Centro Universitário Leonardo Da Vinci

Curso Bacharelado em Serviço Social

JACYARA JULYANE CAPELA LOBATO

(6021SES/5)

ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO:

(CENTRO DE REFERÊNCIA ESPECIALIZADO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL - CREAS)

MOCAJUBA
2024

CIDADE
ANO
 JACYARA JULYANE CAPELA LOBATO

ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO:

CENTRO DE REFERÊNCIA ESPECIALIZADO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL - CREAS

Estudo apresentado à disciplina de Estágio I –

Iniciação ao Serviço Social – do Curso de Serviço
Social – do Centro Universitário Leonardo da Vinci –
UNIASSELVI, como requisito parcial para avaliação.

Cleane Moraes Souza - Orientador

Isaneide do Socorro Castelo Branco Martins Cabral –
Orientador

MOCAJUBA
2024
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ..................................................................................................................

1 IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO............................

1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO .................................................................

1.2 DESCRIÇÃO GERAL DA INSTITUIÇÃO..................................................................

1. Histórico da instituição.....................................................................................
2. Área de atuação, objetivos e finalidades........................................................
3. Área de abrangência........................................................................................
4. Demandas atendidas pela instituição...............................................................
5. Principais características da população atendidas pela instituição..................
6. Proposta de atuação ao usuário......................................................................
7. Estrutura e funcionamento da organização......................................................

1.3 O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO...............................................................

1.3.1 Identificação do Supervisor de Campo...............................................................
1.3.2 Origem do Serviço Social na Instituição..............................................................
1.3.3 O Assistente Social..............................................................................................
1.3.4 O Instrumental Técnico-Operativo........................................................................

2 CONCLUSÕES.........................................................................................................

O ESTUDO DA INSTITUIÇÃO.............................................................................

3 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA..................................................................................
 INTRODUÇÃO

O propósito desta pesquisa é investigar a estrutura e funcionamento do Centro de

Referência Especializado em Assistência Social (CREAS), bem como analisar o papel
desempenhado pelo Serviço Social nesse contexto, a fim de compreender o papel do assistente
social nessa instituição. Os profissionais de Serviço Social desempenham um papel fundamental
na promoção e garantia dos direitos dos cidadãos, com um enfoque primordial na esfera social, a
qual tem sido central desde os primórdios da profissão.
O CREAS, uma entidade pública, dedica-se a prestar assistência a famílias e indivíduos
em situação de vulnerabilidade social ou que tenham sido vítimas de violações de direitos. A
proteção especial provida pelo CREAS desempenha um papel crucial, pois os assistentes sociais
desempenham um papel significativo no enfrentamento das diversas manifestações da "questão
social", oriundas do conflito entre capital e trabalho.
A pesquisa aborda a relevância do trabalho do assistente social no CREAS, utilizando a
teoria como base para compreender como as atividades são executadas dentro do contexto do
sistema de proteção especial.
1 IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO
Nome: Centro de Referência Especializados de Assistência Social - CREAS
Endereço: Rua Quinze de novembro, nº 1310 Bairro: Centro
A instituição a qual foi escolhida para desenvolver a atividade de estágio obrigatório I foi o
Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS), este o qual desempenha um
papel fundamental de apoio na sociedade ao oferecer serviços de proteção, acolhimento e
assistência a indivíduos e famílias em situação de vulnerabilidade e principalmente que estão com
seus direitos violados.

1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO

Razão Social: Secretaria Municipal de Assistência Social

CNPJ: 18.472 213-0001-81
Nome Fantasia: Centro de Referência Especializado de Assistência Social – CREAS
Tipo de Instituição: Ramo de Atividade:
( x ) Pública ( x ) Serviços
( ) Privada ( ) Indústria
( ) Terceiro setor ( ) Outra (mais opções)
( ) Outra (mais opções)
End: Rua João Machado Bairro: Centro
Cidade: Mocajuba UF: Pá Fone: (91) 9 84834950
CEP.: 68420-000 E-mail: [email protected]
Representada por: Gilceli Farias Serrão
Cargo: Coordenadora

1.2 DESCRIÇÃO GERAL DA INSTITUIÇÃO

O Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) é uma instituição

pública municipal, sem fins lucrativos, que atende famílias e indivíduos em situação de risco
pessoal e social devido a violações de direitos. O CREAS oferece serviços especializados no
âmbito do Sistema Único de Assistência Social (SUAS).
Sua gestão e funcionamento abrange diversos aspectos, como: infraestrutura adequada e
equipes com recursos humanos compatíveis com os serviços oferecidos. O CREAS trabalha em
rede, interagindo com outras unidades e serviços socioassistenciais, além de coordenar esforços
com outras políticas públicas e órgãos de defesa de direitos. Também é responsável por manter
registros de informações, processos de monitoramento, e avaliar os resultados alcançados das
ações realizadas.
1.2.1 Histórico da instituição:

Para compreendermos a realidade organizacional de uma instituição, é imprescindível

entendermos como a sociedade em questão se organiza em termos históricos, políticos, culturais
e sociais. Nesse sentido, vamos analisar a história do Município de Mocajuba-Pará, situado a 232
Km de Belém, com acesso pela rodovia PA - 151.
A origem do município remonta ao Rio Tauaré, onde recebeu diferentes denominações,
como Maxi, Freguesia de Mocajuba e vila de Mocajuba. No ano de 1854, o senhor João Machado
fez a doação de uma propriedade onde um grupo de pessoas estabeleceu um povoado chamado
Maxi, situado às margens do Rio Tocantins, com uma beleza natural encantadora.
Posteriormente, em 10 de outubro, o pequeno povoado tornou-se uma vila denominada Mocajuba.
Essa pacata cidade foi considerada o menor território da região do baixo Rio Tocantins.
No entanto, à medida que a população foi crescendo, problemas como violência,
desigualdade, exploração, pobreza e outras questões sociais começaram a se tornar frequentes,
fazendo com que os índices desses problemas aumentassem. Isso demandou a implementação
de políticas públicas que pudessem intervir nos conflitos sociais existentes. Inicialmente, existia
apenas uma secretaria de assistência, ainda não reconhecida como uma política pública.
Posteriormente, surgiu o CRAS (Centro de Referência da Assistência Social), que, por meio de
uma avaliação da área escolhida para sua instalação, conseguiu atender às principais
necessidades da população local.

FONTE:https://www.sigas.pe.gov.br/pagina/centro-especializado-de-assistncia-social-municipal--creas-
municipal
 O Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) de Mocajuba é uma
unidade recente, implantada em 27 de outubro de 2010, em resposta à necessidade de intervir
nos problemas sociais da região. Desde sua inauguração, tem obtido resultados significativos e
promovido melhorias para a sociedade local, oferecendo uma ampla gama de serviços para
atender às principais necessidades e demandas da população. A implantação dessa unidade
institucional foi uma iniciativa do ex-prefeito Rosiel Costa e do presidente Lula.

1.2.2 Área de atuação, objetivos e finalidades

A área de atuação da instituição CREAS volta-se a ofertar serviços especializados de

caráter continuado para famílias e indivíduos em situação de vulnerabilidade social e risco
pessoal, por violação de direitos, conforme dispõem a Tipificação Nacional de Serviços
Socioassistenciais;
Prevenir e combater a violação de direitos ofertando ações e serviços de Média
Complexidade com a equipe multiprofissional de orientação, proteção, acompanhamento
psicossocial e jurídico, a idosos, deficientes, mulheres, crianças e adolescentes, em específico
aquelas que são vítimas de abuso e exploração sexual, buscando a superação do direito violado e
o fortalecimento dos vínculos familiares e comunitários.

1.2.3 Área de abrangência

O Centro de Referência Especializado em Assistência Social – CREAS, é uma unidade

pública estatal, de abrangência municipal, de personalidade jurídica, e sem fins lucrativos.

1.2.4 Demandas atendidas pela instituição

A instituição CREAS tem como foco, atuar na promoção de serviços de proteção e

atendimento especializado a família e indivíduos que vivenciaram violação de direitos por
ocorrência de:
– Violência física, psicológica e negligência;
– Violência sexual;
– Afastamento do convívio familiar devido à aplicação de medida de
proteção;
– Situação de rua;
– Abandono ou negligência;
– Trabalho infantil;
– Discriminação por orientação sexual e/ou raça/etnia;
– Descumprimento de condicionalidades do programa bolsa família em
decorrência de violação de direitos;
 – Cumprimento de medidas socioeducativas em meio aberto de liberdade
assistida e de prestação de serviços à comunidade por adolescentes, entre
outras.

1.2.5 Principais características da população atendida pela instituição

A população atendida pelo CREAS são famílias que vivem em situação de vulnerabilidade,
sendo parte dessa população: Crianças, adolescentes e idosos.
Em relação as crianças, a maior parte está voltada para o sexo feminino. Os adolescentes
atendidos são aqueles que estão em conflito com a lei, a maioria são meninos, e algumas
meninas.
A instituição atende a um público de todas as faixas etárias (crianças, adolescente, jovens,
adultos e idosos) possuindo uma significativa demanda de crianças e adolescentes, sendo a
maioria do sexo feminino. A grande parte dos usuários possuem moradias localizadas nos bairros
periféricos da cidade e nos interiores, alguns vivem em condições precárias, os membros das
famílias são de grande quantidade, onde muitos vivem apenas dos benefícios que recebem do
governo como: Bolsa Família e o Benefício de Prestação Continuada (BPC).

1.2.6 Proposta de atuação ao usuário

O CREAS funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h, sendo que as sextas são
reservadas para funcionamento interno. A instituição conta com uma equipe multiprofissional para
proporcionar os seguintes serviços:

1. Recebimento de demanda: demanda espontânea ou encaminhada de outros setores;

2. Agendamento para acolhimento;
3. Orientação jurídica social;
4. Acolhimento: acolhida, escuta, orientações, apoio sociofamiliar e encaminhamento
para outras redes de serviços locais;
5. Construção do Plano Individual e/ou Familiar de atendimento pela equipe técnica;
6. Atendimento Psicossocial: atendimento individual e familiar com serviço de Psicologia
e Serviço Social;
7. Acompanhamento com: atividades coletivas (grupos, palestras, reuniões), visitas
domiciliares e contato telefônico;
8. Visitas técnicas institucionais;
9. Sensibilização de enfrentamento a violência contra crianças, adolescentes, mulheres e
idosos.
1.2.7 Estrutura e funcionamento da organização

A instituição CREAS funciona 05 (cinco) dias por semana, de segunda a sexta-feira, das
07h00min às 13h00min. Vale frisar que, a instituição deste município de Mocajuba/Pá, atua da
seguinte forma, desses cinco dias de funcionamento ocorrem atendimento ao público de Segunda
a Quinta-feira, as sextas são de funcionamento interno.
O Centro de Referência Especializado de Assistência Social fica localizado na rua Quinze
de Novembro, Nº 1310, Bairro Centro, na cidade de Mocajuba/Pá.
O CREAS em Mocajuba possui uma equipe multidisciplinar de referência, composta pelos
seguintes profissionais:
 Duas Assistentes Sociais
 Uma Psicóloga
 Um Advogado
 A coordenadora do CREAS
Esses profissionais trabalham juntos para fornecer serviços integrados, aproveitando suas
diferentes habilidades e experiências. A abordagem multidisciplinar permite um atendimento mais
eficiente e focado nas necessidades dos usuários, buscando sempre um atendimento
humanizado.
Além dessa equipe principal, o CREAS também conta com profissionais de apoio,
essenciais para o funcionamento da instituição:
 Um auxiliar administrativo
 Um profissional de serviços gerais
 Um motorista
Esses profissionais de apoio garantem o suporte necessário para o bom andamento das
atividades no CREAS.
O prédio e composto por 5 salas de atendimento aos usuários dos serviços, sendo:
 Uma sala da equipe técnica, onde ficam: as Assistentes Sociais, a Psicóloga e o
Advogado.
 Uma sala de recepção, que é um ambiente destinado a acolhida das famílias e
usuários. Onde se dá o primeiro contato do usuário com a equipe e a unidade.
 Uma sala da coordenação: destinada a atividades administrativas pertinentes a
equipe. É importante frisar que a coordenadora do CREAS é formada em serviço
social.
 Uma sala de atendimento individualizado: espaço destinado para que o usuário e o
profissional possam dialogar em condições de sigilo.
  Uma sala de espaço lúdico: espaço destinado para atender as necessidades das
crianças.

1.3 O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO

O centro de Referência Especializado de Assistência Social conta com duas profissionais

de Serviço Social que atuam 30 horas semanais, de segunda e sexta feiras, das 07h00min ás
13h00min. As assistentes sociais atuantes no CREAS do Município de Mocajuba, desenvolvem
um trabalho em concordância coma legislação pertinente ao seu cargo e função.

1.3.1 Identificação do Supervisor de Campo

Nome da Supervisora: Isaneide do Socorro Castelo Branco Martins Cabral

CPF: 028.108.862-45 RG: 7336886 REGISTRO CRESS: 11.582
Cargo: Assistente Social Função: Técnica de Referência do PAEFI
Carga horária semanal: 30 horas
Tempo de atuação: 3 anos e 11 meses
E-mail: [email protected] Fone: ( 91 ) 984834950

1.3.2 Origem do Serviço Social na Instituição

Aqui o aluno deverá apresentar como a atuação profissional do Serviço Social começou a
ser inserida nas atividades da instituição.

1.3.3 O Assistente Social

Aqui o aluno deverá apresentar os requisitos ou critérios para o ingresso do assistente

social na instituição, além de pontuar o lugar que ocupa ou cargo que desempenha, formalmente
ou informalmente, expondo suas responsabilidades, objetivos, finalidades, atividades/atribuições e
competências.

1.3.4 O instrumental técnico-operativo

Os instrumentos técnicos operativos empregados no Centro de Referência Especializado

de Assistência Social (CREAS) são selecionados e aplicados de acordo com as necessidades
específicas da instituição. Esta abordagem visa assegurar a consecução dos resultados
esperados na implementação das políticas sociais e na garantia dos direitos dos indivíduos e
famílias atendidos, de modo a promover a efetivação e a preservação dos laços sociais desses
grupos. Entre os instrumentos técnicos operativos utilizados por um assistente social que atua no
CREAS, destacam-se:

I. Entrevistas Sociais: Realizadas de forma sistemática e acolhedora, as entrevistas

sociais permitem uma compreensão detalhada das demandas e necessidades dos
usuários, possibilitando a elaboração de planos de intervenção adequados.
II. Visita Domiciliar: Por meio das visitas domiciliares, o assistente social pode avaliar
o contexto familiar e identificar possíveis situações de vulnerabilidade, além de
estabelecer uma relação de confiança com os indivíduos atendidos.
III. Grupo de Convivência: A criação e condução de grupos de convivência
proporcionam um espaço de troca de experiências e fortalecimento de vínculos entre
os usuários, contribuindo para o desenvolvimento de habilidades sociais e para a
construção de uma rede de apoio.
IV. Encaminhamentos e Articulações: O assistente social realiza encaminhamentos
para serviços e recursos da rede socioassistencial e de outras políticas públicas, bem
como promove articulações com diferentes atores sociais, visando ampliar o acesso
dos usuários a direitos e benefícios.
V. Elaboração de Relatórios Técnicos: A elaboração de relatórios técnicos é
fundamental para registrar informações relevantes sobre os casos atendidos, subsidiar
a tomada de decisões e garantir a continuidade e qualidade do atendimento prestado.

Estes instrumentos, quando utilizados de forma integrada e articulada, contribuem

significativamente para o fortalecimento do trabalho do assistente social no CREAS, possibilitando
uma intervenção eficaz e humanizada junto às populações em situação de vulnerabilidade e risco
social.

2 CONCLUSÕES

(Fazer uma breve introdução ao capítulo)

2.1 DO ESTUDO DA INSTITUIÇÃO

Aqui o aluno deverá fazer suas conclusões e considerações referentes ao estudo da

instituição.
 REFERÊNCIAS

ALMEIDA, Priscila et al. O CREAS (CENTRO DE REFERNCIA DA ASSISTENCIA SOCIAL), E O

TRABALHO DO ASSISTENTE SOCIAL. ETIC-ENCONTRO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA-ISSN 21-
76-8498, v. 9, n. 9, 2013.

CREAS. O que é?. Disponível em: https://blog.portabilis.com.br/creas-o-que/. Acesso em: 09 de

maio de 2024

GESUAS. O CREAS e a proteção especial. Disponível em: https://blog.gesuas.com.br/creas/ .

Acesso em: 09 de maio de 2024.

GROSSI, Patrícia Krieger et al. O trabalho do assistente social no CREAS: Impasses e desafios
para a garantia dos direitos. Anais do Seminário Internacional sobre Políticas Públicas,
Intersetorialidade e Família, 2013, Brasil., 2013.