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MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA
CONCURSO PÚBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGOS
TÉCNICO-ADMINISTRATIVOS EM EDUCAÇÃO - EDITAL Nº 53/2022

ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO - NÍVEL MÉDIO

NOME DO CANDIDATO ASSINATURA DO CANDIDATO RG DO CANDIDATO

LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO

INSTRUÇÕES GERAIS
I. Nesta prova, você encontrará 10 (dez) páginas numeradas sequencialmente, contendo 50 (cinquenta) questões
objetivas correspondentes às seguintes disciplinas: Língua Portuguesa 10 (dez) questões, Raciocínio Lógico
05 (cinco) questões, Noções de Informática 05 (cinco) questões, Legislação 10 (dez) questões e
Conhecimentos Específicos 20 (vinte) questões.
II. Verifique se seu nome e número de inscrição estão corretos na Folha de Respostas. Se houver erro, notifique
o fiscal.
III. Verifique se o Caderno de Questões se refere ao cargo para o qual você se inscreveu. Caso o cargo esteja
divergente, solicite ao fiscal de sala para que tome as providências cabíveis, pois não serão aceitas
reclamações posteriores nesse sentido.
IV. Assine e preencha a Folha de Respostas nos locais indicados, com caneta azul ou preta.
V. Verifique se a impressão, a paginação e a numeração das questões estão corretas. Caso observe qualquer
erro, notifique o fiscal.
VI. Marque a Folha de Respostas cobrindo fortemente o espaço correspondente à letra a ser assinalada, conforme
o exemplo na própria Folha de Respostas.
VII. O sistema de leitura e processamento das Folhas de Respostas não registrará a resposta em que houver falta
de nitidez na marcação e/ou marcação de mais de uma alternativa.
VIII. A Folha de Respostas não pode ser dobrada, amassada, rasurada ou manchada. Exceto sua assinatura,
nada deve ser escrito ou registrado fora dos locais destinados às respostas.
IX. Ao terminar a prova, entregue ao fiscal a Folha de Respostas e este Caderno. As observações ou marcações
registradas neste caderno não serão levadas em consideração.
X. Você dispõe de 4 (quatro) horas para fazer esta prova. Reserve os 20 (vinte) minutos finais para marcar
a Folha de Respostas.
XI. O candidato só poderá retirar-se do setor de prova 2 (duas) horas após seu início mediante a entrega
obrigatória da sua Folha de Respostas devidamente preenchida e assinada ao fiscal de sala.
XII. O candidato poderá levar seu Caderno de Questões somente após transcorrido o tempo de 2 (duas)
horas do seu início. Em hipótese alguma o candidato poderá levar o Caderno de Questões antes do horário
permitido.
XIII. É terminantemente proibido o uso de telefone celular, e demais aparelhos eletrônicos.

Boa Prova!

GABARITO DO CANDIDATO - RASCUNHO

NOME: ASSINATURA DO CANDIDATO: INSCRIÇÃO:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

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RASCUNHO

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LÍNGUA PORTUGUESA Leia o texto a seguir para responder às

questões 4 a 7.
1) Assinale a alternativa que preencha correta e
respectivamente as lacunas. Lion Park e Lujan
Um exemplo de turismo cruel com animais em
- O consumo das famílias brasileiras ______. cativeiro é o Lion Park, em Johanesburgo, na África
do Sul. O Lion Park permite aos visitantes entrar
- A diretora, apesar de todos os pedidos, ______ nos ambientes onde os filhotes de leões são
a escola. mantidos para fazer carinho e tirar fotos. Depois de
uma certa quantidade de visitas, os filhotes são
- Nem o menino nem a menina ______ sair de trocados de ambiente, e outros, que ainda não
casa. foram submetidos à interação, entram no lugar,
como um rodízio de leões.
- Nossa! Já ______ meia noite!
Os filhotes são arrancados de seu habitat natural
a) aumentaram / deixou / pôde / são. e separados de suas famílias desde muito cedo e
b) aumentou / deixou / puderam / é. são obrigados a conviver com milhares de turistas,
c) aumentaram / deixaram / pôde / são. todos os dias, que pagam caro para interagir com
d) aumentou / deixaram / pôde / é. esses filhotes.
e) aumentou / deixou / puderam / são.
Outro caso polêmico é o Zoológico argentino de
Leia a tirinha e responda às questões 2 e 3. Lujan. O lugar permite que os visitantes entrem em
jaulas para acariciar leões adultos e interagir com
tigres e onças. Milhões de críticas quanto aos
cuidados dos animais foram feitas ao parque, que
está sob investigação, pois há a suspeita de que os
animais sejam seriamente dopados.

Acabar com a crueldade no turismo com animais

depende de regulamentação e fiscalização dos
2) Analise as afirmativas a seguir e assinale a governos, que muitas vezes precisam auxiliar a
alternativa correta. população para obter outra fonte de renda. Além
I. Em “há semanas”, o “há” escrito dessa forma disso, depende das decisões éticas por parte dos
denota tempo passado, transcorrido. operadores de turismo e indivíduos que trabalham
II. “Ora” não está correto, pois deve ser escrito com nessa indústria.
Trecho de reportagem de Juliana
“h”: hora. Tahamtani/https://mulheresjornalistas.com/turismo-selvagem
III. Em “A chuva faz bem às plantinhas”, a crase
substitui o “para as”.
IV. O personagem masculino disse “obrigado”. Se 4) Analise as afirmativas a seguir e dê valores
fosse uma personagem feminina, diria Verdadeiro (V) ou Falso (F).
“obrigada”.
( ) No Lion Park, cobra-se dos visitantes para tirar
Assinale a alternativa correta. fotos e fazer carinho nos filhotes de leão.
a) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. ( ) Os animais são mantidos em seus ambientes
b) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. naturais e interagem com os visitantes.
c) Apenas a afirmativa I está correta. ( ) Esse tipo de turismo não proporciona crueldade
d) Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. aos animais.
e) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. ( ) O Lion Park está localizado na África do Sul.
( ) No parque da África, os filhotes de leões vivem
3) Assinale a alternativa incorreta. em cativeiro.
a) Na frase “Está chovendo há semanas”, não há
sujeito. Assinale a alternativa que apresenta a
b) Em “Não suporto mais!”, o sujeito implícito é “eu”. sequência correta de cima para baixo.
c) Na frase “A chuva faz bem às plantinhas”, o sujeito a) F - F - V - V - V
determinado é “plantinhas”. b) V - F - F - V - V
d) Em “Obrigado por me lembrar isso”, “me” é objeto c) V - V - V - F - F
indireto. d) F - F - V - F - F
e) Na frase “A chuva faz bem às plantinhas”, o sujeito e) F - F - V - F - V
simples é “chuva”.

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5) De acordo com a leitura do texto, assinale a RACIOCÍNIO LÓGICO

alternativa incorreta.
a) Lujan é um zoológico situado na Argentina. 11) Se os valores lógicos de duas proposições
b) Há investigação por suspeita de maus tratos de forem iguais, então o conectivo entre as duas
animais, em Lujan. proposições cujo valor lógico é sempre falso é
c) No zoológico argentino, opera-se um rodízio de denominado:
animais para interação com os visitantes. a) Bicondicional
d) Acabar com a crueldade no turismo com animais b) Disjunção
depende do governo, dos operadores de c) Conjunção
turismo, bem como dos trabalhadores da área. d) Condicional
e) A população precisa conseguir outra fonte de e) Disjunção exclusiva
renda, e depende de ações do governo.
12) Se todo trabalhador é registrado e todo paulista
6) Assinale a alternativa correta. No trecho “Um é trabalhador, então é correto afirmar que:
exemplo de turismo cruel com animais em a) Todo registrado é paulista
cativeiro”, a palavra assinalada significa: b) Não pode haver trabalhador que não é paulista
a) Pátio, área. c) Pode haver registrado que não é trabalhador
b) Liberdade, visitação. d) Todo trabalhador é paulista
c) Encarcerado, saudável. e) Não pode haver registrado que não é paulista
d) Prisão, clausura.
e) Rodízio, visita. 13) Sejam os conjuntos finitos A = {0,1,2,3,5,6} e B
= {0,2,3,5,8}, então podemos dizer que:
7) Assinale a alternativa correta. A tipologia do a) A união entre os conjuntos A e B possui
texto lido “Lion Park e Lujan” é exatamente 8 elementos
predominantemente: b) A – B possui exatamente 2 elementos
a) Narrativo. c) B – A possui exatamente 2 elementos
b) Descritivo. d) A intersecção entre os conjuntos A e B possui
c) Dissertativo. exatamente 3 elementos
d) Injuntivo. e) Os conjuntos A e B são disjuntos
e) Expositivo.
14) Paulo vai pagar uma dívida de R$ 3.600,00 em
8) Assinale a alternativa que preencha correta e atraso e o valor cobrado de juros será igual a
respectivamente as lacunas. 20% de 80% da dívida. Nessas condições, o valor
da dívida que Paulo deverá pagar é igual a:
- ______ partir de hoje, estamos em férias! a) R$ 4.220,00
- No próximo ano, iremos ______ Itália! b) R$ 4.176,00
- Vou ao mercado ______ pé. c) R$ 6.480,00
- No Natal, iremos ______ compras! d) R$ 4.226,00
e) R$ 3.744,00
a) À / a / à / as
b) A / à / a / às 15) Numa sala há 25 carteiras dispostas em 5
c) À / à / à / as fileiras com 5 carteiras cada numeradas da
d) A / a / à / às seguinte forma: Na primeira fila as carteiras vão
e) À / a / a / as de número 1 a 5, na segunda fileira as carteiras
vão de 6 a 10, na terceira fileira as carteiras vão
9) Assinale a alternativa correta em que a palavra de 11 a 15, na quarta fileira as carteiras vão de
em destaque exerce o papel de verbo: 16 a 20 e na última fileira as carteiras vão de 21
a) A flor seca foi jogada no lixo. a 25. Nessas condições, a probabilidade de uma
b) Os nordestinos sofrem com a seca. pessoa estar sentada numa carteira de número
c) O sol deixa seca a mata. par, sabendo que essa carteira não é da terceira
d) A roupa seca ao sol. fileira, é igual a:
e) Recolha a roupa seca, por favor! a) 48%
b) 52%
10) Assinale a alternativa em que todas as palavras c) 40%
estão acentuadas corretamente. d) 50%
a) A ideia de fazer um mau negócio o atormentava. e) 60%
b) Toda vez que viajo de micro-onibus, sinto enjôo.
c) Ele tirou o chapeu para seu herói.
d) Os lojistas tem todos os tipos de papéis de
parede.
e) Fica mais facil se começar pelo inicio do têxto.

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NOÇÕES DE INFORMÁTICA 20) Quanto às principais características funcionais

dos softwares mais utilizados de Correios
16) Existe uma versão online de um aplicativo da Eletrônicos temos os seguintes recursos,
Microsoft na Internet com a funcionalidade exceto:
específica de um Editor de Apresentação. A a) As mensagens podem ser arquivadas e
Microsoft denominou oficialmente esse recurso armazenadas, permitindo fazer consultas
com o nome: posteriores
a) PowerOnline b) Existe a opção de compactar e encriptar a
b) PowerPoint mensagem antes de encaminhar ao destinatário
c) MicrosoftPoint c) É registrada a data e hora de envio da
d) OfficePoint mensagem
e) MicrosoftPower d) Possibilidade de enviar a mesma mensagem a
um grupo pré-definido de pessoas
17) Há uma alternativa que apresenta e) Possibilidade de incluir arquivos, imagens e
respectivamente as Ferramentas de Busca, ou vídeos anexados à mensagem
também chamados de Mecanismo de Busca,
mais utilizados atualmente no Brasil. Analise as LEGISLAÇÃO
afirmativas e assinale a única alternativa que
apresenta três Ferramentas de Busca 21) De acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral
tecnicamente corretas. de Proteção de Dados – LGPD), as atividades de
a) Yahoo! - Bing - Google tratamento de dados pessoais deverão
b) Teams - OneNote - Google observar a boa fé e os seguintes princípios:
c) Yahoo! - Bing - Visio a) Insegurança
d) Yahoo! - Teams - Google b) Inadequação
e) Teams - Bing - Visio c) Finalidade
d) Discriminação
18) Quanto aos conceitos básicos sobre Sistemas e) Responsabilização, sem prestação de contas
Operacionais e Softwares, analise as
afirmativas abaixo e assinale a alternativa 22) Com base na Lei nº 8.112/90 (Regime Jurídico
correta. dos Servidores Públicos Civis Federais),
I. Um dos Sistemas Operacionais de smartphones analise as afirmativas abaixo e dê valores
mais conhecido é denominado tecnicamente de Verdadeiro (V) ou Falso (F).
Android. ( ) A Lei institui o Regime Jurídico dos Servidores
II. O Linux é um dos Sistemas Operacionais que é Públicos Civis do Estado, das autarquias,
considerado como sendo software livre e de inclusive as em regime especial, e das
código aberto. fundações públicas estaduais.
III.O Sistema Operacional é um software básico que ( ) É permitida a prestação de serviços gratuitos,
existe a necessidade de hardware para fazer a em qualquer hipótese.
eficaz gestão de todos recursos de um ( ) Os cargos públicos, acessíveis a todos os
computador. brasileiros, são criados por lei, com
Das afirmativas: denominação própria e vencimento pago pelos
a) apenas I é tecnicamente verdadeira cofres públicos, para provimento em caráter
b) apenas I e II são tecnicamente verdadeiras efetivo ou em comissão.
c) apenas II e III são tecnicamente verdadeiras Assinale a alternativa que apresenta a
d) apenas I e III são tecnicamente verdadeiras sequência correta de cima para baixo.
e) I, II e III são tecnicamente verdadeiras a) V - V - V
b) V - V - F
19) Com base na planilha do Excel abaixo, do c) V - F - V
Pacote Microsoft Office, assinale a alternativa d) F - F - V
que apresenta o resultado da fórmula: e) F - F - F
=MÉDIA(A2:C2)*B1-A1+C1
23) Assinale a alternativa que preencha
corretamente a lacuna, de acordo com a Lei nº
A B C
8.112/90 (Regime Jurídico dos Servidores
Públicos Civis Federais):
1 1 2 3
“Independentemente de solicitação, será pago ao
2 4 5 6 servidor, por ocasião das férias, um adicional
correspondente a ______ da remuneração do
período das férias”.
a) 6
b) 32 a) 1/2 (metade)
c) 24 b) 1/3 (um terço)
d) 16 c) 1/4 (um quarto)
e) 12 d) 1/5 (um quinto)
e) 1/6 (um sexto)

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24) Analise as afirmativas abaixo, de acordo com a 26) Assinale a alternativa correta, de acordo com o
Lei nº 9.784/1999 (Processo Administrativo) e Código de Ética dos Servidores Públicos (Lei n°
assinale a alternativa correta. 8.027/1990 e Decreto 1.171/1994):
a) Não constitui infração grave, passível de
I. As sanções, a serem aplicadas por autoridade aplicação da pena de demissão, a acumulação
competente, terão natureza pecuniária ou remunerada de cargos, empregos e funções
consistirão em obrigação de fazer ou de não públicas, vedada pela Constituição Federal
fazer, assegurado sempre o direito de defesa. b) Os servidores públicos civis são desobrigados a
II. Terão prioridade na tramitação, em qualquer declarar, no ato de investidura e sob as penas
órgão ou instância, os procedimentos da lei, quais os cargos públicos, empregos e
administrativos em que figure como parte ou funções que exercem, abrangidos ou não pela
interessado: pessoa com idade igual ou superior vedação constitucional, devendo fazer prova de
a 70 (setenta) anos. exoneração ou demissão, na data da
III. Têm legitimidade para interpor recurso investidura, na hipótese de acumulação
administrativo: os titulares de direitos e constitucionalmente vedada
interesses que forem parte no processo. c) Verificada, a qualquer tempo, a incidência da
acumulação vedada, assim como a não
a) Apenas a afirmativa I é verdadeira apresentação, pelo servidor, no prazo
b) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras estabelecido pelo Poder Executivo, da
c) As afirmativas I, II e III são verdadeiras respectiva declaração de acumulação, a
d) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras autoridade competente poderá promover a
e) Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras instauração do processo administrativo para a
apuração da infração disciplinar, nos termos da
25) Assinale a alternativa incorreta, nos termos da lei, se entender conveniente
Lei nº 8.429/1992 (Improbidade Administrativa). d) Pelo exercício irregular de suas atribuições o
a) A lei dispõe apenas sobre os atos de servidor público civil responde apenas
improbidade administrativa de que trata a civilmente, sem previsão legal de cominações
Constituição Federal, sem especificar as penais e disciplinares
sanções aplicáveis e) Na aplicação das penas disciplinares definidas
b) Consideram-se atos de improbidade na lei, serão consideradas a natureza e a
administrativa as condutas dolosas que gravidade da infração e os danos que dela
importam enriquecimento ilícito, causam provierem para o serviço público
prejuízo ao erário e atentam contra os princípios
da administração pública 27) Assinale a alternativa incorreta.
c) Os atos de improbidade violam a probidade na
organização do Estado e no exercício de suas De acordo com a Lei nº 11.091/2005, caberá à
funções e a integridade do patrimônio público e Instituição Federal de Ensino avaliar
social dos Poderes Executivo, Legislativo e anualmente a adequação do quadro de pessoal
Judiciário, bem como da administração direta e às suas necessidades, propondo ao Ministério
indireta, no âmbito da União, dos Estados, dos da Educação, se for o caso, o seu
Municípios e do Distrito Federal redimensionamento, consideradas as seguintes
d) Para os efeitos da Lei, consideram-se agente variáveis:
público o agente político, o servidor público e a) Inovações tecnológicas
todo aquele que exerce, ainda que b) Proporção entre os quantitativos da força de
transitoriamente ou sem remuneração, por trabalho do Plano de Carreira e usuários
eleição, nomeação, designação, contratação ou c) Mudanças climáticas
qualquer outra forma de investidura ou vínculo, d) Modernização dos processos de trabalho no
mandato, cargo, emprego ou função nas âmbito da Instituição
entidades referidas na Lei e) Demandas institucionais
e) As disposições da Lei são aplicáveis, no que
couber, àquele que, mesmo não sendo agente
público, induza ou concorra dolosamente para a
prática do ato de improbidade

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28) Assinale a alternativa que preencha correta e CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

respectivamente as lacunas.
31) Administração é o processo ou atividade de
“Ninguém será preso senão ______ ou por ordem tomar decisões sobre recursos e objetivos. O
______ e fundamentada de autoridade ______ processo administrativo abrange cinco tipos
competente, salvo nos casos de transgressão militar principais de decisões. Assinale a alternativa
ou crime propriamente militar, definidos em lei”. correta quanto aos cinco tipos de decisões,
também chamadas processos ou funções.
a) em flagrante delito / escrita / judiciária a) Planejamento, organização, liderança, execução e
b) preventivamente / oral / policial controle
c) temporariamente / escrita / ministerial b) Planejamento, organização, empreendedorismo,
d) arbitrariamente / oral / militar execução e controle
e) cautelarmente / escrita / religiosa c) Planejamento, organização, negociação,
execução e controle
29) Com base na Constituição Federal de 1988, d) Planejamento, organização, comunicação,
analise as afirmativas abaixo e dê valores execução e controle
Verdadeiro (V) ou Falso (F). e) Planejamento, organização, inovação, execução e
( ) Constitui objetivo fundamental da República controle
Federativa do Brasil garantir o desenvolvimento
municipal. 32) As organizações transformam recursos em
( ) A República Federativa do Brasil rege-se, nas produtos, bens e serviços, com o objetivo de
suas relações internacionais, pela prevalência resolver problemas de seus usuários e das
dos direitos humanos. pessoas que as desenvolveram. O desempenho
( ) A República Federativa do Brasil tem como de uma organização é aceitável ou satisfatório,
fundamento a unicidade política. quando os problemas, necessidades ou
Assinale a alternativa que apresenta a desejos dos usuários são resolvidos por meio
sequência correta de cima para baixo. da utilização correta dos recursos disponíveis.
a) V - F - V Duas palavras são usadas para indicar que uma
b) F - V - F organização tem desempenho de acordo com
c) V - V - F as expectativas dos usuários e das pessoas que
d) F - F - V mobilizaram os recursos: eficiência e eficácia.
e) F - V - V Assinale a alternativa correta quanto à eficácia.
a) Quanto mais baixo o grau de realização dos
30) São direitos dos trabalhadores urbanos e objetivos, mais a organização é eficaz
rurais: b) É a palavra usada para indicar que a
a) repouso mensal remunerado, preferencialmente organização utiliza produtivamente, ou de
aos sábados maneira econômica, seus recursos
b) remuneração do serviço extraordinário superior, c) Quanto mais alto o grau de produtividade ou
no mínimo, em sessenta por cento à do normal economia na utilização dos recursos, mais
c) aviso prévio proporcional ao tempo de serviço, eficaz a organização é
sendo no mínimo de vinte dias, nos termos da lei d) Significa usar menor quantidade de recursos
d) duração do trabalho normal não superior a oito para produzir mais
horas diárias e quarenta e quatro semanais, e) É a palavra usada para indicar que a
facultada a compensação de horários e a organização realiza seus objetivos
redução da jornada, mediante acordo ou 33) Comunicação é a capacidade de transmitir
convenção coletiva de trabalho informações, ideias e sentimentos para outras
e) redutibilidade do salário pessoas, de forma inteligível, é a habilidade de
descrever, transformando o pensamento em
imagens e palavras, por meio da fala, escrita e
gesticulação, de forma a transmitir significado.
Analise as afirmativas a seguir.
I. Fornecer feedback construtivo sobre as
informações recebidas de outras pessoas.
II. Ouvir com atenção e ativamente outras pessoas.
III. Habilidade de questionar, de solicitar informações
e opiniões de forma a conseguir as respostas
apropriadas.
Assinale a alternativa correta que corresponde
a(s) habilidade(s) de comunicação de uma
pessoa.
a) Apenas as afirmativas II e III estão corretas
b) As afirmativas I, II e III estão corretas
c) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
d) Apenas as afirmativas I e III estão corretas
e) Apenas a afirmativa III está correta

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34) Nas organizações públicas ou privadas é 36) O Código de Ética Profissional do Servidor
comum confundirem liderança com gestão. A Público foi aprovado pelo Decreto nº 1.171/1994
liderança, está focada na capacidade de e, entre outras providências, determinou que os
influenciar um grupo em direção ao alcance de órgãos e as entidades da administração pública
objetivos (interesse nas pessoas), quanto à federal direta ou indireta constituíssem as
gestão está focada no alcance de objetivos por respectivas comissões de ética. Entre outros
meio da elaboração de planos e da monitoração termos, prescreve:
de seus resultados (direcionado às atividades). I. A função pública deve ser tida como exercício
Assinale a alternativa que caracteriza o líder. profissional e, portanto, integra-se na vida
a) Treina, conquista a credibilidade por meio da particular de cada servidor público. Assim, os
admiração e do respeito mútuos e impõe seu fatos e os atos verificados na conduta do dia a
ponto de vista dia em sua vida privada poderão acrescer ou
b) Controla as atividades, é paternalista (protege diminuir seu bom conceito na vida funcional.
uns e persegue outros) e desenvolve as II. Não é vedado ao servidor iludir ou tentar iludir
pessoas qualquer pessoa que necessite do atendimento
c) Está aberto para sugestões, confia ao delegar em serviços públicos.
funções e inspira outras pessoas III. É dever fundamental do servidor público abster-
d) Comanda, usa as pessoas e comunica-se bem se, de forma absoluta, de exercer sua função,
e) Gera medo, tem dificuldades para se expressar poder ou autoridade com finalidade estranha ao
e presta atenção em cada um dos seus interesse público, mesmo que observando as
subordinados (sabe explorar as habilidades) formalidades legais e não cometendo qualquer
violação expressa à lei.
35) A gestão de uma organização deve atentar-se IV. A pena aplicável pela comissão de ética é a
às estratégias da empresa, a fim de alinhar as censura.
competências individuais às organizacionais, Assinale a alternativa correta.
que são essenciais para o negócio. O processo a) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
de implantação de gerenciamento do modelo de b) Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas
competências é formado por algumas fases, c) Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas
muito relevantes para o sucesso empresarial. d) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
Analise as afirmativas a seguir. e) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
I. Levantamento das necessidades: definição das
necessidades específicas e avaliação das 37) Segundo a norma NBRISO 9000 (ABNT, 2005),
possibilidades de desenvolvimento da empresa um processo é definido como conjunto de
e dos funcionários. Trata-se de uma fase em que atividades inter-relacionadas ou interativas que
é preciso olhar profundamente para dentro da transformam entradas em saídas. Os processos
organização. têm como finalidade agregar valor para o cliente
II. Determinação de novas direções e e devem ser feitos com qualidade.
possibilidades: seria a construção de um novo Considerando a estrutura da gestão por
modelo, o desenvolvimento do programa e a processos e seus respectivos tipos de
definição do grau de envolvimento dos benefícios, analise as afirmativas abaixo e dê
funcionários. valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
III. Definição do plano de ação: trata-se do desenho ( ) Habilita a organização a ter um foco direcionado
de quais serão as estratégias de implementação aos clientes, permitindo antecipar e controlar as
e a criação de um plano piloto. mudanças.
IV. Manutenção da mudança: definição dos ( ) Auxilia a organização a gerenciar efetivamente
resultados em longo prazo, publicação oficial do seus inter-relacionamentos internos e externos.
programa e estabelecimento de uma avaliação ( ) Cada funcionário assume a responsabilidade do
contínua do processo. processo por inteiro e não somente de sua
Assinale a alternativa correta. atividade.
a) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas ( ) Promove uma visão sistêmica das atividades e
b) Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas o fluxo de material é organizado e abundante.
c) Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas Assinale a alternativa que apresenta a
d) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas sequência correta de cima para baixo.
e) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas a) V - V - V - F
b) F - V - V - V
c) V - F - V - V
d) V - V - F - V
e) V - V - V - V

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38) A gestão de processos faz parte do cotidiano de 40) A melhoria contínua do sistema de gestão da
organizações públicas e privadas, que tem o qualidade é uma exigência da norma NBRISO
seu sistema de decisões baseados em dados 9001. Através da inovação de seus processos, a
quantitativos. A mensuração do resultado dos organização pode estabelecer alguns saltos de
processos é primordial, lembrando que aquilo melhoria contínua e atingir patamares mais
que não pode ser medido não pode ser elevados em menor espaço de tempo. Essas
avaliado, então fica difícil decidir de forma melhorias constituem um ciclo desenvolvido
correta as ações a serem implantadas ou por Walter Shewhart em 1920 e aplicado por W.
implementadas num contexto organizacional. E. Deming, denominado de ciclo PDCA (Plan -
Neste sentido surgiram os indicadores de Planejamento, Do - Fazer ou Executar, Check -
desempenho dos processos organizacionais Verificação e Act - Ação), muito usado nas
com suas respectivas características. Diante do organizações públicas e privadas para melhorar
exposto, assinale a alternativa incorreta. o desempenho dos processos. Para atingir a
a) Resolução matemática que resulta em uma melhoria com a aplicação do ciclo do PDCA,
medida quantitativa algumas ferramentas de qualidade podem ser
b) Identificam um estado de um processo ou do usadas. Assinale a alternativa que caracteriza
resultado deste corretamente a ferramenta Diagrama de Pareto.
c) Associam-se a metas numéricas a) Análise e comunicação de relações de causa e
preestabelecidas efeito, facilitando a resolução de problemas e
d) Resolução lógica que resulta em uma medida identificação das causas
qualitativa b) Classificação e priorização das oportunidades
e) Relação matemática que mede numericamente de melhorias
atributos de um processo ou de seus resultados c) Comunicação visual sobre o comportamento da
distribuição do processo indicando para onde os
39) A respeito da gestão pública, os indicadores esforços devem ser direcionados
estabelecidos devem ser relativos aos cidadãos d) Comparação dos indicadores de desempenho
- usuários. Os indicadores relacionados com do processo analisado com os líderes
resultados econômico-financeiros devem reconhecidos
monitorar o retorno do investimento sobre o e) Descrição de um processo existente ou projeto
capital, isto é, a margem de lucro, o custo médio de um novo processo
dos produtos/serviços etc.
Assinale a alternativa incorreta quanto ao 41) O estoque é necessário para que o processo de
indicador estabelecido para a gestão pública. produção/vendas da empresa opere com um
a) Relação entre recurso executado versus recurso número mínimo de preocupações e desníveis.
planejado e cumprimento das metas planejadas Os materiais em estoque podem ser de três
versus recursos executados tipos básicos: matéria-prima, produtos em
b) Desempenho na conservação do patrimônio e fabricação e produtos acabados. As
na arrecadação de receitas decorrente do uso deficiências do controle de estoques
quando pertinente normalmente são mostradas por reclamações
c) Arrecadação de receitas decorrentes de taxas contra sintomas específicos e não por críticas
por prestação de serviços ou de impostos diretas a todo o sistema. Considerando alguns
quando pertinente desses sintomas, analise as afirmativas abaixo
d) Desempenho financeiro e/ou valores e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
econômicos, no caso de empresas públicas e ( ) Grandes e periódicas dilatações dos prazos de
sociedades de economia mista que atuam no entrega para os produtos acabados e dos
mercado tempos de reposição para matéria-prima.
e) Monitoramento da qualidade do produto/serviço ( ) Quantidades maiores de estoque, enquanto a
produção permanece constante.
( ) Baixa rotação dos estoques, obsolescência em
demasia e falta de espaço para
armazenamento.
( ) Diminuição do número de cancelamentos de
pedidos ou mesmo devoluções de produtos
acabados e variação excessiva da quantidade a
ser produzida.
Assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta de cima para baixo.
a) F - V - V - F
b) F - V - F - F
c) V - F - V - V
d) V - V - F - F
e) V - V - V - F

IBFC_02 7
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42) Avaliar o desempenho é uma preocupação 44) A lei que regulamenta as organizações sociais
constante dos gestores nas organizações (OS) é a de nº 9.637/1998, que define seu
públicas ou privadas. Há diversas fórmulas funcionamento e as classifica como “ ______,
usuais de avaliação, três delas clássicas: cujas atividades sejam dirigidas ao ensino, à
financeira, pelas unidades organizacionais (ou pesquisa científica, ao desenvolvimento
departamentos) e pelos procedimentos tecnológico, à proteção e à preservação do
administrativos. A avaliação do desempenho de meio ambiente, à cultura e à saúde”.
uma empresa, pelo seu aspecto financeiro, Assinale a alternativa que preencha
oferece vantagens e desvantagens. Assinale a corretamente a lacuna.
alternativa correta quanto a vantagem oferecida. a) pessoas jurídicas de direito privado, sem fins
a) Revela sintomas e não causas reais. O exemplo lucrativos
mais flagrante é a falta de capital de giro, em geral b) pessoas jurídicas de direito público, sem fins
relatada pelos empresários como grande lucrativos
problema de sua empresa, quando na verdade é c) pessoas jurídicas de direito público-privado,
apenas o resultado de falhas nos investimentos, sem fins lucrativos
na previsão ou da política mercadológica d) pessoas jurídicas de direito privado, com fins
b) Instabilidade na credibilidade dos índices, que se lucrativos
refere aos de certo momento na empresa, e) pessoas jurídicas ou físicas de direito privado,
diferente do vivido na época da avaliação sem fins lucrativos
c) Utilidade para terceiros, já́ que os índices de
liquidez e rentabilidade são representativos na 45) A gestão por competências na administração
prestação de contas aos acionistas ou no pública foi estabelecida no Brasil em 2006,
Relacionamento com bancos e outros mediante a formalidade do Decreto nº
estabelecimentos de crédito 5.707/2006, que tem como base “a Política e as
d) Lentidão, já́ que a avaliação só́ pode ser feita após Diretrizes para o Desenvolvimento de Pessoal
a ocorrência dos fatos da administração pública federal direta,
e) Desatualização, pois se refere a fatos do passado autárquica e fundacional, e regulamenta
dispositivos da Lei nº 8.112, de 11 de dezembro
43) A negociação é um processo de planejamento, de 1990”. Considerando que a gestão por
revisão e análise, usado por dois grupos competências na administração pública
opostos, procurando, mutuamente, um acordo depende de alguns fatores importantes, analise
e compromissos aceitáveis. Os acordos são as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro
atingidos por meio de conferências, discussão (V) ou Falso (F).
e barganha; incluem todos os aspectos da ( ) A política de capacitação deve ser sistematizada
transação dos negócios e não apenas o preço. e normatizada, criando cadeias de
Quatro grandes objetivos são comuns a todas aprendizagem.
as negociações: obter um preço satisfatório e ( ) Os perfis devem ser definidos, e o mapeamento
razoável; obter do fornecedor o cumprimento e a capacitação das competências dos líderes
dos prazos e condições contratuais; convencer devem obedecer às definições da gestão por
o fornecedor a dar a máxima cooperação e competências.
desenvolver uma saudável e continuada ( ) Redefinir a estrutura dos cargos conforme as
relação amistosa com os fornecedores atribuições, estabelecendo alguns tópicos
competentes. Analise as afirmativas a seguir. reunidos por conhecimento e evolução na
I. A técnica da negociação pode ser usada sozinha ou profissão com base nas competências
em conjunto. A primeira, para determinar os termos avaliadas.
de um contrato, objetiva conseguir um preço ( ) Aplicação de documentos certificando as
satisfatório e razoável. A segunda é empregada competências adquiridas, para futuras
com a proposta competitiva. promoções, incentivando ao crescimento de
II. A inabilidade de estabelecer um cronograma de gestores de pessoas.
entrega é provavelmente uma falha experimentada Assinale a alternativa que apresenta a
mais frequentemente pelos compradores. sequência correta de cima para baixo.
III. O melhor meio de obter a cooperação do a) F - V - V - F
fornecedor é acenar com a recompensa esperada: b) V - V - V - V
o contrato de fornecimento de mercadoria, caso sua c) V - F - V - V
contribuição seja efetivamente aproveitada. d) V - V - F - F
IV. O comprador, quando negocia com os e) V - V - V - F
fornecedores, deve reconhecer claramente que as
ações de hoje são apenas parte de um
relacionamento momentâneo.
Assinale a alternativa correta.
a) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas
b) Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas
c) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
d) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
e) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

8 IBFC_02
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46) A Nova Lei de Licitações (NLL), como ficou 47) Conforme disposição constitucional, a Lei
conhecida a Lei nº 14.133/21, trouxe novo Orçamentária Anual (LOA) é constituída por três
significado para as discussões acerca do orçamentos: fiscal, seguridade social e investimentos
procedimento licitatório. Tal norma tratou de dirimir das empresas. Analise as afirmativas a seguir.
questões antes controvertidas entre os estudiosos I. A criação do orçamento de investimentos das
da área, especialmente em relação ao início da empresas reflete a preocupação, dominante na
licitação, apresentando as seguintes fases, em década de 1990, com a dimensão alcançada pelo
sequência: I - preparatória; II - de divulgação do segmento empresarial público e a importância deste
edital de licitação; III - de apresentação de propostas no quadro de dificuldades fiscais que caracterizava o
e lances, quando for o caso; IV - de julgamento; V - Estado brasileiro.
de habilitação; VI - recursal; VII - de homologação. II. Conforme a definição constitucional, o orçamento da
Assinale a alternativa quanto ao inciso correto da seguridade social abrange as entidades e órgãos a
Lei nº 14.133/21. ela vinculados (saúde, previdência social e
a) §1º A fase referida no inciso V do caput deste assistência social) da administração direta e indireta,
artigo poderá, mediante ato motivado com bem como os fundos e fundações instituídos e
mantidos pelo poder público.
explicitação dos benefícios decorrentes,
III. Orçamento de investimento das empresas,
anteceder as fases referidas nos incisos III e IV
compreende os investimentos realizados pelas
do caput deste artigo, desde que expressamente
empresas em que o poder público, direta ou
previsto no edital de licitação indiretamente, detenha a maioria do capital social
b) §2º As licitações serão realizadas sem direito a voto.
preferencialmente sob a forma presencial, IV. O orçamento fiscal constitui-se no principal dos três
admitida a utilização da forma eletrônica, desde orçamentos e refere-se aos poderes, seus fundos,
que motivada, devendo a sessão pública ser órgãos e entidades da administração direta e
registrada em ata e gravada em áudio e vídeo indireta, inclusive fundações instituídas e mantidas
c) §3º Desde que previsto no edital, na fase a que pelo Poder Público.
se refere o inciso VII do caput deste artigo, o Assinale a alternativa correta.
órgão ou entidade licitante poderá, em relação a) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
ao licitante provisoriamente vencedor, realizar b) Apenas as afirmativas II e IV estão corretas
análise e avaliação da conformidade da c) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
proposta, mediante homologação de amostras, d) Apenas as afirmativas I e III estão corretas
exame de conformidade e prova de conceito, e) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
entre outros testes de interesse da
48) As características básicas do modelo de licitações
Administração, de modo a comprovar sua
aplicado ao setor público brasileiro são:
aderência às especificações definidas no termo
concorrência, tomada de preços, convite, concurso,
de referência ou no projeto básico
leilão e pregão. Assinale a alternativa incorreta.
d) §4º Nos procedimentos realizados por meio
a) Concorrência: modalidade entre os interessados que,
presencial, a Administração poderá determinar, na fase inicial de habilitação preliminar, comprovem
como condição de validade e eficácia, que os possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos
licitantes pratiquem seus atos em formato no edital para execução de seu objeto
presencial b) Tomada de preços: modalidade de licitação entre
e) §5º Na hipótese excepcional de licitação sob a interessados devidamente cadastrados ou que
forma eletrônica a que refere o §2º deste artigo, atenderam a todas as condições exigidas para
a sessão pública de apresentação de propostas cadastramentos até o terceiro dia anterior à data de
deverá ser gravada em áudio e vídeo, e a recebimento das propostas, observada a necessária
gravação será juntada aos autos do processo qualificação
licitatório depois de seu encerramento c) Convite: modalidade de licitação entre interessados no
ramo pertinente a seu objetivo, cadastrados ou não,
escolhidos e convidados em número mínimo de três
pela unidade administrativa, a qual afixará, em local
apropriado, cópia do instrumento convocatório e o
estenderá aos demais cadastrados na
correspondente especialidade que manifestarem seu
interesse com antecedência de até 24 horas da
apresentação das propostas
d) Concurso: modalidade de licitação entre quaisquer
interessados para a escolha de trabalho técnico,
científico ou artístico mediante a instituição de prêmios
ou remunerações aos vencedores
e) Pregão: modalidade de licitação entre quaisquer
interessados para a venda de bens móveis inservíveis
para a Administração ou de produtos legalmente
apreendidos ou penhorados, ou para a alienação de
bens imóveis, a quem oferecer o maior lance, igual ou
superior ao valor da avaliação

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49) Leia abaixo, o Decreto nº 9.991/2019.

Art. 1º - O Decreto nº 9.991, de 28 de agosto de

2019, passa a vigorar com as seguintes alterações:
"Art. 1º - A O Poder Executivo federal manterá
______ com a finalidade de promover o
desenvolvimento ______.

Assinale a alternativa que preencha correta e

respectivamente as lacunas.
a) escolas de governo / da sociedade civil
b) escolas privadas / de servidores públicos
c) escolas de governo / de servidores públicos
d) a Política Nacional de Desenvolvimento de
Pessoas - PNDP / de servidores públicos
e) o Plano de Desenvolvimento de Pessoas – PDP
/ de servidores públicos

50) O art. 2º da lei geral nº 9.784/1999 de processo

administrativo, contempla rol extenso de
princípios, que devem guiar a Administração
Pública nos processos administrativos e nos
procedimentos que antecedem à edição de atos
administrativos. Analise as afirmativas a seguir
quanto aos princípios de observância
obrigatória que a Administração Pública
obedecerá.
I. Princípios da legalidade e finalidade.
II. Princípios da motivação, razoabilidade e
proporcionalidade.
III. Princípios da moralidade, ampla defesa e
contraditório.
IV. Princípios da segurança jurídica, interesse
público e eficiência.
Assinale a alternativa correta.
a) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
b) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas
c) Apenas as afirmativas II e IV estão corretas
d) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
e) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas

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