAR NAS
COMPETÊNCIAS
QUE VÃO HABILITAR
UM TIME A TIRAR
Petr Hon, da O MELHOR DA
Unilever: “Os
principais INTELIGÊNCIA
resultados que
observamos são
empregados mais
ARTIFICIAL.
empoderados
holerites. Hoje a Flor faz 200 mil
e autônomos
para buscarem atendimentos por mês, algo que se-
soluções para ria impossível o time de RH realizar.
suas questões do Para o futuro, ela vai também in-
dia a dia”.
tegrar tarefas de sistemas diferen-
tes. Um líder da BRF vai poder, por
exemplo, transferir um funcionário
para outra área apenas conversan-
do com a Flor, via WhatsApp. Sem
precisar imputar informação ne-
nhuma em um sistema específico.
FOTO: DIVULGAÇÃO
FUTURO DO TRABALHO
Todas essas novidades estão sen-

do lideradas por Alessandro Bono-
rino, VP Global de Gente, Susten-
tabilidade e Transformação Digital
da BRF. Em 2018 ele começou uma
revolução digital na companhia,
aproveitando a experiência de uma
longa carreira prévia na IBM. E co-
meçou pelo próprio RH. “Pilotar,
entender qual o problema que esta-
mos resolvendo, ter suporte 24x7”,
diz Alessandro. “Para mim, isso
também era a base do meu papel
como CHRO, de empurrar a trans-
formação digital na companhia
como um todo. Então eu queria
usar um exemplo na área de gente
para mostrar que as outras áreas
poderiam fazer a transformação
digital também.”
Em 2018, 70% do trabalho do
time de RH da BRF era dedicado a
serviços administrativos, e apenas
30% ao desenvolvimento de pesso-
as. Em 2024, a proporção está in-
vertida – os times de Gente gastam
70% do tempo da área com proces-
sos estratégicos. Graças à introdu-
ção de tecnologia.
A Unilever segue a mesma estra-
tégia. Hoje, 50% do RH da compa-
nhia conta com algum tipo de IA
para automatização e digitaliza-
ção, em um movimento iniciado em
Beatriz Olivares
2021. Assim como a BRF tem a Flor, (à esquerda) e
a Unilever tem a Una, uma plata- Josilda Saad
forma de IA que tira dúvidas sobre (à direita), da
Suzano: “Não
benefícios e políticas, por exemplo,
estamos tirando
e auxilia na solicitação de férias e o papel do
demonstrativo de pagamento, entre colaborador e
outras funções. Além disso, a folha do líder nesse
processo, porque
de pagamento dos 11,4 mil colabo- não entendemos
radores da companhia é executada que a tecnologia
agora por um bot, com uma pre- vem para
substituir essa
cisão de praticamente 100%. “Os conversa, essa
principais resultados que observa- relação, essa
mos são funcionários mais empode- troca”, diz Beatriz.
FOTO: CELSO DONI

rados e autônomos para buscarem
8 MANDAMENTOS
soluções para suas questões do dia
a dia; nosso RH se tornou uma área
mais eficiente e menos burocrática”,
afirma Petr Hon, diretor de People
Experience da Unilever Brasil.
DA IA RESPONSÁVEL
Assim como Alessandro Bonorino, A adoção de IA demanda novas questões de compliance
Petr também acredita que a digitali- e cultura. Sergio Mantovani, especialista da Accenture
zação do RH pode servir como exem- no tema, recomenda os seguintes pilares para qualquer
plo dentro da empresa – mas para o empresa que implemente projetos de IA:
próprio RH, ao criar uma nova cul-
tura e uma mentalidade tecnológica
na área. Não à toa. “Medo de perder
o emprego” foi apontado como prin-
cipal fator limitante de adoção de IA 1. GOVERNANÇA CLARA E PRINCÍPIOS DE USO
em uma pesquisa realizada pela em- Definir como a IA deve ser aplicada,
presa Flash e pela plataforma Think acompanhada e gerida.
Work com 303 profissionais de recur-
sos humanos entrevistados no Brasil. 2. SEGURANÇA
“Nós, que temos as pessoas no cen- Os bots devem funcionar para o escopo
tro da nossa estratégia, assumimos designado, e jamais ser usados para outras
a obrigação de saber que a IA não finalidades não testadas e/ou validadas.
tem a sensibilidade humana, mas ela
pode facilitar – e muito – o dia a dia 3. ROBUSTEZ
das pessoas e do RH”, diz o executivo Avaliar se o bot tem o comportamento esperado
da Unilever. “Entre os aprendizados para o que foi designado.
está o legado que nós, profissionais
de RH e líderes, queremos deixar 4. TRANSPARÊNCIA
Todos os impactados, como colaboradores, têm
direito de saber que estão lidando com uma IA.
NO LINKEDIN, COM 5. RESPONSABILIDADE

AJUDA DA IA, OS A cadeia de papéis e responsabilidades pelo que
a IA entrega precisa estar clara na organização.
RECRUTADORES 6. JUSTIÇA E EQUIDADE
CHEGAM COM MAIS Todas as pessoas devem ser tratadas de forma
ASSERTIVIDADE AOS equitativa, evitando vieses da IA.
CANDIDATOS IDEAIS. 7. CONFORMIDADE

Garantir que a IA cumpra as leis
E A SATISFAÇÃO e regulamentações.
DOS LÍDERES 8. HUMANO NO CENTRO

CONTRATANTES Entender e gerenciar o impacto
da IA nas pessoas.
AUMENTOU.
FUTURO DO TRABALHO
para os colaboradores: garantir que o papel do colaborador e do líder

uma empresa de sucesso esteja atu- nesse processo, porque não enten-
alizada em relação às tendências do demos que a tecnologia vem para
futuro do trabalho.” substituir essa conversa, essa rela-
ção, essa troca. Mas ela ajuda a dar
As pessoas na baia ao lado sugestões para sair daquele mar-
Se a tendência do futuro é a convi- co zero, que talvez possa ser mais
vência entre humanos e IA, como complexo”, conta Beatriz Olivares,
entender se os colaboradores se diretora de Gente e Gestão da Su-
sentem confortáveis com esse cená- zano. Segundo Beatriz, a inovação
rio? E qual a melhor forma de criar funcionou tão bem que a adesão à
junto com as pessoas? construção de PDI saltou de 70%
Nos Estados Unidos, um caso em 2023 para 90% em 2024 (quan-
recente mostrou que a conversa do a IA foi implementada) entre os
exige escuta e delicadeza. A CEO colaboradores de tecnologia.
de uma plataforma de serviços para Tecnologia, aliás, foi a grande
49%
RH recebeu uma chuva de críticas área parceira do time de Gente
ao anunciar que a empresa estava nessa implementação gradual e
pronta para fazer onboarding de exploratória da IA. Juntas, as duas
agentes de IA, atribuindo aos bots áreas estão planejando as próximas
metas pessoais e um gestor no orga- iniciativas e implementando uma
nograma. A comparação direta com jornada de educação em IA para os
colaboradores humanos causou po- colaboradores, em uma espécie de
lêmica. E a empresa acabou se re- “MBA Digital”. “Esse é o futuro em
tratando. Anunciou que a inovação que acreditamos: pessoas com co-
dos profissionais
lançada “gerou muitas questões que nhecimento transformando a forma de RH, no mundo,
ainda não têm resposta”, e que “não com que fazem sua atividade. Sem acreditam que a
vai mais incluir trabalhadores digi- essa preocupação de se estou sendo atualização em IA é
tais” em seu produto. substituída ou não, mas claramen- responsabilidade das
organizações.
Aqui no Brasil, a Suzano esco- te melhorando a performance”, diz
lheu um cam in ho cauteloso de Josilda Saad, diretora de tecnologia
adoção de IA, justamente para que da Suzano.
os times enxerguem o potencial da O letramento de IA tem sido vis-
tecnologia, e construam o futuro – to como importante até dentro de
o da própria carreira e o da com- empresas de tecnologia. A consul-
panhia – com ela. Em 2024, todos toria de recursos humanos LHH fez
os 5 mil colaboradores da Suzano uma pesquisa global com mais de
encontraram uma função nova na mil profissionais de RH em todo o
plataforma em que criam seu Pla- mundo sobre talentos digitais – e
no de Desenvolvimento Individual: descobriu que a maioria dos entre-
um botão para receber sugestões vistados (49%) acredita que a atu-
de uma IA sobre o que deveriam in- alização em IA é responsabilidade
cluir no PDI. Bastava clicar lá para das organizações. Outros 37% con-
receber as ideias detalhadas. Não sideram essa educação responsabi-
era obrigatório usar a ferramenta lidade dos próprios funcionários. E
nem seguir o que a IA criou. 13% acreditam ser papel de ambas
“A gente não está substituindo as partes.

Ana Claudia “Esse número faz muito sentido

Plihal, do por um lado técnico importante.
LinkedIn: “Há
uma janela de
Como a IA tem questões legais, de
oportunidade confidencialidade de dados e trans-
para os líderes parência, existe uma preocupação
de pessoas, as
muito grande também para que o
organizações,
transformarem colaborador não faça algo errado
profundamente por falta de conhecimento”, afir-
o mercado de ma Alexandre Tibechrani, diretor
trabalho”.
da vertical de upskilling digital da
LHH. Tibechrani destaca ainda
que é crucial que os colaboradores
compreendam qual a política de uso
de IA. Empresas que contratarem
serviços de IA em ambiente próprio
conseguirão ter controle maior so-
bre o fluxo de informações, mas
aquelas que contratarem modelos
disponíveis na internet terão um
desafio de definir sua política inter-
na. É uma nova relação de trabalho,
que precisa ser encarada com serie-
dade por líderes e times.
Isso é um desafio mesmo para
empresas que fornecem, justamen-
te, serviços de inteligência artifi-
cial. Caso da Avantia, do Recife, fo-
cada em segurança. A empresa tem
cerca de 400 colaboradores. E está
oferecendo aos times de áreas ad-
ministrativas – metade da empresa
– uma imersão em IA generativa,
que envolve desde aprendizado bá-
sico com ChatGPT até discussões
sobre ética. Para desenhar essa jor-
nada e resultados, a empresa criou
um comitê de IA, com representan-
tes das áreas de Inovação, Negó-
cios Digitais, Operações, Pessoas e
Produtos. Foi um modelo escolhido
justamente para incentivar o uso
disseminado de IA na companhia.
“Vamos trazer mais produtividade,
mais inovação e olhar para como
fazer as áreas interagirem para en-
contrar soluções”, diz Pollyanna Ca-
valcanti, diretora de RH da Avantia.
FOTO: VIVIAN KOBLINSKY

FUTURO DO TRABALHO
FOTO: CARLOS MELO

LinkedIn. Isso significa desapegar

da lógica de produtividade – em
AINDA HÁ MUITO que poderíamos cair no erro de
APRENDIZADO tentar substituir pessoas por má-

quinas – e focar nas competências
PELA FRENTE. ATÉ únicas que vão habilitar um time a
tirar o melhor da inteligência arti-
PARA DIMINUIR ficial nos próximos anos.
A INCIDÊNCIA DE “Há uma janela de oportunidade

para os líderes de pessoas, as orga-
PERGUNTAS COMO nizações, transformarem profunda-
mente o mercado de trabalho”, diz.
“MEU CHEFE VAI Como exemplo, ela cita a área de
DIZER QUE FIZ recrutamento do próprio LinkedIn.

A empresa automatizou tarefas
PLÁGIO SE EU USAR repetitivas que os recrutadores

precisavam fazer, com a expecta-
O CHATGPT?”. tiva de aumentar a produtividade.
No entanto, o número de candida-
O comitê fica responsável por ge- tos entrevistados não subiu. E as
renciar as iniciativas de IA dentro entrevistas ficaram mais longas –
da companhia, determinar o ritmo passaram de 30 para 50 minutos,
com que elas serão implementadas na média. Será que a estratégia
e antecipar benefícios e riscos. E deu errado? Nada disso. Com aju-
terá como apoio, em 2025, um gru- da da IA, os recrutadores chegam
po de “embaixadores de IA”, cola- agora com mais assertividade aos
boradores da companhia que farão candidatos ideais. A satisfação dos
uma ponte entre todos os colabo- líderes contratantes aumentou, as-
radores e o comitê, para reforçar sim como o nível de aderência do
as trocas e tirar dúvidas que pos- candidato ao entrar na companhia,
sam surgir. O objetivo é que o fluxo segundo Ana.
constante de informações sobre o “Na hora em que eu me despren-
tema, em todas as áreas e todos do das estruturas tradicionais de
os níveis, diminua a incidência de olhar o profissional, e vejo o con-
perguntas que hoje ainda surgem, junto de competências e habilida-
como “Meu chefe vai dizer que fiz des que ele tem, eu começo a en-
Comitê de IA
da Avantia. plágio se eu usar o ChatGPT?”. tender que esse novo colaborador
“Vamos trazer vai ser muito mais versátil, mais
mais produtivi- Uma grande oportunidade aproveitado na sua potencialidade
dade, mais ino-
vação e olhar para o RH e do que o faz feliz”, diz.
para como De todas as mudanças que a IA está O que Ana propõe não é nada
fazer as áreas trazendo, talvez a de maior impacto novo. É, na verdade, a própria mis-
interagirem
para encontrar
para o RH seja a possibilidade de são dos recursos humanos, que
soluções”, liderar a “transformação social”, ganha agora mais luz e espaço por
diz Pollyanna e não tecnológica, desta nova era, conta de uma revolução que se
Cavalcanti,
nas palavras de Ana Claudia Plihal, aproxima de todas as cadeiras –
diretora de RH
na empresa. head de Soluções de Talentos do inclusive da sua.
DEZ 2024
DEZ 2024 // JAN
JAN 2025 VOCÊ RH
2025 VOCÊ 35
RH 35
POLÍTICAS E PRÁTICAS
CALAMIDADES CLIMÁTICAS

O
SOCORRO
QUE DEVE
VIR DAS
EMPRESAS
Qual é o papel
das grandes
companhias
e de seu RH
diante de
catástrofes
como as
chuvas no Rio
Grande do
Sul este ano?
Veja como
algumas
delas lidaram
com perdas
materiais,
humanas
e com o
impacto
psicológico
em seus
funcionários
– e como
podem se
preparar para
um futuro
cada vez mais
apocalíptico.
FOTO: GETTY IMAGES DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 37

TEXTO Apenas sete meses depois, a em-

PÂMELA CARBONARI E presa se viu em situação semelhan-
FELIPE VAN DEURSEN te, desta vez aqui no Brasil, quando
DESIGN as chuvas de maio inundaram sua
CRISTIELLE LUISE fábrica em Porto Alegre. “As ações
adotadas em Acapulco serviram
de aprendizado e foram adaptadas
para a resposta no Rio Grande do
Sul”, diz Cristiane Yamamoto Retes,
N diretora de RH da Coca-Cola Femsa

Brasil. Unidades fabris e centros de
distribuição tiveram que parar as
atividades, e as operações só devem
retornar 100% em 2025. Dos cerca
94,3% de 3,5 mil trabalhadores no estado,
362 tiveram perdas materiais, se-
NAS TRÊS PRIMEIRAS DÉCADAS do sé- dos negócios gundo a executiva.
culo passado, não houve mais do que É impossível não se abalar com
do RS, que
20 desastres climáticos por ano no esse tipo de tragédia. As consequên-
mundo. Depois disso, só subiu. Se- empregam cias de eventos climáticos extremos
gundo o International Disaster Da- são incalculáveis e atingem as pes-
tabase, da Universidade de Louvain,
818,3 mil soas direta e indiretamente. Funcio-
na Bélgica, a quantidade anual de se- pessoas, nários podem perder móveis, casas
cas, terremotos, inundações, ondas inteiras ou, pior, entes queridos.
de calor e de frio, tornados, furacões, foram Suas famílias correm risco, a inse-
nevascas, incêndios florestais e ou- gurança é constante – o dano psico-
atingidos
tros desastres naturais passou de lógico pode ser tremendo.
100 nos anos 1970. E, desde 2000, de alguma As empresas, mesmo que prepara-
oscila entre 300 e mais de 400. das para os estragos diretos em seus
Isso dá mais de um evento extremo
maneira ativos, não podem achar que estão
por dia em algum lugar do planeta. nas chuvas seguras. Em 2005, por exemplo,
São potenciais tragédias humanitá- a P&G se precaveu ao instalar sua
rias e econômicas que, do ponto de de maio. fábrica de café acima do nível his-
vista das corporações, significam tórico de inundação em Nova Orle-
que elas estão cada vez mais ex- ans, nos Estados Unidos. Mas ainda
postas, já que muitas têm unidades assim sofreu com o furacão Katrina,
em vários países ao mesmo tempo. porque muitos funcionários ficaram
Em outubro de 2023, por exemplo, o sem casa e não tinham como se des-
furacão Otis devastou Acapulco, no locar para o trabalho. Como redução
México, com ventos de até 265 km/h. de danos, a P&G os alojou em trailers
A tempestade atingiu as unidades em uma vila temporária que chegou
da Coca-Cola Femsa na região, e a a ter 500 habitantes.
empresa precisou investir US$ 33,5 A Federação das Indústrias do Rio
milhões para recuperar a fábrica e Grande do Sul (Fiergs) calculou que
os centros de distribuição, ajudar os 94,3% das empresas do estado, que
mais de 1,5 mil funcionários e pres- empregam 818,3 mil pessoas, foram
tar ajuda humanitária. atingidas de alguma maneira em

REERGUENDO O RIO GRANDE DO SUL
Além do por dois meses e, para Desses, R$ 30 milhões

auxílio a apoiar produtores locais, foram doados pelo
funcionários antecipou pagamentos Instituto Helda Gerdau,
atingidos, a cem fornecedores e pela família fundadora
diversas ofereceu suporte a 10 mil Gerdau Johannpeter, para
empresas colaboradores, incluindo um fundo destinado à
fizeram parte telemedicina, kits de reconstrução em áreas
da enorme alimentos e auxílio para como educação, habitação
corrente de perdas materiais. Firmou e infraestrutura urbana.
solidariedade ainda uma parceria com A companhia também
que tomou a cidade de São Leopoldo, investiu na construção de
o Brasil. transformando uma de 500 novas moradias, doou
suas lojas em abrigo para aço para refazer pontes
Já existe uma certa pessoas e 1.700 cães. e instalações públicas
tradição na tragédia. Em Os barcos financiados pela e, em parceria com o
momento de grandes Lojas Renner realizaram Detran RS, recuperou
catástrofes no país, uma mais de mil resgates e veículos danificados,
onda de solidariedade distribuíram 200 mil transformando-os em
contagia os brasileiros, roupas e calçados, itens matéria-prima para a
sejam pessoas físicas ou de higiene e 117 mil litros indústria.
jurídicas. O traumático de água, beneficiando Já a rede gaúcha de
maio gaúcho não foi mais de 100 mil pessoas. A supermercados Zaffari
diferente. O Grupo empresa produziu roupas doou 450 toneladas
Carrefour Brasil, de inverno exclusivamente de alimentos e 250
por exemplo, doou para doação. mil litros de água para
500 toneladas de Desde maio, a Gerdau ajudar as comunidades
alimentos, água e itens destinou mais de R$ 44 atingidas. Ela ainda
de higiene, congelou milhões para iniciativas cedeu áreas em quatro
os preços de produtos de recuperação do estado. regiões de Porto Alegre
para apoio emergencial,
oferecendo espaço para o
acolhimento em parceria
com a Defesa Civil e
outras entidades.
FOTO: GETTY IMAGES DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 39

maio. As chuvas e inundações dei- específicas dos funcionários e suas salário e férias dos trabalhadores
xaram 84% dos municípios em esta- famílias. “Seria possível agir de for- afetados, além de ajudar com com-
do de calamidade ou de emergência. ma personalizada, de acordo com a pra de móveis e reformas. As uni-
Segundo uma estimativa do Institu- maneira como cada pessoa foi atin- dades da Bunge em Rio Grande não
to de Pesquisa Econômica Aplicada gida. O que ocorre nesses momentos foram diretamente atingidas, mas
(Ipea), 13,7% dos postos de trabalho é que alguns podem ter suporte de ainda assim essa gigante do agrone-
e 9,5% dos estabelecimentos priva- parentes ou amigos, e outros, não. gócio precisou suspender atividades
dos foram diretamente afetados. Então a empresa pode formar uma e ajudar funcionários.
É uma tragédia que, apesar de já comunidade eficaz”, explica. Luciane Batista, vice-presidente
não ocupar tanto espaço no noticiá- A Gerdau vivenciou isso mobi- de RH da empresa para a Améri-
rio, continua em curso e cujas con- lizando seus trabalhadores, que ca do Sul, lembra que Rio Grande,
sequências serão sentidas por anos. assumiram a linha de frente e se localizada no sul do estado, no fim
Mas dá para fazer alguma coisa. A voluntariaram a ir às casas dos da Lagoa dos Patos, foi das últimas
experiência deste ano no Rio Gran- colegas para entregar cestas bá- a serem inundadas, cerca de uma
de do Sul pode trazer aprendizados sicas e oferecer apoio. Até mesmo semana após Porto Alegre. “Assim
para as próximas bombas climáticas os funcionários da companhia nos que os efeitos das cheias começa-
no país inteiro. Porque, como vimos EUA se uniram e enviaram cartões- ram a chegar à capital, a Bunge
no retrospecto histórico, elas só ten- -presente de R$ 2 mil aos atingidos. formou um comitê de emergência,
dem a aumentar. A Lojas Renner, por sua vez, criou composto de todas as lideranças
um fundo de ajuda emergencial que locais e nacionais da companhia”,
Redes de apoio para contou com a contribuição de traba- diz. A companhia resolveu parar
ajuda imediata lhadores de outras partes do Brasil. as operações da fábrica de esma-
Em momentos assim, segundo Elza Criar redes de apoio é melhor do gamento de soja e do terminal por-
Veloso, professora do mestrado em que não fazer nada, evidentemente, tuário que mantém no município.
Gestão de Negócios da faculdade mas ainda assim pode ser pouco As operações acabaram não sendo
FIA, em São Paulo, algumas me- quando se trata da maior tragédia atingidas, mas 25 dos 305 traba-
didas básicas já fazem a diferença. ambiental da história de uma região. lhadores foram. A empresa os ins-
Por exemplo: criar redes de apoio Em 2024, diversas empresas toma- talou em hotéis em partes seguras
mútuo entre os empregados, por ram uma série de medidas práticas de Rio Grande e prestou auxílio
meio da intranet. Isso permitiria de- para enfrentar a crise gaúcha. na compra de móveis e utensílios
tectar com velocidade necessidades A Coca-Cola Femsa adiantou 13º domésticos perdidos.

Um impacto psicológico
que não passa
Um dos que sofreram foi o opera-
“Assim que os dor de caldeira Juan Charles Soares,
efeitos das cheias de 34 anos. Ele e a família ficaram
começaram a chegar mais de 20 dias hospedados em um
LUCIANE BATISTA, DA BUNGE

à capital, a Bunge hotel. “Minha filha fez 4 anos um
dia antes de começar a encher. Ela
formou um comitê
começou a ter ataques de nervos ao
de emergência,
ver a água subindo, minha esposa
composto de
ficou assustada, decidiu sair de casa
lideranças locais
com os filhos. Eu fiquei por medo de
e nacionais da saques, mas quando a água chegou
companhia.” ao nível do joelho, dentro de casa,
tive de sair”, lembra.
Juan está há cinco anos na Bun-
ge e conta que ficou surpreso com
o apoio. “Em 1998, quando houve
CLARISSA DAROIT, DA MAIS DIVERSIDADE
“A falta de ação [por

uma forte chuva de granizo na
parte da empresa]
cidade, meu pai trabalhava em
pode ser percebida
uma grande empresa, dessas em
como ausência que todo mundo queria trabalhar,
de empatia e de mas ela não ofereceu nenhuma
responsabilidade ajuda aos atingidos. Hoje, me sen-
social, o que afeta ti totalmente amparado”, diz. Ele
a imagem, as conta que a Bunge garantiu não só
conexões internas hospedagem e alimentação, trans-
e a entrega de porte para a esposa e a filha, mas
resultados.” também um cartão-presente para
recuperar itens perdidos.
A Gerdau passou por situação
semelhante à da Bunge. Nenhuma
unidade foi atingida, mas ainda as-
sim ela precisou paralisar as ativi-
dades em Charqueadas e em Sapu-
caia do Sul. A empresa, que nasceu
em Porto Alegre há 123 anos e hoje
é uma das maiores siderúrgicas
do mundo, tem 3 mil colaborado-
res no estado. Desses, 242 foram
diretamente atingidos, segundo
Flávia Nardon, diretora global de
Pessoas e Responsabilidade Social
da Gerdau. A companhia antecipou
o adiantamento quinzenal e libe-
rou a primeira parcela do 13º, deu
FOTO: DIVULGAÇÃO E GETTY IMAGES DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 41

uma semana de licença remunera-

da, fez doações de mantimentos e
forneceu serviços de telemedicina
em parceria com o Hospital Albert
Einstein, de São Paulo. Também in-
vestiu R$ 4,8 milhões em geladeiras,
“A companhia
fogões, máquinas de lavar, colchões
investiu R$ 4,8
e outros itens essenciais, e está re-
milhões em
FLÁVIA NARDON, DA GERDAU

formando ou reconstruindo as casas
danificadas por meio de um progra- geladeiras, fogões,
ma chamado Reforma que Trans- máquinas de lavar,
forma. “É o maior projeto social da colchões e está
história da empresa”, diz Flávia. reformando ou
Na também gaúcha Renner, uma reconstruindo
das primeiras medidas da empresa as casas dos
foi contratar barqueiros para ajudar funcionários.”
no resgate e no transporte de itens
de primeira necessidade. A empresa,
assim como outras grandes compa-
nhias no estado, antecipou férias e
13º, e ofereceu gratuitamente tele- O drama de pessoas que tiveram
medicina aos seus 480 funcionários histórias de uma vida inteira afoga-
que moram em bairros alagados. das, o cheiro putrefato que tomava
ruas e bairros, o colapso de cidades
Trauma coletivo Na Flórida, inteiras, que não viam outra solução
O retorno gradual ao trabalho pode a não ser mudar para áreas mais al-
ser ainda mais delicado para a re- após o tas. Esse conjunto de horrores pro-
lação entre as empresas e seus tra- Katrina, duziu um trauma coletivo, ainda
balhadores. Isso porque, no calor latente, que afeta comunidades e,
da tragédia, a solidariedade e os empresas também, empresas. Essas compa-
auxílios emergenciais tendem a ser nhias estão aprendendo no dia a
adotaram
muito maiores do que depois. Além dia que, se não houver acompanha-
disso, os efeitos psicológicos podem o trabalho mento psicológico efetivo, os efeitos
ficar mais nítidos nesses momentos. serão ainda piores, inclusive para os
É nessas horas que as organizações remoto negócios. Bunge, Coca-Cola Femsa,
precisam estar ainda mais presen- Gerdau e Lojas Renner reforçaram
para dar
tes, inclusive para treinar as lide- seus serviços de acolhimento, por
ranças a fim de acolher as pessoas segurança meio de atendimento telefônico
nessa volta. gratuito com especialistas.
“O RH tem duas funções princi-
durante a Na Coca-Cola, assistentes so-
pais em momentos assim”, diz Re- passagem ciais contataram todas as famílias
gina Durante, diretora de Gente e atingidas para oferecer ajuda emo-
Sustentabilidade da Renner. “É um de furacões. cional. A Gerdau ampliou o escopo
pilar de serenidade em uma crise do atendimento em seu programa:
com muita comoção e um catalisa- questões psicológicas ainda foram
dor de apoio, que busca uma rede maioria das solicitações (60%), mas
que acelere ações de ajuda.” houve também jurídicas (20%), so-

ciais (12%) e financeiras (8%). As- 75% da população foi atingida pela ligados às mudanças climáticas
sistentes acompanharam periodi- enchente do Rio dos Sinos. com base nas condições das áreas
camente as famílias atingidas. São onde ela está presente. “Aplicamos
ações necessárias para um retorno Preparados para o pior dois cenários climáticos futuros
gradual ao trabalho com mais segu- “Infelizmente, com as mudanças diferentes, que consideram impac-
rança e empatia, segundo as fontes climáticas, a gente sabe que essa tos moderados e extremos”, explica
ouvidas pela Você RH. não foi a última, que virão outras Luciane Batista.
catástrofes”, diz Regina, da Renner. Para os atingidos, como Juan So-
Omitir-se pode ser Para Clarissa, da Mais Diversidade, ares, da Bunge, a volta ao trabalho
indesculpável a experiência que as empresas tive- com segurança é uma ajuda essen-
Não ter uma atitude em crises dessa ram pode trilhar novos caminhos cial para o começo de uma nova
magnitude gera um impacto profun- e fazer a diferença no próximo vida. “A gente vê que as coisas estão
do nas relações. É o que afirma Cla- evento extremo. “Após o Katrina, se agravando, fica apreensivo. Só de
rissa Daroit, diretora de Soluções de muitas companhias americanas im- ver minha filha assustada como vi,
Gestão de Pessoas na consultoria plementaram o apoio psicológico. meu enteado de 18 anos dizendo ‘o
Mais Diversidade. Para ela, não to- Na Flórida, adotaram políticas de que eu faço, o que eu faço?’, a gente
mar parte abala a confiança, o que trabalho remoto e horários flexíveis fica com medo”, diz. “Em dezembro,
leva à queda na motivação e na co- para garantir segurança durante a vamos nos mudar, mas temendo
laboração dos funcionários. passagem de furacões. No Japão, passar por isso de novo.”
“A falta de ação pode ser percebida com o terremoto e o tsunami de Um temor que não é à toa. Afinal,
como falta de empatia e de responsa- 2011, empresas criaram fundos de as tragédias passam, mas as cicatri-
bilidade social, o que afeta negativa- emergência para assistência finan- zes ficam. Cabe à iniciativa privada
mente a imagem, as conexões inter- ceira imediata”, exemplifica. assumir sua parte na responsabili-
nas e, por consequência, a entrega de Ser uma multinacional também dade por fornecer mais e melhores
resultados”, diz Clarissa. Ela própria ajuda. A Bunge, que atua em mais curativos – já que a cura mesmo,
é residente em São Leopoldo, uma de 40 países, realiza trimestral- com a situação de urgência climática
das cidades mais castigadas, onde mente análises de gestão de riscos do planeta, não deve vir tão cedo.
FOTO: DIVULGAÇÃO E GETTY IMAGES DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 43

DESENVOLVIMENTO PESSOAL
MINIMALISMO
DIGITAL
Por uma vida mais simples – e offline
TEXTO SOFIA KERCHER
DESIGN RAFAELA REIS

E JULIANA KRAUSS
Conheça a filosofia de vida que promete agir na contracultura

do nosso mundo hiperconectado – e trazer relações de trabalho
mais profundas, foco melhor e uma existência mais plena.

ESPAÇO
Você S/A
Q
Quatro horas e 30 minutos. Esse foi
o tempo que passei diariamente no
meu celular na semana que ante-
cedeu a escrita desta reportagem.
Não é dos mais altos – a média
brasileira é de 9 horas e 32 minutos.
Nós somos o segundo país que mais
esbugalha os olhos para uma tela,
perdendo o pleito apenas para a
África do Sul (por singelos 16 min).
Isso significa que, das 16 horas que
ficamos acordados por dia, em mé-
dia, mais da metade é encarando a
caixinha eletrônica. A média global
é de 6 horas e 58 minutos por dia,
cerca de 40% do total desperto.
Você pode achar que eu compar-
tilhei esse número para me martiri-
zar. Longe disso. Acontece que, pa-
ra além dessa caixinha, tenho uma
caixa maior: o computador. Onde
escrevo estas palavras e, segundo
o Windows, onde eu passei 8 horas
e 50 minutos por dia útil na semana
passada. As do expediente, claro,
mais um chorinho. Um vídeo de re-
ceita, uma passada pelo renascido
X, uma burocracia final do TCC (me
deseje sorte).
Dado que eu durmo às 23h30 e
acordo às 7h30, isso significa que,
na teoria, passo 83,31% do meu dia
conectada. Mas não se preocupe, há

grandes chances de ser um pouco EDWIGES PARRA,

menos: em muitos momentos do
dia, me pego olhando para AS DUAS
PSICÓLOGA ESPECIALISTA
telas. Simultaneamente. EM SAÚDE MENTAL DIGITAL:
Você deve estar boquiaberto por
aí. Eu também fiquei. Especialmen-
“QUALQUER HÁBITO
te porque eu me importo, mesmo, COMPORTAMENTAL
com o tempo que passo usando
eletrônicos. Sou um pouco bitola-
[COMO O APEGO ÀS REDES
da, até. Não tenho redes sociais no SOCIAIS] NÃO CONSEGUE
meu telefone, tenho limite de uso
nos aplicativos. Achei que isso me SER INTERROMPIDO QUANDO
abstinha do vício, me colocava em BATEMOS O PONTO”.
um pedestal low-profile. Seguro
dizer que tomei um balde de água
virtual e gelado na cabeça. nos alimentares, de problemas nos
A boa (ou má?) notícia é que sei olhos, coluna, pescoço, punhos…
que não estou sozinha. 70% da enfim. Uma batelada martirizan-
população mundial tem acesso à te de consequências ao corpo e
internet de alguma forma – mais ao espírito.
da metade dela tem ao menos um Quando olhamos para o escri-
telefone em mãos. E isso, cientifi- tório, há outro aspecto em que as
camente, tem relação direta com a minitelinhas fincam suas garras: a
deterioração da qualidade do nos- produtividade. Um estudo feito em
so sono, com o crescimento estra- 2020 pela consultoria de wellness
tosférico dos índices de depressão digital Screen Education revelou
e ansiedade (especialmente da ju- que os trabalhadores gringos gas-
ventude), o aumento dos transtor- tam mais de duas horas e meia por
dia de trabalho no celular. Ainda,
estima-se que checamos nossos
Transforme seus dispositivos

Tornando-se
um
minimalisTa
1 em computadores de uso
específico (exclusivamente
para estudos, trabalho
ou lazer).
digiTal Busque atividades que
Confira as dicas de Cal Newport e Edwiges Parra.

2 exijam interações sociais
e estruturadas do mundo real
(esportes, leituras, cerâmica…).

aparelhinhos 150 vezes por dia (a A diferença é que, em vez de

cada 6 minutos, aproximadamen- viciar você com uma substância
te). As notificações que vêm dos química, o quadradinho salafrário
nossos aplicativos travam batalha que está no seu bolso (ou nas suas
ferrenha pela nossa atenção – e, mãos neste exato momento) usa
pelos dados, dá para ver que quem de duas outras artimanhas para se
está perdendo somos nós. fazer essencial aos seus neurônios:
“Qualquer hábito comportamen- o reforço positivo intermitente e o
tal não consegue simplesmente estímulo da necessidade de aprova-
ser interrompido quando batemos ção social. Vamos destrinchar cada
o ponto”, explica Edwiges Parra, uma a seguir.
professora da FGV e psicóloga es- As recompensas são muito mais
pecialista em saúde mental digital. atraentes quando dadas de forma
Vamos entender por que isso acon- imprevisível, e não obtidas por um
tece – e o que fazer para reverter padrão conhecido. Esse é um fa-
esse cenário. to científico conhecido desde os
anos 1970. Cortesia do cientista
Não existe dopamina grátis Michael Zegler, que elaborou um
A frase é do Alexandre Versignassi, experimento em que botões libe-
antigo editor da revista Superin- ravam arbitrariamente comida às
teressante, ao destrinchar o vício cobaias (nesse caso, pombos). No
em cigarro em uma reportagem de esquema caça-níquel de ração, os
2018. Ele explica que, conforme vo- bichinhos obtinham níveis maiores
cê acostuma o cérebro com essas de dopamina. Bingo.
doses contínuas de alívio, os neu- No celular, essa imprevisibili-
rônios ficam mimados: passam a dade vem, em grande parte, das
berrar por nicotina o dia todo. Está redes sociais. Quando você pos-
montada a cama do vício. ta uma selfie na praia, não sabe
quem vai curtir, comentar ou com-
partilhar a publicação. Cada vez
3
Comece a sair de casa
sem levar o celular consigo
(ou deixando-o no carro).
6 Almoce longe das
telas, seja em casa
ou no escritório.
9 Desligue o celular
uma hora e meia
antes de dormir.
Considere substituir
4 7 10
Delete os aplicativos Deixe claro aos colegas de
seu smartphone
de mídias sociais trabalho quando precisa se
por um telefone
do seu smartphone. concentrar em alguma atividade.
sem internet.
Use e abuse do modo
5
silencioso (exceto
para ligações em
caso de emergência). 8 Escolha um horário e tempo
máximo para responder
mensagens e checar a internet.

que recebemos esse feedback po- A contracultura

sitivo (em forma de uma batelada Antes que peçamos para a Alexa
de notificações), há uma descarga tocar a última trombeta do apoca-
significativa de dopamina. lipse, há uma filosofia que está na
Isso não é exclusivo das redes. Vo- vanguarda dessa problematização.
cê pode entrar em um site para che- Entra em cena Cal Newport, profes-
car a previsão do tempo e, quando se sor de ciências da computação na
dá conta, está lendo sobre a possível Universidade de Georgetown, nos
gravidez de alguma subcelebridade EUA. Em seu livro Minimalismo
coreana – sem nem ter descoberto Digital: Para uma vida profun-
se precisava levar um guarda-chuva da em um mundo superficial, ele
para sair de casa ou não. Nosso celu- destrincha uma série de hábitos que
lar é uma máquina de criar situações buscam transformar nosso período
de ganho imprevisíveis. E, claro, de online em um momento “dedicado
nos viciar nelas. a uma pequena quantidade de ati-
A segunda artimanha dá para re- vidades, cuidadosamente seleciona-
montar, não ironicamente, ao Pale- das e otimizadas”.
olítico. Era fundamental que a gente Newport estabelece três princí-
cultivasse uma relação social com pios que todo minimalista digital
os outros membros da tribo – ga- deve seguir. Um: a bagunça custa
rantindo nossa sobrevivência. Corta caro. Dispositivos, apps e serviços
para 2024, nossas redes cumprem desviam nosso tempo e atenção, e
exatamente esse papel de busca pe- têm um custo negativo que neutra-
la aprovação alheia. Se o seu amigo liza os eventuais benefícios isola-
não curtiu sua foto de paisagem, dos. Dois: a otimização é impor-
ele deve te odiar. Se o seu vizinho tante. Para extrair os benefícios
charmoso curtir a mesma foto, ele dos equipamentos, é necessário
deve estar apaixonado por você. E traçar uma estratégia de como
por aí vai. usá-los direito. E três: consciência
Sabemos que, em um primeiro gera satisfação. Os minimalistas
momento, trazer a comparação com digitais se satisfazem com o com-
a reportagem do Versi pode parecer promisso de serem mais conscien-
radical. De fato: se você ficar uma tes com essas tecnologias.
semana sem telefone, é difícil que Ao longo da obra, ele traz uma
sua vida se transforme em uma cena batelada de boas práticas para o
do filme Trainspotting. O que não leitor trilhar um caminho mais
quer dizer que não seja um vício. minimalista. Ele também enfa-
Comportamental, mas um vício. tiza a importância da definição
Não à toa, em 2013, a Organização de um cronograma de ação: para
Mundial da Saúde o reconheceu ele, o ideal são as boas e velhas
como uma patologia – assim como quatro semanas.
reconhece a dependência química. Edwiges Parra também tem sua
Bem resume Bill Maher, apresen- série de dicas para implementar
tador da HBO, em 2017: “A Philip o minimalismo: especialmente
Morris só queria seus pulmões. A voltada aos dias úteis da semana.
App Store quer sua alma!”. A especialista recomenda que se

faça algo chamado “exame de ma, é preciso entender duas coisas.

consciência diário”. Mais ou me- Primeiro: usar muito o celular não
nos o que eu fiz lá no comecinho é uma falha de caráter. Você não é
desta reportagem. fraco, preguiçoso ou uma pessoa
Ao final de todo dia, ela indica ruim porque se pegou mexendo no
que você abra seu tempo de uso, Instagram no meio do casamento de
anote os aplicativos em que mais uma amiga. Ou porque não prestou
passou tempo e quantos eram por atenção no que seu avô lhe disse
motivos de trabalho. “Desse ba- porque estava no WhatsApp. Tam-
laio, quais atividades te nutrem e pouco é um profissional menos ca-
quais te desgastam?”, questiona a pacitado porque involuntariamente
especialista. Fazendo esse raio X abriu o X em meio a uma reunião de
inicial, fica mais palpável restaurar, resultados. Essas coisas acontecem
aos pouquinhos, o foco, a atenção com todos nós. Bilhões de dólares
e a produtividade. foram investidos justamente para
Essa intencionalidade também que isso se tornasse inevitável.
vale durante o expediente. Preci- Dito isso: ninguém vai salvar vo-
sa se concentrar em uma tarefa e cê. Enquanto as políticas públicas
vai ficar fora do WhatsApp, Slack, e a opinião popular não rumam
Teams & derivados? Avise seus a favor do minimalismo digital, o
colegas e seu gestor. “As pessoas caminho para uma vida mais sig-
estão cada vez mais impacientes, nificativa, com conexões mais hu-
demandam nossa atenção imedia- manas e colunas menos doloridas
ta. Quando negociamos a atenção depende única e exclusivamente
dos nossos colegas, eles passam a de você. E, a não ser que façamos
respeitar mais os nossos momen- um esforço ativo para nos desven-
tos de concentração”, argumenta cilharmos de vez do vício, estare-
a professora Edwiges. mos fadados a números cada vez
Tudo isso resume uma mentali- mais assustadores de tempos de
dade chamada mindfulness digi- uso. E de sabe-se quantos outros
tal. É quando se tem a clareza do problemas de saúde mental e física.
O ESPECIALISTA porquê e por quanto tempo você Por isso, fica o convite. Comece
CAL NEWPORT usa seus aparatos tecnológicos. a passos pequenos, siga a reco-
Mais do que isso: para que você mendação dos especialistas. É o
ESTABELECE TRÊS genuinamente perca o interesse que eu pretendo fazer – depois da
PRINCÍPIOS DO nas telas. E que, no seu momento apuração desta reportagem, tro-
de lazer ou de tédio, decida fazer quei meu telefone de última gera-
MINIMALISMO qualquer outra coisa além de abrir ção por um antigo, funcionando
DIGITAL: A BAGUNÇA o TikTok. em modo carroça. Algumas incon-
veniências à parte, me sinto genui-
CUSTA CARO; Vive la resistance! namente mais completa, disposta
A OTIMIZAÇÃO Antes de todos irmos tocar na gra- e mais conectada com os queridos
à minha volta. Afinal, talvez a mais
É IMPORTANTE; clara evidência do minimalismo
digital sejam os amigos que faze-
E CONSCIÊNCIA
mos pelo caminho.
GERA SATISFAÇÃO.

SAÚDE MENTAL
TEXTO LUISA COSTA DESIGN CRISTIELLE LUISE ILUSTRAÇÃO ANANDA FERREIRA
DIAS
DE CÃO
Profissionais se estressam menos, interagem mais e não desejam sair
de escritórios pet-friendly. Entenda por que a presença dos animais de
estimação é um diferencial competitivo e saiba como implementá-la
– sem gerar uma crise com quem não morre de amores por bicho.
Estados Unidos, junho de 1999. Uma influência internacional.

associação que nascera cinco anos Nesse intervalo, levar o pet ao
antes, chamada Pet Sitters Interna- escritório se tornou cada vez mais
tional, enviou um fax para centenas comum. Grandes empresas, como
de empresas, convidando-as a par- Google, Nestlé, Amazon, Airbnb,
ticipar de uma campanha inédita: a Etsy, Salesforce e Ben & Jerry’s,
Take Your Dog To Work (em bom permitem a entrada de cachorros e/
português, “leve seu cachorro para ou gatos em seus escritórios. E não
o trabalho”). O objetivo da organi- estamos mais falando sobre um dia
zação era celebrar nossos amigos de útil, entre 250. Trata-se de uma po-
quatro patas – e trezentas empre- lítica bem-estruturada e contínua
sas aceitaram o convite. Vinte anos que dá uma vantagem competitiva
depois, a campanha ainda acontece no mercado de trabalho. Porque os
na gringa, com reconhecimento e escritórios pet-friendly tendem a ser

menos estressantes e mais colabora- grande questão é como fazê-lo. diz – ou seu gato dá a impressão de
tivos. Influenciam positivamente na Entrevistamos algumas empre- ter uma conexão especial com você,
atração e retenção de talentos. sas amigas dos bichinhos no Bra- ainda que adore derrubar vasos.
Quem vos fala, uma dog person sil – algumas, há mais de década Nossos antepassados convivem há
de carteirinha, é suspeita para tal. – para coletar e compartilhar seus dezenas de milhares de anos. Quan-
Mas pode confiar: há uma série aprendizados. O resultado é um do e onde domesticamos esses ani-
de estudos baseados em experi- compilado de dicas para fazer a mais ainda é motivo de debate. Mas a
mentos que apoiam tais benefí- política dar certo. Já vamos a elas. primeira associação conhecida entre
cios (você logo conhecerá alguns Mas, antes, entenda por que é uma gatos e humanos data de 10 mil a 15
deles). Tudo indica que adotar e boa ideia seguir esse caminho. mil anos atrás, no Oriente Médio.
manter uma política pet-friendly Acredita-se que os primeiros even-
tem grande potencial de deixar os Bons aumigos tos de domesticação de cães, por sua
profissionais mais satisfeitos com Não é à toa que seu cachorro parece vez, aconteceram no norte da Eurá-
o escritório em que trabalham. A entender perfeitamente o que você sia, entre 14 mil e 29 mil anos atrás.

SAÚDE MENTAL
Em suma, temos uma longuíssima

história em comum.
Hoje, uma série de estudos de-
monstra o impacto dessa relação
no bem-estar humano. Pesquisa-
dores da Universidade Estadual de
Washington, nos Estados Unidos,
já mostraram que nossa capacida-
de de concentração e planejamento
aumenta quando interagimos com
cachorros – um efeito que perma-
nece no médio prazo. Cientistas da
Universidade de York e da Univer-
sidade de Lincoln, na Inglaterra,
acompanharam mais de 6 mil pes-
soas para concluir que a presença
de pets ajuda a reduzir nossos ní-
veis de estresse porque eles ten-
dem a nos fornecer algum suporte
emocional. Os efeitos vão além da
saúde mental: outro estudo, da Uni-
versidade de Michigan, nos EUA,
identificou uma associação entre
atividade física e a posse de animais
de estimação – eles nos obrigam a
levantar do sofá, afinal.
Naturalmente, os benefícios se
mantêm no escritório. Em um es-
tudo da Livecareer com mais de
mil participantes, 76% das pes- rar a produtividade e aumentar a O escritório pet-friendly, por-
soas afirmaram que trabalhar na colaboração entre os funcionários. tanto, é um fator importante para
presença de cães e gatos é uma Por isso, empresas que aceitam empresas que procuram se desta-
experiência positiva, porque cria pets têm maior probabilidade de car no mercado. E essa discussão
um ambiente mais descontraído e atrair, engajar e reter funcionários, ganhou ainda mais espaço após o
relaxado (33%), além de reduzir o segundo uma pesquisa do Human isolamento social provocado pela
estresse (28%). 49% deles ainda Animal Bond Research Institute Covid-19. Afinal, só no início de
disseram que um escritório pet- (Instituto de Pesquisas sobre Vín- 2020, a busca por adoção de cães e
-friendly os convenceria a aceitar culos entre Humanos e Animais, gatos aumentou em 50% – o mer-
u ma ofer ta de emprego, e 51% em tradução livre). Quase metade cado de cuidados e acessórios para
acreditam que a presença dos ani- dos donos de cães, por exemplo, pets, 13,5%. Mais pessoas se ape-
mais facilitaria a interação com os afirma que seria mais difícil deixar garam aos animais de estimação
colegas. Daí o fato de 94% dos en- o emprego se sua companhia atu- e passaram a enxergá-los como
trevistados aprovarem escritórios al permitisse que os funcionários membros da família.
pet-friendly. Um relatório da Pet levassem pets para o trabalho, de O Google Brasil, por exemplo,
Sure, por sua vez, ainda mostrou acordo com uma pesquisa do Grupo aceita pets no escritório há 12
que ter animais de estimação no Mars (dono de marcas como Pedi- anos. “Mas a prática [de levá-los]
ambiente corporativo pode melho- gree, Whiskas, Snickers e M&M’s). ficou bem mais forte entre nossas

cães e gatos (os bichinhos mais

considerados nesta discussão). Elas
podem ser alérgicas – condição que
afeta entre 10% e 20% da população
mundial –, ter medo dos animais
ou se sentir desconfortáveis com a
ideia, por qualquer motivo.
Não se pode perder essa questão
de vista. Nas palavras da especia-
lista Trish Ennis, presidente da
Companion Animal Network Aus-
tralia, organização que atua em
prol do bem-estar animal, “criar
um local de trabalho que aceita ani-
mais de estimação envolve equili-
brar cuidadosamente os interesses
e direitos de todos os funcionários”
94%
– além de garantir o conforto dos
pets e gerenciar as responsabilida-
des associadas a eles.
Isso significa que comunicação é
DOS a chave, tanto para introduzir uma
PROFISSIONAIS política pet-friendly quanto para
combinar a presença dos cães e
APROVAM gatos no dia a dia. Os tutores pre-
ESCRITÓRIOS cisam conversar previamente com
seus gestores e colegas de equipe
PET-FRIENDLY.
sobre a possibilidade de levar os
bichinhos ao escritório, por exem-
equipes após a pandemia”, afirma plo, para garantir que ninguém se
Carolina Priscilla, market HR lead sentirá desconfortável. A empresa,
da companhia. Essa é uma tendên- por sua vez, precisa se assegurar de
cia relatada por diversas empresas que esse cuidado fará parte do coti-
mundo afora. Outra semelhança diano – e controlar a presença dos
entre elas: a criação e manutenção animais. Pode-se adotar um mé-
de certas regras para garantir que todo de agendamento prévio para
os potenciais benefícios da convi- permitir determinado número de
vência entre humanos e animais pets por dia, setor, andar…
apareçam, de fato, no dia a dia. É o Às vezes, também é necessário
que vamos ver agora. conversar com o condomínio onde
fica o escritório. Foi o caso da Nestlé,
Converse e negocie segundo a diretora de marketing da
O primeiro ponto a ter em mente, marca Purina, Júlia Valente. “Esta-
quando se pretende criar uma po- mos em um prédio compartilhado,
lítica pet-friendly ou advogar pela então tivemos de falar com a incor-
causa, é que algumas pessoas po- poradora para termos duas áreas
dem simplesmente não gostar de [externas] dedicadas aos pets, mesas

SAÚDE MENTAL
1.
nos arredores da praça de alimenta-
ção para pessoas com animais e dois BREVE GUIA SEGURANÇA
elevadores exclusivos.” Os ajustes Certifique-se de
rolaram com o tempo, conforme a

PARA A INCLUSÃO que as plantas do
escritório não são
Nestlé e seus vizinhos percebiam a
necessidade de fazê-los.
DOS PETS tóxicas, assim como
os produtos usados
O Grupo Mars também teve de A presença de cães e gatos para limpeza. Fios
negociar e convencer os outros no escritório pode trazer elétricos, cordas
benefícios para funcionários e de persianas e
condôminos do seu prédio. “Fize-
empregadores – se a companhia decorações devem
mos uma comunicação para todos ficar longe do
tomar cuidados básicos com…
os vizinhos sobre os benefícios da alcance dos pets.
interação humano-animal para pe-
dir que o edifício se tornasse pet-
-friendly”, disse a diretora de RH,
Simone Karpinskas. E deu certo.
Regras de cão-vivência
Outro ponto importante: não raro,
cães e gatos preferem o conforto do
lar. Ter de conviver com outros ani-
mais e estar rodeado por tanta gente
pode ser estressante. Por isso, para
garantir o bem-estar dos animais
e de todos os envolvidos, a empre-
sa precisa conscientizar os tutores
51%
sobre a necessidade de considerar
a personalidade dos pets antes de
levá-los ao trabalho. É melhor que
os cães e gatos introvertidos, pouco
sociáveis ou muito bagunceiros não ACREDITAM
participem do expediente.
Uma medida interessante, sugerida
QUE A
pelo Grupo Mars em uma das carti- PRESENÇA DE
lhas disponíveis no site Better Cities
PETS AUMENTA
for Pets, é adotar um sistema de cores
para as coleiras. Acessórios verdes, A INTERAÇÃO
por exemplo, podem significar “ado-
ENTRE OS
ro que me façam carinho”. Amarelos,
“fale com meu tutor primeiro”. Da COLEGAS.
mesma forma, as cores podem apare-
cer em crachás confeccionados para
identificar o nome e o tutor de cada
animal. A empresa pode entregar es-
ses objetos ao tutor após garantir que
o pet está com a carteira de vacina-
ção atualizada – e colocá-lo na lista
de animais do escritório.

2. 3. 4. 5.
HIGIENE ORGANIZAÇÃO ESPAÇO RESPONSABILIDADE
Garanta que Estabeleça uma Os funcionários É o tutor quem

os animais não lotação máxima precisam de um lugar, cuida do pet, deve
consigam acessar por dia e setor da em torno das mesas, mantê-lo em
as lixeiras. E empresa – além para acomodar os uma coleira com
considere instalar de um sistema de pets. Organizar áreas identificação e, em
uma estação agendamento prévio. externas também é primeiro lugar,
para higiene das Considere que cães uma boa, assim como certificar-se de que
patinhas para que e gatos na mesma oferecer salas onde a equipe se sente
os pets não levem área, ao mesmo o profissional possa confortável com a
lama ao piso tempo, podem se trabalhar com seu presença do
do escritório. desentender. pet introvertido. seu animal.
Além da personalidade, algumas

empresas (como o Google Brasil)
consideram o porte do animal. É
uma medida de segurança: a ideia
é que os tutores possam carregar
o cachorro no colo caso precisem
evacuar o prédio. De qualquer for-
ma, o importante é incluí-los nos
planos e treinamentos de emergên-
cia da empresa.
As coleiras são sempre obriga-
tórias, e os tutores são sempre os
responsáveis pelo animal durante o
expediente – por comida, passeio e
higiene. Ou quase sempre: a Nestlé,
por exemplo, fechou contrato com
uma empresa de petcare e oferece
o serviço a um preço simbólico para
seus funcionários. Assim, quem não
quer deixar o pet sozinho em casa
nem submetê-lo à monotonia do es-
critório pode deixá-lo com um gru-
po de babás e aumigos em uma área
externa da empresa.
Esse é um plus: um escritório pet-
-friendly não precisa ser muito ela-
borado (veja os cuidados essenciais
no quadro acima). O importante é
que haja comunicação suficiente
para que todos se entendam. Ca-
chorros, gatos e, principalmente,
humanos – esses bichos muito mais
difíceis de conviver em harmonia.

ENTREVISTA
EXPORTANDO
CULTURA NACIONAL
Cinthia Bossi, diretora global de Gente, Gestão e Comunicação da Votorantim Cimentos,
tem desafios múltiplos: vão de aprimorar a forma como a empresa se comunica
internamente a consolidá-la como marca empregadora no mercado internacional.
TEXTO ALEXANDRE CARVALHO DESIGN CRISTIELLE LUISE FOTOS CELSO DONI
N
ão deve ser nada fácil estar a mudança e a sustentação da Como torná-la conhecida em países
na cadeira de Cinthia Bossi. cultura”, diz a executiva. como Tunísia e Marrocos, para ficar
Seu trabalho envolve Ah, e ela é mais que uma diretora: só em dois exemplos?
as estratégias de RH da é uma diretora global, o que Aqui é mais tranquilo. A sociedade
Votorantim Cimentos, significa atuar para que a cultura brasileira reconhece o nome do grupo
empresa de materiais de da Votorantim Cimentos, empresa como um patrimônio nacional, uma
construção (além de cimentos, brasileiríssima, seja absorvida em gigante que a gente logo associa à
produz concretos, argamassas e mais dez países, nos quais a VC tem figura do empresário Antônio Ermírio
agregados) com mais de 13 mil uma atividade intensa de aquisição de Moraes (1928–2014), que foi
funcionários, e que teve uma de marcas reconhecidas em suas presidente e membro do Conselho de
receita líquida de R$ 26,7 bilhões regiões – e com suas próprias Administração do Grupo Votorantim.
em 2023. E, paralelamente, liderar culturas organizacionais. Spoiler: Aliás, ele também foi responsável por
a área de comunicação interna da tem sido mais fácil na Europa que tornar a Votorantim Cimentos uma
organização. Mas ela não acha tão nos Estados Unidos. multinacional, ao adquirir a fábrica
difícil assim: “Comunicação interna A atuação internacional ainda St. Mary’s, no Canadá, em 2001.
e RH realmente precisam estar envolve construir uma marca Um legado que hoje passa pelas
juntos, porque é onde fazemos empregadora no mercado global. competentes mãos de Cinthia Bossi.

GLOBALMENTE,
A GENTE É FRUTO DE
MUITAS AQUISIÇÕES.
A EUROPA ESTAVA
MAIS PREPARADA
PARA ABSORVER
A CULTURA DA
VOTORANTIM
CIMENTOS.

ENTREVISTA
Como é para você ser líder de RH que conhecem e sabem fazer. a cultura organizacional. Eu não
e também atuar na comunicação Acho que o espaço de liderança estava nesse momento. Mas foi
da Votorantim Cimentos? não é de temáticas específicas, um trabalho muito legal, porque
A comunicação interna e a é muito mais a habilidade de buscou entender qual era a cultura
comunicação mais institucional construir a relação e de conectar instalada, e aí começamos a
sempre fizeram parte ali do meu a estratégia com aquilo que está trazer a perspectiva para o Brasil
papel. Há alguns momentos mais sendo construído. E veremos cada e também globalmente. Qual foi
diretos, outros mais indiretos, vez mais essa flexibilidade. Áreas a grande diferença? Eu acho que
mas são trabalhos que convivem que se juntam de um jeito e daqui alguns espaços internacionais
muito. Comunicação interna e a pouco se reorganizam de outro. já estavam mais preparados que
RH realmente precisam estar outros. Globalmente, a gente
juntos, porque é onde fazemos Como tem sido o desafio de é fruto de muitas aquisições. A
a mudança e a sustentação da construir também uma cultura Europa estava mais preparada para
cultura e envolvemos todos os em diferentes países, com as absorver a cultura da Votorantim
processos. O pedaço externo, para diferenças regionais de cada um? Cimentos, e num momento em que
mim, é o grande aprendizado. No Brasil, há três anos, começamos faria novas aquisições. Então já
Precisamos contar com pessoas um trabalho de revisitar e atualizar conseguiu entrar com um modelo

mais institucional e continua todas as ideias sejam consideradas para todos os tipos de premiações
trabalhando em cima disso. Estados numa tomada de decisão. Como hoje de que podemos participar, porque
Unidos e Canadá já tinham uma a empresa tem um viés muito forte isso dá visibilidade. Cada situação é
história muito forte de suas culturas de empoderamento, de autonomia, uma oportunidade de falar da nossa
locais. Aí tivemos a delicadeza de de tomada de decisão, também marca, de criar essa perspectiva…
ir ajustando e dando o tempo que a trouxemos isso para dentro da como os eventos que fazemos. Hoje
organização precisava para começar nossa cultura, para que as pessoas também temos o co-branding.
a trabalhar muito no co-branding, de fato se percebam nesse lugar Então os nossos produtos têm a
porque era menos a respeito de de protagonistas na organização marca original, e têm a Votorantim
cultura e mais da marca primeiro. e assumindo responsabilidades. Cimentos dentro. Isso também ajuda
A cultura atual é uma mescla, a fazer a conexão tanto para fora
Explique isso mais portanto, do que nós sempre quanto para dentro da organização.
detalhadamente. fomos com aquilo que entendemos
No Brasil, as pessoas nascem que é preciso ser reforçado. Como o RH atua para
sabendo quem é a Votorantim que as pessoas estejam
Cimentos, porque ela é parte Quais são os caminhos para satisfeitas na empresa?
da história do país. Muita gente construir uma imagem de É um trabalho de todos nós, criar um
conhece e lembra os nomes da marca empregadora no ambiente de segurança psicológica
família relacionada à marca. Já mercado internacional? e de saúde mental, e que passa
fora do país, não há esse vínculo Para isso, bem mais do que no pela questão de como fazemos
emocional. Então precisamos honrar Brasil, fazemos esforços muito as pessoas serem felizes aqui
um espaço ali com ênfase na marca, intencionais e direcionados de olhar conosco. Realizamos investimentos
no produto, na organização, para em programas que ajudem os
que a cultura também venha junto. colaboradores a descobrir um pouco
daquilo que os faz se sentir inteiros
E como você definiria nesse contexto. Estamos numa
essa cultura agora? fase de pilotar muita coisa. Por
Hoje, a cultura da Votorantim exemplo, alugamos uma quadra de
Cimentos tem um pilar forte de ética ALUGAMOS UMA beach tennis e deixamos os times se
e responsabilidade. E outro que fala formarem, se juntarem para ir lá. E é
muito dessa nossa conexão com o QUADRA DE BEACH uma forma de aumentar a integração
cliente e de como nos relacionamos num outro ambiente, numa outra
com o mercado. Ainda temos um TENNIS PARA OS perspectiva, e se descobrirem nesse
pilar que aborda o futuro, de como lugar. Além disso, indivíduos que
vamos deixar um legado positivo FUNCIONÁRIOS. É UMA não tinham nenhuma atividade física
para essa organização. E aí entram começam a achar que isso pode ser
todas as questões relacionadas à FORMA DE AUMENTAR legal para eles. Outro caminho que
sustentabilidade. Atualmente esse temos é a integração com as famílias,
tema tangibiliza muito o nosso hoje A INTEGRAÇÃO NUM algo que promovemos em todas
e o nosso amanhã. Nessa cultura, o as unidades. Uma oportunidade
diálogo franco é algo que trouxemos OUTRO AMBIENTE, de os filhos conhecerem o lugar
porque queremos, cada vez mais, onde os pais trabalham, as pessoas
construir espaços de segurança nos NUMA OUTRA que são colegas deles… Isso tudo
quais as pessoas possam, de fato, cria uma perspectiva de que os
trazer as suas perspectivas, em que PERSPECTIVA. seres humanos são integrais.

MELHORES PRÁTICAS
RESPEITO É
INEGOCIÁVEL
Programa da Braskem uniu as forças do RH e do Compliance para minimizar
e punir os casos de assédio e preconceito na empresa.
TEXTO ALEXANDRE CARVALHO
Débora Ferraz,
gerente global
de Diversidade,
Equidade e
Inclusão e de
Ambiente e Bem-
-Estar da Braskem.
FOTO: DIVULGAÇÃO
H
á muito o que negociar no ta gente não tinha noção de que piadas Estou sofrendo assédio ou não?
dia a dia da empresa: me- homofóbicas não cabem num ambien- O piloto do programa aconteceu em Ala-
tas, processos, entregas, te corporativo”, afirma Débora. “Outro goas, ainda em 2022, e o impacto foi tão
remuneração, férias… Mas exemplo: as pessoas achavam que, para positivo que transformou o que era expe-
não dá para negociar com- ser um assédio sexual, alguém precisa rimento em uma iniciativa que agora faz
portamentos inaceitáveis. tocar no corpo do outro. Mas não. Se você parte da cultura da Braskem. Os partici-
Assédio sexual, assédio convida um colega para tomar um drink pantes se mostravam surpresos em des-
moral, preconceito, microagressões que depois do expediente, e a pessoa diz que cobrir que um comentário a respeito do
parecem brincadeira, mas que há sem- não, e você fica insistindo muito nisso, cabelo crespo de uma mulher negra, por
pre um ofendido que não ri – ou só ri para também é assédio. Precisamos explicar exemplo, mesmo que dito em tom de bom
não parecer o chato da equipe, embora essas coisas, porque muitos não fazem a humor, é inaceitável. E chegavam tirando
no fundo tenha se sentido ridicularizado. mínima ideia do quão isso abala o psico- suas dúvidas se o que sofriam se encai-
Foi com isso na mira que a Braskem, lógico do colaborador assediado.” xava ou não no que alguém pode levar ao
petroquímica multinacional especia- Até agora, já foram mais de 90 sessões canal de denúncias.
lizada em plástico, criou o programa de treinamento do programa, resultando A partir delas, o programa parte
Respeito é Inegociável. E essa iniciativa em 5 mil pessoas participando no país. para uma fase de investigação, de modo
tem uma união de forças que faz toda a a identificar se o depoimento procede, e
diferença: a liderança de diversidade e OS TREINAMENTOS DO demanda alguma medida disciplinar:
inclusão, que geralmente é a principal que pode ir de um feedback mais duro
responsável pelos treinamentos sobre PROGRAMA ENCORAJARAM a um desligamento. Até porque há ca-
como tratar minorias, juntou-se ao setor
de compliance, o pilar da empresa para
AS DENÚNCIAS: O CANAL sos que, embora desagradáveis, não
merecem reprimenda.
evitar práticas ilegais e comportamen- LINHA DE ÉTICA PASSOU DE Se um líder, num dia específico, grita
tos fora dos padrões de ética. numa reunião, isso é um caso pontual. Já
Ou seja, o conhecimento de quem está 200 CASOS, EM 2018, se o jeito dele se expressar assim é cons-
acostumado a investigar, pedir correções
e até punir profissionais abusivos agora
PARA 1.400 EM 2023. tante, o executivo pode ser considerado
um chefe tóxico. Caso os gritos sejam
está atuando em parceria com a área que Esses letramentos acabam fazendo direcionados para a mesma pessoa sem-
zela pela segurança psicológica de todos. com que os indivíduos, mais conscientes pre, aí é assédio moral.
O programa começou em 2023 no do que estão sofrendo, procurem o canal “Nosso objetivo não é só ficar fazen-
Brasil (a Braskem tem unidades em Linha de Ética, administrado pelo com- do treinamento”, aponta Débora Ferraz.
outros países, onde o projeto já está pliance. Esse é o caminho que a Braskem “Queremos é uma grande mudança
em implantação), liderado por Débora já tinha para denúncias, mas que, com a comportamental na companhia, e para
Ferraz, gerente global de Diversidade, integração aos treinamentos específicos isso a gente precisa ser consistente.
Equidade e Inclusão e de Ambiente e do programa, explodiu em número de Criamos um termômetro, que é uma
Bem-Estar, e por Marcelo Toro, gerente manifestações. Em 2018, o canal rece- pesquisa rápida, para sentir como as
de Compliance América do Sul. beu cerca de 200 denúncias. Em 2023, pessoas se sentem trabalhando aqui, e
São duas linhas de atuação que se primeiro ano do programa, foram 1.400. adicionamos três perguntas muito sim-
completam. Há um treinamento intenso “Sempre tivemos algum tipo de atu- ples: “Você percebe a Braskem como
envolvendo desde as lideranças até os ação para combater comportamentos uma empresa inclusiva?”, “Você se sente
profissionais da operação, com muitos discriminatórios ou assediadores”, diz livre para ser você mesmo?”, “Você se
exemplos práticos, conscientizando as Marcelo, “mas esse trabalho ganhou sente respeitado?”. Porque respeito é o
pessoas do que é um comportamento muita força com a chegada da Débora, mínimo que se espera para poder traba-
abusivo, o que é assédio, o que são (e em 2022, pela sinergia dos temas entre lhar com segurança psicológica, produ-
o que não são) microagressões. “Mui- as nossas áreas”. tividade, interação… e até felicidade.

NA ESTANTE
O SUPERPODER
DA CONVERSA
CERTA Em seu novo livro, Charles Duhigg, conhecido pelo best-seller
O Poder do Hábito, explica por que nossa comunicação é falha
em várias situações da vida, inclusive no trabalho. E como
expressar com mais clareza e envolvimento o que temos a dizer.

“
Bebês de 10 semanas conseguem imi- habilidade imprescindível para quem mira o topo da ca-
tar as expressões de felicidade, tris- deia alimentar nos negócios, ser mais eficiente em sua
teza e raiva de suas mães. Essa foi a atividade ou mesmo melhorar seus relacionamentos.
conclusão de um estudo americano E por que começamos este texto falando de emoção?
sobre contágio emocional primitivo. Segundo Charles O autor explica que cada conversa significativa tem por
Duhigg, em seu livro Supercomunicadores: Como trás ações inconscientes. E que a grande maioria dos
desbloquear a linguagem secreta da comunicação, conflitos que vivenciamos não ocorre devido à falta de
esse instinto evoluiu em nosso cérebro para que nos soluções ou à relutância pessoal em chegar a um acor-
sintamos bem quando nos conectamos com outras do. Acontecem simplesmente porque os debatedores,
pessoas e, assim, tenhamos maior probabilidade de influenciados por seus sentimentos, não entendem o
construir alianças e amizades, família e sociedades. “As motivo de estarem discordando.
emoções influenciam nossos diálogos, mesmo quando Ao longo do livro, Charles Duhigg apresenta casos
não as percebemos”, escreve o americano. que vão da ciência à vida cotidiana, e explica como os
Em sua nova obra, Charles defende uma tese que indivíduos podem se tornar comunicadores habilidosos
deve alegrar os mais tímidos: mesmo os ruins em co- em cada situação. Como no trecho que selecionamos,
municação podem se tornar mestres na arte de con- no qual ele fala dos desafios de um cirurgião em orien-
vencer alguém por meio de uma boa conversa – os tar seus pacientes para a melhor decisão sobre o que
supercomunicadores de que o título do livro trata. Uma fazer diante de um câncer.
Capítulo 3
COMO UM CIRURGIÃO APRENDEU A SE COMUNICAR
E NÃO COMECE
m 2014, um cirur- tata envolve uma barganha compli-
g ião proem i nente cada: o curso de ação mais direto
no centro oncológico
Memorial Sloan Ket-
é a cirurgia ou a radioterapia para
impedir a proliferação do tumor.
PRESUMINDO QUE
tering, em Nova York – profissional
admirado por sua simpatia, bon-
Mas, como a glândula se localiza
junto aos nervos envolvidos na urina
SABE O QUE A
dade e capacidade médica –, per-
cebeu que por muitos anos estava
e na função sexual, alguns pacien-
tes, após o tratamento, sofrem de
OUTRA PARTE QUER.
conversando com os pacientes da
maneira errada.
incontinência e impotência, às vezes
pelo resto da vida.
PRIMEIRO TENTE
O dr. Behfar Ehdaie era especialis- Assim, para a maioria, os médi- DESCOBRIR O QUE
TRECHO DO LIVRO
TODOS DESEJAM.
ta em tratamento de câncer de prós- cos não aconselham a cirurgia nem
tata. Todo ano, centenas de homens qualquer forma de tratamento. Em
o procuravam após receber a dura vez disso, pacientes de baixo risco
notícia da presença de um tumor em são aconselhados a optar pela “vi- nada. A vigilância ativa sem dúvi-
seus exames. E, ano após ano, vários gilância ativa”: exame de sangue da também tem seus riscos: pode
desses pacientes recusavam-se a es- de seis em seis meses e biópsia da ocorrer metástase. Mas o tumor de
cutar o que ele estava tentando lhes próstata de dois em dois anos para próstata em geral cresce muito len-
dizer sobre a doença. verificar se o câncer evoluiu. Mas, tamente – na verdade, os médicos
O tratamento do câncer de prós- de resto, nada de cirurgia, radiação, costumam dizer que, após certa

NA ESTANTE
idade, o paciente tem muito mais conselhos a amigos, até que um co- informações e, enquanto acompa-
chance de morrer de velhice do que lega lhe recomendou procurar um nhava o dr. Ehdaie, identificou opor-
de câncer de próstata. professor da Escola de Negócios de tunidades para melhorar essas con-
O dr. Ehdaie seguia o que, a seu Harvard chamado Deepak Malhotra. versas. “Um passo importante em
ver, parecia o caminho lógico: para Malhotra fazia parte de um gru- qualquer negociação é ter clareza
a vasta maioria das pessoas, consi- po de professores que estudava sobre o que todos os participantes
derava que a vigilância ativa era a como as negociações ocorrem no querem”, contou-me Malhotra. Mui-
decisão correta. Em geral, começava mundo real. Em 2016, um de seus tas vezes, o que as pessoas desejam
mostrando os dados de que, para colegas ajudou o presidente da Co- em uma negociação não fica ime-
97% dos homens que optavam pela lômbia a negociar um acordo de paz diatamente óbvio. Um líder sindical
vigilância ativa, o risco de prolifera- para pôr fim a uma guerra civil de pode afirmar, por exemplo, que seu
ção do câncer era aproximadamente 52 anos que havia matado mais de objetivo é o aumento salarial. Mas
o mesmo em relação aos que se sub- 200 mil pessoas. depois, com o tempo, outros objeti-
metiam a tratamentos invasivos, e, Quando recebeu a mensagem do vos transparecem: a pessoa também
portanto, a melhor estratégia seria dr. Ehdaie, Malhotra ficou intriga- quer obter uma boa impressão pe-
aguardar e analisar. rante os membros do sindicato, há
Mas, inúmeras vezes, o paciente uma luta pelo poder entre grupos
não escutava o que ele dizia. En- MELHORANDO SUA sindicais. Pode levar tempo, e exigir
COMUNICAÇÃO, O
quanto o dr. Ehdaie falava sobre as perguntas corretas, para definir o
opções de tratamento, pela cabeça que as pessoas querem. Assim, uma
da pessoa passavam questões bem
diferentes: “Como minha família CIRURGIÃO DIMINUIU tarefa importante em qualquer ne-
gociação é perguntar muito.
vai reagir a essa notícia? Estou dis-
posto a me arriscar a morrer para
EM 30% OS PACIENTES Mas, em suas interações com os
pacientes, o dr. Ehdaie não estava
continuar desfrutando da minha
vida? Estou pronto para confrontar
QUE OPTAVAM POR fazendo as perguntas certas. Ele não
os entrevistava para descobrir o que
minha mortalidade?”.
Em vez de examinar os gráficos
UMA CIRURGIA era mais importante para eles. Não
pensava em questões como: será que
e os estudos e ficarem aliviados, os DESNECESSÁRIA. ainda gostariam de prolongar suas
pacientes começavam a perguntar: vidas se o tratamento os impedisse
E esses 3% dos pacientes que não se do. Sua pesquisa às vezes descreve de fazer coisas como viagens e sexo?
beneficiaram da vigilância ativa? Eles negociações formais em que, di- A pessoa pode preferir cinco anos
morreram? Foi uma morte dolorosa? gamos, líderes sindicais e patrões extras se isso implica sofrimento
“Passávamos a consulta toda falando se digladiam em torno da mesa constante? Até que ponto a decisão
sobre esses 3%”, disse o dr. Ehdaie. de reuniões. Mas a situação do dr. de alguém era ditada antes mais por
“E depois, numa nova consulta, afir- Ehdaie era diferente: o médico e sua própria vontade do que pelos de-
mavam preferir a cirurgia.” seus pacientes estavam envolvidos sejos da família? Estaria o paciente
“Quando isso passou a acontecer numa negociação de alto risco – o secretamente torcendo para seu mé-
repetidamente, me dei conta de que problema era que, na maior parte do dico lhe dizer o que fazer?
o problema não era com os pacien- tempo, nenhuma das partes admitia O maior erro de Ehdaie era pre-
tes”, afirmou o dr. Ehdaie. “O pro- estar em negociação com a outra. sumir, no início das conversas, que
blema era comigo. Estava fazendo sabia o que o paciente queria: um
alguma coisa errada. Estava falhan- A falha em presumir conselho médico objetivo, um su-
do nessas conversas.” Malhotra viajou até o centro oncoló- mário das alternativas para fazer
O dr. Ehdaie começou a pedir gico Sloan Kettering para obter mais uma escolha bem-informada.

“Não convém começarmos uma como serão discutidos.

negociação presumindo que sa- As perguntas do dr. Ehdaie reve-
bemos o que a outra parte dese- laram que alguns pacientes estavam
ja”, afirmou Malhotra. A primeira assustados e queriam conforto emo-
parte da conversa é descobrir so- cional. Outros tentavam se sentir no
bre o que todos os demais querem controle. Alguns – buscando uma
falar. O método mais simples de prova social de que não estavam
identificar os desejos alheios, sem assumindo riscos incomuns – que-
dúvida, é perguntar “O que você
quer?”. Mas essa abordagem pode
fracassar se a pessoa não sabe ou REGRA PARA UMA
tem vergonha de dizer, ou não tem
certeza sobre como expressar seus
NEGOCIAÇÃO
desejos, ou está preocupada de
que revelar demais pode deixá-la
TRANQUILA: DECIDIR
numa posição desvantajosa.
Assim, Malhotra sugeriu que o
JUNTOS QUE
dr. Ehdaie tentasse uma estraté- ASSUNTOS SERÃO
gia diferente. Em vez de começar a
conversa apresentando ao paciente DISCUTIDOS E COMO.
uma visão geral das opções, deveria
fazer perguntas abertas para levá-lo riam saber como outras pessoas ha-
a falar sobre seus valores e o que viam tomado essa decisão. Outros
esperava da vida. ainda queriam o tratamento mais
“O que esse diagnóstico de cân- avançado disponível.
cer significa para o senhor?”, o dr. Isso explicava por que o médico
Ehdaie perguntou a um paciente de havia fracassado tantas vezes em se
62 anos algumas semanas depois. comunicar com seus pacientes ao
“Bem”, respondeu o homem, “me longo dos anos: não estava fazendo
faz pensar no meu pai, porque ele as perguntas certas. Não perguntou
morreu quando eu era novo, e isso sobre suas necessidades e seus de-
foi difícil para minha mãe. Odiaria sejos, o que esperavam da conversa.
fazer minha família passar pela Presumiu que já soubesse. E, como
mesma coisa”. O homem falou sobre não se deu ao trabalho de descobrir
seus filhos, e sobre como não queria o que era importante para eles, os
deixá-los traumatizados. inundou com informações que não
Um padrão similar surgiu em os interessavam. Resolveu mudar a
outras conversas. Em vez de falar forma como se comunicava: abando-
sobre a doença, começavam a refle- nar o tom professoral e começar a
tir sobre como processar a ideia do fazer perguntas melhores, para en- SUPERCOMUNICADORES
câncer em suas vidas, debatendo o sejar um diálogo propriamente dito. Autora: Charles Duhigg
significado da doença. É assim que Seis meses após o dr. Ehdaie ado- Editora: Objetiva
funciona uma negociação tranquila: tar essa abordagem mais inclusiva, a Páginas: 296
Preço: R$ 79,90
um processo em que decidimos jun- quantidade de pacientes que optava
tos que assuntos serão discutidos e pela cirurgia caiu 30%.

NA REAL
É HORA DE FAZER UM
BALANÇO DA CARREIRA POR ISIS BORGE
A
virada do ano é sempre um momento de reflexão – e pode Para quem deseja mergulhar nesse assunto, o Hogan Assess-
ser a oportunidade perfeita para avaliar a vida profis- ment é um ótimo aliado. A partir de suas respostas em um ques-
sional. É um bom momento para se perguntar: “Eu me tionário, essa ferramenta identifica sua reputação no ambiente
sinto realizado?”, “Minha empresa oferece as chances de de trabalho, seus pontos fortes e os “descarrilhadores” – ou
crescimento que desejo?”, “Devo buscar novos desafios?”... seja, comportamentos que podem comprometer seu crescimento
Essa pausa é fundamental para quem deseja manter o desen- profissional em momentos de pressão ou mudança.
volvimento profissional em dia. Mas como fazer um balanço de Essa solução ainda permite mapear motivadores de carreira,
carreira eficiente? indicando quais ambientes e atividades realmente trazem satis-
O primeiro passo é definir aonde você quer chegar no curto, fação e fazem sentido para você. Com essas informações, é mais
no médio e no longo prazo. (Se você acha difícil prever o futu- fácil definir quais culturas organizacionais combinam com seu
ro distante, não desista: você pode deixá-lo em stand-by e se perfil e traçar uma estratégia que, ao mesmo tempo, valorize
concentrar nos outros períodos.) Liste os cargos que gostaria seu potencial e cuide dos seus pontos de melhoria, garantindo
de ocupar; as empresas nas quais teria interesse de trabalhar; um desenvolvimento contínuo e mais eficiente.
a cultura corporativa e o modelo de gestão que mais combinam
com o seu perfil. Enumere também quais medidas você precisa Seja objetivo – e flexível
tomar para alcançar o emprego que deseja. Por fim, pergunte a si mesmo: “Quais habilidades eu preciso
Depois de fazer esse exercício, é interessante conversar com desenvolver para alcançar meus objetivos em 2025?”. Talvez
profissionais mais experientes do que você. Eles poderão for- você precise melhorar a fluência em um idioma para ampliar as
necer um olhar crítico sobre seu plano de carreira e validar ou possibilidades de atuação em mercados internacionais. Aprender
aprimorar suas estratégias. Sugiro que você converse sobre o uma nova linguagem de programação, entender mais sobre aná-
assunto com pelo menos três pessoas de confiança que desper- lise de dados ou ampliar o conhecimento em gestão de projetos.
tam sua admiração. Lembre-se: planos de carreira não são projetos fixos e inalte-
ráveis. É fundamental revisá-los de tempos em tempos para que
Ajuda robótica eles continuem a fazer sentido. E você é dono de sua trajetória
A tecnologia também pode ser uma aliada poderosa nesse profissional. Ainda que tenha o apoio da sua empresa nesse pro-
processo. Com ferramentas de inteligência artificial, boas cesso, é necessário assumir o protagonismo.
perguntas e uma revisão criteriosa, é possível construir um Com algum planejamento, você pode começar o ano de 2025
plano de carreira robusto. Você pode descrever suas ambições confiante de estar caminhando na direção certa.
profissionais e seus desafios para o ChatGPT, por exemplo, e
conseguir insights valiosos.
Outra solução é o LinkedIn Career Explorer. A ferramenta
sugere mudanças de carreira com base nas suas habilidades
atuais – e aponta competências que você precisa desenvolver
para facilitar o processo. É uma boa maneira de identificar op-
ções profissionais que passariam despercebidas.
ISIS BORGE
É executive director
É importante mencionar, porém, que nenhum plano de car- Talenses e managing
reira estará completo sem uma boa dose de autoconhecimento. partner Talenses Group
66 VOCÊ RH DEZ 2023

2024 / JAN 2025
2024

Você RH #95 - Dez-Jan25

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TRAGÉDIAS DO CLIMA CÃES E GATOS MINIMALISMO DIGITAL

A IA que errou meu time

DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 7

SUMÁRIO ILUSTRAÇÃO DA CAPA: LEANDRO LASSMAR

ED. 95 - DEZEMBRO 2024 / JANEIRO 2025

7 | CARTA AO LEITOR 20 | OLHAR DO 24 | BOTS COM A MÃO NA MASSA

ILUSTRAÇÃO: ANANDA FERREIRA

WhatsApp: (11) 3584-9200

Todo acervo publicado de Você RH

PARA ANUNCIAR NO ESPAÇO

FOTOS: GETTY IMAGES

DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 11

FALTAM MEDIDAS EM PROL

FOTOS: GETTY IMAGES

DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 13

14 VOCÊ RH DEZ 2024 / JAN 2025

dos funcionários de RH concordam

USO NO PRESENTE PLANEJAMENTO

Estas são as quatro principais MOBILIDADE

1. De acordo com a Pesquisa de Talentos do Conselho de

DAS EQUIPES Nesse contexto, os ITMs podem oferecer insights baseados

TOMADA PREVISÃO ANÁLISE DE OFERTA E

ITMs podem descobrir listas de

16 VOCÊ RH DEZ 2024 / JAN 2025 ÍCONES: GETTY IMAGES

3. VISIBILIDADE EM INICIATIVAS DE T&D

A pesquisa da Gartner indica

Mas os ITMs podem ajudar

4. 23% dos funcionários sentem que a organização poderia aumentar

MOBILIDADE crescimento, como projetos ou migrando-os para outras áreas.

PROGRESSÃO DE CARREIRA CORRESPONDÊNCIA JOB

O QUE FAZ UMA...

TEXTO LUISA COSTA

FOTO: DIVULGAÇÃO DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 19

À FRENTE DA SUA PIZZA

TEXTO ALEXANDRE CARVALHO DESIGN CRISTIELLE LUISE FOTO CELSO DONI

20 VOCÊ RH DEZ 2024 / JAN 2025

Segundo Diego, o iFood

DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 21

Como definiria seu

22 VOCÊ RH DEZ 2024 / JAN 2025

DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 23

TEXTO LARISSA SANTANA DESIGN JULIANA KRAUSS

24 VOCÊ RH DEZ 2024 / JAN 2025

DEZ 2024 / JAN 2025 VOCÊ RH 25

O bot na baia ao lado

CHAMADO IAGO DÁ soluções vigentes de

APOIO TÉCNICO AOS as necessidades atuais

28 VOCÊ RH DEZ 2024 / JAN 2025

licitações de TI dentro da empresa,

COM A IA, HUMANOS

Todas essas novidades estão sen-

FOTO: CELSO DONI

rados e autônomos para buscarem

NO LINKEDIN, COM 5. RESPONSABILIDADE

ASSERTIVIDADE AOS equitativa, evitando vieses da IA.

CANDIDATOS IDEAIS. 7. CONFORMIDADE

DOS LÍDERES 8. HUMANO NO CENTRO

para os colaboradores: garantir que o papel do colaborador e do líder

32 VOCÊ RH DEZ 2024 / JAN 2025